公司商务英语培训内部

I’msureIcandoit部门名称　　讲义.PersonnelDepartment人事部　　2.HumanResourceDepartment人力资源部　　3.SalesDepartment营销部　　4.ProductDevelopmentDepartment产品开发部　　5.PublicRelationsDepartment公关部　　6.MarketingDepartment市场部　　7.FinanceDepartment财会部　　8.PurchasingProcurementDepartment采购部　　9.After-saleServiceDepartment售后服务部　　讲义0.QualityControlDepartment品管部职位名称　　讲义.ChairmanoftheBoard董事长　　2.PresidentAmE.总裁　　3.ExecutiveVice-President执行副总裁　　4.ManagingDirector行政董事　　5.ExecutiveManagerGeneralManager总经理　　6.DeputyGeneralManager副总经理　　7.SectionManager部门经理科长　　8.SalesManager销售部经理　　9.AssistantManager助理经理副经理　　讲义0.Manager主任　　讲义讲义.SalesRepresentative销售代表　　讲义2.Supervisor总管　　讲义3.executive高中级管理人员　　讲义4.clerk职员　Attheoffice　　A:I'dliketoseeMr.Smith.　　B:Doyouhaveanappoinment　　A:NobutIhavesomethingurgenttotalkaboutwithhim.　　B:Sorryhe'satameetingnow.　　　　A:I'dliketoseeMr.Linesplease.　　B:Wouldyougivemeyourbusinesscard　　A:Sure.Hereyouare.　　B:Thankyou.I'llseeifhe'savailablenow.　　　　　A:Goodmorningmiss.I'dliketoseeMr.Johnson.　　B:MayIhaveyournameplease　　A:MynameisBillJones.　　B:Mr.Johnsonisexpectingyou.I'lltellhimyou'rehere.　　　　A:I'dliketoseeMr.Johnson.　　B:Doyouhaveanappoinment　　A:No.　　B:I'msorryMr.Johnsonhasafullschedulethisweek.　　　A:I'dliketoseeMr.Cooper.　　B:SorryMr.Cooperisoccupiedatthemoment.Couldyouplease　　writeanotetohimonthematteryouwishtoseehimabout　　A:Sure.　　　　A:HellothisisMr.SmithofMotorolaCorporation.Isthat　　JohnsonCompany　　B:Yes.　　A:MayIspeaktoMr.HansMillerplease　　B:Sorryhe'sbeentransferredtotheNewYorkOffice.　　　　A:Goodmorningmiss　　B:MayIhelpyousir　　A:Doyouhaveanyvacanciesforfull-timejob　　B:YesweneedanaccountantinourFinanceDepartment.　　　　A:What'reyourqualificationsCanyousaysomethingabout　　yourself　　B:I'vejustgotmyPh.D.inengineeringfromMassachusetts　　InstituteofTechnologybutIhadworkedfortwoyearsbefore　　Istartedtoworkonadoctor'sdegree.　　A:That'sverygood.　　A:I'vepassedthetestsforbusinessskillsincomputerand　　shorthand.　　B:That'simpressive.　　A:IthinkI'mquitefitforaccountingwork.　　B:Wouldyoupleasefillinthisform`外企office常用电话英语讲义.ABCcorporation.MayIhelpyouABC公司我能帮你什么吗这句话算是制式的讲法.一般接起电话的人通常会先报公司的名字ABCcorporation然后再说MayIhelpyou或是如果要更客气一点的话则可以说HowcanIhelpyou我该怎么帮你因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你而非我‘需不需要’帮你但基本上MayIhelpyou跟HowcanIhelpyou都很常见就是了.不过如果是机器接的电话则听到的多半是这样ThanksforcallingABCcorporationifyouknowyourparty'slastnameorextentionpress讲义.Ifyouwanttorecieveinformationorpublicationpress2.Ifyouwanttotalktotheoperatorpresspoundsignorremainontheline.