前台电话转接流程

前台电话转接 高端房地产广告与营销顾问公司 用心 领先未来 浩文世纪房地产控股公司 — 人力行政中心制 前台电话转接流程 1左手持听筒、右手拿笔 2电话铃声响过两声之后接听电话 3报出公司或部门名称 如“您好浩文世纪” 4确定来电者身份姓氏 5听清楚来电目的 6注意声音和情 7保持正确姿势 8复诵来电要点 例如应该对会面时间、地点、联系电话、 区域号码等各方面的信息进行核查校对 尽可能地避免错误。 9最后道谢 10客户先收线后挂机 高端房地产广告与营销顾问公司 用心 领先未来 浩文世纪房地产控股公司 — 人力行政中心制 电话接转注意事项 1、业务电话房地产公司、经纪公司、顾问公司等的顾问业务、 策划业务、设计业务、销售代理业务为公司重要保密信息 须公司要求进行转接电话记录本应专人负责下班后收存。 2、如对方无指定联系人均转至周总816分机接听如周总 不在转至总裁秘书刘卓802分机接听并做好相关记录。 3、 公司人员电话不能随意告知公司以外的人员如有紧急事件 请对方留下电话 及相关信息并及时告知公司相关人员回复。 浩文世纪地产控股公司/人力行政中心