首届护理士官大专学员学习满意度调查分析
首届护理士官大专学员学习满意度调查分
析
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14?
72h.其发生原因已有许多报道,本次研究就静脉,部位,
性别不同对机械性静脉炎的发生情况进行分析.(1)血管的
解剖特点:本研究显示,机械性静脉炎的发生率贵要静脉为
22.58%,正中静脉为24.39%,而头静脉为35.29%,就发生
率来说选择头静脉行PICC置管后机械性静脉炎的发生率要
高于贵要静脉及正中静脉.吴红娟【4等认为贵要静脉在肘
窝处呈斜行,位置较深,不利于穿刺,但其管腔由下至上逐渐
变粗,静脉瓣较少.头静脉位置表浅,易于穿刺及固定,但头
静脉由下至上逐渐变细,分支多,静脉瓣相对较多,不利于导
管顺利通过,在置管过程中易损伤血管内膜.为了慎重起见
笔者建议在进行PICC置管时最好选择贵要静脉和肘正中静
脉.(2)穿刺肢体适当活动:寇京莉认为右侧上肢日常活
动明显高于左侧上肢,可能因此促进机械性静脉炎的发生.
当置管部位选择在肘窝处时,患者的每一次曲臂活动,导管
都会与血管内壁发生摩擦,多次重复后,导致血管内膜受损.
而本研究显示:左侧上肢机械性静脉炎发生率为31.71%,右
侧上肢机械性静脉炎发生率为21.52%,无统计学意义(P>
0.05).因此,PICC置管后上肢适当进行活动,并不会增加
机械性静脉炎的发生率,反而可能降低机械性静脉炎的发
生,适度的活动可促进血液循环,加快血流速度.应告知患
者PICC置管后3d放松肢体,避免剧烈运动,避免负重,适当
活动.(3)机械性静脉炎在性别方面的差异:通过对本组患
者进行统计学分析发现,男性患者机械性静脉炎发生率为
16.9%,女性为36.73%,有统计学意义(P<0.05).女性患
者相对于男性来说,血管腔狭窄,如果用同型号的导管,导管
对血管内膜的刺激性大于男性,因而机械性静脉炎发生率
高.近年来的研究表明J:短期应用雌激素可明显增加发生
血栓栓塞性疾病的风险,主要原因是雌激素对血管内皮和凝
血因子的作用.雌激素诱发静脉血栓的机制:雌激素可提高
堡塞研9~2008年第5卷第8期上半月版
多种凝血因子的活性,抑制多种抗凝因子的活性,导致血液
呈高凝状态”,机械性静脉炎的发生较男性常见.因此,女
性患者行PICC置管,须采取有效的护理干预
以减少机
械性静脉炎的发生.穿刺前正确的体位摆放可减少导管对
血管壁的刺激,提高置管成功率.患者取平卧位,穿刺侧上
肢外展90.,头偏向穿刺侧,下颌紧贴肩膀.穿刺时选择粗大
弹性好的血管,贵要静脉可作为首选.根据患者情况选择型
号适宜的导管.置管过程中注意动作轻柔,避免快速送管和
反复牵拉,切忌硬插.置管后妥善固定,沿静脉走向使用增强
型透明贴或金黄膏外敷可较好地预防机械性静脉炎的发生.
参考文献
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(收稿日期:2008—05—05)
(本文编辑王亚芹)
首届护理士官大专学员学习满意度调查分析
张宇辉蒋鹤生徐冬梅于平华
为改进教学和服务质量,我们在参照其他院校相关研
究…的基础上,于2007年6月对我院首届护理士官大专毕业
学员进行了学习满意度问卷调查,有效问卷回收率98.4%.
被调查的对象为我院2004年入学护理专业士官学员,学员
分布陆海空和二炮部队,我们运用一定的统计分析
,对
调查数据进行了分析,结果如下.
