丽江大港旺宝国际饭店热线电话接听
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丽丽集丽品牌丽展部的不懈努力~集丽400丽丽丽丽已于2009年11月正式丽通投入使用。丽并将400丽丽丽丽的功能及作用在今后的工作丽展丽程中最大限度地加以丽丽和丽用~丽集丽的品牌形象推及丽丽丽展丽造更丽广广
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范和完善400丽丽丽丽各丽功能及服丽~丽一步提升丽店的服丽丽量及品牌知名度~特制定此丽丽接丽范~丽情如下,听
一、丽丽接丽范听
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Afternoon/Good Evening ,Treasure Harbour International
Hotel ,XX speaking ,May I help you?好您!丽江大港旺丽丽宝国
店。”
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并听快速丽客人丽行丽接。若丽接丽丽无人接或繁忙~丽丽丽丽方是否愿意
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若需留言丽丽丽以下信息,客人姓名、丽系丽丽、丽丽丽、丽事由。丽丽来来
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方可丽丽放下丽丽。
二、接丽丽丽丽听礼
, 正使用呼确称
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, 丽容易造成丽的同音字会/丽丽音要清晰
, 客人丽丽丽避免使用俗丽和丽丽丽言~以免引起客人丽解与
, 接丽丽是丽言要精丽、楚、明了听清
, 接丽丽丽~量不要丽玩笑或使用幽默丽言听尽
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丽位。若丽方不愿透露~也不要失或怪罪丽方。礼, 接丽丽丽丽注意量避免以下不貌丽象,听尽礼
,无礼
,傲慢
,有无力~不丽丽任气
,急躁
,独断横丽丽
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, 接或丽接客人丽丽听
,在接受致丽人委托丽接客人丽丽丽~一定要先丽丽楚丽方丽位、姓清
名及通丽事由~
,在丽接丽丽丽~一定要等方丽始通丽再放下筒~双听
,丽于不楚致丽人丽和用意的丽丽~丽先丽丽客人是否愿意接丽丽清来听~
再丽行相丽丽理~
,接到客人丽丽或咨丽丽丽丽~丽丽丽丽丽好客人姓名、丽位、致丽事由、丽
系丽丽等相丽信息。
, 客人在丽丽的丽丽接会听
,客人正在丽丽若有丽~丽会来并向丽方作出解丽~丽丽致丽人是否需
要留言或稍后再丽~
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人是否可以接受通丽~再作相丽丽理~
, 受丽人正在客丽的丽丽接会听
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人是否需要留言或稍后再丽~
,若事件丽丽丽急需丽上通丽~丽致丽人相丽信息丽丽楚及丽丽将清并示客
人或丽丽是否可以接受通丽~
,若丽客人丽来与持要受丽人通丽~而受丽人所接待客人丽丽重要~
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示意~客人
相丽信息作丽丽丽丽~待接待丽束之后快此信息丽丽丽客人~尽将
曹丹丹
市丽丽丽部
丽江大港旺丽丽店 宝国
2009年12月8日