团队行李寄存和提取程序

团队行李寄存和提取程序 团队行李寄存和提取程序 部 门Department : 前厅部 批 准Approved by: 提交人Prepared by : 职 位Position : 职 位Position : 日 期Date : 编 号 Policy No : FO / P&P-CON-02 分 送Distribution 相关部门: 生效日期 Effective Date: 年 月 日 名称Policy :团队行李寄存和提取程序 1( 目的 : 准确无误的保存大批量行李，为团队客人提供方便 2( 寄存的原因和时间: 2.1 团队入住时，有较大件的行李不便带入房间，例如:高尔夫球袋、大型行李箱等; 2.2 团队退房后，暂时未离开本城市，团员要到周边地区游玩或回本酒店 用餐，不便携带行李; 2.3 以上寄存均属于暂时寄存; 3( 团队寄存行李的程序: 3.1 在接到领队或团员要求寄存行李时，领班首先要与领队确认要保存的 行李性质、数 量，并向领队酒店寄存行李的各项要求，如不得寄存贵重物品， 化学物品，易碎物品等; 3.2 询问清楚是否有贵重物品和易碎物品，如现金、护照、金银首饰和珠 宝玉器等，如 有应礼貌地向客人解释，并请客人为安全起见可以将贵重物品存放在 酒店保险箱内; 3.3 安排行李生将要寄存的行李集中在一起，清点数量; 3.4 与领队仔细检查行李有无破损，再次核对行李总数; 3.5 与领队确认旅行社名称和领取行李的时间; 3.6 填写一张长“行李寄存卡”和团体行李清单，请领队签名确认，将“寄 存卡”的下 联交予领队并请其妥善保存; 3.7 按行李的数量填写短“行李寄存卡”，系在每件行李上; 3.8 在“行李寄存记录本”上记录领队姓名，长“行李寄存卡”号，行李 数量，寄存日 期，备注栏内记下团队名，领取日期和时间; TOSIX---BOX tosix 3.9 将所有寄存行李送入行李房，行李必须集中在一起，并用行李网罩住， 或用行李绳 将行李一件件串联，不可分散寄存; 3.10 将长“行李寄存卡”上联系在行李网上，以方便查找; 3.11 每个班次都必须对行李进行交接，并由当班领班核查签名。 4( 团队提取寄存行李的程序: 4.1 领队前来领取团队行李时，请其出示“行李寄存卡”，与登记本上的数据检验; 4.2 请领队出示身份证或护照，确认其身份; 4.3 将所有行李从行李房提出，请领队清点数量并在“行李提取单”上签 名确认，收回 长“行李寄存卡”下联; 4.4 按领队的要求将所有行李搬放到旅游车上; 4.5 将有关资料和“行李寄存卡”的上下联钉在一起存档; 4.6 在“行李寄存记录本”上做好记录。 TOSIX---BOX tosix