成都移动500万客户的信任之选活动方案（可编辑）

成都移动500万客户的信任之选活动（可编辑） 成都移动500万客户的信任之选活动方案 新闻沟通会当天投放的报纸广告及次日新闻宣传效果图 附 件 三 (庆典活动执行细节) 庆典活动日程推移 庆典正式举行 4月6日 流程及节目彩排 现场布置 4月5日 移动公司负责 确认领导及来宾名单 现场包装物料及碑体制作完成 3月27日―31日 长河 相关文案确定 3月23日―24日 物料制作审核 公司制作 片花制作完成 3月22日 与主持人沟通 节目审核; 3月20日―21日 确定来宾食宿酒店 文案出初稿 3月13日―17日 含:主持人、新闻通稿、宣誓词、领导讲话稿 协商庆典相关文案细节 3月8日―10日 移动公司确定宣誓人员及 开始现场包装物料及雕塑制作 3月7日 长河公司负责 感恩的心表演人员 片花内容沟通 确定“承诺之印”雕塑制作方案 确定现场包装方案、流程 3月6日 协商揭幕方式 协商“承诺之印”雕塑制作方案 协商现场包装方案、流程 3月2日 备注 项目 时间 进行运营商论坛 服务金点子颁奖 市公司领导及市政府领导致辞 典礼开始 工作汇报及参观大楼 “承诺之印”揭幕 五百万客户接受证书及发表感言 员工宣誓 李总致辞 爱心短信捐赠 员工表演《感恩的心》 庆典结束来宾到酒店用餐 中国移动四川成都分公司 客户超500万庆典流程 庆典流程细节 电视幕墙播放杰出“金点子” (由市公司副总杨南飞、 颁发) 礼仪人员引领，演奏背景音乐 主持人介绍“服务金点子”，邀请领导、嘉宾给“服务金点子”杰出客户颁发证书、礼品 10:45-10:50 (由市公司副总杨勇强颁发) 邀请第500万位客户上台接受证书并发表感言 片花内容:第500万位客户诞生、寻找过程 主持人提请来宾观看第500万客户产生片花，然后 10:40-10:45 礼仪人员引领，演奏背景音乐 市领导致辞 10:35-10:40 礼仪人员引领，演奏背景音乐 市公司吴总致辞 10:30-10:35 主持人宣 布活动开始，介绍到场领导嘉宾 10:25-10:30 开场舞蹈――《信息时代》 10:20-10:25 礼仪人员引领贵宾至庆典现场贵宾席就座 10:10-10:20 交响乐团演奏 曲目: 《卡门》序曲、《莫扎特小步舞曲》、《玛依拉之歌》、《多瑙河之波圆舞曲》、《北京喜讯传边寨》 9:40-10:20 普通来宾就座 移动公司领导陪同市领导参观移动大楼 10:00-10:10 签到处配备礼品 记者、普通来宾签到 二楼多功能厅 播放《村通宣传片》，市领导与移动领导座谈 9:50-10:00 (交响乐团演奏迎宾曲) 移动公司领导及相关人员在大楼入口迎接 贵宾前往二楼多功能厅 9:30-9:50 备注 内容 时间 庆典流程细节 所有来宾 17:30-19:00 二楼多功能厅 市公司领导、来宾参乘车前往凯宾斯基酒店就餐 加论坛 15:00-17:00 专车前往凯宾斯基酒店接与会来宾至市公司大楼 14:-15:00 参加论坛的来宾在酒店休息 来宾就餐 12:00-14:30 所有来30 宾统一乘专车前往凯宾斯基酒店就餐 11:40-12:00 来宾合影，交响乐演奏欢送来宾 11:30-11:40 播放伴奏带 移动员工表演《感恩的心》 11:25-11:30 (市公司吴总、第500万位客户共同捐赠) 播放背景音乐《明天会更好》 爱心短信捐赠 11:20-11:25 员工宣誓 11:15-11:20 礼仪人员引领，播放背景音乐 省公司李总致辞 11:10-11:15 “承诺之印”覆盖红稠置于主席台中央，由揭幕嘉宾揭开红绸，揭幕瞬间礼炮齐鸣、员工方阵鼓掌，电视幕墙播放“承诺之印”碑文，主持人旁白碑文内容。 揭幕方式: 主持人介绍“承诺之印”，邀请市领导、省公司领导、市公司领导、第500万位客户为“承诺之印”揭幕 11:00-11:10 歌曲2首(选择国内知名艺人加盟) 明星演出(人选待定) 10:50-11: 00 备注 内容 时间 成都移动客户超500万活动方案 真心\真诚\真实 500万客户的信任之选活动方案 更为难得的， 是数字背后源自客户的500万个信任， 我们的客户们年龄、阶层各异， 因为我们的服务让他们满意，因为我们的真诚使他们放心 所以他们信任移动、选择移动， 是他们， 与成都移动人携手缔造出成都移动里程碑式的今日辉煌～ 500万，一个振奋人心的数据～ 我们 的传播核心，并非500万这样一个简单的数据， 而是移动真心真诚真实的服务所带来的500万个信任～ :传达出成都移动通信公司为真心真意为客户的服务意识; :传达出成都移动通信公司真诚听取客户意见的工作态度; :传达出成都移动通信公司作为一个开放型企业，求真务实，诚实对待 客户的企业经营理念。 