感谢你打电话到ABC来如果你知道你要找的人的姓或是分机号码请按讲义如果是想要本公司的简介或出版品请按2如果是要找总机请按或是请别挂断.2.Andyouare 你是如果人家打电话来是要找你的上司MayItalktoyourmanager我能不能跟你们经理讲话这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁.最客气的问法是WhomIamspeakingwith或是WhomamItalkingto我正在跟谁讲话呢但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理他们就会用比较口语的说法Andyouare你是如果人家这样问我我就可以答ThisisBenlin.像是Andyouare这么口语的英文书上大概学不到但这却是老美天天在用的句子只怕你学了之后还不敢用.其实真的不用怕.越简单的句子老美越听得懂.而且事实上Andyouare这句话还有许多适用的场合例如在公司的接待处reception.来访的客人如果说I'mlookingforMr.Wolf.我要找伍夫先生接待小姐就可以反问他Andyouare你是所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔3.I'llputheronthephone.Justasecond.我会请她听电话请等一下.Putsomeoneonthephone这个片语就是说请某人听电话.例如你打电话找你女朋友结果女朋友的同事接了电话就开始跟你东扯西扯问你们昨天是不是吵架了啊什么时候要结婚啦这时如果你实在不想跟她讲了就可以说Couldyoupleasejustputheronthephone你能不能请她来听电话啊反过来如果今天是你接到了电话结果要找的是别人你就可以说Ok.I'llputheronthephone.Justasecond.好我会请她听电话请稍等一下.上面讲的putsomeoneonthephone指的多半是只有一只电话时但如果像公司里有许多分机则用‘转接’transfer或是redirect.会比较恰当.例如同样的情况你可以说I'mtransferringyourcall.或是I'mredirectingyourcall.我帮你转接到分机给她.如果是接线生转接的话他们有时就只简单地说Onemomentplease.或是OK.I'llputyouthrough.4.Wouldyoumindholdingforoneminute你介不介意稍微等一分钟啊在美国如果有机会打电话给客户服务CustomerService部门如果没意外的话都会听到以下的电话录音Allofourrepresentitivesarecurrentlybusyservingtheircustomers.Yourcallwillbeansweredinapproximate5minutes我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客请等五分钟后就会有人接听你的电话然后十分钟过去了Pleasecontinuetoholdyourcallisveryimportanttous.请继续等候你的来电对我们非常重要.所以大家要知道老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的.所以要记得如果人家打电话来千万不要因为听不懂就说Holdon然后就跑去求救兵这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候我们要客气一点地说Wouldyoumindholdingforoneminute所以记得要给对方一个明确的时间例如onesecond或是fiveminites不要让对方无止境地等下去.但是如果一分钟到了你还没忙完则最好再说一次SorryIamstillonthephone.Couldyouholdforanotherminute对不起我还在讲电话能不能再请你稍候一分钟.　5.He'soutforlunch.Wouldyouliketotryagainanhourlater他出去吃午餐了你要不要一小时后再打来受到中文的影响许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成Hewentoutforlunch.其实这个went是多余的通常老美只讲beoutforsomething就行了.如果要再简化一点单说Heisonlunch.或是Heisonlunchbreak.他正在休息时间.这样子也可以.如果别人要找的人不在通常我们有二种选择第一种是请别人晚点再打来除了像例句用tryagain/callagain之外我们也可以用callback/tryback这样的讲法.例如你可以建议别人Whydon'tyoucallbackin30minutes你何不30分钟后再打来呢第二种选择就是请对方留言客气一点的讲法是MayItakeyourmessage或是Wouldyouliketoleaveamessage你想留言吗加班----->workovertime加班费----->overtime双倍工资----->doubletime三倍工资----->tripletime一倍半的工资----->timeandone－half或是timeandahalf我拒绝在周末时加班Irefusetoworkovertimeduringtheweekend.name姓名in.英寸penname笔名ft.