163语音群呼系统

163语音群呼系统 163语音群呼系统产品手册 (国内最具规模的语音电话营销系统) 1、登陆网址 www.163yuyin.com 输入登录名和密码。 2、查看账户余额,确保点数充足。 点击 3、首次使用进行系统配置，主要进行客户主账号的的坐席号码配置,坐席号码配置完成才能进行外呼，。 ? 4、设置好被转接电话的人工坐席人员 5、 ?先设置坐席班长 ? ? ?? 设置班长可以用来管理下属的坐席人员,同时可以登陆自己的独立账号查看群呼的状态。 ?添加班长下的坐席代 ?? 每个坐席代表都可以登陆自己的账号查看群呼的状态,转接到自己人工坐席的状态 注意,每一坐席设置的电话号码必须是唯一的 5、导入需要外呼的号码 导入客户帮助 6、进行外呼 选择帮助文字说明 以及使用过的方案可以直接选择使用,新的群呼内容需要添加 点击“添加方案” 方案分为4种 纯语音:播放完语音后自动挂断 语音转人工:语音播放完自动转人工 按键采集:语音播放完之后有按键提示音,供售后跟踪 按键转接:语音播放有语音提示,按键后转人工 添加语音帮助 语音方面,客户可以提供文本给我方进行录制,录制完成之后发给客户进行审核,审核通过 可以进行方案提交。客户也可以自行进行录音,但要注意录音格式。 坐席状态说明 ? 7.群呼状态查询