护理业务学习

护理业务学习 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 护理业务学习、查房制度 一:护理业务学习要针对本专业，病区至少每月组织一次， 达到提高业务技术水平的目的。 二:护理查房对象主要是重症抢救病例、疑难症和特殊病例。 三:科护士长每次参与护理查房，护理部每季度组织一次. (4) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 健康教育制度 一、健康教育的内容 1.对门诊患者及家属要进行一般卫生知识(个人卫生、公共 卫生、饮食卫生)常见病、多发病，季节性传染病的防治 知识，简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、生育 等内容的健康教育。 2.针对住院患者做好入院宣教 (1)介绍医院规章制度，如查房时间、探视陪护制度、饮 食制度等。 (2)介绍病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注 意事项、呼叫器的使用、主管医生及责任护士。 (3)宣教:禁止吸烟，禁用电器，患者不能擅自外出等。 3.住院期间进行相关疾病知识宣教。 4.进相关检查、治疗、用药、饮食知识介绍指导。 5.做好术前准备及术后注意事项指导。 6.做好出院患者健康指导。 (1)出院带药的用法、注意事项。 (2)病情观察、复查时间。 (3)有关饮食的注意事项， (4)按时休息，保持良好的心态、做好功能锻炼。 (5) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 二 、健康教育的形式 1.门诊利用患者候诊时间进行集体讲解、电视宣教。 2.利用黑板报，宣教栏、图画等形式进行宣教，做到标题醒 目、内容通俗。 3.个别指导:结合病情，家庭情况，生活条件做具体讲解。 (6) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 病房药品 一.病房内所有基数药品，只能供应住院患者按医嘱使用，其 他人员不得私自取用。 二.病房内基数药品应指定专人管理，负责领药、退药和保管 工作。 三.每日清点并记录，检查药品，防止积压、变质，如发现有 沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用并报药 房处理。 四.抢救药品必须放置在抢救车内，定量、定位放置，标签清 楚，每日检查，保证随时急用。 五.特殊及贵重药品应注明床号、姓名，单独存放并加锁。 六.需要冷藏的药品(如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等)要放 在冰箱内，以免影响药效。 七.患者的药物专药专用，停药后及时退药。 (7) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 剧、毒、麻、高危险药品管理制度 一.剧、毒、麻、高危险药品专人保管，有醒目标识，数量固 定，班班交接并签名。 二.病房毒、麻药品只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员 不得私自取用、借用。 三.使用毒、麻药品时，应登记并及时补充。 四.毒麻药品必须用专用处方开写，项目填写齐全，字迹清晰， 医生签全名。 五.毒、麻药品要定期检查，如出现变质、过期应及时更换。 六.建立毒、麻药品使用登记本，注明患者姓名、床号、使用 药名、剂量、使用日期、时间、并签名。 (8) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 护理人员岗前培训制度 一.每年新分配的大、中专毕业生及医院聘用护理人员须参加医院组织的岗前培训，时间为一周。 二.对调入医院的护士，由护理部组织培训。 三.培训结束后进行考核，成绩合格者方可上岗，考核成绩记 入个人技术档案。 四.培训内容 1.进行医德医风、职业道德教育，牢固树立专业思想，全心 全意为患者服务。 2.介绍医院现状及发展规划、护理发展前景，使之达到人人 有理想，有抱负，原为医院无私奉献一生。 3.介绍医院规章制度和各级各类护理人员职责，做到有章可 循，有责可依。 4.进行操作规程培训，采用看录像，集中具体培训考核。 5.院内感染知识。 6.计划生育知识的宣传教育. 五.对新上岗的护士长也要进行岗前培训，培训内容按护士长 的管理进行。 六.岗前教育期间要经行讨论、学习，并考试考核，以保证培 训效果。 (9) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 护理投诉管理制度 一.凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术 因数而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书 面或口头方式反应到护理部或其他部门的意见，均为护 理投诉。 二.护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心 做好安抚工作并做好记录。 三.护理部设有《护理投诉登记本》，记录投诉事件的原因分 析和处理经过、整改措施等。 四.护理部接到投诉后，及时反馈给科护士长、护士长，督促 有关科室认真核对事情经过，分析事发原因，总结经验， 接受教训，并提出整改措施。 五.根据事情情节严重程度，给予当事人相应的处理。 1.给予当事人批评教育。 2.当事人认真做书面检查，在科内备案。 3.向患者及家属赔礼道歉，取得谅解. 4.根据情节严重程度给予相应的经济处罚。 六.因护士违反操作规程给患者照成损失或痛苦，按《医疗事 故处理条例》规定处理。 七.护理部定期总结分析护理投诉并在全体护士长会上公 (10) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 布，将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据。 (11) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 治疗室工作制度 一.治疗室分清洁区和污染区，有标牌。 二.进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩，严格执行无 菌技术操作原则。 三.保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒 一次，非工作人员不许进入。 四.器械物品放在固定位置，及时清理，更换消毒，严格交接。 五.各种药品分类放置，标签明显字迹清楚。 六.剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。 七.一次性注射器、输液器用后送焚烧炉处理。 八.无菌物品需注明灭菌日期，过期后重新灭菌。 九.室内，每天用专用拖把拖地，摆药台、治疗车处置完后用 专用抹布随时擦拭。 十.室内每日紫外线照射一次，每月采样做空气培养，并有记 录。 (12) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 护理会议制度 一.每年召开两次全体护士大会，进行半年或全年工作总结， 部署下半年或下一年度工作计划。 二.每两周召开一次科护士长会议，部署工作重点，讨论护理 工作中存在的问题及解决、改进措施。 三.每月召开一次护士长会议，由护理部主任(副主任)总结 本月护理工作，公布质量检查情况，交流先进经验，指 出存在问题，研究改进措施，布置新的工作任务，学习 管理知识及护理发展新动态等内容。 四.各护理单位每天上午召开晨会，由护士长主持，进行护理 交接班，护士长传达会议精神和安排护理工作计划，进 行护理教学提问等。 (13) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 护理人员奖惩制度 一、奖励制度 1.助人为乐，在社会上受到好评，为医院赢得荣誉。 2.见义勇为，为保护医院财产、病区安全及患者安全做出贡献。 3.服务态度好，经常受到患者、家属、周围同志及领导好评。 4.及时发现问题，有效地杜绝差错、事故、护理并发症及护理纠纷的发生。 5.认真带教，同学普遍反应好的。 6.带病坚持工作，主动加班加点，积极想办法为患者解决实际困难。 7.全年全勤，全年上夜班多余120天。 8.每年在正式期刊、报纸上发表专业文章，积极参加与科研、著书成绩显著。 9.为医院或科室发展提出合理化建议，并采纳后产生一定效果的。 10.在市级以上单位活动中，团队精神好，为医院赢得荣誉者。 凡符合以上内容之一者，均可酌情分别给予口头、通报表扬或奖金奖励等。 二、惩戒制度(分为劝导、警告、停职、免职、处罚) (14) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 1.有下列情况之一者给予劝导批评 (1)上班浓妆艳抹、佩戴醒目首饰。 (2)违反护士仪表规范。 (3)在病房中扎堆聊天、大声说话;工作时间干私活、看小 说、睡觉;长时间打私人电话、聊天;迟到、早退、 无故不按时交接班;上班时间使用电脑玩游戏。 (4)穿工作服到院外、食堂、会议室。 (5)对意外事故或重大事件未及时报告。 (6)在医院内喧吵或辱骂，干扰医院正常秩序。 2.有下列情况之一者给予警告处分 (1)未经许可在工作时间内擅离职守。 (2)散播错误的、恶意的信息或谣言。 (3)未按请假规定无故缺勤。 (4)违反公共道德或标准。 (5)护理人员在进行护理操作过程中违反操作规程。 (6)不服从调配。 (7)不能完成正常工作任务。 (8)临时送假条，致使护士长无法调班。 (9)不虚心接受批评、检查、指导。 (10)对上级接待的工作任务不按时完成。 (15) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 3.有下列情况之一者给予停职检查处分 (1)由于工作疏忽、责任心不强，发生护理差错、纠纷、 护理并发症(缺陷)及发生上述情况后隐瞒不报。 (2)在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦， 给医院照成不良影响者。 4.有下列情况之一者给予免职处分 (1)伪造医疗护理记录且情节严重;或私自将病历记录内 容的信息透漏给他人，造成不良后果。 (2)偷窃或有意损毁医院或他人的财物。 (3)工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、 剧药。 (4)以任何方式殴打或伤害患者及他人。 (5)护理工作中出现严重过失，给医院造成不良影响或重 大经济损失。 (6)拒绝主管及上级领导的指导或工作安排。 (7)值班时脱岗造成严重后果者。 (8)索要、接受患者或家属财，物，对医院声誉造成不良 影响。 5.说明 (1)停职指暂停1周以上，停职期间停发劳务费。 (2)出现差错事故而发生护理纠纷扣发当事人1个月奖金， (16) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 并扣发护士长一半奖金。 (17) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- 护理人员请假制度 一. 病假需凭本院“诊断证明”。 二. 护士长请事假应由本人提出书面申请，1天内由科护士长 批准;超过1天由护理部主任批准;科护士长休假或外出 须事先向护理部主任请假。 三. 护士有病或有事，须本人亲自来医院请假，经护士长同意 后，按提休或补休处理，不准电话请假。 四. 因疾病等原因不能上夜班者，须于接班之前2小时交假 条，以免影响工作和人员安排。 五. 上班时间离岗要请假，一般不超过30分钟，超过者按半 天事假计算。 (18) ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------