【doc】宽带有线 网路无限：广东视讯宽带网

【doc】宽带有线 网路无限：广东视讯宽带网 宽带有线 网路无限:广东视讯宽带网 N—— TERN— ETF— IE— LD 5 未丸I司,唯 广东科技 电刁,氧,『i蜃害纯 一一 Q缝主塞鸩 竞衢 稼锄囿鼠目圆 口广东有线广播电视台广东视讯宽带网服务中.T^/7j?6 作为全国首家宽带ISP+前身为广东有线广播 电视台数据中心的广东视讯宽带网服务中心于 1997年3月成立,并正式对外提供数据多媒体服 务至今,广东视讯宽带网(www.gd~et.corn,以下简 称"视讯")已发展成以厂州地区750MHZ双向 CATV网为市内传输平台,以25GsDH干线网为全 省传输平台,以Intemet国际互联网技术为基础,以 CableModem和STB机顶盒为用户终端接人设备的 高速宽带综台信息网,向广大用户提供高速Inter— net,多元化电视新媒体娱乐以及多样化本地信息及 商业等多方面服务. 五年来,视讯历经前期开发,技术论证,试验推 广,规划论证等阶段的艰苦创业,打下了比较坚实 的基础,目前已经进入大力开拓市场,发展用户,增 创经济效益的阶段.回顾这些年来的发展历程,该 网领导谈了眦下几点体会: " 一 , 高瞻远瞩的发展思路,以人麟 商公司体制i?馨 有线电视网上如何开展数据业务?投资多大? 网络结构如何?市场切人点在哪?这是1995年筹建 数据中心时垒世界同行正在争论不休的问题. 经过深入调研,该网提出了以Intemet技术为 切人点,以CABLEMODEM为用户端设备,利用即 将兴起的网络热潮,仅投资200多万元,就建立起 视讯宽带网系统,并以较大的影响力成为我省信息 化建设的重要组成部分,取得了显着的社会效益 现在正紧跟世界技术的发展,向机顶盒VOD点播 等全方位多媒体服务迈进. 为了达到发展业务的目标,视讯在人才队伍的 建设上做了大量的工作,首先明确发展规划及目 标,然后根据发展需要,进行了适应业务的部门划 分,培养了一批中层骨干管理人员,通过调整工作 思路.制定严格的工作流程和管理体制,在专业素 质,策划能力,组织能力.协调能力四个方面提出要 求,让其独当一面,承担起本部门的管理工作,带动 部门员工共同进步,并且利用科学的分工和量化考 核制度,提高员工的工作素质及积极性,晟大限度 地为专业人才创造了实现自身价值和理想的工作 环境.视讯发展的过程,就是培养人才的过程,随着 业务不断发展和有意识地培养,视讯这一支过硬的 人才队伍也就建立起来了. 准确把握技术发展方向. 备平滑升级 五年来,视讯在技术上基本保持了正确的方 向,每走一步,都是顶着技术的压力,理解的压力和 市场的压力,一步一个脚印地做着拓荒的工作. l996年视讯首先选择EANCITY的CABLEMODEM 启动第一个商业试点,然后又选择了低价格的GNI 2000年第8龃固 漆 NTERNETFlELD广东科技 PARD产品,以降低用户人网的价格门槛,发展大用 户市场.在确定以CABLEMODEM技术为基础后, 视讯集中力量发挥宽带网的潜力,开发适应中国用 户需求的远程教育,家居银行,音乐点播,宽带游戏 等应用,并合作开发集DVB—C,VOD,INTERNET等 关键功能于一身的多功能模块化机顶盒,发展面向 普通家庭用户.这一系列整合技术方向的正确把 握,逐步把视讯推向技术方向正确,市场基础扎实 的健康轨道. 正因为视讯走的是一条技术发展方向正确的 道路,所以在相关系统的论证和设备的选型上,都 能及时掌握国际上宽带网的技术发展动向,并反复 论证,全面严谨地选型,保证系统设备的平滑升级 和过渡,从而保证了每个新系统项目的投资定位, 使其有效地发挥作用.时至今日,视讯五年来所投 资建设的各类项目(如INTERNET接入平台,CA— BLEMODEM宽带接入平台,城域ATM交换平台, AOD及VOD系统,全功能机顶盒系统,远程教育和 家居银行系统等),都在宽带网上顺利地运转,并发 挥着重要的作用. 三,建立管理服务系统 宽带网服务系统是在传统有线电视服务的基 础上建立起来的,而宽带网与有线电视服务性质存 在着较大的差别,因此建立完善的适合于 宽带网的管理服务系统也是视讯工作的一 个重点之一. 完善的服务体系及良好的服务质量是 视讯开拓推广服务,吸引顾客的重要手段, 更是留住客户的必备条件因此,数据中心 在成立之初就致力于建立一套科学的 服务体系:从部门设置,人员服务意识,业 绩考评及岗位工作规范上,建立严谨的服 务流程,保证用户从上网咨询,上网登记, 上门安装,用户投诉,市场等各环节, 都达到化,统一化,高效率化的专业服 务.