赤沙地区学生眼镜市场调查问卷

赤沙地区学生眼镜市场调查问卷 明廊眼镜店 关于增设“明视眼镜”子品牌的市场#调研# 本项研究的目的是探讨明廊眼镜有限公司在赤沙推广明视系列眼镜的可行性。为了深入研究这个项目的可行性,我们以赤沙周边4所学校的学生为总体,开展我们的调研。在研究问题的基础上,我们提出研4个究假设, 1、学生群体具有较高的消费能力，,大、中学生在消费方面存在一定的差异,大学生群体的消费能力比中学生的消费能力稍高一些。， 2、学生对眼镜价格敏感,价格弹性大，,支持， 3、影响购买因素多，,只有款式和价格是最主要的， 4、学生对眼镜店具有一定忠诚度，,没有太大的偏好， 4个调研问题 1、该地区学生群体的消费能力结构， ,这反映了大、中学生在消费方面存在一定的差异,大学生群体的消费能力比中学生的消费能力稍高一些。这将有助于我们针对不同的消费群体,制定特定的眼镜营销战略。， 2、眼镜价格对学生的需求弹性， ,无论生活费的高低,在眼镜价格下降的情况下,该学生拥有1副以上眼镜的机会增加的百分点为,24.13%， 3、了解决定学生购买眼镜的主要因素， ,价格和款式成为了两个最受关注的问题，， 4、研究竞争对手的实力状况。 ,该地区学生对眼镜店没有固定偏好,这有利于我们明廊眼镜店进入该市场，大多数学生偏向就近选择眼镜店,很大程度上排除了区域外眼镜店对我店入驻赤沙市场份额的影响，存在两个较大的竞争对手,视康、雅视,而受访者对两者购买没有太大偏好,购买原因大都在于就近购买，从调查语义差异量表可以体现出竞争对手的最大弱势在于‚服务态度?差,这将有利我们有的放矢提高我店核心竞争力。， 在综合了以上几个方面,我们觉得明视公司入驻赤沙地区的前途是光明的。 调查点一,该地区学生群体的消费能力结构 受访中学生38名 29名认为可以接受的最高眼镜价格为100,200元， 7名认为可以接受的最高眼镜价格为200,300元， 2名认为可以接受的最高眼镜价格为300元以上。 受访大学生50名 10名认为可以接受的最高眼镜价格为100,200元， 36名认为可以接受的最高眼镜价格为200,300元， 4名认为可以接受的最高眼镜价格为300元以上。 40 大学 35 中专30 25 20 15 大学10中专 5大学大学大学中专中专中专大学中专0 100-200元200-300元300-400元400-500元500-1000元1000元以上 这反映了大、中学生在消费方面存在一定的差异,大学生群体的消费能力比中学生的消费能力稍高一些。这将有助于我们针对不同的消费群体,制定特定的眼镜营销战略。 调查点二,关于眼镜价格下调以及学生可支配生活费有所提高的情况下所增加购 买眼镜机会分析,,为了更真实反映实际的需求情况,我组引入三向交叉分析表， 可支配生活费、眼镜价格与眼镜拥有数目交叉分组频数 生活费 1副 1副以上 合计 1副 1副以上 合计 1副 1副以上 合计 59 400元以下 30 18 48 9 2 11 36 23 29 400元以上 3 5 8 15 6 21 9 20 56 32 合计 33 23 12 20 45 43 88 可支配生活费、眼镜价格与眼镜拥有数目交叉分组百分比 生 200元以下 200元以上 活 1副 1副 1副 费 1副 合计 1副 合计 1副 合计 以上 以上 以上 400元 62.50% 37.50% 100% 81.82% 100% 100% 18.18% 61.02% 38.98% 以下 400元 37.50% 62.50% 100% 71.43% 100% 100% 28.57% 31.03% 68.97% 以上 按生活费和眼镜价格交叉分组的拥有1副以上眼镜的百分比 生活费 200元以下 200元以上 37.50% 400元以下 18.18% 38.98% 62.50% 400元以上 28.57% 68.97% 