客服咨询员

为顺利推行ISO9001：2000质量管理体系，确保后期工作的顺利开展，根据，经推行委员会研究决定，在全公司范围内进行《岗位说明书》基本信息的征集活动，要求各岗位工作人员务必于2005年5月23日上午12时前，将材料报人力资源部（总部工作人员 岗 位 说 明 书 部门 分公司营运管理部 岗位 客服咨询员 隶属上级 营运管理部经理 所辖部属 无 主要职责 主要负责客户档案管理，咨询接待、业务派单以及售前派单等。 岗 位 职 责 1．​ 负责新客户的派单与售前师回访； 2．​ 负责对客户的来电来访做好登记与前期接待； 3．​ 负责对施工工地进行回访，并将回访结果记录和反馈到公司相关部门，对待解决问题的处理情况进行跟踪与落实； 4．​ 负责为已签订的客户办理海大会员卡，并将会员的相关资料电脑录入和存档； 5．​ 负责总部和分公司已签合同工地的家庭财产保险的统计； 6．​ 负责为设计师和业务员提供客户的相关资料； 7．​ 完成领导交办的其它工作。 任 职 资 格 任 职 条 件 性 别 不限 所 需 能 力 领 导 力 □ 极需要 □ 需 要 ■ 不需要 年 龄 22-30 计 划 力 □ 极需要 ■ 需 要 □ 不需要 婚 姻 不限 亲 和 力 ■ 极需要 □ 需 要 □ 不需要 学 历 中专以上 洞 察 力 □ 极需要 ■ 需 要 □ 不需要 专 业 文秘或市场营销类 应 变 力 ■ 极需要 □ 需 要 □ 不需要 工作年限 2年以上 组织能力 □ 极需要 □ 需 要 ■ 不需要 专业年限 1年以上 协调能力 □ 极需要 ■ 需 要 □ 不需要 专业知识 文秘或市场营销 写作能力 □ 极需要 ■ 需 要 □ 不需要 资格证书 / 分析能力 □ 极需要 ■ 需 要 □ 不需要 操作设备 电 脑 其 它 出 差 □ 极需要 □ 需 要 ■ 不需要 语 言 中 文 加 班 □ 极需要 ■ 需 要 □ 不需要 审 批 审 核 制 定