红旗连锁补货信息系统课程设计

交通与汽车工程学院 课程设计说明书 课 程 名 称:      物流信息系统设计        课 程 代 码:          1203999            题      目:    红旗连锁超市补货信息                            管理系统设计                          年级/专业/班:      2011级物流管理X班    学 生 姓 名:            XXXXX            学    号:        312011110210XXXX        开 始 时 间:  2013  年  10  月  28  日 完 成 时 间:  2013  年  11  月  15  日 课程设计成绩： 学习态度及平时成绩（30） 技术水平与实际能力（20） 创新（5） 说明书（计算书、图纸、报告）撰写质量（45） 总 分（100） 指导教师签名：                年  月  日 物流信息系统设计课程设计任务书 学院名称：    交通与汽车工程学院                    课程代码：_1203999__ 专业：          物流管理                            年级： 2011    一、设计题目 物流信息系统设计:红旗连锁超市补货信息管理系统设计 二、主要内容 分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或其他管理信息系统软件） 三、具体要求 完成信息系统分析 内容包括： (1)软件功能需求分析 (2)业务流程分析 (3)数据流程分析 (4)数据字典 (5)存取分析 (6)处理逻辑描述 完成信息系统设计 内容包括： (1)系统结构设计 (2)系统软硬件配置 (3)数据库设计 (4)代码设计 (5)输入输出设计 (6)模块功能说明 说明书字数6000字以上。（也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定） 四、主要技术路线提示 系统分析设计说明书撰写（符合《西华大学本科课程设计说明书化要求》）： (1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标； (2)调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图； (3)完成数据流程图； (4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述； (5)根据数据流程图完成系统结构图； (6)进行系统软硬件配置; (7)进行代码设计； (8)进行数据库设计； (9)进行输入输出设计； (10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。 五、进度安排 第一天——第五天：完成四中(1)(2)； 第五天——第十天：完成四中(3)(4)(5)； 第十天——第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。 六、完成后应上交的材料 课程设计说明书（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》） 七、推荐参考资料(不少于3篇) [1]刘勇 主编. 信息系统分析与设计. 北京：科学出版社，2002 [2]薛华成. 管理信息系统. 北京：清华大学出版社，1999 [3]李苏剑, 游战清 等. 物流管理信息系统理论与案例. 北京：电子工业出版社，2005 [4]曾传华,黎青松 等. 物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007 指导教师          签名日期 2013 年 10 月 25 日       系 主 任          审核日期 2013 年 10 月 25 日 目      录 摘  要    2 1 引  言    3 1.1 问题的提出    3 1.1.1 成都红旗连锁股份有限公司企业发展现状    4 1.1.2 成都红旗连锁股份有限公司补货信息系统使用现状    4 1.2 国内外研究的现状    6 1.3 任务与分析    6 2 系统分析    7 2.1 系统用户需求    7 2.2 系统的逻辑模型    7 2.3 公司组织结构图    8 2.3.1 红旗连锁原组织结构图    8 2.3.2 在业务重组之后，红旗连锁的组织结构图    9 2.3.3 新组织的管理功能结构图    9 2.4 业务流程分析    10 2.5 数据字典    12 2.6 处理逻辑的判定树和评定表    13 3 系统设计    14 3.1 总体设计    14 3.2 作业流程设计    14 3.3 代码设计    16 3.4 划分子系统（HIPO图）    17 3.5 输入输出设计    18 3.5.1 输入设计    18 3.5.2输出设计    19 3.6 数据库设计    19 3.7 系统评价    19 结  论    20 致  谢    21 参考文献    22 摘  要 随着计算机技术、网络技术、通信技术的迅速发展和人们生活水平及需要的不断提高，越来越多的信息系统走入各企业、商场的运营，对信息系统的开发越来越广泛，对系统功能的要求也越来越严格。 