提问回答。举例百度销售话术技巧。

提问回答。举例百度销售话术技巧。 杜云 1( 如何让客户清楚的回忆起你, 答:之前的电话要详细记录打电话的日期，上午，下午，大概的详情。在第二次打电话之前再详细的说一遍上次谈的事情和程度。 2(嫌贵。 答:告诉他我们在同城分类市场上的占有率，让他有个概念，每一分钱都是花在刀刃上的。 3(为什么客户最后还说考虑考虑, 答:您要考虑的是什么,是同行业的信息么,之类的。 把你想到的和他没有想到的都告诉他。 在结尾一定要问为什么～做单是顺其自然的结果，让他去了解一下同行的信息，去问问。 第二通电话:先问还有什么问题么, 4( 为什么问完了详细的情况还是不做, 答:用提问式的技巧去引导客户。 5( 推广能带给我什么, 答:提高知名度，流量„„ 行业网站竞争比较激烈，价位比较高，白热化的地方。不如找个空白点，再利于自己 发展。 (百度产品为例) 6( 刚开始不要设一个两个关键词，不要设日上限，这样会影响了解记录，影响了解什么关键词之类的。反之，可以知道每天消费流量为多少。 7( 为什么关键词设的多，访问量也多，但是没有效果,跟他做生意的很少。 答:网站的吸引度，电话24小时畅通么，您产品的介绍，性价比如何„ 8( 对产品的建议: 标题最好为9个字，要包括电话。 杜云 描述多次“飘红”，即:关键词要多次出现。 9( 免费建站100M是什么概念, 答:静态网站，30张图片，5个页面。 开户后建议在外边做网站。建议关键词连接到内容相对应的子页面上。 实在为需要才会做网站，但竞价排名才是真正的卖点。 10( 客户说要等一段时间。 答:问他，你为什么要等,为什么要等一段时间, 11( 怎样避免刚一打电话的反感, 答:咱们公司主要卖什么产品啊,„„一定要多说，多问。从对话中找到他的漏洞、破绽。 资料建议去行业性网站找或者通过关键词查找。 12( 火爆地带 答:火爆地带是固定排名的形式。 13( 我网站没做好，当然先把钱放银行，我哪能放百度啊,～ 答:先开个玩笑，放银行有利息，放百度没有，当然放银行。我们的关键词提交到上线需要审核的过程，会有一段时间去运作。您的网站也要运作、修改。两个和起来要一个月。如果两者要是同步进行，则15天就可以开始了。 或者，直接一句“张老板您真会开玩笑～”把这个问题一带而过，继续问还有没有别的问题，没有问题是不是就可以签单了。 14( 主管提供的几个好的行业。 答:服务性行业最近比较好做。或者按时节来打。暑期打“婴儿教育培训班”。分析行业与时节配比问题。“假肢”之类的建议为辅，因为目前我们产品还不够过硬。3月初做培训行业好，因为4月份自考。旅行社，京郊游，机票，农家院，票务，赛事。 15( 为什么会用网络,百度是什么,为什么要做百度竞价排名,百度竞价排名的效果 杜云 是什么, 答:做生意的都是为了钱，没有跟钱较劲的。 17(“我正做别的推广呢～” 答:做哪种推广都会有效果的，但是效果不一样。讲门户网站和搜索引擎的区别。 18(你们收费么,你们要钱么, 答:很多东西都是有价值的，您做生意会不要钱么, 19(你们会不会有人点我啊, 答:直接说“您真会开玩笑～我们百度那么大公司会会坑您那三千块钱,～” 20(我怎么和百度合作,怎么样的合作方式, 答:先确定客户是不是知道这个百度竞价排名:„„我们是按效果来付费来进行推广的„„ 21(我现在没钱～ 答:问客户“你现在为什么没钱,您没把您的产品销售出去所以没钱„„” 22(我就是拿不出3000块钱～ 答:问客户“如果机器坏了，少台机器你怎么办,你可以先想朋友借钱„„ 23(客户总告诉你要考虑，没问题还要说考虑。 答:直接在对话的结尾问他“那没有问题就帮您提，开发票了。您是走快递还是上门, 这种对话多来三四次就好了，重要的是凌门一脚～ 24有时候我们会跟客户说“您还在让推销员打电话阿，即浪费电话费，被人拒绝的几率又高，您还不如换一种渠道试试呢”客户就说“那你们这么大的公司，这么有名，不还在给别人打电话呢吗，你们怎么不在网上自己宣传阿” 答:那是您不知道了，我们是有专门接电话的部门的(咨询部)，每天能成交至少30单呢， 杜云 我们打电话是令一个渠道，那您看我们什么时候作过广告阿，我们不用再做广告了，我们的 日流量已经过亿了，所以您选择我们是没错的，然后，您也可以用两种方式阿，一边是打电话的部门，一边是接电话的部门，双管齐下嘛～～ 25 客户说过段时间在联系吧，现在还没筹备好呢 答:没关系，您可以提前开户，到时候准备好了在宣传嘛。 26 等一段时间在做吧，我看看趋势。(因为没人买这个词) 答:您还等什么阿，不早作就晚了，早作效果好，现在做你就是龙头老大，后来的都得跟你这个老大来竞争，再等那钱都让别人赚了。 27 我就是担心没效果 答:您看我给你查了一下，去年做的这些家，今年还在做，而且更多了，没效果他干吗续费，那还是能挣到钱，会有效果嘛～ 28 我不需要这个，现在生意够做了，再多就干不过来了。 答:没关系阿，您可以设定每日最高消费额阿，这样可以控制客户访问量啊。 29记得在挂电话前，一定要明确下次联系的时间。 杜云 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传) 杜云 开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业合同#管理制度# 一、 合同管理总账 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作～预防、减少和及时解决合同纠纷～维护企业合法权益～提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定～结合公司的实际情况～制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议 杜云 等～包括但不限于买卖合同～借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事～预防为主～层层把关～跟踪监督～及时调整～维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员～应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理职责 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例～依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法～组织实施合同管理工作。 ,3,审查合同～防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同～参与重大合同的谈判与签订。 