下个月工作计划

下个月工作计划 --------------------------------------------精品文档 Word可编辑 值得收藏------------------------------------------------ 下个月工作计划 基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对销售服务的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。 本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估等四部分。 一.宗旨 本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。 二.目标 1. 全面、较深入地掌握我们产品的功能、特色和优势并做到应用自如。 2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。 3. 锁定有意向客户20家。 4. 力争完成销售指标 三.工作开展计划 众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售服务的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕售前服务来进行。 1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对家家网的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。 2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务 1 ----------------------------------------------------精品文档 值得收藏----------------------------------------------------------- --------------------------------------------精品文档 Word可编辑 值得收藏------------------------------------------------ 信息、技术指导等)，目的让客户了解家家网，在此基础上，与客户进行互动沟通。 3.在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。 4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的服务有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。 5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到知己知彼，克服心理障碍。 6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。 7.在总结和摸索中前进。 四.计划评估总结 在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备 2 ----------------------------------------------------精品文档 值得收藏-----------------------------------------------------------