课程设计涉及物流管理信息系统的分析、设计、实施及维护，期间通过SQL Server、Visual C#实现系统的部分功能，运用数据字典解释系统。课程设计首先对系统进行可行性分析、系统分析，在此基础上进行系统设计，系统完成后再为系统撰写应用文档等。最终实现物流配送管理的功能。本文以成都红旗连锁股份有限公司为例，对其补货管理信息系统进行系统分析和系统设计研究。 关键词：管理信息系统  系统分析  系统设计  1 引  言 1.1 问题的提出     随着社会经济和生产企业的的快速发展以及经济水平的不断提高，物流管理更加频繁，物流信息更为重要，企业越来越重视对物流信息的管理。但是传统的物流管理完全由人工完成，资料多为纸制的文件，这样不仅占用大量的空间耗费大量的人力资源，还有很多不便之处如：容易出错、不方便查询、数据丢失、记录花费时间长等，因此物流管理成为企业发展之路的重大阻碍。为了企业更好更快的发展，结合现代科技的飞速发展有关物流管理的现代化技术逐渐涌现，许多企业拥有了自己的物流管理信息系统。 信息技术极大地改变了传统零售业的交易模式，零售业的信息化建设，更是将零售业推到了一个新阶段。谁能用最好的手段控制成本，减少采购环节、配送环节、库 存管理的费用等等，谁就能赢得客户。红旗连锁在企业的信息化建设上尝到了甜头，信息化建设与应用让红旗连锁一直红旗飘飘。 通过对红旗连锁的物流系统分析可以知道，要提高红旗连锁的核心竞争力，须对红旗连锁的物流系统进行优化，建议采用第三方物流，同时对超市的从业人员进行相应的职业培训和综合的绩效评估，使企业在提高员工的积极性的同时增加顾客消费满意度、忠诚度。 1.1.1 成都红旗连锁股份有限公司企业发展现状 成都红旗连锁股份有限公司成立于2000年6月。2010年5月20日，成都红旗连锁股份有限公司正式创立。公司现已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。目前在四川省内已开设上千家连锁超市，就业员工上万人，累计上缴税收6亿以上；拥有两座现代化的物流配送中心；与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系。2002年“红旗”商标经国家工商总局商标局核准注册。并被评为成都市著名商标、四川省著名商标。 红旗连锁坚持“以人为本”的理念，结合政府实施再就业工程，首家制定了对下岗职工和失业人员优先招聘的原则，为党和政府分忧，为人民群众解难。成立十年时间，公司迅速发展成为拥有上万名职工的大型企业，并做到了所有员工参加社会保险。公司管理层大专文化程度占80%以上，数千名下岗或失业人员在红旗连锁找到了适合自己发展的工作岗位。公司在用人上不拘一格，根据每个人的特点、能力，提供一个合适的舞台让其发挥，真正做到“人尽其才，适才而用”，并将不同层次、特点的人有机的结合起来，优化人才配置，把人力资源变人力资本。 红旗连锁股份有限公司经营业绩跨入中国服务业企业500强、全国商业企业百强、中国零售百强企业、中国连锁百强企业、中国零售业区域明星企业、中国百家快速消费品连锁零售企业、全国食品商品流通百强骨干企业、四川企业100强、四川商业企业最大规模10强；荣获中国“最具成长性企业”、中国优秀诚信企业、中国消费者协会全国商业服务业“诚信单位”、全国商务系统先进集体、全国和谐商业企业；四川省现代流通先进企业、四川省优势商业零售企业、成都市首批大企业大集团培育企业、成都市民营企业50强、成都市再就业工作先进集体、成都市纳税先进企业等荣誉。红旗连锁的健康发展，为推进现代流通业的发展及川内经济建设起到了积极作用。 1.1.2 成都红旗连锁股份有限公司补货信息系统使用现状 （1）红旗连锁超市现行补货流程如下：                                   销售 大于等于 记录             最低库 存量 小于 配发补货 补货申请 最低库存量 小于 大于等于 补货 领货储存 （2）现行系统存在的问题 红旗连锁超市现行的补货系统总的来说是可行的，但是还是存在着一些问题。其中最主要就是总公司虽然接到了连锁店的补货申请，但是他们不知道连锁店的具体销售情况，也就不能根据实际情况适当的增加或者减少各个店面的货物配送。