汽车轮胎售后服务协议标准版【范本模板】

轮胎售后服务协议甲方:乙方:为确实保证乙方产质量量，更好地为甲方供给实时、周祥、满意的售后服务，拓展甲乙两方产品市场，甲乙两方本着“质量第一、用户至上”的原则,经充分、友善磋商，完成本服务协议。第一条依照1.1.《中华人民共和国花费者权益保护法》1.2.《中华人民共和国产质量量法》1.3.国家质量监察查验检疫总局公布的有关轮胎方面的中华人民共和国国家GB9744载重汽车轮胎GB/T2977载重汽车轮胎规格、尺寸、气压与负荷GB/T1190工程机械轮胎技术要求GB/T2980工程机械轮胎规格、尺寸、气压与负荷GB7036。1充气轮胎内胎第1部分:汽车轮胎内胎GB/T9768轮胎使用和养护规程1.4.中华人民共和国原化学工业部公布的中华人民共和国化工行业标准HG/T2177轮胎外观质量1.5.国家橡胶轮胎质量监察查验中心和中国橡胶工业协会轮胎分会汽车轮胎理赔工作管理方法SBT10468。2—2008轮胎经销公司经营规范理赔要求第二条质量保证乙方许诺向甲方供给切合两方在（或协议）中（编号:）商定的质量标准的产品，以知足甲方生产及售后服务需要。第三条服务限期3.1.以甲乙两方在合同（或协议）中（编号：）所注“三包”限期为准，没有商定的，以甲方向用户交机之日起满个月或工作时间满小时,以先到限期者为准。3.2.超出以上所述限期,乙方将视状况,仍可按《汽车轮胎理赔工作管理方法》(含《轮胎理赔标准》或《载重子午胎理赔手册》）判定并办理。第四条不属乙方责任经甲方判断产品问题属于以下任意一项时，乙方可不用补偿。4.1.甲方的最后用户因使用不妥或任意修理乙方产品而造成的问题。4.2.甲方保存不善造成的问题.4.3.因不行抗拒力造成的产品故障。第五条乙方服务许诺5.1.乙方接到甲方书面信息，应在1个工作日内与用户联系，72小时内到现场或与用户商定办理时间,5天内办理完成；对经判定属产品制造质量责任,在理赔比率（磨损费）上应充分考虑用户的利益（改换工时费等）。5.2.甲方发出信息5天以后,没有收到乙方的办理结果，应实时通告乙方。乙方没有准时服务到位，甲方为保护自己产品在用户中的信用，有权按《汽车轮胎理赔工作管理方法》、《SBT10468。2-2008轮胎经销公司经营规范理赔要求含》，或许《轮胎理赔标准》或《载重子午胎理赔手册》)，对乙方轮胎质量问题做出三包办理。5.3.乙方向甲方最后用户出具的《轮胎故障判定建议书》,需注明产品产生问题的原由；如属用户责任，更应详尽剖析、全力说服，指导用户正确使用与养护.5.4.乙方应按规准时间将办理结果反应至甲方服务部门予以存案。办理结果以用户署名为准，不然需由判定人作出办理状况书面说明.5.5.两方本着共同保护市场，实现共赢为出发点,关于甲方因乙方轮胎故障与用户发生重要纠葛,应妥当解决办理，均匀分担照料理赔。因乙方产质量量问题引起的事故及整机破坏等，所造成的直接损失由乙方担当。因乙方产质量量致使用户诉讼且裁定为乙方责任，乙方担当由此发生的有关花费。5.6.因为乙方产品的批量性质量问题,挽救举措发生的花费乙方担当。波及对甲方产品信用伤害的补偿事宜，两方另行磋商解决。第六条甲方义务6.1．甲方应在第一时间以书面形式通知乙方产品故障，内容包括但不限于：终端用户姓名、电话、地点；服务站联系员姓名、电话;轮胎故障的大体描绘（有图片最好).甲方有权在产品问题办理过程中参加判定产品故障原由。第七条常有质量责任界定7.1.外胎制造方责任：1、胎冠部位脱层(无刺伤、修理者）。2、胎面接头脱开.3、胎肩部位脱层（无刺伤、修理者）。4、胎侧部位脱层（无刺伤、修理者)。5、胎圈部位脱层,6、胎圈钢丝刺出(趾口部位无任何外伤者).7、胎里脱层、露线、起棱.8、新胎有显然外观缺点（如杂质、重皮裂口及明疤等）。使用方责任：1、胎冠部位刺伤、划伤、修理者。2、外顶内裂、冲击爆破。3、胎面花纹偏磨、畸形磨损严重者（花纹深度相差4mm以上）。4、胎肩部位硬伤及惹起爆破者.5、胎侧划伤.6、机械切边、磨趾口.7、装胎不正确惹起胎圈破坏者。8、低气压、超载、超运距作业等惹起的帘布层松懈折断（爆）及趾口爆破者。9、因机械伤害、碾伤等造成的胎侧拉链式爆破。10、低气压、超载、超运距作业等惹起的胎冠、胎肩、胎侧部位脱层、脱空.7.2.内胎制造方责任：1、新内胎砂眼漏气、气门嘴漏气。2、新内胎接头脱开、打折.3、新内胎气门嘴胶垫粘接不良。4、新内胎夹带杂物.5、新内胎龟裂。使用方责任：1、气门嘴受外力惹起的曲折变形。2、胎身刺伤修理。3、保存不良惹起的老化。4、使用不妥惹起的破坏。7.3.因使用不妥造成破坏,但同时又存在制造缺点的轮胎的理赔制造缺点与使用不妥造成的破坏同时存在，但不在一处时，酌情降低补偿幅度；若使用问题致使轮胎不可以使用,不予理赔。轮胎因使用不妥惹起的拥有质量病象特点的破坏（两种破坏在同一处），不予理赔。7.4.售出后有显然制造缺点轮胎的办理新胎已达到不合格标准者赐予调动；但稍微外观缺点，还没有达到、组成不合格品的轮胎，因不影响使用，应持续使用,质量保证许诺不变。轮胎使用过以后，因外观缺点要求退换的，应持续使用,质量保证许诺不变.7.5.凡属以下状况之一者，不担当质量保证责任。1、按协议或规定达到保证里程的。2、超出理赔协议限期的轮胎。3、经过修理或翻新的轮胎.4、不恪守《轮胎使用与养护规程》规定，保存、运输、使用、养护不妥而致使破坏的轮胎。如:割伤、刺穿、冲击爆破、外击内裂、气压不合理、超载、超速、并装搭配不妥、轮辋不符等。5、轮胎花纹磨损超出新胎花纹50%的轮胎。6.以欺骗手段造假(假胎号、假商标、假层级、假造制造缺点等）的索赔胎。第八条其余8.1.本协议是甲乙两方合同（或协议）中（编号：)的一部份，拥有同样法律效劳.8.2.本协议未尽事宜,甲乙两方可另行友善磋商解决。8.3.如在本协议履行时期,甲乙两方发生争议，两方友善磋商解决，磋商不行时，任何一方均可经过法律门路解决。8.4.本协议一式两份，甲乙两方各执一份。从署名、盖印之日起奏效。8.5.有效期自署名之日起至年月日。甲方：乙方：法人代表：法人代表：拜托代理人：拜托代理人：联系电话：联系电话：传真:传真：地点：地点:邮编：邮编: