管理心理学(第五版）第04章个性与管理

管理心理学（第5版）content01第1章　管理心理学概述02第2章　管理心理学的基础理论03第3章　社会认知与管理04第4章　个性与管理05第5章　需要、动机、目标与管理06第6章　情绪、态度、挫折与管理07第7章　激励与管理06第8章　群体心理与管理07第9章　组织心理与管理06第10章　领导心理与管理第4章　个性与管理[学习目标]通过本章的学习，你应该能够了解个性的含义和特征，明确个性的形成与发展；理解气质的含义、现及与管理的关系；明确性格的含义、类型及对管理的影响；掌握能力的类型、差异及在管理中的运用。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本个性概述4.14.1.1　个性的含义所谓个性，也叫人格，它是一个人之所以成其为自身而区别于他人的稳定的心理特点和行为模式的综合。个性是个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征，如兴趣、爱好、气质、性格、能力等内容的总和。它是在先天生理素质基础上，并在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动，逐步形成、发展起来的。个性所表现出来的是个人独特的风格，它反映了一个人的基本的精神面貌。个性从广义上讲应包括个性倾向性和个性心理特征两方面。本章主要探讨气质、性格、能力等个性心理特征。有关需要、动机、情感、态度等个性倾向性内容将在以后章节中论述。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本个性概述4.14.1.2　个性的特征一般来讲，个性具有下列基本特征：0102030405本质性独特性稳定性社会性倾向性点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本个性概述4.14.1.3　个性的形成与发展心理学家对个性的形成与发展有不同的观点。一种观点认为，个性是由遗传决定的，即先天决定论。美国心理学家荷尔说：“一两的遗传胜过一吨的教育。”另一种观点认为个性是由后天环境决定的，即后天决定论。心理学家华森说：“一个人生下来后主要看后天培养，培养他当法官他就是法官，培养他当小偷他就是小偷。”以上两种观点都过于极端，个性的形成与发展应该是先天遗传因素和后天环境因素相互作用的结果。遗传为个性的形成与发展提供了前提和可能性，但不起决定作用；后天环境特别是社会生活条件和受教育水平决定着个性的形成与发展，人的个性是在社会实践中，在教育的主导下，经过长期的塑造而逐渐形成和发展的。总之，人的个性受生理条件和社会条件的双重制约，起决定作用的是社会条件。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本个性概述4.14.1.3　个性的形成与发展01生理因素是个性形成和发展的自然前提03实践活动是个性形成和发展的重要条件04群体和组织是培养个性的场所02社会因素是个性形成的决定条件点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本气质与管理4.24.2.1　气质概述1）气质的含义气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征，它表现为人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征是指心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性等。一般来讲，人的气质基本受遗传因素影响，是与生俱来的，具有较大的稳定性，变化很慢，气质的许多特点甚至可保持终身。但在后天教育环境和生活条件的影响下，气质也会发生一些缓慢变化。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本气质与管理4.24.2.1　气质概述2）气质的类型（1）体液学说。公元前5世纪，古希腊医生希波克拉底在自己的临床实践中，首先提出人体内有血液、黄胆汁、黑胆汁、黏液四种体液，这四种体液所占比例不同，就会形成不同的气质类型。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本气质与管理4.24.2.1　气质概述2）气质的类型（2）高级神经活动类型学说。俄国著名心理学家巴甫洛夫利用条件反射学说所揭示的高级神经活动的规律性和神经过程的基本特征，对气质作了科学的阐述，使气质理论建立在科学的基础之上。他把气质分为：①兴奋型（强而不平衡型），这类人的神经素质反应较强，但不平衡，容易兴奋而难以抑制，所以在很强的刺激下，容易产生精神分裂。②活泼型（强平衡灵活型），这类人神经素质反应较强，而且平衡，既容易形成条件反射，也容易改变条件反射。行动迅速，一旦缺乏刺激就很快无精打采。③安静型（强平衡而不灵活型），这类人的神经素质反应迟钝，但较平衡，容易形成条件反射，但难于改造，是一种行动迟缓而有惰性的类型。④抑制型（弱型），这类人的神经素质反应较弱，但较为平衡，兴奋速度较慢，容易形成条件反射，但难于改善，也是一种行为迟缓而有惰性的类型。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本气质与管理4.24.2.2　气质与管理（1）气质类型无好坏之分（2）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低（3）气质可以影响人的活动效率（4）气质可以影响人的情感和行动（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力（3）根据人的气质特征来做思想工作1）气质对人们行为的影响2）气质在管理中的意义点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.1　性格概述性格是人的个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是一个人区别于其他人的集中表现。