1单项满意度调查分析
根据IS09001:2000质量管理体系的要求,组织依存于
顾客.因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾
客要求并争取超越顾客期望.顾客满意度是指顾客对其要
求已经被满意的程度的感受,学习满意度是指学员和学员家
作者单位:050081白求恩军医学院
鍪言囊釜;戛蓊肇队专项课题:护理士官任职全国教育科研”十一五”规划军队专项课题:护理
士官任职
能力培养的研究与实践,课题批准号:PLA062050
长对学校提供的教育,生活等方面服务的满意度.我们根据
影响学习满意度的因素,按照问题设计的语言要求而设计此
次调查问卷.问卷中,满意度从低分到高分分别为1一l0
分.涉及满意度调查的指标(项目)共21个,其中l9个是单
项满意度调查,还有两项为对学校总体满意情况调查,正面
提问的为”你对学校总体满意吗”,侧面提问的为”同等学习
机会,你愿意推荐你的亲戚朋友来学校学习?”.其中l9个
单项满意度调查分别反映了课程设置,教学组织,管理
,
管理人员责任心,教师学科知识水平,教师职业道德,教师教
学,教学设施,教材,图书馆,校园网,文化氛围,校园环境,毕
业实习组织,知识掌握程度,实践动手进步程度,专业学习和
发展,后勤服务等方面的问题.按照调查问卷所列问题,我
们分四个方面对求学满意度单项进行分析如下.
1.1学员忠诚度分析
忠诚度一般是指顾客在对某一产品或服务的满意度不
护理实践与研究2008年第5卷第8期上半月版
断提高的基础上,重复购买(光顾)该产品或服务,以及向他
人热情推荐该产品或服务的一种表现.借鉴忠诚度表述,我
们将学员忠诚度定义为推荐他人到自己学校就读的表现.
问卷设计中,我们以”同等学习机会,你愿意推荐你的亲戚朋
友来学校学习?”来分析学员对学校的忠诚度.在回收的
421份有效问卷中,选择”是”的299名,占总人数的71.0%,
选择”否”的122名,占总人数的29.0%.这说明,学员总体
对学校的忠诚度比较理想.
1.2学员总体满意度分析
问卷中,我们以”你对学校总体满意吗”这样一个问题来
调查学员对学校的总体满意情况,拟再测试学员对学校满意
程度的一个直观的结果.分析显示,数据基本呈正态分布,
平均满意度为7.32分,说明学员对学校总体比较满意.
1.3各单项因素的比较分析
为便于掌握和了解学员的具体满意情况,我们对问卷中
的各单项因素(问题1—19)进行分类汇总,整理相关数据得
到单项要素求学满意度平均值,如表1所示.
表1421名学员单项满意度均值
由表1可知,单项满意度评价平均值从高到低前6项为:
专业学习,教师知识水平,教师职业道德,管理制度,教师教
学,教学组织;倒数后6项是:后勤服务,文化氛围,校园网,图
书馆,校园环境,毕业实习组织.说明学员对所学专业,教员
素质,教学与管理等评价较高,而对学院后勤服务,校园文化
与环境,图书与网络应用和组织毕业实习有更大的改进期待.
1.4最重要问题的分析
问卷设计了”前19项指标中,对你来说最重要且必须做好
的是哪项”这样一个问题,拟在发现学员最关心的问题.其中
315名学员所给出选项统计发现(见表2),关注人数占总调查人
数的74.8%,学员关注人数最多的是知识的掌握程度,占总调查
人数的16.2%,其次是专业学习,实践动手能力,文化氛围,管理
制度,教员学科知识水平等.说明学员对自己专业知识和技能
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l5?
学习的重要性有明确的认识,学习目的比较明确.
1.5最需要改进的项目分析
在问卷中我们设置了”在19个单项选项中,你认为学校
最需改进的是什么(只选1项),目的是从学员中获得有关信
息,以便抓住工作重点,提高工作改进效果.其中315名学
员所给出的前5选项统计发现(见表3),学员认为最需要改
进的是后勤服务;其次是图书馆,文化氛围,管理制度,毕业
实习组织和实践动手进步程度(毕业实习和实践动手进步程
度并列第5).说明学员通过三年的学习分析问题的能力有
了较大的提高,因为这些项目已列入学校要改善的重点,同
时也是工作的难点,尤其是学员提出需要改进学校文化氛
围,反映出学员的认识水平有了很大的提高.
