公务员面试培训

null国家公务员面试培训国家公务员面试培训 安徽大学管理学院 段华洽 主目录主题目录面试性质与特点 面试类型 面试测评要素 常见面试题 综合素质要求 ——国家公务员行为规范 如何做好面试准备？ 面试的含义与意义面试的含义与意义面试是通过面对面提问，听取面试对象的回答，并观察其现场行为表现，以了解其知识、能力和综合素质的有效手段，面试在人员招聘、考核、测评、培训等人力资源管理环节中经常使用，在运用多种手段综合考察人才的体系中，往往占有重要的地位。面试的特点面试的特点综合性，即综合考察人的知识、能力和素质。 直观性，能够通过察言观色，对人的现场反应判断有关考察内容的真实性和有效性。 个性化，根据每个人的不同反应，有针对性的了解其个性特征。 北京市招聘副局级干部的试题：“俗话说，一山难容二虎，你对这个问题怎么看？”结果，有回答可以容的，有回答不能容的，都回答很满意。面试的方式类型（1）面试的方式类型（1）根据题目形式和结构—— 标准化面试，又称结构化面试，面试题目（内容、形式和数量）、答题时间、答题方式完全一致。 非标准化面试，即非结构化面试，面试题目、答题时间和答题方式可以有所不同，对考官的要求相对较高。 半结构化面试，将标准化面试与非标准化面试结合起来。 公务员面试一般采用结构化面试，题目在3～4题之间，时间在15～20分钟。 面试的方式类型（2）面试的方式类型（2）根据面试现场，可分为： 一般面试 情景模拟（将应聘者放在特定工作情景中，规定特定角色和特定任务），如无领导小组讨论，角色扮演。 公务员招聘一般采用一般面试。面试的方式类型（3）面试的方式类型（3）根据考官与应聘者的数量多少，面试类型可分为： 多对一，一对一，多对多，一对多等。 公务员招聘采用多对一，考官人数一般不少于7人。面试的测评要素与标准 面试的测评要素与标准 相关知识，包括人的有关知识含量和知识水平（知识的广度和深度）、知识结构（基础知识和专业知识、核心知识和边缘知识）、知识效用。特别要考察与面试目的（如招聘、考核等）密切相关的知识。 社会经验和阅历，特别要了解与招聘职位相关的社会经验和阅历。面试的测评要素与标准 面试的测评要素与标准 能力，包括人的一般能力（观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力和操作能力）和特殊能力（公务员职业能力）。 综合素质，包括人的情绪情感、性格、价值观、需要和动机、道德意识、作风修养、仪表风度等。特别要考察与面试目的密切相关的素质。国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求一、政治坚定。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。 二、忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。 国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求三、勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。 四、依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。 　 国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求五、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 六、清正廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。 　　国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求国家人事部02年提出 公务员行为规范八项要求七、团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。 八、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话 国家人事部03年提出 公务员通用能力标准框架（试行）国家人事部03年提出 公务员通用能力标准框架（试行）沟通协调能力 学习能力 政治鉴别能力 心理调适能力 公共服务能力 应对突发事件能力 调查研究能力 创新能力 依法行政能力 公务员九条通用能力.doc国家公务员面试测评要素国家公务员面试测评要素综合能力 言语表达能力 应变能力 、组织、协调能力 人际交往意识与技巧 自我情绪控制 举止仪表 求职动机与拟任职位的匹配性 综合分析能力综合分析能力公务员日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解。 对事物能从宏观方面进行总体考虑 对事物能从微观方面对其各个组成部分考虑 能注意整体与部分之间的相互关系及有机联系 能够辩证思维、多向思维、交叉思维 ——综合分析能力问题综合分析能力问题人们对事业有不同的认识，有些人理解是赚钱；有些人的理解是获得权力；还有些人的理解是实现自我价值。你对上述三种观点如何评价？ 有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。你怎么看？综合分析能力问题综合分析能力问题有人说，公务员就应当呆在上级机关，这样才能紧跟领导升上去；也有人说，公务员就应当从基层干起，这样才能积累政治资本升上去。对此，你怎么看？ 一些企业管理者有这样的心态：既希望与政府多打交道，又希望与政府少打交道，你如何看待这一现象？综合分析能力问题答题技巧综合分析能力问题答题技巧主要考察对环境、形势、存在问题等综合分析的能力。特别注重在对问题进行综合分析的方法和思路。 应当注意概括全面，层次清楚，富有辩证观点。既要有观点上的倾向性，表明态度和立场，又不要绝对化，坚持两分法和重点论。言语表达能力言语表达能力以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程 理解他人意思 口齿清晰，具有流畅性 内容有条理、富于逻辑性 他人能理解并具有一定的说服力 用词准确、恰当、有分寸 贯穿在整个面试回答过程之中言语表达能力问题言语表达能力问题给你以下五个词，你用它来说一段话： 公务员 竞争 腐败 业绩 人民 当你面对着祖国的地图，你想到了什么？ 