今年下半年,视讯将逐步引进ISO9000 系列国际标准中的服务体系,以进一步规 即2ooo年第8期 .网络天地 范视讯的用户服务和管理,提升服务水准. 暖重视品牌,形象的建设 当今社会,"品牌"效应的影响很大,一个形象 健康的着名品牌对于用户的吸引力是巨大的因 此,视讯在建立之初,就请专业公司了cI标 准,确定了由灰色渐变的"V"和红绿蓝三原色飘带 构成的标志,在设计构思中摆脱地域的局限,带入 一 种国际概念,既方便未来平面,影视的概念沿用, 又强调健康的形象和促进业务的发展经不断的宣 传,"视讯宽带网"已在广东地区确立了自己的独特 品牌 另外,视讯在各环节的工作中都非常注意专业 包装,树立与品牌形象统一的企业形象在用户服 务过程中强化培训员工的整体素质,以统一的形象 和完善的服务流程为用户提供服务 五,规划与市场并行, 视讯始终把网络结构的变化,前端及用户端技 术的长远有效,市场的需求和承受力,品牌的铸造 和宣传,服务队伍和人才的训练等等放在一个大系 统中统一考虑,周密安排.1997年开始制定《视讯五 年总体规划》,经过一年多的反复修改,完善及实用 系统的推广,终于在1999年 l2月通过专家论证,为视讯 未来五年全方位的发展明确 了方向. 根据规划要求,在奠定 了技术基础之后,应着重在 市场发展,应用发展等方面 下功夫: 1)建立市场营销队伍. 提出"整合营销"的服务思 想,成立市场部,并划分若干 业务发展小组. 2)建立市场营销网络: 与中国银行合作建立 闻够苇伟毒l刁化 INTERNETFI— E— LD————,—— , 6 广东科技 曩网络口文/胡兵/o7 曾几何时,发生过沸沸扬扬的首都六位着名作 家状告某网站.未经作者同意擅自转载作家们的长 篇小说事件随后,此类事件屡见报端.然而,最近 笔者在订阅的某网站刊物上,看到了这样一则公 告,国内着名的一些大报,未经网站同意擅自抄袭 和转载了网站上的一些独家权威报道.从网络媒体 抄袭传统媒体到传统媒体反抄袭网络媒体,笔者作 为rr界的一员,无不感到欣慰——网络已成长为第 四大媒体 一一0塑 姻大媒体 随着INTERNET在国内的兴起,网络就被人们 看作将成为继报纸,广播,电视之后的第四媒体.但 是,几年前的网络媒体,仅仅是起一把"电子剪刀" 的作用,或者仅为传统媒体的电子版,顶多是登载 一 些传统媒体不宜报道的社会阴暗面消息在IT界 曾一度存在这样的观点,网络媒体没必要花大量的 钱养一帮人像传统媒体一样去采编自己的新闻再 加上许多新闻站点存在更新周期长,维护不及时等 问题,网络媒体的发展曾一度处于迷茫阶段. 收费代理点,方便用户上网交费; 建立环市东,先烈中,水荫路三个营业厅; 建立业务员及代理商队伍. 市场的迫切需求,重新规划ISP/JcP, 3)根据 与宽带ICP中国视讯网(WWW.cnvnet.corn)合作,改 善视讯宽带网长期带宽利用不充分,信息制作和组 织不专业,无法扩大专业设备,引进人才的被动局 面,迅速扩大了网上资源及制作水平,并量身定做 开发了远程教育,VOD/AOD,远程游戏等前台网站 和后台数据库,用户计费,网络管理程序来突出体 现宽带网优势,潜力.利用专业的宽带网内容刺激 用户对宽带网独有的需求,按专业的内容发展用户 市场. 4)系统机房的技术规划管理:中心建立一个专 业化的,提供数据服务的视讯宽带综合业务商用数 据网网管机房,并开发建立一套全面管理网络资 源,设备,用户及收费的"综合网管系统".为适应网 络发展的需要,重新对前端机房的线路进行科学合 理的规划,运营级的改造,并建立24小时值班制 度,为专业]SP系统服务奠定基础. 通过创建品牌,建立技术,应用开发,服务等队 伍,完善网络管理系统,目前视讯的市场开发初见 成效,以"五个一工程"为龙头的专业市场已全面开 花:广州市政府,中国银行广东省分行,中星小学, 流花宾馆及广视宾馆,世贸大厦及东竣广场等分别 成为"电子政府","家居银行","远程教育","视讯 通","商易通"五项专业市场的样板工程.另外,该 网还发展了千户以上的家庭用户. 有线电视多功能业务是一项全新的业务.五年 的开拓,视讯深知其中的艰辛."广东视讯宽带网" 被专家认为"不仅技术方向没有错,而且平台也役 有错,这是非常不易的","不仅有扎实的管理策略, ,而且有长远及具体的发展规划"(国家 思想,方法 信息办专家组副组长王行刚教授),能得到这 样的好评十分难得目前从国内外市场的发展现状 和趋势来看,视讯的决策是正确的,五年的努力已 经为下一步进人多媒体网络信息时代,数字电视时 代,做好了各项准备工作? 2ooog~gsg固