通过算术加权平均法可以得出,无论眼镜价格的高低,在学生生活费提升的情况下,该学生拥有1副以上眼镜的机会增加的百分点为, (,0.625-0.375)*56+(0.2857-0.1818)*32)/(56+32)=19.68% 56代表的是眼镜价格200元以下的总人数， 32代表的是眼镜价格200元以上的总人数; 通过算术加权平均法可以得出,无论生活费的高低,在眼镜价格下降的情况下,该学生拥有1副以上眼镜的机会增加的百分点为, ,(0.375-0.1818)*59+(0.625-0.2857)*29，/(59+29)=24.13% 59代表的是可支配生活费400元以下的总人数， 29代表的是可支配生活费400元以上的总人数; 综上,可以看出眼镜的价格需求弹性是很大的,这与我们明视眼镜店小区域低端经营相吻合,无疑为我公司进驻赤沙奠定了根基。 调查点三,了解决定学生购买眼镜的主要因素,价格、服务等， 调查结果数据反映,大多数受访者认为专业眼镜店应该提供以下3项服务, (1) 专业视力检查; (2) 眼镜售后免费维护/修; (3)一周内配戴不适可退货。 65,的受访者购买眼镜时看重眼镜的价格， 50,的受访者购买眼镜时看重眼镜的款式， 35,的受访者则认为专业眼镜店店铺应该设专区域陈列新款式， 33,的受访者购买眼镜时看重眼镜的售后服务， 30,的受访者认为专业眼镜店应该有专业咨询人员在场。 以上的数据可以让我们了解到,大多数的学生在购买眼镜的时候,非常看重眼镜的款式以及其价格。 关于赤沙几间眼镜店其存在不足之处调查图表, 眼镜质量咨询人员不专业参差不齐2%8% 眼镜价格过高视力检查不准 3%44% 售后服务不足 7% 售后服务不足眼镜款式过少视力检查不准 36%咨询人员不专业 眼镜质量参差不齐 从上图我们可以发现,大多数的学生在购买眼镜的时候看重的款式和价格两个因素,正是赤 沙眼镜店学生不满程度较高的两个点,这对于即将进入此区域经营的我公司,显然是一个不可多得的良机,我们在以后紧抓着两个关键点作为切入,打造‚价廉，物美，服务好?的明视眼镜品牌。 而对于咨询人员不专业,眼镜质量的参差,视力检查不准,售后服务不足几个不满意程度比较低的方面,我们则要在今后经营时继续强化,只有这样才能吸引更多顾客,站稳脚跟，同时要在此基础上创新,针对此消费群体,采购更多款式且价格适宜的产品,提供更多元化的服务,比如定期邮寄新产品宣传单等等,以此提高顾客对我店的忠诚度。 调查点四,竞争对手情况调查 赤沙地区的眼镜店无疑就成了我们的主要竞争对手,他们包括,雅视、视康还有豪视三家眼镜店,在我们的问卷中,我们了解到消费者购买的习惯的一手资料,选择雅视的占35%、豪视占8%,视康占33%。,也就是说,被访者中有76%选择了就近购买，另外,区域外的 明廊眼镜店占8%,东方眼镜占2%,眼镜直通车占12%,不清楚2%。 明廊眼镜店东方眼镜店8%2% 不清楚雅视眼镜店 2%眼镜直通车35% 12% 豪视眼镜店 8% 豪视 眼镜直通车 视康眼镜店东方 33%明廊 不清楚 在选择曾经光顾过学校附近的眼镜的受访者中,我们设计了语意差异量表来收集各种对赤沙地区眼镜店的评价,其中‚服务态度差?的评价占绝大多数。此外他们在销售价格以及优惠活动的选项也不被受访者所看好。 因此我们得出以下结论, 1、该地区学生对眼镜店没有固定偏好,这有利于我们明廊眼镜店进入该市场， 2、大多数学生偏向就近选择眼镜店,很大程度上排除了区域外眼镜店对我店入驻赤沙市场份额的影响。 3、存在两个较大的竞争对手,视康、雅视,而受访者对两者购买没有太大偏好,购买原因大都在于就近购买， 4、从调查语义差异量表可以体现出竞争对手的最大弱势在于‚服务态度?差,这将有利我们有的放矢提高我店核心竞争力。 明廊眼镜店 关于增设“明视眼镜”子品牌的市场调研报告 呈:广州明廊眼镜有限公司 本公司市场调研部 2006(05.17 摘要: 本项研究的目的是探讨明廊眼镜有限公司推广明视系列眼镜的可行性。为了深入研究这个项目的可行性,我们以赤沙周边4所学校的学生为总体,开展我们的调研。