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明锐水泵漏水
买车以来,一直正常保养,在市区开,偶尔高速,现在才2500公里。每次都是在4s保养,每次发现冷冻液很少,4s答曰:正常消耗,观察,观察,给我免费添加。而且说自己要在家也要有备用,偶尔添加些正常消耗。当时我不懂车,没有在意,殊不知是被忽悠,实际上这个水泵就是质量问题是坏的。前几天去济南银座斯柯达保养,被告知水泵渗水,说已经过保。那个火大啊,终于明白被忽悠了两年。 经上网了解,明锐这类车的水泵质量很差,投诉的很多,很多车友已经过保一年,最终4S店给予免费更换,维权成功。看到很多都说大众已经把这个水泵的保修期从两年已经调整到三年。前几天打了两个4008201111斯柯达官方投诉热线,说与经销商协调,经销商说过了保修期,希望贵网帮我能维权成功~
投诉编号
QT89034
[请牢记此投诉编号]
投诉品牌
- 上海大众斯柯达
明锐
投诉人
王[系统已对姓名做处理]
投诉车型
2013款 1.6L 手动逸俊版
投诉时间
2014-11-20 06:11:33.0
所属类型
紧凑型车
投诉地区
山东省
-济南市
-章丘市
4S店名称
东岳
车辆状态
4S店联系人
里程数
0
4S店
购车时间
2012-12-14 12:12:00.0
涉事轮胎
投诉问题
售后问题()
投诉诉求
维修、
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投诉处理状态:
完成
(
-1分
)
此投诉已经处理完成,如投诉人对处理结果不满意,可重新发表投诉,以便我们再次跟进协调!
专员审核
企业处理
结果审核
满意度打分
完成
企业/网站回复
(处理效率分:2 分)(网站
:0 分)
关于贵网2014年11月21日转鲁AM9636明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、经核实,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;
2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理
。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年11月24日
投诉人反馈
(投诉人打分:-2 分) (网友评分:-1 分)
对于汽车本身的错误,给的就是一个的回复
首先你们得处理就是一个,给免除工时费,当我跟4S店提出水泵漏水时,是在东岳,7号,你说7号东岳退网不在是4S店,说我冤,我是冤,第一我没有接到你们任何
,我如果知道有必要跑那么远去一个不是4S店里花4S店的钱做被保养,是你们得服务到位,第二,我买的是你斯柯达的车,是相信你们,你们问我有确凿的证据能证明当时漏水么,我确实没有,一个老百姓去给你拿什么证据,我自己把车掀起来自己看,,如果我没反映,保养清单会打给我检查防冻液,,我自己会看,会造车还需要买你斯柯达么,,,---2014-12-01 08:12:50.0
(1) 厂商就得这样~
投诉撤贴须知
(4) 厂商不厚道!
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