长凯丰田：“微博”改变一切

长凯丰田：“微博”改变一切 “微博”改一变 切--- --211年101--月-- - 了 解新“微浪博 微”博营运主工要作—前期 微博运—营主工要—作中期— 微博运 营要主工作——期 后P gae 2 么是“什微博” 1 微博，即微博,客(MciorBlg)的o称简，一个是基于用户系关信息的享、分传播以及获 取台，用户平以通过可EB、WAWP以及各种户端组件个人 社区客以14，字0左的文右字更新信，息并实即现时享分。2 00年89月中国份最大门的网户站浪新网出“新浪微推”博测内，成版为门 户站网中第家一提微博供务的服网站，博正微式入进文中上主流网人群视 。目前野，浪新博使用人微数各种微博使在率达到第用。 一广汽丰田永达荣长店博微 htt:://wepbioc.omu/2/003379805P ga e3 什么 是微“博”点特, 碑口 营 销促销信 息 危 机公关 博微特 点新品 发 布 人 气销营 2 户 客爱 关P aeg 4 公 微博司面界(永达 长荣截止201店1年1月14日中午112点，微关注1博 068粉丝 3102 博1微746) Pge a 5微博运工营作——前期 博开通 微微 装博 修 微博证 P认ae g 6 微博营工作——运前 3 期微博“开”通注 册登新浪入网站w wws.ni.cam.oc 点击n 入进微 博用户新进行立即 注微博 完册成注后册进入邮 激箱 活Paeg 7 注完毕后册 登微博入 博装修 微 据根企自业身情况进头像、行景背昵称、、标等 资料签完工善作在个人 置设可中行微进博名域 缀后更，但改改需更重，只可慎改更一次 注完毕后 册 博微证认 向新 浪博平台微提交业用企认证户请申函公 、业执营照复件等印证申认请料 材 “浪微博企业版新”具有 丰更富的性个化 页展面功能示置， 设精更的准据数析服 分务，及更高效以的沟 通管 4 理台后。以更 便可捷与目标用地户进行互动 沟通提升营， 销果效转化挖，掘 多商业更会。 机 博运营微工——作期中 微 运营博作工—前期 —内 建设 容活 策动 划部推外广 客服 作 工Pa g e10 微博 的日常管理 设 专人立责负对企微博业进日行管常及理维; 护 业企的售销经、理售后经、市理场经理部门等负 责应将一人些要重信和息销活促等动素及材时传 至达微该专博员以 5 便，于微的博时更及 及新信息发布; 微 博员专应做企业微博好的动态理管随，时 行关进注，客户对的询咨发及应言第时间一给 答复予和解答微。专员博不仅要管好本企理的 微博，同业也应时及时注其关品他企业牌的微， 博随时掌握他其关企相的业微情况，不断博进 地行习学完和善。 agP e1 1 每日博时微间 序号1 234 5 678 90 1aPg 12e 间时8 30:9:-0 0900-::90 39:301-0:0 1000:-10200:1 200-13::0 13:00-01:04 14:00-01:50 10:05-061:0 16:00-01:60317:0 -02:200 天标预报气 品 牌新 新车促闻 时销事闻新 厂方讯息轻松一 爱刻养护车 受众相关信息客 户服 杂七杂八 务内 天容情况，气作简提醒单点及 评牌宣品，传车介型绍 车新应的相销活促 当日动大重事新闻 各时类方厂促，公益销宣传，轻松 话，笑幽默品 小于关车日辆维护常及养窍门 保关于车辆各常用知识种最新、活动的 等诉投处、理咨答疑、奖询券发放品、丝粉动 互时生活尚，身养修，性 6 旅资行等讯 内 容设建 企业态动 企 业动态领导新 闻企业 动宣态应传现体业的品牌形企象，宣 扬业企文化，如运: 动会销、售售后赛、竞演讲 赛等比让客，看到我们企业户 精的神文明建设。 