表2其中315名学员认为最重要和必须做好的项目
表3其中315名学员认为最需改进的前5项工作
2求学满意度属性特征及其对满意度的影响分析
学习满意度取决于学员对教育服务的预期与实际所感
知的教育服务水平的对比.现实生活中经常出现这样的事
实,某教师自认为自己教学效果不错,符合教学基本要求,但
学员反映较差,即便是同一教师教同一门课程,不同的学员,
其评价的结论也相去甚远.这说明教育服务产品的质量并
不完全由服务提供者所决定,同顾客(学员)的感受也有很大
的关系.为便于分析,我们将来自服务提供者的学校方面影
响求学满意度的因素称之为属性特征,学校的教学
,培
养措施,师资力量等对求学满意度的影响就是属性特征.
?
16?
表4不同类别满意度和关注度统计
为了使所研究的问题简单化,将19个变量按相关属性
综合为6个类别(见表4),即知识,培养因素,教学环境,服
务,教学组织和管理6个综合指标.其中知识主要反映学校
的知识环境,主要由教师的相关知识水平,教学和学习氛围
构成;培养因素主要反映在培养环节中使学员加深知识的理
解力及提高学员实践动手能力的因素;教学环境反映教学设
施和校园环境等硬环境;服务反映在教学方面服务的因素,
包括教材,图书,校园网络等;教学组织主要反映课程设置和
具体的教学组织过程;管理反映学校的管理制度和执行情
况,执行情况通过管理人员的责任心来体现.从满意度平均
数值看,知识,培养,管理三个方面高于另外三个;从学员的
?
小经验?
生筮5卷第8期上半月
关注度方面,知识,培养,管理也明显高于另外三个,说明学
员对学院的人才培养的整体工作比较满意,学员非常关注自
己业务知识,技能的学习和发展.
3讨论与分析
综上两个方面的分析,我们得出以下三个方面结论,一
是学员对待学习有清醒的认识,态度是认真的.这与我们平
时管理工作中时常认为学员”不爱学习,不想学习”的现象相
佐,反映我们在对待学员管理认识上的偏颇.这也提醒我们
要转变观念,提高认识,要从管理学员学习向引导学员自主
学习,学会学习的方向发展,增强学员学习的主体地位和主
体意识;二是学员对现代学习资源和手段运用落后.调查结
果显示,现代大学的图书馆和校园网络对学员学习产生的影
响日益增强,学员对此满意度不高,同时对其关注度也低,反
映学员对图书馆和网络信息的功能,作用和重要性认识不
高,在加强学习资源硬件建设的同时,要逐步普及和提高学
员运用图书和网络学习资源进行学习的能力;三是要加大校
园文化建设.结果显示,学员对文化氛围满意度偏低,而对
其有较高的关注度,希望文化氛围浓厚,对学习起到积极作
用.这就提示我们要加强学校校园文化建设,浓厚文化氛
围,提升文化品位,这方面对士官院校更应值得关注.四是
要不断改进服务质量,增强学员的感知价值j,包括饮食生
活,教学保障,课外活动,业余文化,图书信息资料等.
参考文献
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教育行政学院学报,2006,(5):33—42.
(收稿日期:2008—06—06)
(本文编辑肖向莉)
介绍一种高频电力笔头保护套
庞秀玲
高频电刀在外科手术中应用极为广泛,主要用于电子切
割与电凝止血,具有切口整齐,止血彻底,节省时间等特点.
目前各类型高频电刀笔头金属段长度均为(30?2)mm.进
行手术野小,部位深的手术时常会触到其他不需要操作的部
位,致患者体内组织或手术野周围邻近皮肤灼伤,给患者带
来痛苦.近期,我们利用规格为10号的细导尿管或一次性
输血器连接头皮针的细管制作了高频电刀笔头保护套,应用
作者单位:075000中国人民解放军第251医院手术室
庞秀玲:女.本科,主管护师
于口腔颌面,喉颈,胸腔,儿科等手术中,效果良好.
制作与应用方法:将10号的细导尿管或一次性输血器
连接头皮针的细管剪成2.5—3cm的小段后经甲醛熏制消毒
灭菌6h以上,手术时从熏箱取出,直接套在电刀笔头上,留
出0.5—1em金属段用于手术部位的操作.
优:取材方便,制作简单,只能一次性使用,避免交叉感
染;此管内外壁光滑,富有弹性,与笔头直径吻合良好,不易脱落.
提高了手术的安全性,减少或避免了灼伤所致医疗纠纷的发生.
(收稿日期:2008—04—15)
(本文编辑王亚芹)