媒体网关MGW自定义告警的应用

媒体网关MGW自定义告警的应用 成果上报申请书 成果名称 媒体网关MGW自定义告警的应用 关键词索引(3,5MGW、自定义、告警 个) 对企业现有规范的符合度:(按填写说明5) 完全符合现有规范 成果来源:如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型(按填写说明6) 专利情况:如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。(按填写说明7) 成果简介:简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 在现网中，媒体网关MGW肩负着转发语音和信令的双重作用。随着技术的发展，爱立信交换设备MGW的集成度越来越高，每块板卡都会集中多个处理器，当其中一个处理器不能正常运行时，交换机往往会没有告警呈现。此时，会造成客户电话单通或交换机接通率明显下降，客户拨打时易出现拨几次才能拨通的情况。在这种情况下，有的可以通过性能统计告警发现，有的需要完全靠客户投诉才能发现问题。 由于交换机性能统计以小时为单位输出，输出后，需要先进入网管数据库进行解析，解析后，才能根据设定的阈值进行判断分析，告警才能出现在网管告警监控平台。整个过程历时需要1.5小时。也就是说，性能统计告警在交换机运行已经出现异常时需要1.5小时才能呈现出来。而此时，客户通信早已经受到影响。 为了能先于客户发现交换机运行异常问题并及时处理，辽宁公司结合历次MGW板卡处理器隐性故障，对MGW 关键KPI指标进行了全面分析，并对新升级版本CNPR6.2.2.0功能进行了深入的研究，经过多次实验、测试和观察，通过在媒体网关MGW自定义告警，最终实现了对交换机运行异常现象的及时发现，使原来通过性能统计告警1.5小时才能发现的网络问题或通过客户投诉才能发现的网络问 1 题，在2分钟内即可呈现。 成果应用后，在多起MGW硬件处理器隐性故障发生时，均能通过关键KPI指标异常自定义告警反映出来。维护人员通过传送到网管告警监控平台的网元自定义告警，即可立即发现问题并及时进行处理，从而将问题消灭在萌芽中，极大提升了我省的网络质量。 省内试运行效果:描述成果引入后在本省试运行、取得的效果、推广价值和建议等。 运行方案及效果: 2012年7月，在全网105台爱立信MGW进行了MGW自定义告警设置工作，从8月份自定义告警工作部署完成后，在多起MGW硬件处理器隐性故障发生时，关键KPI指标异常自定义告警均能在2分钟内立即呈现到网管告警监控平台中，使维护人员能及时进行处理，将问题消灭在萌芽中，极大提升了我省的网络质量。 推广价值: ?适用广泛 该研究成果适用于所有爱立信CNPR6.2.2.0软件版本MGW。 ?高效性 该项成果的应用，使原来经过1.5小时才能发现的MGW硬件处理器隐性故障提升为2分钟内即能发现，极大提升了问题发现和解决速度，从而使我省网络质量得到提升。 ?低成本性 爱立信MGW CNPR6.2.2.0软件版本为集团要求升级版本。该工具由维护人员自主、研发，不需要再进行任何额外投资。 文章主体(3000字以上，可附在表格后):根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明8”。 1 背景情况 在现网中，媒体网关MGW肩负着转发语音和信令的双重作用。随着技术的发展，爱立信交换设备MGW的集成度越来越高，每块板卡都会集中多个处理器，当其中一个处理器不能正常运行时，交换机往往会没有告警呈现。此时，会造成客户电话单通或交换机接通率明显下降，客户拨打时易出现拨几次才能拨通的情况。在这种情况下，有的可以通过性能统计告警发现，有的需要完全靠客户投诉才能发现问题。 由于交换机性能统计以小时为单位输出，输出后，需要先进入网管数据库进行解析，解析后，才能根据设定的阈值进行判断分析，告警才能出现在告警平台。整个过程历时需要1.5小时。也就是说，性能统计告警在交换机运行已经出现异常时需要1.5小时才能呈现出来。而此时，客户通信早已经受到影响。 2 2 技术方案 2.1 概述 为了能先于客户发现交换机运行异常问题并及时处理，辽宁公司结合历次MGW板卡处理器隐性故障，对MGW 关键KPI指标进行了全面分析，并对新升级版本CNPR6.2.2.0功能进行了深入的研究，经过多次实验、测试和观察，通过在媒体网关MGW自定义告警，最终实现了对交换机运行异常现象的及时发现，使原来通过性能统计告警1.5小时才能发现的网络问题或通过客户投诉才能发现的网络问题，在2分钟内即可呈现。 2.2 网络解决方案 梳理MGW到其它外部网元的接口及相关栈。结合历次MGW板卡处理器隐性故障进行深入分析，最终确认在MGW中有8处关键KPI指标为一旦下降指标即会有业务受到影响指标，需要及时关注(如下图图中标注红色部分)，分别为以下7个方面: 1. pmNrOfContextsRej(对应图中01)标识Context分配情况，每一个通话数据链路的建立对应 一个Context，所以Context的分配情况与业务严密关联。 2. pmNrOfIpTermsRej(对应图中02)标识IP Termination分配情况，对应于Nb接口话务物理资 源的分配使用情况。 3. pmNrOfAal2TermsRej(对应图中03)标识ATM Termination分配情况，对应于IuCS接口的话 务物理资源的分配使用情况。 4. pmNrOfOrigNbInitFaults(对应图中04)标识Nb接口初始化成功情况，直接反映MGW之间的 话务状态。 5. pmNrOfGcpRetrans(对应图中05)和pmNrOfGcpSentPendingMess(对应图中06)标识MGW 与MSC-S之间的应用层通信情况，GCP层的工作状态直接反映。 