首先,我们在经过项目小组讨论后,确定了本次调研的研究问题,并在此的基础上,提出了研究假设,进一步指导我们的调研活动,我们所提出的假设主要包括以下几个部分, 1、学生群体具有较高的消费能力， 2、学生对眼镜价格敏感,价格弹性大， 3、影响购买因素多， 4、学生对眼镜店具有一定忠诚度， 以上假设是我们通过收集二手资料仔细研究当今学生眼镜市场后而提出的。此外,我们设计了一份问卷做我们资料收集工具。在时间和费用限定的条件下,这最终被证实是为一种最有效的方法。每个小组成员向被访者派发调查问卷,由被访者作答并进行回收。在调查中我们选择了一个包括100名赤沙地区周边学校学生作为我们的随机样本,选择这个样本数量是为了保证每个层面都有基本相同的学生数量。当然,在这次调查中有几点局限和不足。 我们运用了计算机技术把调查结果制成表格,并结合3向交叉表格来分析我们得来的数据。这些都是有利于解释我们的调研结果的。最后我们将在报告的总结部分讨论这次调研的结果和某些支持性的建议。 引言: 来自香港名牌连锁眼镜店的‚明廊眼镜?,是广州市第一间由外资经营,率先采用先进验眼配镜光学仪器的专业品牌眼镜店,‚明廊?引进香港管理、营销的模式与理念,为广州市消费者提供了前所未有的专业服务、视光学产品一直以代理世界级名牌的眼镜而闻名,曾在广州的眼镜市场成为一时的佳话。但在近年来,大量的眼镜连锁专门店——眼镜直通车、视康眼镜超市、雅视眼镜店等不断以超低价格的姿态涌现,他们通过对细分市场的抢夺,迅速地占领了相当一部分的中低档眼镜市场,令明廊眼镜的一大批顾客流失,眼镜的销售额也连年下降。鉴于此,为了挽回市场,作为明廊眼镜的市场营销部经理,我们决定另觅新的销售市场。 针对现时市场的大部分眼镜连锁专业店以低价来吸引消费者作为主要的战略手段,本公司市场营销部初步认为进入学生市场能够为公司的产品拓宽消费面,特别是广州地区拥有大中小学校约五百多所,仅近视学生就高达65%以上。有鉴于此,本公司决定开设其附属的子品牌——明视眼镜专业店,围绕学生群体这一中低端消费用户,继续秉承本公司‚专业出色,明廊本色?的品牌宗旨,有针对地向学生提供适合他们消费的一系列专业的眼镜及其配套服务。 通过本公司主要负责部门的讨论,兹决定初步以赤沙地区学校为试点开展调研工作。本地区学校分部密集,包括大学、大中专学生,目标顾客群体庞大,年龄层次分明,而且眼镜市场相对成熟,但是上述地区的眼镜超市属于个体经营户,一向坚持以平价优惠的手段吸引学生。本公司若能以‚明视?这一品牌成功进入该地区市场,将为日后此品牌的发展迈出关键的一步,为此,我们就针对‚‘明视’能否进驻赤沙地区,?这一问题进行调研。我们将调研目标与调研问题如下, 调研目标 确定明廊眼镜有限公司推广明视系列眼镜的可行性 4个调研问题 1、该地区学生群体的消费能力结构， 2、眼镜价格对学生的需求弹性， 3、了解决定学生购买眼镜的主要因素,价格、服务等，， 4、研究竞争对手的实力状况。 调研方法: 我们开展此次项目是属于探索性调研,我们次级资料的收集提出我们的研究假设,进而选择人员访问的调查方法派发问卷进行调查。我们的目标总体是赤沙周边地区学校需要眼镜的学生。在目标总体的基础上,限于时间与经费,我们选择了100名学生作为随机样本。我们在校内和校外公车两个调查区域进行调查。之所以选在公车,是因为这里每天有来自周边各学校大量的学生,而且我们有一个组员每天都会搭车回家,这样可以更好的确定被访者所处学校分布情况,从而提高样本的代表性。 局限性: 当然由于我们时间和经费有限,我们此次调研存在一些局限性, 1、时间紧迫性是一项最大的限制,我们要在三个星期内完成一份调研报告是很 困难的， 2、缺少资金支持限制我们的研究。如果能够取得更多的资金支持,我们就可以 扩大研究的范围。比如,关于本店入驻赤沙该采取哪些更详细的策略来适应 市场和面对竞争，调查我们如何提高自身的核心竞争力,则在款式多样化与 低成本间的平衡点等等, 3、我们此次调查的主要局限还在于我们选择了一个缺乏代表性的样本。