蜗牛移动2016放大招启动VR引擎

蜗牛移动2016放大招启动VR引擎 在批零倒挂、码号受限的大背景下，在很多虚商选择观望或者最后时刻才“赶鸭子上架”的时候，蜗牛移动坚定不移地沿着通信游戏一体化的战略蓝图大踏步前进，在产品、渠道、服务上 “不走寻常路”，在试点期内凭借420万用户成为“第一虚商”。在蜗牛移动总裁陈艳看来，蜗牛移动不是一家完全以追求利润为导向的企业，更重要的是成为一家以服务创造新生代的运营商，给消费者带来不同的通信体验，这是蜗牛移动发展的关键。 坚持创新发展 在39家放号的企业里，蜗牛既不是体量最大的，也不是名气最响的。为什么两年试点以来，他们却能一直占据“第一虚商”的宝座,陈艳指出，用户思维是关键。 无论是早先“9系列”免卡的“零月租、无套餐、不清零”、“0系列”免卡的越用越便宜，还是近期免卡畅玩卡的语音流量同价，免卡的游戏特权业务，以及资费实惠、购买方便的国际免卡，无一不是瞄准用户痛点进行的产品创新。 谈及免卡的产品研发思维时，蜗牛移动相关负责人表示:“每推出一个新产品，我们都会从用户的角度去思考，能否给用户带来价值,这是我们的产品能赢得市场青睐的关键。” 由于背靠游戏这一最具后向付费能力的“大树”，相比于其他行业的虚商，蜗牛移动在这方面无疑具有得天独厚的优势。通过将虚商业务与游戏业务深度融合，构建游戏补贴通信、通信反哺游戏的通信游戏一体化生态圈，蜗牛移动让免卡用户在超低通信资费的同时还可以享受游戏专属福利。 去年九月，蜗牛移动推出的免卡畅玩卡，不仅语音、流量最低只要9分钱，较之虚商行业平均资费降费幅度达到40%， 而且还有游戏特权，每月最高可获得70元游戏券。同时，免卡号码还成为了游戏的登录账号，用户可同时享受通信特权、游戏特权、免特权。 北京融创房地产公司 www.rhmgy.com “虚商要想差异化发展，产业融合是必由之路。”蜗牛移动相关负责人表示，“作为蜗牛移动而言，发挥蜗牛在数字娱乐领域的优势，将其植入到通信产品中，让通信产品更具娱乐属性，这是我们坚定不移的方向。” 深耕渠道和服务 产品、战略走差异化道路的同时，在渠道的打造上，蜗牛移动也有自己的独到之处。 蜗牛移动相关负责人介绍，面对移动互联网的高速发展，2016年蜗牛移动免商店将进一步转型，从单纯的内容分发平台转变成为含内容分发、通信产品销售、智能硬件购买等系列业务于一体的O2O经销平台。未来免商店不仅是一个掌上营业厅，同时也是个游戏体验店，它既是一个网店，也是一个线下实体店，真正完成从实体到虚拟的结合。 同时，为更好助力广大线下渠道商实现经营模式的转型，蜗牛移动也对相关代理工具做了进一步的升级，未来的代理工具将与O2O免商店结合到一起，使之成为经销商经营的得力助手。 相比于其他行业，通信产业有着自己的特殊属性。在产品和营销之外，服务也是通信行业的关键。如今，蜗牛移动自建客服体系已经达到近500人。为什么要把所有的能力纳入到自己团队之内,陈艳表示，为了提升服务能力，改善公司的产品，通过差异化的产品和服务，最终赢得用户。 蜗牛移动继2014年首创“投诉即赔偿”机制后，进一步优化了服务流程。要求客服振铃3秒内接听，90秒内为用户解决问题;如果不能即刻解决问题，就在1个工作日内解决并向用户反馈。目前蜗牛移动客服日均接待用户来电1.1万人次，接通率和满意率都在98%以上。 蜗牛移动相关负责人表示，随着用户数的增长，蜗牛移动预计2016年客服团队将达到千人规模，具备服务千万级用户的能力。 更广阔空间 经过两年的试点，蜗牛移动已经形成了软硬一体化全产业链的发展模式，平台是整个生态系统中的重要一环。陈艳表示:“未来，我们的虚商业务会和免商店、游戏主机、游戏手机等平台进行更好的融合，依托蜗牛数字本身的精品游戏内容，在保持最大用户量虚商的同时，成为最能卖内容的虚拟运营商，给用户带来通信游戏一体化的产品和服务。” 据悉，在通信基础业务之外，蜗牛移动更是在探索更为广阔的空间。 伴随着智能终端的普及和网络技术进步，通信和互联网的融合成为了必然趋势，在2014年推出OBOX游戏主机、W3D游戏手机之后，蜗牛移动在网络、内容、移动硬件、移动平台等多个环节，进一步完善了软硬一体化的全产业链发展模式。 通过主营业务和虚商业务的融合，虚商可以对消费者进行数据挖掘，既可快速发展虚拟运营商用户群体赚取语音和流量费，同时也可以扩大主营业务的用户。所以虚商涉及云计算、大数据是大势所趋，目前蜗牛移动也已在这方面有所布局。 蜗牛移动最终的愿景目标是做VR业务，因为不管是智能家庭，还是虚拟现实，在蜗牛移动看来，下一代的通信将是以VR业务为基础的。“早在2014年，蜗牛数字就提出了让虚拟和现实互为起点和终点的蓝图。现在的整个VR业务已经部署完了，2016年就将启动。”陈艳表示。