领导的素质

领导的素质 领导含义 领导:影响他人按照去工作的人员的统称。 一、有强烈的成功欲望 拿破仑的一句经典名言:“不想当将军的士兵不是好士兵”，不知激励了多少人奋发向上而成功。大千世界，浩浩尘寰，多少庸庸碌碌一事无成，多少平平凡凡平淡一生之人，又有多少功成名就、矢之不渝之士，追其原由却无外乎是要当将军、士兵还是逃兵。我撰写这篇讲稿的目的也不是绝对的，更多的是想激励我们的管理者从现在就有目标并为之努力，即使他不想成为“将军”，毕竟“将军”为数不多，只有“将军”成了“最高统帅”，才会创造有更多的“将军”。所以，作为领导必须拥有成功的欲望。 你如果是个好的领导，你绝对会渴望成功，成功的欲望令你寝食难安、欲罢不能，如同面临死亡时求生欲望那样强烈，成功的方法即使在天边，你也一定会找到。只要你坚定不移，这个方法不行，你还会寻找其他方法直到成功。假如你是领导，但却对成功抱着试试看的心态，情况就会完全不同。不是你不能成功，而是你轻易放弃。如果你是无所谓的态度，即便方法就在手边，你也可能不去使用。所以，不是方法决定你是成功的领导，而是因为你为了成功的领导去找方法。 也不是能力决定你是否是否成功的领导，而是自己“一定要成功”的愿望和信念，决定你一定会去准备相应的能力。因为你想做一个成功的领导，所以，你知道成功需要一定的能力，因此，你一定会不懈地去努力，你的能力就会不断提高。没有人是在万事俱备的时候才去追求成功，能力是在不断学习和实践中逐步提高的。更不是环境决定我们是否成功，任何环境下都有人取得成功。是自己“一定要成功”的决心和信念，引导你去寻找、适应、创造、改造周围的环境。只要你有足够的决心，最终一定会获得成功。 二、受过良好的教育 一个有知识的领导比一个没有知识的领导，更容易取得员工对你的尊重。当领导用自己的真实的远景规划，用具有说服力的知识来喊出激情的口号时，他的团队会激情万丈，勇往直前。领导是必须有知识的，绝不是凭一时的激情和冲动来带动团队的，而且要不断地学习。即使没有受过多少教育的民营企业家，也是在实践中积累了丰富的社会知识的，否则不会有远见，不能看到未来发展的方向。但是，领导不是有良好的教育就能培养出来的，有的时候，受过的教育越多，受到的无形限制也越多，因此很难发挥领导的才能，这从许多海归派和MBA身上就可以看出来。 每个员工心中都有一种英雄情结，只要领导用心去点燃它，它就会释放得很灿烂。领导的知识是播种机，一个团队要想保持长久的激情，领导者必须保持一贯的作风，善于发现管理中出现的问，及时推动流程变革，将知识的种子像播种机一样撒播在各个团队之中，让大家都有创新的思维。员工的潜力其实就像是一座休眠的火山，不断地激发有活力的员工，同时影响那些已经有些惰性的老员工，将休眠的火山变成一座喷发激情火焰的火山，才能使团队的潜力发挥到极至。同时，领导的知识不仅可以在团队内部建立充满活力、创新的企业文化，而且可以将这种知识文化通过服务传递给客户。 三、具有良好的判断能力 毛主席讲过，领导者的职责概括起来主要是两件大事，一是“出主意”，二是“用干部”。这里所讲的“出主意”就是判断和决策。决策是领导者对组织未来行动的目标所作出的选择和决定。决策的前提是对复杂事务的准确判断，而要对复杂事务准确判断必须宏观把握全局。 判断力是一种思维的形式。它是指人们运用概念对思维对象进行断定的一种思维形式。从一定角度而言，领导是一种判断和决策。酒店的领导者必须具备深思熟虑察未来，坚持现场走动式管理，熟悉酒店每一个工作流程环节，要对酒店每一个细微的环节和复杂事务及其发展趋势准确预判。必须从宏观上把握全局，善于战略思维，敢于打开思想，勇于探索创新，要有高瞻广视看全局的作风。所以一个好的领导必须具备良好的判断力，可以辨别事物的真伪，把握事物发展趋势和发展规律的能力。 四、要有同情心 古往今来，人们谈论道德情操，少不了谈及良知和爱心，当然也不会忘记同情心。孟子所谓“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。意思是:我看待自己的老人和别人的老人一样，看待别人的孩子和自己的孩子也是一样的。孟子说过一个例子，说别人的孩子掉到井里头去了，你会不会去救,你当然第一反应就是去救。