这样就可能造成一些销售不好的店的货物积压，以至于顾客可能买到积压很久的货物，造成顾客对超市的不满。同时，这也可能造成一些销售特别好的店面出现经常补货、卖断货（如果补货不及时）的情况。这样无形当中就会减少超市的营业额，减少利润。 如果总公司不能及时了解各个店面的销售情况，也不利于总公司自身的补货量和配货。 1.2 国内外研究的现状 计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。例如，60年代美国计算机在管理中应用项目不到300项，到了1975年达到2670项。而现在，美国在财务会计上90%的工作由计算机完成；物资管理中80—100%的信息处理由计算机完成；计划管理中是80—90%。据计算机应用方面发展较快的国家统计，计算机用于经济管理的约占80%；用于科技运算的占8%；用于生产过程控制的占12%。因此，经济管理是计算机应用的主要领域。 当然，由于库存管理在经济管理中占重要地位，其计算机化在发达国家中也已经达到了相当高的水平。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，特别是微型计算机的出现和普及为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。 1.3 任务与分析 本红旗连锁超市补货管理信息系统是为了实现超市货物的规范化配送和超市规范化管理而设计的，通过本系统，可以更加有效的管理超市的商品货物以便于超市实现规范化的管理。其中包括超市的所有商品信息，通过商品信息以及库存量的标准来实现超市货物的配送。 2 系统分析 2.1 系统用户需求   经过调查，我们发现随着现代经济的腾飞，社会的进步，人们生活质量的提高。人们消费的时间增加了，但对于消费的要求也相应提高了，又特别是对于购物时间观的念更重。现在我们的许多超市都会出现这样那样的问题，不能及时满足顾客需求，当然也就不利于自身的生存和发展。例如：超市由于选址不同，其所面对的顾客群体也不同，其对应的消费需求也不同。如果对于顾客需求把握不准，就会导致两种不利结果：1）有些热卖产品不能及时补充，导致顾客购买需求不能及时满足，不利于组织形象及巩固消费者；2）对于有些销售不畅的产品囤积过多，这样不利于商品的更新，而且占用货架、库存，从而导致成本增加。 针对这一情况，我们针对红旗连锁超市建立了“补货的管理信息系统”，根据这一系统我们的各连锁超市就可以针对不同地区的消费需求及时补充商品，而且总公司的货物配送中心也可根据各店的申请单中商品数量适当调整对该店的商品配送量，做到“一个钉子一个眼”即可有效地满足顾客需求，又能实现货柜和仓库的充分利用，有效地节约成本。 2.2 系统的逻辑模型 超市补货系统分解图，如下图所示： 出库管理 2.3 公司组织结构图 2.3.1 红旗连锁原组织结构图 采购科 2.3.2 在业务重组之后，红旗连锁的组织结构图 采购科 2.3.3 新组织的管理功能结构图 车辆调度 2.4 业务流程分析 业务流程图例：   业务处理单位        业务处理功能描述          数据/文件存档      判定框     信息传递过程          表格/报表制作            收集/统计数据 业务流程图绘制，如下图所示 库存情况 仓库管理员 补货申请 小于最低库存 销售商品数量 连锁店销售处                                 Y               N 调整配货量申请 上月商品销售量 申请单商品分析 申请单处理 办公室 货配中心 批准                               N                             小于最低库存                               Y 配备商品 盘点库存                       N 库存更新             Y 货配中心 补货、进货 库存更新 供 货 供货商 2.5 数据字典 数据流项目 编号 名称 来源 去处 组成 流量 说明 D1 商品销售量 各连锁店销售处 各连锁店库存管理处 商品号、商品名称、销售数量、申请补足的数量 每半月都有不同品种的商品销售情况报表 根据销售商品情况及库存，向货配中心提出货配量调整建议 加工条目 编号 名称 输入 处理逻辑 输出 P1. 