教练技术 教练电话
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教练电话
一、教练电话
1、 每一次的教练电话都多用学员刚接触过的语言,如首周末的实践秘诀十条,中段周末的尽心致
胜等,教练如遇到任何难
,一定要马上提出。TA负责人/总教练可以在教练打电话时在一旁听
以便给即时回应教练,让他们下次做得更好。
2、 每一次教练电话如果学员不主动打电话来,教练要在第二天之内主动给学员打电话,了解学员
情况。
3、 教练电话定向
二、首周末教练电话(指学员在进行24小时感召时的教练电话)
1、 目的支持学员创造赢的体验,创造成果。
2、 气氛:兴奋、开心、激动、打气。
3、 教练电话流程:
4、 教练的方向:用学员学过的熟悉的字眼去教练。
5、 注意事项:
(1) 打教练电话时,如学员没有在指定的时间打电话过来,则教练要主动打给该学员。
(2) 教练电话时间过后,教练团仍要继续跟进学员的情况,至到学员再次进入课堂。 三、首周末后第一次教练电话:
(1) 一个星期内清晰实践阶段目标宣言
(2) 没有破蛋的要一星期内完蛋。
(3) 强调和死党的关系。
(4) 教练可以和小组长多接触,挑战小组长对该组成果负责。
四、中段周末的教练电话
1、 目的:激励、挑战团队一起尽心致胜,创造成果。
2、 气氛:打气、激励、有能量。
3、 教练电话流程:
4、 用用学员学过的熟悉的字眼去教练:
5、 注意事项:
(1) 教练电话时间,如学员没有在指定的时间打电话,教练主动打给他;
(2) 教练电话时间过后,教练团仍要继续跟进学员的情况,直到学员再次进入课堂; 6、中段周末后第一个教练电话应注意:
注意:
(1) 一个星期内修改好实践阶段目标宣言。
(2) 没有完成个人冒险及感召的同学挑战他们一个星期内完成。
(3) 与学员总结中周末所学到的如何支持剩下的TA走得更好。
翱 鹰 国 际 训 练 机 构 提升素质?成就卓越 五、毕业周末两周前的教练电话
1、做学员检视实践阶段目标宣言的完成情况,挑战学员尽心致胜,所有宣言要做到100% 2、定向教练要嘉许学员前面所做到的成果,肯定其成果,并让学员清晰在余下的时间里已达到100%
的学员还会挑战自己做到的是什么,没有达到100%的学员,激励其在余下的时间内再做到实质
上的个人实破,让所有学员都带同成果进入毕业周末。
六、教练电话总结:
1) 总结一般在晚上10:00左右,打完教练电话后。
2) 知道TA学员的现时情况,
3) 教练学到什么,需要提升的地方是什么。
4) 清晰每周感召的进度。
TA小组会
一、小组会的时间:
由学员自己商量,再通知教练。
1、 教练在小组会里的角色是一面镜子,不是主持。
2、 学员轮流主持,让学员去组织小组会,以负责任的心态开成功的小组会。 3、 时间控制在两个小时内。
二、流程:
1、小组流程:
(1)检视上周进度,行得通的地方和行不通的地方。每个学员轮流说自己的情况。
(2)教练注意不要让学员说故事,调动团队支持发言的学员做到简洁、有重点。 2、教练空间:
(1)小组检视完后,教练可以问:谁需要被教练的,然后教练需要被教练的学员。但不是每次
都由教练亲自来,调动整个团队回应其他人。
(2)学员如有在小组会上没有被教练到的,可以过后补,自己或其他人拿回应,或者
和教练另外约时间。
3、感召
(1)总结上周的感召情况,根据学员的宣言,看是否作到上周的要求。
(2)宣言下周的感召。
4、 统计出席介绍会嘉宾人数和学员人数。
三、注意的地方
1、 教练要看小组会进行的情况,当看到学员不积极或有其他不好的情况时,要喊“停”,挑战学员
他们想要一个怎样的小组会,就要自己去组织。
2、 学员在小组会上,从成果及体验中学习,锻炼教练技巧及素质,凝聚团队精神,互相支持及成
长。
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四、小组会指引
小组会指引
1、 每周开一次小组会,每次的时间建议在2小时内完成。 2、 其中两位组员需要准备一个真实的个案,是关于其企业正面的挑战,在小组会与小组成员分享。
3、 分享的时间约10分钟,因此其他组员可以用之后的30分钟的时间,在小组组员的支持和互相
教练下去
个案,进而可以找到一个有效的解决方向。 4、 分享的组员在开小组会前,本次小组会表述组员将有10分钟向小组报告个案进行情况及自己的
体验和学习。
表述的组员需注意:
在分享之前,让小组知道你需要他们支持的是什么,例如: 1、 在这个个案中,你们看到我的盲点是什么,
2、 我有哪方面的心态需要迁善,
3、 我有什么假设,因而阻碍我有效处理这个情况,
4、 我如何运用调适领导力去创造更佳效益,
小组成员会通过发问,支持你区分目前的情况,例如:
1、 在你的处境中,有哪些相关人物,他们有何想法,
2、 你在这个个案中处于什么位置,你有何感觉,
3、 你有什么资源可以运用,
4、 你对这些情况有何看法,你已采取了哪些行动,
TA总教练工作指引
一、挑选
:
1、 已获“专业教练”毕业。
2、 至少带过两班的合格的TA
二、心态要求:付出、有承诺、负责任、开放。
三、总教练工作指引:
1、 首周末
(1) 首周末前与教练团建立联系,支持教练准备好自己。
(2) 于开课前阅读学员实践阶段目标宣言,了解学员情况。
(3) 定向首周末教练电话,旁听首周末教练电话,即时回应教练。
(4) 首周末第三天早上,按照学员性格、感召成果分配学员小组。
(5) 总结首周教练电话,定向教练继续跟进学员一周内破蛋。 2、 中段周末:
(1) 中段周末前两个星期定向中段周末服饰。
(2) 中段周末前二星期检视团队状态,给教练打气。
翱 鹰 国 际 训 练 机 构 提升素质?成就卓越 (3) 在中段周末同学入课室前,安排填写外展健康问卷表、收“共托明天的太阳
”。 (4) 周日配合导师、教练重新分线或适量调配。
(5) 于开班前两周审阅“学员自我检视报告(中段周末前)”,基于报告情况,定向教练如何
在教练电话、小组会中挑战、激励学员达到目标宣言50%。
(6) 定向中段周末教练电话,旁听教练电话,即时给回应教练。
(7) 总结中段周末,定向教练跟进学员感召及个人冒险于一周内完成。