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计～汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等～并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 杜云 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行～并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中～加强与其它各有关部门联系～发生问题及时向领导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门～本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的～及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款～做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析～提出处理建议～妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同～应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行～未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 ,2,除及时清结者外～合同应当采用书面形式～合同文本应当采用统一的合同示范文本～合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料～应当语言规范～字迹清晰～条款完整～内容具体～用语准确～无歧义。 杜云 ,5,订立合同必须完备合同条款～合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量～价款和付款方式～履行的期限、地点、方式、违约及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同～要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同～应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章～单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件～并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案～作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中～根据情况的变化～应当对对方当事人的 杜云 履行能力进行跟踪调查。如发现问题～合同承办人及时处理～必要时经单位负责人同意～可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序～对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行～对合法有效的合同～财务部门必须在合同约定的期限内结算～对未经合法授权或超权限签订的合同～财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况～除妥善保存有关收付 凭证外～还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时～必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时～应当及时收集有关证据～并立即以书面形式通知对方当事人～同时积极采取补救措施～减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时～合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施～收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据～及时向公司报告。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同～应当及时以书面形式通知 杜云 对方当事人～说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限～尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施～必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时～应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后～可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后～需要委托代理人参加诉讼活动的～应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等～在结案后十日内～由承办人送交行政部备案。 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷～合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部～销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中～对于可能因对方当事人的行为或者其他原因～使判决不能执行或者难以执行的案件～应当及时向法院申 杜云 请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后～应当依法采取一切措施～积极收集、整理有关证据～在证据可能灭失或者难以取得的情况下～应当向法院申请促使证据。 ,4,向法院提供原始证据时～必须先行复制～并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明～个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 杜云 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号～由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内～应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续～有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 ,1,凡因本按规定处理合同事宜～未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的～追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理～由行政部主管确认后交人员存档～不得随意处置、销毁、遗失。