对外: 更用心的服务――值得信任 质量更稳定的网络――值得信任 更丰富多彩的业务――值得信任 对内: 成都移动所有员工，秉承真心真诚真实的服务理念，真心为客户服务，真诚听取客户意见，以真实的，公开的态度与500万信赖移动的客户一起迈向成功。 让成都移动当之无愧成为500万客户 0万广告主题平面 3月6日投放报版硬广告 3.15广告的信任之选 客户超50 主题平面 3.15当天投放报版 客户超500万收尾广告示意 4.6庆典活动当天投 客户超500万整体传播框架 新 闻 报 道 “和放 客户超500万营业厅包装示意 谐之声”征集500万条爱心短信活动 公 关 活 动 新闻沟通会 3月6日 4月6日 3月24日 3月28日 3月20日 3月15日 3月7日 对内――3.15“服 务承诺” 行动 “飞越之旅”全国山地车冠军赛 庆典仪式 成都移动“诚信服务，明白消费”系列报道 科技打造未来，诚信铸就品牌 爱心永存，沟通无限 促销回馈活动 促 销 对客户――“服务金点子”征集活动 向客户学习，做真诚企业 六年，“500万”两个数字看成都移动 五心服务，用真心编织未来 3.6日10:45――11:40 新闻沟通会日期 宣布成都移动客户突破500万系列活动的全面开启。 宣布“和谐之声”征集500万条爱心短信活动” 启动。 宣布“服务金点子”短信征集活动启动。 发布内容 真心真诚真实，500万客户的信任之选 传播主题 新闻沟通会 (详见发布会附件) 新闻媒体 成都商报 天府早报 华西都市报 成都日报 成都晚报 新潮周刊 华西生活周刊 成都电视台 成都人民广播电台 合作伙伴 客户代表 省公司领导 邀请嘉宾 天府软件院成都移动分公 司二楼办公区 新闻会地点 新闻沟通会 (详见发布会附件) 新闻沟通会流程 新闻沟通会 午宴 可事先安排问题 记者提问时间 11:30,11:40 7 2、“服务金点子”征集活动启动 1、“和谐之声”――爱心短信征集大型公益活动启动 “真心真诚真实” 系列活动新闻发布 11:16,11:30 6 500万仪式 11:13,11:16 5 事先安排 第500万客户代表发表感言 客户发言 11:10,11:13 4 事先制作 “寻找第500万个客户”短片 短片播放 11:05,11:10 3 移动领导发布客户过500万信息 开场辞 11:00,11:05 2 来宾签到，领取纪念品 签到 10:45,11:00 1 备注 内容 项目 时 场序 3月15日 传播时段 3月6日将印有服务承诺书与承诺之印的间 卡片分发至每位成都移动员工手中，在所有员工在上面签字完后，所有签字卡片将收回，由广告公司扫描制作签名承诺书。 3.15当天的中山广场活动现场，巨型的签名承诺书将被悬挂在现场的建筑物上，成为当天活动的焦点(4月6日，该巨型签名承诺书将移至成都分公司大楼悬挂)。另外，3.15当天还将制作相应尺寸的承诺书，悬挂在各营业厅――向公众展示承诺内容与承诺决心，同时加强员工的服务意识。 3.15当天还将在活动现场举办“金点子”征集活动。 设计“承诺之印”雕塑，永久放置在成都移动办公大楼门口，4月6日在庆典现场举行揭幕仪式。 活动内容 围绕“承诺之印”，通过全体移动人齐签承诺书等系列事件激发内部员工的责任心，表明移动为客户真心服务的理念。 以“承诺之印”雕塑作为客户超500万这一历史时刻的纪念，并永久放置在成都移动办公大 楼门前，成为极具纪念意义的永久性雕塑。 传播目的 3.15“服务承诺”行动 雕塑造型效果 3.6日――4.6日 传播时段 新闻沟通会后开始启动征集成都移动服务、业务工作的建议和意见征集工作。 客户提交建议只需编辑短信JDZ和想对移动提的建议发送到指定端口号1861，或直 接拨打1860服务热线。 奖品设置:金点子1名 价值2000元手机一部 银点子5名 价值1000元手机一部 金点子征集活动将于4.6 日庆典时进行颁奖。获奖者同时将被聘为成都移动服务监督员。 活动内容 通过以线上媒体对移动服务的建议有奖公开征集，