6. pmNrOfSentIpbcpRejectMsg(对应图中07)标识MGW之间在Nb接口初始化前的IP地址和 UDP端口号等信息交互情况。 7. pmSctpStatRetransChunks(对应图中08)标识MGW与MSC-S之间的通信情况，SCTP层的 工作状态直接反映。 3 通过对MGW功能的深入研究，经过多次实验、测试和观察，找到了自定义网元告警的方法，可以将上述8个计数器的变化情况定义成网元告警，这样一旦计数器发生变化，告警会在2分钟内从网元反映到网管监控系统，从而实现隐患的迅速发现。同时，根据拓扑图可知，当下带RNC，下带BSC，上连CE，相关MSC-S，相邻MGW等任何网元发生潜在问题时，都会迅速从已经定义了此告警的MGW上有所反应。 2.3 自定义告警的具体定义方法 通过爱立信MGW维护软件Node Manager登录到MGW网元， 选择Mo View , ManagedElement , SystemFunctions , PerformanceSupervision , 右键点击 , 选择Mo Action , 弹出下图对话框 4 在此对话框分别定义梳理出的8个计数器的告警，对应各项指标的参数设置情况如下: 1. pmNrOfContextsRej，managedObjectType为Vmgw，counterName为pmNrOfContextsRej， thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity定义为3，告警名称定义为 User define alarm High Contexts Rejections，userOpi不填写。 2. pmNrOfIpTermsRej，managedObjectType为Vmgw，counterName为pmNrOfIpTermsRej， thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity定义为3，告警名称定义为 User define alarm High IP Terms Rejections，userOpi不填写。 3. pmNrOfAal2TermsRej，managedObjectType为Vmgw，counterName为 pmNrOfAal2TermsRej，thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity定 义为3，告警名称定义为User define alarm High Aal2 Terms Rejections，userOpi不填写。 4. pmNrOfOrigNbInitFaults，managedObjectType为Vmgw，counterName为 pmNrOfOrigNbInitFaults，thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity 定义为3，告警名称定义为User define alarm High Nb Init Faults，userOpi不填写。 5. pmNrOfGcpRetrans，managedObjectType为Vmgw，counterName为pmNrOfGcpRetrans， thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity定义为3，告警名称定义为 User define alarm High GCP Retrans，userOpi不填写。 6. pmNrOfGcpSentPendingMess，managedObjectType为Vmgw，counterName为 5 pmNrOfGcpSentPendingMess，thresholdType默认，thresholdValue定义为20， alarmSeverity定义为3，告警名称定义为User define alarm High GCP Pending，userOpi 不填写。 7. pmNrOfSentIpbcpRejectMsg，managedObjectType为Vmgw，counterName为 pmNrOfSentIpbcpRejectMsg，thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity 定义为3，告警名称定义为User define alarm High IPBCP Rejections，userOpi不填写。 8. pmSctpStatRetransChunks，managedObjectType为Vmgw，counterName为 pmSctpStatRetransChunks，thresholdType默认，thresholdValue定义为20，alarmSeverity 定义为3，告警名称定义为User define alarm High SCTP Retrans，userOpi不填写。 3.效果 成果应用后，在MGW板卡处理器隐性故障发生时，MGW自身能实现对关键KPI指标的监控，一旦异常，立即出现告警，使原来通过性能统计告警1.5小时才能发现的网络问题或通过客户投诉才能发现的网络问题，在2分钟内即可呈现告警。 在应用后的多起MGW硬件处理器隐性故障发生时，均能通过关键KPI指标异常自定义告警反映出来。维护人员通过传送到网管告警监控平台的网元自定义告警，即可立即发现问题并及时进行处理，从而将问题消灭在萌芽中，极大提升了我省的网络质量。 4 本省应用推广情况 2012年7月，在全网105台爱立信MGW进行了MGW自定义告警设置工作，从8月份自定义告警工作部署完成后，在多起MGW硬件处理器隐性故障发生时均能及时出现告警。从而使维护人员能先于客户发现问题，将问题消灭在萌芽中，极大提升了我省的网络质量。 6