申请单分析管理 各连锁店的补货申请单 针对上报的商品销售情况分析后，向上级领导提出调整配货量申请 P11调整配货量申请 D2 未经批准调整的配货申请单 P2 货配中心库存管 D2未经批准调整的配货申请单 D3调整后的配货商品申请单 针对上报来的申请单配货量以及现在库存情况，进行配货、进货管理 D4配送商品 P21进货单 P22库存更新2 文件条目 编号 名称 输入数据流 输出数据流 组成 组成形式 P22 库存更新2 D6（D5-D4） D7 商品号 商品名称 当前库存量 按材料类别排序 数据项条目 数据编号 名称 数据类型     长度 取值范围 0001 商品号 数值型       4 0001——9999 0002 商品数量   数值型       4     0——5000 0003 商品名称   字符型 2     2个英文 外部项条目 编号 名称 简述 输出数据流 输入数据流 01 02 各地区连锁店 货配中心 对于商品销售信息的统计、库存管理 根据配货申请单分析调整配货量 针对销售情况提出补货申请 更改配货量申请；配出商品 商品销售量信息； 当前库存信息 连锁店配货申请单；调整配货量批准文书 2.6 处理逻辑的判定树和评定表 判定表说明：下表主要是体现总部配货中心在接到下级各连锁店的补货申请之后，分析其上月相应商品销售情况。再根据这一情况提出相应的配货量调整，并要根据上级决策部门的批示做出相应调整。如果不批准，则配货中心按上一次的配货量对连锁店配送货物；批准了，则可根据分析结果进行配量调整。下图中“Y”表示情况为真，“N”表示情况为假，“√”表示采取相应的行动。 判定表，如下图所示： 决策规则 1 2 3 4 5 6 条件 G≥3000 Y Y 2000≤G＜3000 Y Y G＜200 Y Y 领导批准 Y Y Y N N N 应该采取的行动 调整配货量 √ √ 保持原有配货量 √ √ √ √ 3 系统设计 3.1 总体设计 系统设计的目标时在保证实现逻辑模型的基础上，尽可能提高系统的工作效率、可靠性、工作质量、可变性与经济性。 总体的设计原则是在原系统基础上进行改进，设计出原系统到最佳采购效率的捷径，尽量保留原系统中的习惯，让参与人员能够在最短的时间距离内达到最高的工作效率。 3.2 作业流程设计 订货信息 库存清单主文件 清查仓库 清查仓库 库存清单程序 清查仓库 清查货架 货架清单主文件 货架清单程序 缺货信息 报告生成程序 取货报告     图1货架管理员工作流程图                                                                              图2 仓库管理员工作流程           是                               图3 订货作业流程图 否 图4验货作业流程图 生成机制退货单 财务记账 核减库存 供应商取货 商场与第三方核实 根据库存商品实际情况及供应合同确定退货 否 是           图5 退货作业流程图 3.3 代码设计 代码指明了事物的名称、属性与状态。运用计算机进行数据处理时，为了录入和处理的方便，为了节省存储空间，提高处理速度、效率和精度，通常用数字、字母和一些特殊符号组成的代码识别事物和处理数据，这就是代码设计及其必要性。代码设计必须遵循以下基本原则：     ①唯一性，每一个代码都仅代表唯一的实体或属性     ②通用性（标准化），应采用现有的标准通用代码，在一个代码体系中，代码结构、类型、编写格式必须统一。     ③可扩充性，代码越稳定越好，但要考虑系统的发展变化。当增加新的实体和属性时，可直接利用源代码加以扩充，而不需要重新变动代码系统。     ④简洁性，代码的长度影响其所占的存储空间，输入/输出及处理速度，以及输出时的出错概率，因此代码应当尽量简短。     ⑤适用性，代码应尽可能反映对象的特点，以助记忆，便于填写。 本系统中的数据库代码采用的是以下代码。以下列出的是数据库代码的设计范例： 表一：销售商品统计表 商品代码 商品名称 销售数量 备注 00001 00002 00003 ···   n 表二：库存商品统计表 商品代码 商品名称 进货日期 进货数量 库存数量 备注 00001 00002 00003 ···· n 3.4 划分子系统（HIPO图） 该系统采用按功能划分子系统诉方式进行划分，这种方法要考虑三个因素：（１）子系统在功能上应有相对的独立性；（２）子系统在数据上应有较好的数据完整性；（3）子系统在规模上应有一定的适中性，可以根据功能独立性、数据完整性综合考虑。 财务管理 3.5 输入输出设计 3.5.1 输入设计 系统输入数据的正确性直接决定了系统处理结果的准确性，如果输入数据有误，即使计算机和处理十分正确，也无法获得正确的输出信息。同时，输入设计还决定了系统的处理效率，作为人机系统的管理信息系统其运行效率的高低往往取决于系统的输入。 （1）  输入方式的选择： 本系统输入采用光电设备输入和键盘输入相结合的方式。 光电设备输入，这是一种直接通过光电设备，对实际数据进行采集并将其转换成计算机能识别和接受的数据形式，如用图形扫描仪输入图形，再通过图形识别系统可以识别各种文字或符号；利用光学符号阅读器输入条形码，将贴于物品包装上的条形码转换为计算机能识别与接收的数据。 