网页端设置：下次登录

网页端设置：下次登录 网页端设置:下次登录时自动启动访客接待，选择此项后，每次登录客户端，访客接待客户端也会同时登录。 图11.8.4 综合设置 消息设置项 图11.8.5消息设置 发送快捷键设置:可以保持默认发消息和提取消息的快捷键设置，也可以设置成用户习惯的快捷键。 字体设置:和联系人里面的人员对话的字体设置。可以设置字体，大小，颜色。 快捷回复:在选择框打勾，点击添加按钮，将弹出添加编辑框，先要建立分组，这样的一级设置便于以后的会话窗口操作，然后在分组中添加具体的快捷回复，同时可以为每条快捷回复创建快捷键。只需按住CTRL或者ALT的同时选择其他的字母或者是数字即可。 图11.8.6 快捷回复设置 最后点击下面的确定按钮即可。添加完后如下图: 图11.8.7快捷回复添加后 同时快捷回复现在支持编辑后发送，在下面的位置进行设置后生效。 当坐席使用快捷回复时即可编辑后再进行发送了。 访客欢迎语设置:在访客欢迎语设置处是可编辑区，用户可以将访客到来自动回复的第一句话在此设置。 例如:访客欢迎语处设置为"你好， TQ刘娜很高兴为您在线服务～" 当访客点击后，会在第一时间收到你的欢迎语。 图11.8.8 访客欢迎语 声音设置项 图11.8.9 声音设置 系统设置的声音有接收到消息的信息、我的联系人上线、系统消息到来的声音，所有的声音都可以自由的设置，同时还可以关闭声音提示。 通过声音设置的选择，可以实现声音提醒的功能。当用户客户端浏览其他内容时候可以很方便的得到有客户来访。用户可以自定义声音文件，以便于更体现个性化。 文件传输项 图11.8.10文件传输 可以手动设置接收文件的路径，也可以点击浏览，找到一个文件保存的路径。点击文件管理器，即可获得文件管理器窗口，上面已经有介绍。 设置成自动接收文件以后，联系人发过的文件无需通过用户的同意，自动接收被放到设置好的路径。 网络设置 上面已经有所介绍，这里不再累赘。 机器人设置项 机器人设置是对应于访客端的访问，针对访客的问在已经配置好的知识库里面按照一定的匹配规则，进行最大匹配，从而可以很大的提高办公效率。 关于服务器设置:服务器域名设置成为机器人服务启动的IP，默认的是本机IP，实际应用中要根据实际情况重新配置这个IP。端口:443，默认不需要做修改。 下面的代理服务器设置同上。 压缩服务器应答数据:主要实现提高数据在传输过程中的流量占用率。 自动应答:配置此项后，机器人状态设置下，可以根据访客的问题自动进行最大相似匹配，自动弹出回答问题。如果没有找到可以匹配的通过用户设置的无时的默认回答就可以将通话基本结束或者转移方向。 其他设置:自动启动机器人，既是启动客户端时候启动机器人服务。 同时在配置里面可以配置学习功能，既是启动机器人服务时候自动启用学习功能，将学习的内容写到现在的库里面，丰富现有的知识库内容，以便于更好的为访客服务。 图11.8.11机器人设置 11.8.2.文件管理器 用来管理TQ软件发送和接收文件的信息，即可管理当前正在下载(发送)的文件，了解下载(发送)的进度情况，也可以管理已发送(下载)的文件。如图: 图11.8.12 窗口的右边显示文件的分类: "接收的文件"和"发送的文件"。