总务处三年规划 (2)

学校保安队由原来聘请保安公司合作管理改为完全由学校独立管理，经过几年的培训，队员思想水平、业务素质不断提高，保安队伍团结协作，工作热情，自觉履行职责，能承担校园日常保卫。师生放学返学*交通指挥等工作，经过多场活动证明，保安队能应负大型的活动安保和维持秩序工作。总务处对保安队的管理比较完善。存在问题：队员服务意识，业务水平，应急能力等有待提高。目标：三年后学校保安队，思想水平，业务素质上一个台阶。校园安保管理及水平成为区直学校的先进单位之一。年度目标：2013—2014年度：加强服务态度、业务培训、进一步完善制度2014—2015年度：加强综合素质、应急训练，有一定应变、应急能力2015—2016年度：借鉴外地先进校园安保经验，加强业务培训，考核，提升素质，创优争先学校绿化工作：学校绿化与绿景公司合作管理，由该公司派专业人员指导修剪、防虫、管理等工作。由校方可以根据需要增加一些绿化设施等。但日常管理人员偶有迟到、早退，工作效率有待提高。目标:继续与绿化公司合作管理，并根据学校实际对校园部分草地如图书馆的西花圃改造等，使更适合师生学习生活又美化校园。年度目标：2013—2014年，图书馆的花圃改造。2014—2015年，宿舍区花圃部分改造（部分大树迁走或裁矮）。2015—2016年，整体增添一些花木。清洁保洁现有清洁员工总体业务工作熟练，服务意识不断提高，管理制度完善。但卫生间由于地砖易弄脏及排水等设计欠合理，个别清洁工责任心不高。厕所清洁保洁与高标准还有一定提高。目标：加强员工的业务培训，增强服务意识，进一步细化考核制度并加大制度管理的力度，力争三年后卫生间清洁工作大有改观。年度目标：2013—2014年，结合学校实际，对厕所设施设备适应改造、维修。加强清洁员工的业务培训，总务处加强检查考核。2014—2015年，进一步规范清洁的工作，提升效率。2015—2016年，清洁工作积极性高，业务热情，厕所常常保持清洁，整齐。四、饭堂优势：各年级都有独立餐厅。饭堂有专业的点心师傅和厨师，有较好的烹饪技术，基本满足学生的膳食需求。饭堂的设备设施先进，成为区首批阳光饭堂的试点学校，有效地保障饭堂的食品安全。学生通过监控图像直接师傅员工的操作，增加了透明度。饭堂管理到位，能有效激发厨房员工的发展意识，增强员工的本职工作，全方位地服务师生。饭堂的不足：对菜式及早餐品种的研发不足，未能满足学生的要求。每天中午吃饭学生都要排长队，饭堂的压力大，学生也不满意。饭堂的就餐情况，食堂的环境、卫生、服务态度、菜式品种质量有待提高。饭堂的设备设施陈旧，需要置换锅炉、抽风机，厨房设备的控制箱等。厨房的功能间太窄，影响操作，餐厅就餐位不足，未能满足学生的要求。学生排队打饭空间太小，未能与餐厅分离。员工的服务态度意识，奉献精神与学生的要求有差距。员工对学生的需求应变能力欠缺。三年规划：2013—2014年度：加强服务态度、业务培训、进一步完善制度，如索证制度，食物留样，台账建设。2014—2015年度：加强人员的综合能力培训，完善各项设备设施，科学管理，争取达到省A级饭堂的卫生标准。2015—2016年度：提升全员服务态度，饭菜质量，全方位满足师生的需求。五、后勤工作的优势：能突出抓好后勤管理，岗前培训到位，员工的素质、服务态度，口碑较好。校领导对后勤管理倾斜，重视程度高。学校的安全防火、、食品卫生安全、学生离、回校的交通安全卓有成效。4、财务制度健全，财经管理严格按照上级财经制度办事。后勤工作的不足：健全安全行车制度，同事之间多沟通，遵守交通规则。手龙头、水制大部分生锈，需要逐年更换。部分电器陈旧，容易造成短路，需要维修更换。后勤服务不能全方位满足学生的需求。学生损坏公物严重，维修跟不上。三年规划：2013—2014年度：加强学习培训，提高履职能力，提高维修效率。2014—2015年度：跟进工作的落实情况，跟进工作的指导监督，跟进工作的检查考核，不断提高后勤的整体工作水平，为教育教学服务。2015—2016年度：提升全员的服务态度，工作效率，从严考核，推动责任落实。