英尺alias别名street街Mr.先生road路Miss小姐district区Ms小姐或太太housenumber门牌Mrs.太太lane胡同巷age年龄height身高bloodtype血型weight体重address地址born生于permanentaddress永久住址birthday生日province省birthdate出生日期city市birthplace出生地点county县homephone住宅电话prefecture专区officephone办公电话klautonomousregion自治区businessphone办公电话nationality民族；国籍currentaddress目前住址citizenship国籍dateofbirth出生日期county县homephone住宅电话prefecture专区officephone办公电话klautonomousregion自治区businessphone办公电话nationality民族；国籍currentaddress目前住址citizenship国籍dateofbirth出生日期nativeplace籍贯postalcode邮政编码duelcitizenship双重国籍maritalstatus婚姻状况familystatus家庭状况married已婚single未婚divorced离异separated分居numberofchildren子女人数healthcondition健康状况health健康状况excellent身体极佳short-sighted近视far-sighted远视IDcard身份证dateofavailability可到职时间membership会员、资格president会长vice-president副会长director理事standingdirector常务理事society学会association协会secretary-general秘书长researchsociety研究会英文求职信:工作经历常用语workexperience工作经历occupationalhistory工作经历professionalhistory职业经历specificexperience具体经历responsibilities职责secondjob第二职业achievements工作成就业绩administer管理assist辅助adaptedto适应于accomplish完成任务等appointed被认命的adeptin善于analyze分析authorized委任的；核准的behave表现breaktherecord打破纪录breakthrough关键问题的解决control控制conduct经营处理cost成本；费用create创造demonstrate证明示范decrease减少design设计develop开发发挥devise设计发明direct指导double加倍翻一番earn获得赚取effect效果作用eliminate消除enlarge扩大enrich使丰富exploit开发资源产品enliven搞活establish设立公司等；使开业evaluation估价评价execute实行实施expedite加快；促进generate产生goodat 擅长于guide指导；操纵improve改进提高initiate创始开创innovate改革革新invest投资integrate使结合；使一体化justified经证明的；合法化的launch开办新企业maintain保持；维修modernize使现代化negotiate谈判nominated被提名；被认命的overcome克服perfect使完善；改善perform执行履行profit利润bepromotedto被提升为beproposedas被提名推荐为realize实现目标获得利润reconstruct重建recorded记载的refine精练精制registered已注册的regenerate更新使再生replace接替替换retrieve挽回revenue收益收入scientific科学的系统的self-dependence自力更生serve服务供职settle解决问题等shorten减低……效能simplify简化精简spread传播扩大standard标准规格supervises监督管理supply供给满足systematize使系统化test试验检验well-trained训练有素的valuable有价值的target目标指标workingmodel劳动模范advancedworker先进工作者办公室常用英语口语讲义讲义.I‘manofficeworker.我是上班族2.Iworkforthegovernment.我在政府机关做事3.I‘mhappytomeetyou.很高兴见到你4.Ilikeyoursenseofhumor.我喜欢你的幽默感5.I‘mgladtoseeyouagain.很高兴再次见到你6.I‘llcallyou.我会打电话给你7.Ifeellikesleeping/takingawalk.我想睡/散步8.Iwantsomethingtoeat.我想吃点东西9.Ineedyourhelp.我需要你的帮助讲义0.Iwouldliketotalktoyouforaminute.我想和你谈一下讲义讲义.Ihavealotofproblems.我有很多问题讲义2.Ihopeourdreamscometrue.我希望我们的梦想成真讲义3.I'mlookingforwardtoseeingyou.我期望见到你讲义4.I'msupposedtogoonadiet/getaraise.