旅游管理论文

旅游管理论文 对我国景区门票涨价风的思考 [摘要] 旅游业作为一项新兴的无烟产业在世界得到了大幅度的发展，而旅游景区门票的价格会直接影响到旅游业的发展。本文就旅游景区的门票价格论述了对于我国景区门票涨价风的原因和它对旅游业的影响以及我国景区门票价格的未来趋势的一些观点。 [关键词] 景区票价 涨价风 思考 近一段时间以来，全国许多重点景区纷纷调高门票价格，引起普遍关注，虽然人们纷纷指责涨价行为，但是各地景区门票仍在不断涨价，一些著名景区的门票价格几乎在原来的基础上涨了近一倍。那么，为什么全国范围内多个世界遗产及国家重点景区不断提高门票价格,其背后的真正原因何在, 一、我国景区门票涨价风形成的原因 (一)景区经营成本的上涨 在我国，旅游行业的成本对我国景区门票的价格也存在着巨大的压力。作为存在的先决条件，旅游景区需要占用大量土地。土地资源的收益率在最深层决定着景区行业的用地规模，或者说游憩产品的供给能力。随着国民经济的增长，平均土地收益率快速增长，形成对景区不利的机会成本。实践中，已经发生了在景区开发房地产之类的事件，其实质就是土地资源在不同行业之间的逐利行为。积累的机会成本要求景区不断提高利润水平，形成对经营收入的巨大压力。景区行业属于服务业，它提供的服务大部分是技术含量较低的工种。当员工工资增加时，增加的开支难于由劳动生产率的提高来补偿，只能打入成本。而且随着游客量的增加，员工的数量还要相应增加。两项迭加，旅游景区工资成本的增长速度远高于客源增长和平均工资水平增长的速度。工资成本的积累不断侵蚀景区利润，也对经营收入形成巨大压力。 (二)获得资源的维护资金，保障可持续发展 为了更好地保护世界遗产和国家重点景区资源，通过提高门票收入获得资金用于资源维护，保障可持续发展。所谓旅游景区的可持续发展,是指它既能满足当代人的需要,又不损害子孙后代满足其需要的能力。这不仅要求人们以长远的眼光对旅游景区进行经济开发活动,并对局部景区的经济不断增长的必要性提出质疑,而且要求确保旅游活动的开展不会破坏接待地区未来环境吸引和接待来访游客所观赏景区质量。要满足这些条件，获得资源的维护资金是必不可少的。 (三)更好地保护旅游景区资源 首先应对保护区开展旅游的特殊性有清醒的认识，在此基础上，确定正确的开发策略，最后采取必要的措施。只有这样，才能确保自然保护区的旅游事业健康稳步地向前发展。要准确测定和控制已有旅游产品的承载能力，在游客数量接近旅游产品的承载能力时，及时通过各种有效途径予以疏导。拉萨的布达拉宫便由于本身木质的结构和承重能力问题而限制每天的参观人数，这对布达拉宫起，到很好的保护作用。要重视旅游资源尤其是自然旅游资源对生态环境的固有价值，降低旅游资源的开发对环境承载能力的影响，从而有效保护、提升旅游资源本身的承载能力。旅 游景区周边合理范围内的土地开发和项目建设，必须经过严格的环境影响，确保尽可能减少由此带来的对旅游景区环境承载能力的影响。 二、我国景区门票涨价风对旅游业的影响 (一)使旅游业呈现恶性发展态势 目前，门票涨价的恶性发展态势已经显现，有分析人士指出，根据对景区价格执行时间的分析，近年国内旅游景区逐渐形成了2至3年一个涨价周期的行业规律，因此在两年内许多景区的票价还存在大幅上涨的可能。而在未来的五六年内，门票价格周期性上涨的规律依然会继续维持。长此以往，对我国旅游业的持续发展是十分不利的。 (二)使旅行社报价有所提高 针对这次门票涨价，许多旅行社已提高报价，而有的旅行社则将部分涨价景区不列入产品中，作为游客的自选自理项目，让游客自己决定。据一些旅行社负责人介绍，以往景点门票只占线路报价很小部分，但是现在这个比例正在不断提高。江浙两省一些线路，现在景点门票甚至要占报价的一半，而九寨沟、张家界等旅游景点的门票也占到团费的1/6。 (三)使旅游景区经营企业急功近利的思想更为突出 在高度私有化和商品化的美国，国家公园却属国家所有，永不出售。土地国有的中国却有不少风景区出让国家风景资源及其景区土地,承包开发，分片经营，门票上市,使其企业化、股份化、私有化，为少数人牟利，使广大游人加重经济负担，改变了风景区的精神文化功能和社会公益事业的性质。公共资源的所有权虽然属于国家,但管理权已下放到地方,这成为导致门票上涨的根本原因。一些著名旅游景点涨价，实际上是地方利益对公共利益的博弈，其实际操控权和决定权都掌握在地方利益集团手中，公共利益集团无法通过有效的途径表达反对意见，对其行为进行约束。从前两年出现的风景名胜区资源“上市”问题的情况看，与部分地方政府部门不同程度的干预行为有一定关系。一些地方部门出于改善当地风景资源的投资环境、积极吸引社会资金发展风景名胜区的旅游经济的目的，将部分景区门票收入纳入股份制经营范畴，作为上市公司的效益利润，从而改变了风景名胜区门票的性质。风景名胜区的门票专营一旦进入市场，即存在不定性因素和局面失控，企业市场行为的风险随时都可能构成风景资源的风险。部分旅游投资者为了急于获得高额回报，不得不以提高门票价格的方式缩短周期。旅游公司追求的是利润最大化，保护被置于次要的地位，难免不办出一些令人痛心疾首的外行之事。在某种程度上，风景区已经成了某些利益集团的摇钱树，而其所抛出的“保护说”、“限量说”只不过是一种“障眼法”而已。