内容建 设微活动 开 展博小游微“戏金蛋”砸和“运转幸” 盘等活，吸引动粉关 丝，注提人气升 P aeg 1 4 内容设建 7 厂方息 信新品 上市 动活促销 布发及热预 aPg e1 5 内 建设 容 品牌新 闻 品牌新闻车型及绍板块，介用专业运的 术及新语动态闻， 让微粉博们更了丝解 们的我车型 P ga 16 e容建内 设 爱养护 车汽维修车 保养小识知 8 Pae 17g 容内建 设 气天预 报根据用 户群体选择来题，话如 :汽话车题、天预气等报 天每个一 天预气， 增报加注度关 ，最记得 后上送祝福 ～P ga e 8 1容内设建 众受相信息关 对 达CJ永电视车售活动的内 容进预热行 Pga e1 9 9 容内建 设众受相关信 对息永达汽车宝商城 淘销活动营进行预 Page热 20 活动策 划 新 车销促 自身发起各的种促活销动微，博可 作为重信息要窗来口宣 P传gea 21 活策划 动事新实闻 传全国各宣车主见义勇地为的事好 ，例提升品牌象，形更 多的消费 者了解让汽广丰田的车群主素。质 age P22 客服作工投 诉处、咨询答疑、 奖理品券放发、丝粉互动 10 积极解决 户咨用的询题问 ，提粉高丝动 P互age 32 微运博营要点 之的 博活微动 微 活博动主目的要:增粉丝加、提量高丝活跃度粉、馈粉丝回 活动 率频:题类每专1次月，奖转有发日互动常月每2-3场同，时可配合假节 。日每可周1次非正式的有活，如动推荐有、礼问提礼等; 有 动活奖品:具体况情具分体析，实奖品物以更好可的增加户用对品产认的识 起到，更的品牌好播转特。是上别领取门奖，品有助提于高厅展度温进，提而高认 知度 。 动规则活活动的:规则量简尽单懂，易与参门槛尽放量，一低般丝粉不意 愿与太参杂的复活，除动特别非有吸引。力则规尽量考虑周，全要不引粉起 的丝疑。质 活有特色动:起一发活动个最能好选择一够个的话好题话，题好的直接坏 影响粉参与积极性，丝话是能够题调他们动兴趣的，吸他 11 们引的注。所关 活有动合配 节日特殊、子是日较好比。 的agP e24 博微运的要点 营之 内 容以 户用中心为 针对 目标人策划内群容比，如我们人群 的男性以居多所以要有汽车，旅行等专、业话题 ，有立也志创、趣闻意大等话众题 形 式样化 通多调研用过，文户字图+片微博的内比 单纯文字容容内受要欢迎，时同可以实时也的加入一 些视+文字频(图片)的博微内 ，容之尽总可能的丰富样 多语人性化用 博要有“个性”微，人的个有性所以 企业的，博日常微信息尽用量语性化人 特，别与是户的互用中，动用让感觉到户 它是个人一，不是一个工而 P具aeg 25 12 何提高粉如丝,量 动主打招呼，用户让知”道您啦”来 了让用为知户道也和大您一家在起用新浪微使，博主动打就个招吧，也会由此 呼获得第批粉丝。一 第时一进行间转发或回，满复足户”用期”待心: 理户用表发关您有的何任息信都，尽应快出给论，可评增亲切进感为，进一步行 进度深互动的活动，如查问题调填的写，产新品用体试验，等出做交流备准 。 企 业和标受众平目交等建立流朋起的关友系这样会，让用更感亲切感，户愿更意交流。 多多意注意和见领袖互动的意 领见可袖以用利自己的响力影影，到响多更用户人所以，您要也更关注们对他 业的企看。意见领法袖新在浪博上微要表现主高粉为丝数人和认的过的证。人转或发 评论见意袖的微领博和他交流们点观，个朋友 Pag交e 26 如何 高粉丝量提 ,不断 相 沉默亮远是关注度永的最大杀。手保持一个合的适频提率粉高的忠丝度，诚当 频率太高也会有然被拉黑危险。的 恰 当转发 可以选的择一些相的感关兴的趣内进容行转发通常，每在周中间阶段的 ，比周三如四周， 13 一是个发转的峰期，而高间6点晚至11也是一个点高峰期 。 多 道渠宣的 传利自身能动用的一切力用进行微博量传宣，身如的好边友Q、群Q信发息送等 .... Pag e 2 7 博微话互题推荐动我们可 以策一划车些们感兴迷的话题，趣或者互联网的一些热就门话题 作为等入切。让粉丝点与参的式一般方有 抢沙发::每微博发出，最次能终够得前夺三名(沙发椅子、板凳和者)就有获 抽奖的得机;会有 奖答问目:应前用多的最通沟关与方注，问题或式者答可以案汽车和很好的 结起来，合如比说在凯过瑞美品的史后牌置一道关于全新凯美设上市瑞 况情的选择，参题者与奖参与有 原创征文;不:一得要定篇累牍长一篇文的，可能只章一口号句也，可以一 对对联是还，有能是有上可联要求，下对联。 注关有奖:前目博应微量用大的最一方个式关，注，为粉丝，成与到传播参的 这 个链上来，当然奖条一定品诱人，让要丝粉得觉得值关去或注播。 14 转 agP e 2 8 感谢赏 (观)完 诚信 追 卓越求 广 汽田广州丰长凯白店云 制 监 15