在实践 和费用受到限制的情况下,限制样本规模是必要的。不过,样本规模的限制 也破坏了它的代表性。 赤沙地区学生眼镜市场调查问卷 亲爱的同学,您好, 我们是商学院市场调研小组的成员,目前正在进行一项有关学生对明视系列眼镜的需求情况的调查,明视系列是明廊眼镜店为学生群体开设的一个子品牌,价格经济实惠,质量更将继续秉承明廊眼镜‚专业出色,明廊本色?的品牌宗旨,希望这次调查能从您这里得到有关消费者对赤沙地区开设明廊眼镜店的需求方面的市场信息,请您仔细考虑实际情况后作答。下面的问题,如无特别说明,请您在认为合适的答案前打‚??,非常感谢您的支持参与, 1、性别,?.男 ?.女 2、您就读的学校类型,?大学,本科、专科，; ?中学 3、您目前拥有的眼镜数目为,?1副; ?2副，?3副，?3副以上 4、您认为专业眼镜店应该提供哪些服务, ?免费护眼咨询 ?一周内配戴不适可退货 ?送货上门 ?眼镜片清洗服务 专业视力检查 ??定期邮寄新产品宣传单 ?眼镜售后免费维护/修 5、您现拥有的眼镜的价格为, ?100元以下，?100-200元，?200-300元，?300元以上 6、您印象中专业眼镜店店铺环境应该是, ?采光好,高档气派 ?不同用途的眼镜分柜陈列,并配专业咨询人员 ?店铺新潮,主题多变 ?店铺专设区域陈列新款式 7、你认为可以接受的眼镜最高价格为, ?100-200元 ?400-500元 ?200-300元 ?500-1000元 ?300-400元 ?1000元以上 8、您认为最适合自己的眼镜款式为,,请每栏选一项,左栏代表款式、右栏代表镜框材质， ?有边框眼镜 ?半边框眼镜 ?无边框眼镜 ?金属框眼镜 ?胶框眼镜 9、您最近一年里更换眼镜的次数为, ?1次，?2次，?3次，?4次，?维持原眼镜 10、您经常光顾的眼镜店是, ?明廊眼镜 ?豪视眼镜 ?东方眼镜 ?视康眼镜 ?眼镜直通车 ?没有光顾上述任何一间眼镜店 ?雅视眼镜 ?并没有固定的偏好 11、您是否曾经光顾过学校附近的眼镜店,,若回答‚否?则跳转至第13题， ?是，?否 12、下面有一列关于赤沙地区眼镜店的评价指标,请告诉我们您如何评价该地区的眼镜店,,表格说明,表格中的数字1代表着您非常认可左边的指标评价，数字7代表着您非常认可右边的指标评价，数字4代表着您对此项指标评价持中立态度，而其他数字则代表着过渡性认可，请仔细考虑实际情况后作出您的评价,在您人为恰当的数字下面打上一个‚??,如有疑问可咨询现场调研人员?， 1 2 3 4 5 6 7 眼镜价格合理 眼镜价格不合理 优惠活动少且不起眼 优惠活动有吸引力 13、您购买眼镜时最看重的是, ?眼镜价格 ?眼镜质量 ?眼镜款式 ?眼镜店铺的环境 ?眼镜品牌 ?眼镜的售后服务 14、您不满意目前眼镜店以下哪方面的不足, ?眼镜价格过高 ?视力检查不准 ?眼镜款式过少 ?咨询人员不专业 ?售后服务不足 ?眼镜质量参差不齐 15、您最近一次更换眼镜的原因是, ?现有眼镜破损 ?工作、生活的特殊场合需要 ?尝试眼镜新款式 ?眼镜店的折扣优惠 ?现有眼镜度数不适合 16、现在我们想了解一下您对眼镜以及眼镜店的看法,当读出每一个特点时,请用卡片上的陈述,完全同意、同意、无所谓、不同意或完全不同意,说出您的态度, ,表格说明,表格中的数字1代表着您完全同意此说法，数字2代表比较同意，数字3代表着您持无所谓的态度，数字4代表不是很同意此说法，数字5代表着您完全不同意此说法，请仔细考虑实际情况后作出您的评价,在您人为恰当的数字下面打上一个‚??,如有疑问可咨询现场调研人员?， 1 2 3 4 5 我喜欢到明廊眼镜店购买眼镜 我能接受价格偏高但质量好的眼镜 镜片一定要防花 附近的眼镜店的售后服务太差 17、您每月可支配的生活费为,月可支配费用=月零用钱-日常所需必要费用) ?200元以下 ?200-400元 ?400-600元 ?600元以上 问卷调查到此结束,谢谢您的参与?