据国家旅游局的统计，全国首批4A景区1999年经营利润率平均达24.4%，远高于同期旅行社行业利润率1 .93%和全国500家以上大型旅游饭店利润率8.1%的水平。峨眉山前些年“捆绑”上市后，现在年门票收入的50%(3500万元)归上市公司所有。丹霞山门票采取承包方式让一家香港公司经营，承包方在每年上交2400万元之后，超出部分归承包方所有，景点的改造承包方几乎没有直接投入。 三、我国景区门票价格的未来趋势 (一)降低游客成本 游客成本不但是指购买旅游产品的货币支出，还包括旅游过程的时间耗费、精力和体力耗费以及风险承担(因信息不对称导致的游客所获收益与其预期收益产生差异而带来的损失)。其中， 货币支出是游客成本的主要部分。营销理论告诉我们，游客可接受的价格是旅游景区制定经营成本的决定因素，经营者应首先了解游客满足需要与欲求愿意付出多少成本，而不是先给旅游产品定价，即向游客要多少钱。景区企业要想追求更高的利润，就必须进行经营方式的创新，设法降低经营成本。据报道，今年春节期间，福建省旅游公司、康辉国旅、福建康泰、福建中青旅等36家中外旅行社分别与泉州清水岩风景区签订组团，包括了门票价格和组团价格让利、合作宣传、共同开拓客源市场、打造旅游精品线路等具体内容。旅行社与景区“联姻”，为旅行社带来新的价格空间。由于多家旅行社与景区共同签订合作协议，使旅行社形成了“团体采购”优势。迫使景区景点降低门票，同时，旅行社在地接费用、酒店价格等方面赢得更多价格优惠，游客得益。景区与旅行社合作后，单个游客支付的门票价格下调，但借助这种合作，客源得到了扩大，总体利润增加了。对景区而言，由于合作有相对固定的地接社和对接酒店，也使地接社和对接酒店的业务量上升。这种捆绑经营模式，将有助于实现景区、旅行社、游客之间的“三赢”。 (二)提高游客收益 1.首先要进行旅游市场调研和细分 游客的需求具有很大的差异性，例如，同样是看雪景，老人、孩子和一般中青年的价值需求是不同的。这就要求景区经营者，用科学的方法，系统地收集、、整理与分析有关旅游市场的情报资料，找到游客的价值诉求点，了解游客要买什么、在哪里买、为什么买和什么时候买。游客是为了回归自然，还是追求一种新的生活体验，是求新、求异，还是求知、求美、求乐，只有真正了解游客需求的全部，并认真研究景区的市场范围和市场层次，根据景区的规模、性质和区位，确定目标市场，才能真正满足游客的价值需求。同时还必须通过市场调研，了解竞争对手是谁，其资源优势是什么，有何特色，经营战略对策是什么，在此基础上考虑本景区如何能够树立自己的特色，增加旅客的价值体验。 2.提供满足顾客价值需求的旅游产品 旅游是一种体验，因此游客在旅游过程中追求的是一种集食、住、行、游、娱、购为一体的综合价值。游客满意与否是指从出门到回家门的整体感知。所以，旅游产品在整体上看，是一种组合型的产品，它由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游购物品等多种要素构成。在整个旅游过程中，旅行社、目的地景区经营企业、交通运输部门、旅馆酒店、当地政府等相关部门实际上都是旅游产品的提供者。其中，景区特色景观(吸引物)是旅游产品中最重要的组成部分。由于历史地理及文化上的原因，景区内的自然或人文景观具有很强的异质性和不可模仿性，因此旅游景区内的风景名胜自然是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。游客正是为观赏旅游景区的某一特定物才不远千里来旅游的。这是旅游景区赖以生存的最基本资源，是景区旅游产品的主要特色所在。在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下，特质景观也需要良好的形象塑造和促销宣传，把景区最吸引人的、最突出的特色表现出来，才能起到应有的引力效果。进一步打造还可以形成景区的品牌，进而形成旅游市场的名牌。世界上著名的旅游胜地都是以其独特的地貌景观、建筑景物、历史遗迹、风俗民情等来吸引四面八方的游客前往游览。 (三)建立完善的法律、法规 规范程序，防止景区门票乱涨价需要有政策、法规的约束,而国内在旅游立法方面还相对滞后。价格规制是为了保障公众利益,消除不正当竞争而实施的。相关部门应采取这种走出去、送法上 门、依靠群众、惩防并举的做法，既充分发挥了相关部门的法律监督职能，又为旅游景区的发展营造了一个良好的法制氛围，是为旅游经济保驾护航的具体体现，是为旅游经济发展服务、共建和谐景区的具体体现。进一步促进旅游经济发展，提供优质法律服务，营造“依法治游”的良好法制氛围。 参考文献: [1] 胡卫华:景区门票价格上涨的深层次思考[J]，中国物价，2005年05期。 [2] 陶卓民,卢亮:景区门票价格上涨的形成机理与对策探讨[J]，价格理论与实践，2005年06 。 期 [3] 刘辛田:制定旅游景区门票价格的探讨[J]，价格与市场，2005年06期。 [4] 依绍华:对景区门票涨价热的冷思考[J]，价格理论与实践，2005年01期。 [5] 田勇:国外旅游景区门票价格特征及其启迪[J]，价格月刊，2003年05期。 对我国景区门票价格制定的思考[J]，价格理论与实践，2005年07期。 [6] 张捷雷: