USP物流公司分析PPT课件

UPS联合包裹快递分析某小组：刘潇楠张晓辉陈诗羽蒋青青2012.6.10UPSExpress公司简介特点分析发展状况发展前景UPS公司简介 1907年作为一家信使公司成立于美国。如今已发展到拥有497亿美元资产的大公司。 是世界最大的包裹递送公司和全球领先的专业运输和物流服务的供应商，通过结合货物流、信息流和资金流，不断开发物流、供应链管理和电子商务的新领域。 主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施，开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合，并不断利用先进技术支持这些服务。该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。 2001年1月10日，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中，使其成为更大规模的运输集团。 2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT（欧洲第二大快递企业），成为以营收计全球第一大快递公司。 业务分布：UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。 UPS还拥有自己的航空公司（IATA:UPS；ICAO:UPS）。 UPS的主要竞争对手有：美国邮政服务（USPS）、联邦快递和DHL（敦豪）。 物流特点 1．货物传递快捷 UPS规定；国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8点以前送达。而在美国国内接到客户电话后，UPS可以在1h内上门取件，并当场用微型计算机办理好托运手续。20世纪90年代，UPS又在180个国家，开设了24h服务的“下一航班送达”业务。UPS坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。 2．报关代理和信息服务 UPS从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关服务。UPS建立的“报关代理自动化系统”使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，清关手续在货物到达海关之前就已经办完。UPS的计算机化清关为企业节省了时间，提高了效益。UPS有6个清关代理中心，每天办理2万个包裹的清关手续。 3．货物即时追踪服务 UPS的即时追踪系统是目前世界上快递业中最大、最先进的信息追踪系统。所有交付货物只能获得一个追踪号码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络，每天有1．4万人次通过网络查询他们的包裹行踪。非互联网络用户可以用电话咨询“客户服务中心”，路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话查询。 4．先进的包裹管理服务 UPS建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工借助一个类似笔记本计算机的“传递信息读取装置”摄取客户的签字，再通过邮车上的转换器将签名直接输送到“信息数据中心”，投递实现了无纸化操作。送达后，有关资料将在数据中心保存18个月。这项工作使包裹的管理工作更加科学化，也提高了UPS服务的可靠性。 5．包装检验与设计服务 UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中，抗振的、抗挤压的防泄漏的各种包装应有尽有。服务中心还曾经设计水晶隔热层的包装方式，、为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；用坚韧编织袋包装，为16万件转换器提供了经得起双程磨损的材料，这类服务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值服务”。 6.致力于“第四方物流” 即UPS的业务扩展到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方面第四方物流管理。现在UPS包括由UPS资本公司、UPS物流集团、UPS货运服务公司、UPS邮件业务创新公司与UPS咨询公司共同组成。至此，UPS完成了从定期航空货运服务商向多元承运商转变。在新世纪，UPS的定位是“我们能够在任何地方、任何模式历来处理任何货物”，“并且站在供应链的角度上，在全球范围内为客户提供多种形式的解决。”在中国的发展状况 UPS早在1988年就通过与中外运签署服务协议开始其在中国的业务，由于当时我国还没有加入WTO，外资还不允许直接进入物流行业，中外运成为了UPS发展中国业务的重要伙伴。 2001年，根据中美双方于1999年达成的《中美民用航空运输协定》，UPS得以继联邦快递、联合航空和西北航空之后，直接参与到中美运输市场的服务。 到现在为止，UPS每周连接中国和美国、欧洲以及亚洲其他国家和地区的航班已经达194个班次。UPS中国航空口岸从最开始的北京首都国际机场和上海浦东国际机场的基础上，又增加了广州白云国际机场和青岛流亭国际机场，形成了南北中，覆盖京津唐地区，渤海湾，长三角和珠三角的战略布局。中国服务地域已增加到45个地区并覆盖330多个城市。发展前景 PS的目标行业较为集中，是电子产品、汽车零部件、纺织品、玩具；以及未来的可能的业务：医药保健品、银制品，UPS所涉猎的行业一共不超过10个。 通过波士顿矩阵的分析模型简单分析，可以看出UPS所涉猎的行业一般都是市场成长性和市场规模比较适中的行业，这样收益比较客观，风险也容易回避。此外，UPS将部分非核心业务外包，有所为有所不为的将非核心的业务或是本企业不擅长的业务委托给其他在此方面擅长的专业公司完成。与本土以外的专业的配送公司或资源企业（比如像国内的中外运）形成战略伙伴关系，通过客户的数据信息共享，共同完成对客户的服务，这样就可以快速的在本土以外建立业务能力。 由此可以看出，由于UPS公司有着正确的整体可持续的战略，以及UPS公司在信息技术、物流管理、商务战略、延伸服务等方面的优势，当之无愧的成为了世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 在经济全球化的今天，电子商务愈加繁荣，特别是当中国经济进入了一个飞速发展的新时期，在中国物流市场的飞速发展，以及中国本土物流发展的不成熟的背景下，UPS公司即将在中国市场上面临新的机遇与挑战。 未来的发展前景： 1、航空网络的优化 ①开放航权，放松管理。 ②公平的竞争环境（飞机起降时刻分配、停机位、相关）。 ③公共事业的成本控制。 2、清关便利化 ①持续便利化，提高透明度，支持新的商业模式。 ②全国统一的系统。 3、提供多式联运和基础设施支持。值得借鉴之处 1.提高物流服务水平。（比如时间、效率、区域、对待客户的态度等）2.建立更加完善的信息系统。（涵盖包裹查询、地理位置、营业网点等）3.提高包装检验与设计服务（注重物品包装，给客户提供更加放心的服务等）4.提高信息技术水平（通过购买学习等，提高自身水平，提供更好包裹实时追踪服务）5.提高企业自身的竞争优势 谢谢观赏