陈默谈手游产品、项目、运营、策划换位思考

陈默谈手游产品、项目、运营、策划换位思考 陈默:论产品、项目、运营、策划换位思考 4月3日下午,墨麟迎来了2014年“墨氏讲坛”的开春第一讲。同时腾讯、华为、酷牛、国金投资、广发证券的小伙伴们莅临现场,全程参与了此次公开课。此次演讲历时4个小时,陈默以“墨麟精品时代之启”作为马年的首发课题,介绍了墨麟追求精品之路,同时结合中国古代哲学,从“取势、明道、优术”三个方面分享了墨麟发展的经验。在这里先节选出陈默演讲中的“明道”部分。 在演讲中,陈默示,“ 要把事情做成,要知己知彼才能百战百胜,成事之后,要有空杯心态清零能力,人即靠经验生存,同时也受其束缚,当你不能清除掉成功的时候你会跟不上变化、会墨守成规。天道是酬勤的,这是个本质不变的规律,如果你做到足够勤奋的情况下,运气是站在你这边的,有足够的运气、有足够的能力,又有什么不能成的?” 产品经理、项目经理、运营经理、策划在公司中如果能练就自身出色的能力,陈默强调了换位思考的重要性,“一个牛B的策划,最重要的能力就是换位思考,一个把换位思考到极致的策划就是好策划。对于项目经理来说,大家一定是先认同了人,才认同事。” 在演讲中,陈默列举了产品策划中对大R、非R用户的理解,以及宝箱的真实价值为例子进行一针见血的。 以下是陈默演讲实录,手工听打,有删减, 陈默,把一个事情做好,去悟道是很重要的事情,当你悟道的时候做事情就会比较轻松。大道至简,所谓道,就是道理、理念、规律、原则的智慧。我在这里列举了几种道。 十年寒窗无人问、一举成名天下知。知己知彼百战不殆 作为道,摆在第一位的是胆气、与决心,一个红海斗士的胆气与决心,也就是我们坚持下去的源动力。 因为事实上,没有一路顺利,当你面对没有遇到的的事情,面对从未面对的艰难,我们需要坚持。如果你某些时候认为日子很艰难,也许就意味着你的收获就特别巨大,如果容易做的话,其他人早就做了。所以但凡成功者,都完成了别人很难完成的事情。所以当你面对困难的时候,你要开心点,你要坚持下去,你需要的是决心。 做到知己知彼百战不殆,也是道。要把事情做成,要知己知彼才能百战百胜。 要知己知彼,首先在做事情之前,有没有去做一个详细的调研,比如我的竞争对手是谁,我的用户群是谁,这个行业的势在哪里。 在做事情之中,有没有跟你跟你的参照对象做组合式的创新,甚至是颠覆性的创新,这也是建立在知己知彼之下才能做的。 事情之后,有没有一种空杯心态清零能力 其实,自杀是一个很需要勇气的事情,不信你回家可以试试(现场爆笑),你不用真的做你就想象就好了,能够自杀的人其实是很牛的人,所以日本的武士道、日本对敢切腹的人是很崇拜的。空杯心态、清零能力其实很自杀差不多,之前你取得了巨大的成功,现在告诉你那都是扯淡、都是过眼云烟而已,把自己自杀和重生是一样的难。 我这点现在做的还比较好,因为已经“自杀”过很多遍了,无论是被动的还是主动的,这个能力其实是要去练。因为人即靠经验生存,同时也受其束缚,当你不能清除掉成功的时候你会跟不上变化、会墨守成规,所以,这也代表着一种胆气和决心,因为你要相信自己会再度成功,所以敢自杀杀掉自己。 天道酬勤、以及梅花香自苦寒来 说的是大公正的信仰与坚守。我认为运气这个事情是可以控制的,什么叫运气?运气就是一种天道,老天都在帮你。但天道是酬勤的,这是个本质不变的规律,如果你做到足够勤奋的情况下,运气是站在你这边的,有足够的运气、有足够的能力,又有什么不能成的? 所以,我觉得能做到天道酬勤、又有足够的能力的话,他的成功是迟早的事情。 如果你那么的努力,老天都不让你成功的话,天道就已经崩塌了,社会的秩序就崩塌了,努力的人在社会上都没有成功,接下来就不会有人在努力,如果没有人努力,整个人类社会就崩塌了,就要完蛋了。所以这条规则,它永远不会变。 你是否care你是不是最勤奋的人的话,因为老天爷每天都在处理很多事情,他只能按优先级来处理事情,只优先处理最勤奋的。梅花香自苦寒来,梅花很香,是在寒风中。 我们信仰的是什么,信仰的是天道酬勤,我真的不认为我比别人聪明,否则也不会在别人十年之后创办墨麟,但墨麟现在取得的成绩并不比别人低,并且成绩还在不断的变大,那我的信仰是什么?这么笨的一个人,我认为老天是很公正的,我又不聪明,我又想要这样的成功,那怎么办?就只能比别人更加的勤奋。否则我凭什么成功?不能让老天感动的话,运气就不会站在我这边。所以这是我的信仰,也是我的追求,也是我认为能够连战连胜的终极所在。 己所不欲勿施于人,欲要取之必先予之大我的换位思考 我认为一个牛B的策划,最重要的能力就是换位思考。其实我们所做的所有工作,都可以用换位思考来解释,所以的创意也是根植于换位思考。