为什么呢，孟子说，这就是人所共有的“恻隐之心”啊，这是最根本的同情心。你爱自己的孩子，看见人家的的孩子掉井里了，不由自主地紧张、要去救，这就是恻隐之心，同情心。 同样做一个好领导，最根本的就是要具有一颗“头狼的同情心”。 我不认为领导的同情理心是许多管理著作中所说的那种“温柔的同理心”，而是我现在讲的一种 “头狼的同理心”。狼群大家都知道，他们共同生存，共同猎食，一头狼出了事，整个狼群都要来帮助，头狼就是狼群的首领。头狼不光是把自己的猎食技能教与狼群，带领狼群一起进退，而且在管理者整个狼群内部关系，有违规的头狼就会给他点颜色看看，严重违反狼群规则的他就会凶狠的把他驱逐出群。 一个成功的领导者必须不仅能够同情部属，同时进一步能够了解部属，了解他们所面临的苦恼和问题，总是和员工心心相印，他们既重感情又很现实，既尊重员工个人也关心他们手头所做的工作。拥有一颗“头狼的同理心”并不容易， 一方面要关心员工，另一方面从酒店的角度出发又要保持一定的超脱，才能做出明智的判断。以超脱的态度关心员工很难做到，有时领导人不得不去做那些他们也不想做的事情。话又说回来，一旦得到了员工的支持，他们就能做出那些必须要做的艰难决定。 五、自信心 领导者的魅力来源于他的自信，但缺乏自信却在领导者普遍存在。缺乏自信会让领导者的行为看上去非常矛盾，做事没定性，“耳根子”特别软，一会儿想这样，一会儿又想那样，往往是先前的思路还没有完全落实，别人一说，他的想法就又跟着变了;而这样的领导者有时候做决策又表现得异常顽固，不管大家怎么劝说，还是一定要坚持最初的决定，即使眼睁睁地看着出问题也决不回头。跟着这样的领导做事，往往无所适从，做了很多无效功，累且不说，还总是因为跟不上领导的思路挨批评。 自信是工作成功的重要条件。领导的自信，不仅能够使下属自己发挥出最大的潜力，而且还会给自己的工作以有力的支持。领导自信的确立，需要自身素质的不断提升，但领导者能否给下属提供树立自信的必要条件也是很重要的方面。下属自信的缺失，表面看是下属自己的问题，但深究下去，却与领导的自信行为有着直接的联系。领导在管理下属过程中，只要把握好方法，对增强下属的自信心是有重要作用的。 所以领导的自信心，不是说有就有的。要靠日积月累，自己经历的越多，也就会慢慢成长，慢慢变的自信心。只有自信的人才能对别人信任并且取得别人对你的信任，这是做一个成功的领导者必不可少的条件。 六、创造性和干劲 创造性工作，是指突破陈规，做出前所未有成果的工作。开拓创新，实现突破性的工作进展，不仅是现代领导者的重要特征，而且是新世纪领导工作的必然要求。 领导者的创造性思维，是发挥领导者智能优势，开发领导者脑力资源的一个重要内容。因此，领导者掌握创造性思维方法与艺术，对于增强自己的能力，提高决策水平，开创领导工作新局面，具有十分重要的意义。 传统管理学都是关于如何进行组织安排的。我们需要把原材料、资金、人员、技术和时间等进行合理安排。勤勉的经理人会再次进行确认，保证中间没有任何差错。但是，这些整齐划一、井然有序的安排无法为企业带来巨大的成功。 领导者创造思维，是指在领导者的思维过程中，没有有效方法可直接套用，不存在确定规则可供遵循的那些思维活动，从这个意义上来讲，在领导工作实践中，凡是领导者能想别人所未想，见别人所未见，做别人所未做，勇于除旧立新的思 维活动，均属领导者的创造性思维畴。 创造性思维能力并不是先天就有的，而是在后天的实践中有意识地锻炼、培养的。为了有效地培养领导者的创造性思维能力，可从下面几个方面入手:强化创造意识;掌握创造原理;注重创造技法;加强知识积累;发展协调智力结构;创造良好的环境。 人的创造力与环境有直接的关系，一个单位如果有良好的创造环境，就会给它带来巨大的经济效益和管理效益，创造一个开放、活跃、安全、愉快、平等的环境，就会使每一位成员发挥出潜在的积极性和创造能力。因此，提供一个良好的创造环境将极大地促进领导者创造性思维潜能的发挥。 我在此指出一个标准的合格的领导人，得到社会的认知和下属的敬仰，不是靠嘴皮子一所就可以做的到的，领导的创造性工作离不开自身的丰富知识和实践经验。他们都是敢于挑战力所不能及的事情。