键盘输入，输入后通过屏幕显示确认，使用较方便。使用与常规的少量的数据输入。 （2） 输入数据的校检： 数据校检分为由人工直接校检的静态方法和由计算机程序校检的动态方法两大类，本系统主要采用以下三种校验方法： 1、格式校检，检验数据记录中各数据项的位数和位置是否符合预定的格式。商品代码栏为4位，若输入信息少于或多于4位，则该数据项错误。 2、静态校验，在输入的同时，由计算机打印或显示输入数据，然后与原始单据进行比较，找出差错。 3、平衡校验，检查数字的合计是否正确。 3.5.2输出设计 系统的详细设计过程是先根据管理和用户的需求而进行输出设计，然后反过来根据输出所要求获得信息来进行输入设计。输出信息的使用者是用户，故输出的内容和格式都是用户最关心的问题之一。输出设计包括有以下几方面： (1)输出内容的确定：输出项目、精度、信息形式（文字、数字） (2)输出设备和介质：设备如：打印机、显示器等；介质如：磁盘、纸张。 (3)输出格式的设计：表格、报告、图形等。 3.6 数据库设计 在本阶段，数据库设计已进行到数据库的逻辑结构设计这一阶段，将系统分析阶段完成的概念结构模型转换成能被选定的数据库管理系统（DBMS）支持的数据库模型，然后用DBMS提供的数据描述语言DDL对数据模型进行精确定义。最后进行数据库的物理结构设计。 3.7 系统评价 系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际监测数据。本系统主要采用结果观察法对系统应用过程中的经济、性能、应用三类指标进行评价，检查新系统是否达到预期目的，指出系统改进和扩展的方向。 本超市管理信息系统，使超市商品购销存的处理工作规范化，系统化，程序化，避免超市商品管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效地对各种商品的购销存进行统计和整理，充分利用人力资源，对零售业的发展具有很好的推进作用。                 结  论 经过这次课程作业，我们学会了许多。包括本门课的相关知识、方法、技术，同时也包括日后我们做事能力的训练、提高。总之，在这次作业中我们受益匪浅。 首先，需要说的是在这次作业过后，我们才真正接触到了技术。在作业过程中，我们必须要具备较强的相关知识、技术。最基本的要知道本门课程所涉及的规划、分析、设计和实现等多种方法和技术，特别是各个部分流程图的制作和描画。而且还要结合自己所选择的课题内容来设计，这就更加体现了理论与实践的有机结合，也在很大程度上检测了我们对知识的掌握情况。 其次，本次作业还体现了我们做事必须具备严密的逻辑和整体观念。特别是作业的负责人，必须对本次作业所要建的系统具有政体的规划和设计，并且要协调好其他各个部分的工作都能围绕这一整体功能服务。而且每个部分其内在都有很强的逻辑关系，必须由需求分析来设计规划系统；再由系统规划来进行系统分析，了解所需要的业务流程，再由业务流程找出相关的子系统，由子系统在确定所需的功能模块；根据以上确定需要和分析的结果，在作出合理的系统设计，包括各个层面的具体设计，为具体的实施做好设计依据；最后根据设计结果作出具体的系统实现、维护和评估。 第三，就本系统而言，我们的定位还是比较切乎实际的。针对现在连锁超市的运营实际情况而设计，虽然我们实际调查失败，但是我们经常去超市买东西，有针对性地观察过几种特定商品，也有事体验过不能及时买到货物的情况，形成了调查报告。再根据其他渠道比如网络等，收集了大量关于红旗连锁店的相关资料，进行分析整理后做出了相关的分析。再根据需求分析、可行性报告，我们提出了相应的系统规划、分析、设计和实现报告，从而使我们的系统更具有实际的操作性。但是，由于我们确实还不够专业，在许多细节方面还考虑设计不够周到，所以还有待进一步改进和完善，这样才有利于现实的实施。 致  谢 在本次作业中遇到了许多的困难。比如在网上查阅的资料有所出入，甚至南辕北辙。还有就是曾经还尝试到外边的红旗连锁超市做实地的调查访问，但是最后还是以失败而告终。不过，在此次课程设计过程中，得到了老师的悉心指导和同学的大力支持。在此一并表示感谢。由于水平确实有限，还烦请各位提出宝贵意见。 参考文献 [1]刘勇  信息系统分析与设计. 北京：科学出版社，2002 [2]薛华成  管理信息系统. 北京：清华大学出版社，1999 [3]李苏剑, 游战清 等  物流管理信息系统理论与案例. 北京：电子工业出版社，2005 [4]曾传华,黎青松 等  物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007 [5]张骏，鄢丹  信息系统课程设计 北京：科学出版社，2007 [6]刘友华  信息系统分析与设计  南京：南京大学出版社，2005 [7]李苏剑，游站清 等 物流管理信息系统理论与案例 北京：电子工业出版社 2005