只要把这个练好,要成为一个牛逼的策划,其实就是时间的问题了。 什么叫换位思考,我们举个例子来说。我们做一款游戏,其实我们是一个虚拟世 界的规则制定者,就跟老天爷制定的是现实世界的规律一样,我们制定的是虚拟世界的社会规律,所以我们是虚拟世界的神。你要换位到神的思维,去看待这个世界,才有可能把世界设计好。 老天爷会是什么思维?比如说,他会站在一个更大的大局观上思维,比如让狼吃羊这个事情,羊凭什么生下来就要被狼吃?我认为很公平,老天没有不公平。如果草原里的羊多到一定程度的话,所有的草都会被羊吃完。如果草原上没有草的话,整个羊群都会饿死。首先狼去吃跑的慢的羊,控制羊的数量,保持在合理的范围内,这样整个生态链、生态系统是平衡的。所以狼,是整个生态系统中非常重要的一环。这就是上帝思维,如果你没有转化到上帝思维,就会说不行,羊不能被狼吃。 如果你不能转化思维,当你面对虚拟世界的时候,就不能站在更广阔的世界去思考。比如黑暗,我们为什么要设计黑暗,我们要给黑暗更多的能力,我们也承认把游戏设计的很深,那是因为大R没有时间玩游戏,因此要用适当的方式让大R获得乐趣,所以我觉得大R付费并不是挺傻的,有收入才能维持公司的运营,公司才能做大,我们才能投入研发更优秀的产品,让玩家感觉有新的变化,才能继续推动行业的发展,这就是大R对我们的贡献。所以游戏公司赚钱是理所当然的,你赚到了快乐为我提供了价值,整个产品链、生态系统,就是从游戏的付费点开始的。 如果你说,能不能坑不要这么深、设计浅一点,让非R也玩的起,这是没有问 题的,如果我们是要做中小R的产品,做大产品,比如说我们公司的《龙纹战域》就是中小R的产品,中小R的产品我们的追求是说,当玩家冲了两万人民币,两万人民币花不掉。做大R游戏,高流失率是一个正常现象。做中小R游戏,钱花不出去就是正常现象。所以既想赚大R的钱、又想赚中小R的钱,那个时候才会出问题。 如果要做大R的游戏,比如把坑埋小点,大R其实无所谓,因为他在现实社会可能有几十个亿、几百个亿的身价,他这辈子怎么花钱他都花不完,一个人花三个亿,是非常极限的状态。扯开了花,你能再活60年吧,60年里面你能花掉多少钱,所以3个亿,对他来讲的话,能花掉的钱才叫钱,花不掉的钱那就是纸。现实社会中,这些大R,钱对他们来说是无意义的东西,你坑设的浅,他会感谢你么?不会,反而你设的深一点,让他做更多的贡献,我们获得更多的钱的话,我们才能投入更多的团队做好,等等等等,都是从这里开始,所以我们要把自己转化到神的角度去思考。你布的是一个产业链,产业链的生态,而并不是让你来做仁慈。 之前有个成语叫大仁不仁,最大的仁慈表现出来的是不仁慈的,比如让狼吃羊,这个事情本身是不仁慈的,但是放在整个大局看,是更大层面的仁慈,最终是让狼和羊和谐共处的生存。这是大我的换位思考。 小我的思考 当你做一个运营活动的时候,要能够把自己换位到玩家身上去,当你做一个运营活动的时候,玩家对这个事情的感受是什么,上线之后会激起一系列的连锁反应,这一系列的连锁反应都会是什么?换位到非R玩家的角度去想,可能会想又出了一个坑钱的东西,如果你换位非R角度是这个感受的话,你完全可以把这个案子迭代的更好一些,如果这个案例相比以前的玩法的产出和付费高很多,那么非R的接受程度就会高很多,如果有免费的能力让非R获得成长。 一旦迭代到小R、或者中R,甚至大R,他们对同一个案子,会有完全不同的看法。比如大R会说这个冲的钱太少了,我不知道你们遇到过没有,我遇到过,大R说,这个为什么在只收3万?收30万好了,为什么?他认为收3万,会有很多人花的起,这个时候他跟其他人是一样的,这个案子如果收到30万,那么就他一个人花的起,他就认为自己牛B了,所以大R在于的是是否跟其他人与众不同,他是否超出了规则,这是大R在意的,这跟你收钱多少不在意。那么对中小R、非 R,他们会说贵,非R最在意的是有没有免费的,这个案子要做好,就需要不断的去换位思考,逻辑更加严谨。 所以一个好的产品经理,都是一个大我、小我的思维转化。这是一个核心能力,如果你这个能力没有的话,你设计的案子,从来不会想大R是什么感受、中R、小R是什么感受,你这个活动的案子必然是渣,你这个运营经理的能力是永远不会有提升的。所以要转换到玩家的角度去思考。 不同的玩家有不同的需求,玩家的形态也会发生变化,我觉得游戏的节奏只会越 来越快,隔3年就是一代人,所以玩家的需求总是在变,他们就是我们产品未来创新的源泉。 项目经理的换位思考,大我就是CEO、小我就是成员。 在公司里,分为产品经理、项目经理、运营经理。产品经理是管公司的产品力的,管游戏的玩法和设计。