在日常生活中，人们经常把性格与个性混淆，也有人搞不清楚气质与性格的区别，实际上性格与其他个性心理特征，如气质、能力密切相关，相互影响、相互渗透。人的性格对行为往往起主导作用，管理者只有根据人的性格特点实施管理，才能取得良好的管理成效。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.1　性格概述1）性格的含义（1）性格的概念。性格是人们对待客观事物的态度和在社会行为方式中经常表现出来的稳定的倾向。它是人的个性中最鲜明、最主要的心理特征，决定着一个人活动的内容和方向。如果一个人对现实的态度在类似的情况下经常出现，并逐渐得到巩固，而且成为习惯的行为方式，这就是性格。例如，勤奋、懒惰、诚实、虚伪、正直、自私、慷慨、吝啬、谦虚、骄傲等，都属于性格特征。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.1　性格概述1）性格的含义（2）性格与气质的关系。性格与气质同属于人的个性心理特征，两者在许多方面十分相似，以致人们常把它们混淆，两者既有联系又有区别。性格与气质的区别主要表现在：02第二，稳定程度不同。01第一，形成的客观基础不同。03第三，气质类型无所谓好坏，而性格有好坏之分。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.1　性格概述2）性格的特征A性格的态度特征B性格的意志特征C性格的情绪特征D性格的理智特征点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.1　性格概述3）性格的类型DCBA（2）按倾向性分类，可将性格分为外倾型和内倾型两类。（3）按独立程度分类，可将性格分为独立型和顺从型两类。（4）按社会适应性分类，可将性格分为摩擦型、平常型、平衡型、领导型、逃避型五种。（1）按心理机能分类，可将性格分为理智型、情绪型和意志型三种。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.2　性格与管理性格是具有核心意义的个性心理特征，是一个人社会本质的集中体现。在人的个性心理特征中，与能力、气质相比较，只有性格具有直接的社会意义。一个人的能力有大小，对社会的贡献各不相同，但如果有良好的性格特征，就可以更好地服务社会。不同的气质特点不会影响人对社会所作出的贡献。性格则不同，它贯穿于人的全部行为之中，既表现出一个人对人、对事、对己的态度，又反映出他习惯性的行为方式，是一个人品德和世界观的具体标志，精神面貌的综合反映，人的性格特征直接影响着人际关系、活动效果，具有直接的社会意义，因而可以作出优劣评价。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本性格与管理4.34.3.2　性格与管理A1）性格对管理的影响B2）性格在管理工作中的意义（1）性格与人际关系。（2）性格与创造力、竞争力。（3）性格与效率。（4）性格与领导类型。（5）性格与工作匹配。（1）有利于管理者做好管理工作。（2）有利于个人不断陶冶、完善自我。（3）有利于人际关系的协调和社会的稳定。（4）有利于提高工作效率。C3）性格在管理中的应用管理者必须意识到性格问题不纯粹是个人问题，一个人的性格品质会直接或间接地影响甚至决定他的成功与失败。心理学家通过对众多杰出人物的跟踪研究发现，这些人的成功不仅与他们的智力水平有关，而且与他们的性格品质有更大的关系。研究表明，一个人即使有很高的智商，较强的能力，但缺乏敬业精神，不求上进，做事马虎，独立性差，怕苦怕累，人际关系紧张，那么这个人也不利于企业的长期发展。因此，要有效地提高员工的工作效率，增强企业内部的凝聚力，必须注重培养员工良好的性格。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本能力与管理4.44.4.1　能力概述1）能力的含义（1）能力的概念。所谓能力，是指人们能够顺利地完成某种活动，并直接影响活动效率的本领。对能力的理解还要注意以下两点：首先，能力是顺利完成某种活动的主观条件。其次，能力总是与人的活动相联系，并直接影响人的活动效率。能力点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本能力与管理4.44.4.1　能力概述1）能力的含义（2）能力的发展。能力是在遗传素质的基础上，通过环境与教育的作用，在实践活动中逐步形成和发展起来的。能力的发展离不开知识和技能的学习。人的能力除与知识、技能有着密切联系外，还受到人的遗传、环境、心理以及社会实践等因素的影响。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本能力与管理4.44.4.1　能力概述2）能力的种类04020103能力①一般能力②特殊能力①认知能力②操作能力③社交能力①模仿能力②创造能力①现实能力②潜在能力（1）按照能力的倾向性划分（2）按照能力的功能划分（3）按照能力的创造性程序划分（4）按照能力的表现划分点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本能力与管理4.44.4.1　能力概述3）能力的差异人的能力差异是客观存在的。这是由于人们接受的先天因素和后天环境的影响不同而形成的。其中最主要的是环境、教育和社会实践活动的影响。A能力类型的差异B能力发展水平的差异C能力表现早晚的差异D能力的性别差异点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本能力与管理4.44.4.2　能力与管理1）管理者的能力要求2）能力在管理中的运用管理者除了认识自身能力外，还必须认识到员工的能力差异，根据工作需要和员工能力科学合理地进行人事安排，并对员工进行相应的，才能够充分开发和利用人力资源，求得人与工作的最佳匹配。在现代社会中，各种不同的工作对人们有不同的能力要求。管理者除了应具有相应的决策能力之外，还必须具有三种基本能力，即技术能力（或业务能力）、人际关系能力和管理能力。谢谢聆听THANKSFORYOURATTENTION