反馈信息的收集方式

反馈信息的收集方式 一、建立投票和评论版块 对于收集用户反馈的信息最简单的就是给网站增加投票和评论版块。特别是对于中小型的网站而言，投票和评论是不可或缺的，毕竟你的网站不是大型的，如果增加论坛来收集用户反馈信息的话，有点大材小用的感觉。咱们在每篇文章的底部增加一个投票和评论功能，如A5的设置值得借鉴， 二、建立在线QQ及Q群 因为中小型的网站其规模不大，如果硬使用论坛的话，很容易让自己的精力管理不过来，而且小型的网站其用户覆盖范围小，都是有针对性的一部分用户，所以用论坛收集有点浪费。而对于现在上网的用户而言，每人人手都有一个或两个Q号，同时也拥有大量的Q群。那咱们同样可以采用通过在线即时聊天工具来收集用户反馈的信息。笔者前段时间建立了一个电影站，特意在首页顶部留下了刚刚建立的Q群，流量在五千左右，本想留个Q群是为了让网站显示专业一点，孰不知很多访问网站的用户都通过该Q群加进来，每天都在Q群评论哪些电影好看，哪个导演的电影剧情不错。 其实有这么一个效果笔者刚开始也大为惊讶，因为本身网站留有评论留言版块的，而用户不在这里发表自己的意见和建议，却采取加入Q群的方法。最后在群里经过一轮的调查之后，发现用户对于在线留言并不感冒，留言需要注册一个帐号，而这个帐号是随便注册的，相当于一次性的帐号，也可能是用户本是对留言有没有反馈根本不关心，而有Q群这种有生气的反馈途径，自然优先选择啦。通过这次的经历，笔者开始每建立一个网站都相应的添加一个Q群，还特别注明，有任何建议或意见可以加入群里交流。如图: 、三、添加邮箱反馈通道 如果说哪种收集用户反馈的渠道效果最低的话，无疑就是邮件的形式了。因为用户有意见或建议反馈到管理员的手上时，碍于邮箱操作需要打开邮箱撰写反馈信息，等待回音等等一系列的操作使得用户懒得搞那么多玩意。毕竟自己不写也没关系的。不过对于中小型的网站建立反馈渠道而言，如果实在没办法的情况下，不妨试用的选择一下，不过笔者特别提醒一下，不要只建立一种反馈渠道，因为有些用户喜欢用评论、有些喜欢加群、有 些喜欢投票来表决，所以笔者建议一个网站中至少存在着两个不同的反馈渠道，这样可以让自己收集更多的用户反馈信息。 在网站中建立用户反馈渠道可以让用户对网站产生感情，毕竟谁喜欢一个冷冰冰、毫无生气的网站呢?而且网站要有正确的发展离不开仔细琢磨用户的需求，同时咱们在收集用户反馈信息中可以适时的返回一些信息告诉用户:你的意见或建议已收到，非常感谢你提出的宝贵建议。要不然用户会心寒的。至于其他的收集方法还有待你的交流了。本文由www.bdk123.com 御泥坊旗舰店独家供稿，转载请注明，谢谢!