项目经理是管团队的,负责整个团队的协调、任务的拆解,负责跟进团队的工作状况,所以他需要的是人力资源管理的能力。运营经理呢,他是背KPI的,他对营收进行考核,他所具备的能力就是销售。 项目经理的大我小我是怎样的,项目经理到底对你是个职位么?如果你没有一个CEO的视角的话,是不可能把团队管理好的,比如说咱们公司,会有很多的政策去落实,但事实上,每个团队都是很独特的,每个政策会落实到每个子公司去,但是每个公司面临的情况也都不一样,如果你在这个过程中,没有一个CEO视角,只是说,老大说了什么就做什么,那么你所做的事情,只能是僵化的,甚至是走歪。因为这个统一的政策,不会有很强的个性化和针对性,你要想办法去理解,作为一个CEO这些政策背后包含的是什么意思。 就好像去抄一个功能一样,就好像宝箱,宝箱真的是一个赌博系统么?非也,如果你还认为宝箱是一个赌博系统的话,就还没有理解宝箱背后的本质,玩家会理解为这是一个廉价的促销打折活动。什么样的宝箱最受欢迎?玩家才会去开?玩家只会去开不会亏的宝箱,如果你设计的宝箱玩家会亏钱,花了100块钱只会 出 5块钱的装备,没有人会再去开,只要有一个玩家开口说“大家都不要上当了”,在去开的玩家不是脑子抽了?宝箱实际是一个打折促销的活动,在这个过程中,可能会得到一个很大回报、导致很便宜,这里宝箱是有一个保底的东西。 作为项目经理,需要的是换位思考,如果你敢对母公司的政策提出自己的看法,比如不理解我们的使命、价值感的意义何在,那么就不敢做迭代,就会僵化,这样体制就会僵化,最后我们产品的创新机制就被扼杀了。 在用户不断发生变化的情况下,公司也在发生不断的变化,跟用户的需求不同一样,我们每个成员的需求也会不同,现在公司的高管们并不处在业务的一线,谁能判断这个事情?只有项目经理才能搞清楚这个事情,因此你必须站在CEO的角度。我要把这个事情做成,或者来了一个政策,他想表达的意思是什么?只要我能找到更好的,把这个意思表达到,但更适合我的团队的机制,你把这个上报上来,公司的高管就会知道需求,只要知道需求,我们的目的没有打折扣的话,那么提上来的方式方法一定会被通过。所以不要担心不敢提。 成员呢,你要迭代到成员的角度去想问题。比如团队里的程序有一点小情绪,你要换位到程序的视角去,是不是因为最近策划改的太多了,还是因为失恋,还是营养不太好有上顿没下顿?小伙子很年轻不善于管理自己的生活都很正常。你了解之后,要去对症下药。项目经理要去把团队管好,当你会换位到成员的角度去思考,同时又有CEO的格局的话,项目成员才会买账,否则比如成员跟随这个老大,这个老大即不会帮成员争取权利,又各种克扣,这样的老大大家会尊重么? 不会尊重。如果项目经理不会迭代换位思考到成员的角度的话,你就不会被成员所拥戴。如果不被成员所拥戴,你所说的项目管理就是扯淡的事情。大家一定是先认同了人,才认同事。所以这个换位思考能力就是这个解释。 策划的换位思考,是换位到程序、美术、测试的角度去思考 什么样的策划案是一个好策划案?是程序能看的懂,美术看这个格式很漂亮、测试觉得逻辑没有问题,这样的策划案是一个好策划案。 什么样的策划是一个好策划,是一个把换位思考到极致的策划就是好策划,你既能换位到CEO、换位到程序、美术、测试,最终这样的策划就是好策划。要把换位思考做的好,就又回到我们的价值观的问题。 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可 以下载后编辑删除～～～谢谢～～～ 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。 沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在 这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。 荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。 ——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地 推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。 在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似 乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女 的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时