社区事务受理中心居住证受理点建设要求-上海民信息服务网

社区事务受理中心居住证受理点建设要求上海市信息化委员会、上海市公安局、上海市人口综合调控领导小组办公室关于印发《社区事务受理中心居住证受理点建设要求》的通知沪信息委办[2005]345号各区县人民政府：为贯彻《上海市居住证暂行规定》，全面推进居住证信息系统建设，对居住证受理点建设进一步予以规范，现印发《社区事务受理中心居住证受理点建设要求》，作为各街道、镇（乡）组织实施居住证受理点建设的。上海市信息化委员会上海市公安局上海市人口综合调控领导小组办公室二○○五年十二月十二日社区事务受理中心居住证受理点建设要求社区事务受理中心居住证受理点建设按照统一标准、统一建设、统一规范、统一管理的原则，由各街道、镇（乡）政府根据建设要求组织实施。一、工作场地及设备要求（一）工作场地要求1、各街道、镇（乡）应在社区事务受理中心设立居住证受理点；条件不成熟的，受理点应设在原街道所属社保卡服务站。对于社保卡服务站工作场地达不到居住证受理点建设要求的，应在原有基础上进行扩建或易址重建，条件成熟后再并入社区事务受理中心。2、受理点工作场地包括办理工作区、数码影像采集区、申领人等候区三个区域。办理工作区：实有面积应在20平方米以上，可容纳4台PC机、1台IC卡卡片打印机、1台针式打印机以及其他辅助设备。数码影像采集区：实有面积应在6平方米以上，摄影区域至少保证长3米×宽2米面积。申请人等候区：场地面积应在30平方米以上，可以单独设置也可以是社区事务受理中心的公共区。3、受理点工作场地应悬挂统一标识，并在告知栏上公开办事和服务规范；要求环境整洁、通风良好、室内明亮、地面平整、避雷设施可靠，并安排发生意外事故时的安全疏散通道。4、电力设施（1）受理点安装现场必须确保电力到位，如电压不稳定，应自行配备稳压电源；（2）所有设备安装位置水平距离1米以内必须安装供电插座，并应确保接地可靠，同时准备3－4个电脑专用拖线板；（3）服务器安装位置需要2个三眼插座；审核机和IC卡卡片打印机安装位置需配备3个三眼插座；输入机和针式打印机安装位置需配备3个三眼插座；照相机安装位置需配备2个三眼插座。5、布线要求输入机—交换机、审核机—交换机、数码影像采集PC机—交换机连接需使用5类双绞直通线。各受理点应准备5类双绞直通线不少于5根，线缆需符合EIA/TIA568标准。（1）对于未采用综合布线的受理点，应根据事先确定的设备安装位置准备好相应长度的5类双绞线。为防止近端串扰，在制作网线时TJ45“水晶头”内的开绕部分应小于1.5厘米，确保线缆质量和连通性正常。走线时应在离地面20厘米处墙面制作线槽，将网线置于线槽中。如需从天花板上、活动地板下或室外走线时，需要在网线外加设PVC护套管。（2）对于采用综合布线的受理点，应符合EIA/TIA-570（住宅和小型商业电信布线标准CSAT525） 标准。对已铺设完成的每条墙内线缆两端应打好标记，确保可找到一一对应的线缆头。同时应准备好足够长度的5类双绞线，确保可从墙上的信息点连接到计算机，并确保线缆的质量以及连通性正常。模块与信息点的由受理点自行安装。6、受理点通过有线网络专线与社会保障卡服务中心联通，须自备对外联络电话一门。7、在充分利用现有社保卡服务站的基础上，各街道可根据所辖来沪人员数量以及地域大小申请增设固定或流动受理点。（二）工作设备要求1、受理点的信息采集设备根据居住证信息系统建设要求统一型号标准，由市社会保障卡服务中心统一组织采购，购置费用由各区县政府或街道、镇（乡）政府承担。2、受理点的信息采集设备主要包括：4台PC机、1套数码采集系统（包括数码相机、摄影棚、配套灯光设施）、IC卡卡片打印机与针式打印机各1台，以及其他辅助设备（具体设备配置见附件）。为确保受理点工作人员能对来沪人员居民身份证件进行真伪识别，受理点还应按市公安局要求配置居民身份证识别仪器。3、受理点须在设备安装前准备4张电脑桌。对于没有电脑桌而是用其他桌子代替的受理点，应准备足够安装空间。桌子上应准备好穿线的孔洞，孔洞直径不小于8厘米。4、设备安装与调试受理点设备由市社会保障卡服务中心根据建设推进时间节点统一安装与调试。（1）设备安装空间：各受理点必须于安装前确定并准备好所有设备安装位置；（2）设备安装参考位置要求：所有5类双绞线长度不宜超过75米，各受理点安排设备安装位置时应充分考虑此标准；输入机、针式打印机、审核机和IC卡卡片打印机需安装于靠近服务台的位置以方便业务办理；数码采集系统中照相机安装对空间有较高要求，从摄影棚到照相机距离不小于3米。5、设备维护由市社会保障卡服务中心建立维护机制和队伍，统一进行设备维护。6、其他根据国家有关部门规定安装、设置有防火、防盗、防爆、防破坏基本设备，并制定相应措施。二、岗位设置及人员配备（一）岗位设置受理点主要工作包括：现场咨询、材料审核、信息采集、数据录入、数码影像采集、临时居住证的现场制发、居住证的发放以及收费等。1、管理岗位1－2人，应具备较强的计算机操作以及管理能力，负责受理点工作日常管理工作，以及材料审核、收费、咨询、档案管理和发卡等工作；2、信息录入岗位2－3人，负责录入申领人的信息；3、信息复核及制卡岗位1人，负责申领信息的复核以及IC卡制卡工作；4、数码影像采集岗位1人，负责数码影像采集工作。（二）人员要求1、高中及中专以上学历。2、具备一定的计算机操作能力，中文录入能力每分钟30个字以上。3、有一定的社区工作经验，有较强的口头表达能力以及服务意识。4、上岗前应参加由市社保卡服务中心统一组织的操作，通过考核获得上岗许可证后方可上岗操作。5、工作人员上岗应着统一服装，佩戴上岗证。三、工作为保障受理点工作的有序开展，必须建立相应的规章制度，包括各类人员岗位职责、考核制度，以及财务、设备、档案、信息等各项。附件：居住证受理点使用设备基本配置表 设备名称 型号和配置 数量 计算机 CPU:奔腾42.0G以上配置；芯片组：INTEL865以上；内存：256M以上；硬盘：大于40G的7200转硬盘；6个USB口；15液晶屏； 4 卡片打印机 IC卡卡片打印机 1 数码采集系统 数码相机G5、摄影棚（带背景灯） 1 针式打印机 BIG-1200（月打印负荷6000页） 1 读卡机 1 稳压电源 1 身份证识别仪 1