我应该节食/涨工资讲义5.Iheardthatyou'regettingmarried.Congratulations.听说你要结婚了恭喜讲义6.Iseewhatyoumean.我了解你的意思讲义7.Ican'tdothis.我不能这么做我可以十点过后再回家吗讲义8.LetmeexplainwhyIwaslate.让我解释迟到的理由讲义9.Let'shaveabeerorsomething.咱们喝点啤酒什么的20.Whereisyouroffice你们的办公室在哪2讲义.Whatisyourplan你的是什么22.Whenisthestoreclosing这家店什么时候结束营业23.Areyousureyoucancomebyatnine你肯定你九点能来吗24.AmIallowedtostayoutpast讲义025.Themeetingwasscheduledfortwohoursbutitisnotoveryet.会议訽定了两个小时不过现在还没有结束26.Tom'sbirthdayisthisweek.汤姆的生日就在这个星期27.Wouldyoucaretoseeit/sitdownforawhile你要不要看/坐一会呢28.CanyoucoverformeonFriday/helpme/tellmehowtogetthere星期五能不能请你替我个班/你能帮我吗/你能告诉我到那里怎么走吗29.Couldyoudomeabigfavor能否请你帮我个忙30.HeiscrazyaboutCrazyEnglish.他对疯狂英语很着迷3讲义.Canyouimaginehowmuchhepaidforthatcar你能想象他买那车花了多少钱吗32.CanyoubelievethatIboughtaTVfor$25你能相信我花25美元买了一台电视机吗33.Didyouknowhewashavinganaffair/cheatingonhiswife你知道他有外遇了吗/欺负他的妻子吗34.Didyouhearaboutthenewproject你知道那个新项目吗35.Doyourealizethatalloftheseshirtsarehalfoff你知道这些衬衫都卖半价了吗36.DoyoumindifItaketomorrowoff你介意我明天请假吗37.Ienjoyworkingwithyouverymuch.我很喜欢和你一起工作38.DidyouknowthatStoneendedupmarryinghissecretary　　你知道吗斯通最终和他的秘书结婚了39.Let'sgettogetherforlunch.让我们一起吃顿午餐吧40.Howdidyoudoonyourtest你这次考试的结果如何4讲义.Doyouthinkyoucancome你认为你能来吗42.Howwasyourweekend你周末过得怎么样43.Hereismycard.这是我的名片44.Heisusedtoeatingoutallthetime.他已綺习惯在外面吃饭了45.I'mgettinganewcomputerforbirthdaypresent.我得到一台电脑作生日礼物46.HaveyoueverdrivenaBMW你有没有开过宝马47.Howaboutifwegotomorrowinstead我们改成明天去怎么样48.HowdoyoulikeHongKong你喜欢香港吗49.Howdoyouwantyoursteak你的牛排要几分熟50.Howdidthegameturnout球赛结果如何ABCtradingCompanyOverseasSalesDepartment.CanIhelpyouABC贸易公司海外销售部我能为你作些什麽吗打电话一方听到这样的话後要告诉对方自己想找的人：I'dliketospeaktoMr.Brownplease.麻烦一下我想和Brown先生讲话或者告诉对方自己要转的分机号：CouldIhaveextension32讲义please请转接分机32讲义如果想转接某个部门而非具体某个人时可以说：I'dliketospeaktosomeoneinthePersonnelDepartment.我想和人事部的人讲话如果接听者即是打电话者要找的人可以间单地回答：Speaking.我就是请讲如果想了解对方打来电话的目的千万不要问：Whyareyoucalling为什麽给我们打这个电话因为这样极其不礼貌恰当的说法是：Whatisthiscallregarding您打这个电话是关於什麽事情呢2.如何结束电话交谈　用电话交谈时只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态因此要想结束电话交谈事先记住一些惯用的表达辞句是极为重要的如果打电话的人较熟悉可以说一句：IsthereanythingelseIcandoforyou还有什麽我可以帮忙的吗来结束通话如果你认识对方家人不妨加上这样的问候：Sayhellotoyourfolks.请代向你家人问安这样会增进彼此的情谊如果你答应给别人传话可以说：ThenI'llmakesurehegetsyourmessage.我一定会转达您的话如果接待的是你的客户也可以使用一些惯用的客套话比如：Thankyouforcalling.谢谢您打电话来Nicetalkingtoyou.很高兴与你通话Hopetoseeyouagainsoon.希望近日还能见面如果你是打电话的一方可以这样结束通话：That'sallIhavetosayfornow.这就是我现在所要讲的Thankyouforyourtrouble.谢谢麻烦您了Well-I'llcallyouagainlater.我会再打电话给您