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大韩航空公司官网-客服中心 退票手续费与机票折扣挂钩 “不仅要付手续费，各家航空公司的规定还不一样，退机票真让人头痛。”记者近日在采访中了解到，面对各大航空公司从9月起推出的退票新规，部分市民对“如何收取退票手续费”、“哪些情况不收退票手续费”等却并不清楚。日前，记者就此进行了采访。 购票前看清签转退票新规 从9月起，包括国航、南航、东航、华夏等航空公司在内的众多航空公司，纷纷推出了全新的签转退票新政策，退票手续费直接跟机票折扣挂钩。 虽然各航空公司“新规”大致相同，但每家航空公司关于签转退票还是有各自的规定。例如，国航新的退票收费是:头等舱、公务舱机票以及儿童票等可以免费退票;8折(含)至全价客票收取5%的退票费;6折(含)至8折客票收取10%的退票费;4折(含)至5折客票收取30%的退票费。 针对购买折扣机票后想更改行程或退票的问题，航空公司建议市民在购买折扣机票的时候，应该详细询问清楚关于签转、更改和退票的具体规定，避免造成损失。 电子客票的签转退票方式 “虽然电子客票已经推行了一年多，但是目前还是有不少市民不清楚如何办理电子客票的签转退票。”据国航贵阳营业部工作人员介绍，目前，国内航空公司的电子客票，若需要签转退票，采取哪一种方式最方便还要视具体情况而定。 一般来说，当电子客票已经通过电话预订好，但是行程单尚未打印送出时，只需要电话或上网通知航空公司、机票代理机构，便可根据各航空公司的规定进行改签或退票，只要还没付钱，乘客一般不需要付出相应的手续费用。 如果乘客已经拿到行程单，并支付了机票钱，如果是同等舱位、折扣相同的改签，则需通知航空公司或机票代理机构进行更改;如果需要改签的航班票价折扣高于原先的机票折扣，则要乘客携带行程单，到航空公司的直属营业部或机场柜台办理并补交差价即可。 低折扣特价票不能退票 对于3至4折的“特价”机票，按照规定将不准签转、更改、退票，但可给旅客退还机场建设费、燃油附加费。 各航空公司在免收退票手续费方面也有区别。比如，南航规定，在有效期内，婴儿客票起飞时间24小时前可免费退票、起飞时间24小时内收取5%的手续费，婴儿票必须与同行 的成人票一起退票;旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，包括病历、处方单、发票 等。