言语表达能力问题答题技巧言语表达能力问题答题技巧迅速确定主题 构思基本观点 记住层次大意 表达简洁明快 语言风格朴实 语速适中稳定 带有真情实感 应变能力应变能力在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确地判断和处理 有压力情境 思维反应敏捷 情绪稳定 面对问题，考虑周到应变能力问题应变能力问题如果你代表单位去市里参加一个座谈会，谁知你到了会场才发现，发言稿忘记带了，这时你怎么办？ 如果你负责组织一场校庆文艺晚会，邀请了两位演艺界明星参加，演出前，他们均要求最后一个出场，你怎么办？为什么？应变能力问题答题技巧应变能力问题答题技巧注意区分不同情景下的可能情况，不要把回答简单化 可以做多种假设，在不同的假设条件下做出相对有效可行的对策 确定根本目标，寻求兼顾妥善解决方案计划、组织、协调能力计划、组织、协调能力对自己、他人、部门地活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方面地利益根据一定地标准进行协调 依据目标，预见未来的要求、机会和不利因素，作出计划 看清相互依赖的冲突各方之间的关系 根据现实需要和长远效果作出适当选择 及时作出决策 合理调配、安置人、财、物等有关资源计划、组织、协调能力问题计划、组织、协调能力问题如果让你负责你所在城市的失业人员调查，你打算怎样开展这项工作？ 单位准备与当地驻军举行一次联欢会，领导要你筹备这项工作，你有什么打算？ 计划、组织、协调能力问题计划、组织、协调能力问题有这样几件事情需要你做，你如何安排？ （1）领导交办你完成一篇200字的新闻稿，今天必须发稿，并送报社。 （2）给下属单位发一份会议通知。 （3）多年在美国留学的大学同学，回国在京停留一天想见你。需要你接机，并送其离京。 （4）你的直接领导生病在家，你想去看望。 （5）母亲生病，需你陪同去医院看病。 （6）有份文件要求今天下班前送上级机关。计划、组织、协调能力问题答题技巧计划、组织、协调能力问题答题技巧应当注意明确目标和任务，对自身优势和劣势、环境威胁和机会等进行全面和重点的分析，再确定计划。 注意强调计划的合理性、条理性和可行性。 注意所任角色（职务）在组织协调方面的职责权力 注意运用权力（授权）和沟通协调的结合 人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧建立和维持自己与他人、团体的关系，与他人沟通，处理在组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动 人际交往的主动性 对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律等意识） 人际间的适应性 有效沟通 处理人际关系的原则性与灵活性人际交往的意识与技巧问题人际交往的意识与技巧问题假如由你和其他同志一起完成某项工作的过程中，由于别人的过错导致了失误，领导只批评了你，你会怎么办？ 有人说只要工作能够得到领导认可，不必考虑同事的看法，你怎么看待这个问题？ 在与同事接触中，你发现有几个人实在难以相处。甲自私自利，爱搬弄是非；乙恃才自傲，我行我素；丙谨小慎微，看领导眼色行事。您如何对待这些人？人际交往的意识与技巧问题答题技巧人际交往的意识与技巧问题答题技巧分析交往情境中的对象、关系性质、矛盾冲突、交往需求和内容、可能效果等 注意情绪真挚，表达委婉，尊重对方，加强理解，注重质量。 较为理想的回答是既讲求沟通原则，坦诚、热情、负责、宽容，又讲求技巧，表达、理解、妥协、协商、合作等。自我情绪的控制自我情绪的控制在受到较强刺激或处于不利的情境中，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应 在较强刺激情境中，表情和言语自然 在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静 为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望自我情绪的控制自我情绪的控制据我们了解，你在班上的成绩排名比较靠后，我们觉得不够理想，你对此有什么话要说？ 你的回答好像在背书，逻辑性也不强，你注意到这个问题了吗？ 坦白地说，我们还是想要男的（党员、有工作阅历的），你不太符合条件，你还有必要争取吗？ 自我情绪控制的技巧自我情绪控制的技巧直面问题，不要回避 态度积极，不受威胁 情绪乐观，诚恳坦白 阐述事实，解释说明 以攻为守，主动请教 坚守立场，决不动摇求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性求职需求、求职动机与求职行为的关系 现实性需要与岗位情况 兴趣与岗位情况 成就动机与岗位情况 对组织文化的认同求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性公务员职业哪方面最吸引你？你是否是因为今年就业形势严峻才决定报考公务员的？ 请你简单谈谈你报考职位的职责？你认为在这个职位工作，需要什么样的条件？你是否具备了这些条件？求职动机与拟任职位的匹配性的技巧求职动机与拟任职位的匹配性的技巧自我介绍，准确清晰，印象鲜明，有关条件尽量与所竞聘的职位相联系，注重写实，提供能够说明特点和优点的成就和事迹，对荣誉奖励可以提到带过，不要大肆渲染，反复强调。 求职动机端正而强烈 从职业理想、业务素质、知识专长、阅历经验、学习适应和创新能力等方面强调与职位的匹配性举止仪表举止仪表外在的穿着大半和言行举止表现 穿着打扮得体 言行举止符合一般的礼节 行为干练明快，不拖泥带水面试题型变化面试题型变化局外评论：对××问题你怎么看？ 看图说话：06年省公务员考试 情景模拟：在……情况下，你怎么办？ 角色扮演：假如你作为……，你怎么办？ 拟人手法：“鼠标和键盘的对话” 辩论：选择正方或反方；先选择一方，再选择另一方 演讲：以“……”为题，做3分钟演讲。面试主题内容面试主题内容时效性：公开官员电话 雪灾公共危机 奥运火炬传递 贪官抄悔过书 公共性：公共管理 依法行政 关注民生 生态文明 公益事业 哲理性：螃蟹为什么爬不出篓子？跳蚤为什么跳不高？ 俗语性：“人言可畏” “息事宁人”良好面试印象良好面试印象衣着合身得体 精神专注集中 态度积极诚恳 情绪稳定乐观 思路清晰，观点鲜明 回答简洁流畅 手势适当，表情生动 时间分配合理 面试准备面试准备阅读辅导材料 明确测评要素 熟悉常见题型 形成答题套路 了解时政主题 练习语言表达 选择合适衣着 保持良好状态null 祝你成功！