也就是说，领导者只有通过长期积累知识经验、训练智能、磨练素质、并提供良好的创造环境，才能不断提高自己的创造才能。 才能实现那些他们自己都不知道能否实现的目标。他们会接过别人已经失败或放弃尝试的事情接着做下去的。这就叫实干领导，也是带领下属去实现看似不可企及的目标开创者。 七、处事乐观 A、领导者处事理念的“四化” 1、简单化 所谓“简单化”，就是要将复杂问题简单化。管理的核心要领是:尽量将复杂问题简单化，让下属易明白、易理解。 2、具体化 所谓“具体化”，就是要将工作目标具体化并清晰地表达出来。我们知道领导者是要为成员们“指引方向”的，而目标是管理的基础，是一切工作的基础，如果目标不清则势必方向不明。 3、客观化 所谓“客观化”，就是要将绩效评价客观化。下属都期望上司对自己客观的评价，但由于种种原因，管理者大都喜欢采样主观的评价方法。 员工努力了，付出了，但是因为一些客观的因素没有实现特定的目标，你就不可以咱在主观的角度上去这关员工。因为你没有去看客观的现象～ 4、量化 所谓“量化”，就是要将工作任务定量化、将绩效指标定量化。工作任务一旦量化，则会让下属更加明白管理者对该任务的期望(包括完成时间、完成质量等)，从而也更容易促成下属正确无误地达成管理者的期望。 B、领导者处事理念的“三坚持” 1、坚持规范的处事风格 管理者是团队成员的表率，管理者的处事风格，直接影响着下属的处事风格和下属对上司的信任程度。所谓“规范的处事风格”，是指管理者需要按既定的方针政策不折不扣的开展工作，哪怕是原定的不尽合理，也不要随意变更或终止。 2、坚持公平公正的道德标准 领导者很重要的一个素养是一视同仁。领导者需要坚持“公平公正的道德标准”。有些领导者有个人偏好，凡是与自己“志同道合”的同事则倍加青睐，凡是与自己“相左”的同事则有意排挤或给其“穿小鞋”(当然不排除个别有意捣乱的)，这种做法将会导致随声附和(更严重的是，一些优秀的人才将会被迫离开团队)，因而对团队建设有百害而无一利。 3、坚持“严以律己、宽以待人”的为人风范 有些领导者，总喜欢居高临下，要求自己的下属“按章办事”，但自己却游离在这些规章制度之外。要求下属需要做到的，上司一定要垂范并身先士卒。我们领导者需要严格要求自己，特别是要严格要求自己的行为规范，让下属感觉到，和这样的上司在一起，有希望有奔头。 另外，我们领导者需要以“宽容”的胸怀对待自己的下属，让他们感觉到您即是他们的领导，更是他们朋友。这样的领导者，才能成为一个真正有凝聚力、有魅力的领导者。 八、有工作激情 关于激情的问题刚才已经在本节第二点中叙述过它与领导者的关系。在此，我就给大家看一份往来信件作为案例来分析吧。 这里有一份员工寄给领导的信: 请领导激发我们的工作热情吧～我现在工作一点激情也没有，给我们一点激情吧，不光是我而是象我一样的一大批人呀～天天这样无所事事的日子我们过够了，我们一点都不想这样碌碌无为地过下去了。 这是一位领导的回信: “十年京兆一书生，爱书爱字不爱名。一饭膏粱颇不薄，惭愧万家百姓心。”这就是一种责任感的写照。激情是一种状态，是一种境界，更是一种精神。高昂的激情来自自强不息的追求。“天行健，君子以自强不息。”我们所“处的时代是一个强手如林、竞争激烈的时代，是一个日新月异、你追我赶的时代，是一个大潮涌动、不进则退的时代。这就更需要我们保持清醒的头脑，克服知足常乐的思想惰性，向着更快更高更强的目标前进，不断研究新情况，解决新问题，开辟新境界。对于有志者来说，干工作就应当有争创一流的志气、百折不挠的勇气、奋力开拓的锐气。只有始终保持奋发向上的精神状态，把高昂的激情投入到工作中去，才能用勤劳的双手创造幸福的生活和美好的未来。 在这封信中我们可以看出，领导的激情是多么重要，个人的成功源于对所钟情事业的激情投入，团队的成功则是激情领导的激情带动。作为领导者，要以激情唤起下属，以热情带动下属，这样，整个团队才会生机盎然，创新不断～ 最后我用微软总裁比尔盖茨的话结束本节分享:“激情不但能激发120%的潜能，而且对于优秀职业经理人来说，衡量他是不是把这个企业做好，一个很重要的指标是，他是不是能把员工的潜能激发出来，而且不是100%，而是120%调动起来。” 谢谢顾问团的各位队友对我的分享踊跃参与，谢谢大家的鼎力支持，谢谢～～