盘点 最详实的淘宝卖家被封店的投诉记录 投诉13-35

盘点 最详实的淘宝卖家被封店的投诉记录 投诉13-35 投诉(13) 淘宝对商家不是“一事同人",不是会员统一制 一、投诉淘宝不是要求所有卖家都上传了正规进货凭证,但为什么只要部分卖家上传?如淘宝上所有卖家都上传,我可以上传,但淘宝的制度只针对某部分的卖家,而不是全部。淘宝是在维护大卖家，欺凌小卖家。 二、投诉淘宝没有任何证据的情况下冻结我的账号，经打电话淘宝客服，但淘宝客服说不于透露，我是当事人，总有权看淘宝的指证的证据。淘宝的核实是关闭式的，不让当事人知道。 三、投诉淘宝没有给于我提供证明的时间，就在没有任何通知的情况下直接冻结我的账号，如果我能上传了我的证明，那么淘宝就是误冻结了我的账号，因淘宝误冻结了我的账号那段时间我的损失是不是淘宝赔偿?) 2009年5月24日淘宝将我的淘宝账号给冻结了，完全不知道什么事，打电话去问淘宝客服，淘宝客服说我店里的商品涉嫌假货，需要出具相关进货凭证、授权书等，否则不于解冻。授权书厂家只会给柜台开的。当时我就疑惑是不是淘宝上的全部卖家都已上传了这些资料,如果是全部卖家都上传了这些资料的我没话可说。既然不是全淘宝上的卖家都上传了这些资料就代表每个卖家都有涉嫌卖假货的嫌疑，但淘宝只要我上传这些凭证,而且我是商场内部代购的，进货凭证就只有商场销售章，但淘宝客说要有公章，人家商场那么多销售人员，难道每一个销售人员都要有一个公章,请问淘宝的公章会随便交给每一个客服吗,我也只是被淘宝涉嫌，淘宝根本就没有证据,淘宝的核实是关闭式的,货在这里,淘宝是怎么核实的呢?于是我就问淘宝客服,但淘宝客服说不于透露,我的账号被淘宝冻结了总有权知道是什么事吧,全淘宝的卖家都有嫌疑，淘宝要封就全淘宝的卖家一起封。要上传凭证的就全淘宝的卖家一上传凭证，这样才能保证对每一个卖家都公平，这样才能杜绝淘宝没有假货出售，卖正品的也不会被淘宝冤枉。淘宝一直说打击假货，但淘宝根本就没有实际执行，淘宝要杜绝卖假货其实很简单,如果淘宝让每个卖家都上传正规的进货凭证，淘宝上还会那么多人卖假货吗,而且淘宝冻结了我的账号让我损失了多少知不知道,是不是淘宝赔偿,淘宝不能一事同人就应该解封我的账号。而且淘宝根本就没有给我时间上传凭证就在没有任何通知的情况下冻结了我的账号，如果我上传了正规的进货凭证，那淘宝是不是误冻结了我的账号,因淘宝误冻结了我的账号那段时间我的损失是不是淘宝来赔偿? 投诉(14) 强烈要求淘宝退还我直通车里的钱～ 事情很简单，今天我往淘宝直通车里冲了500元推广费，几个小时候后旺旺突然被登出，然后重新登陆时说我严重违规，旺旺已做冻结处理～店铺也被封了～然后收到淘宝网发出的一封邮件: 亲爱的会员vip缪: 淘宝在此告知，您的帐号因为安全问被处罚，处罚结果为: 1.下架所有商品 2.关闭店铺永久 3.限制登录阿里旺旺永久 4.限制发布商品永久 。 就这样被处罚了～～留言给淘宝，回复说直通车里的余额不退还～～哪有这样的霸王条款啊～～冲了500元推广费就马上被冻结封店了～～有这样的巧合,我强烈要求淘宝退还我直通车里的余额～～ 投诉(15) 淘宝乱封店提供证据了还不给解封连个回复都没有 会员名:苏州西门子开关总代理 我在9月2号卖了15465个标签还送了35个 买家说好全用小号帮我买,难道是真实的交易也叫违规吗? 发货单和销货清单都有 提供还不给解封是什么意思 这样下去还有谁赶到淘宝卖东西呀 还我们卖家的公道 我都投诉几次了连一个回复都没有 难道淘宝想封谁的就封谁的吗? 提供了证据都不给解封想讨个说法太霸道了吧????????/??? 投诉(16) 淘宝封我店，理由竟是我店里用的图片不是自己拍的 我是淘宝开男装店的，淘宝上用户名为chh05kobe 前几天我店里的商品全部被淘宝下架，并被封店一个月，后我找淘宝投诉询问原因，他们说是我店里的商品所用的图片不是我自己拍的实物图，所以被处罚 我店里用的商品图片确实不是我自己拍的，但绝对是实物拍摄的，自己不亲自做商品图片的原因主要是:要花不少钱去买数码相机，对于我们这种低收入的人来说买这种对于我们来说很不实用的东西是比非常大的开销，而且淘宝上开了没多久，生意一直不太好，每个月没有稳定的收入，所以我不可能在这种情况下掏上千元钱去买相机，加上供货商那提供全部商品的实物图片，所以淘宝上包括我在内有70%以上的店用的图片是厂家或供货商制作并提供的，但基本上都是实特拍摄的图片，对消费者并不存在欺骗成分 我觉得淘宝这么做非常可笑，都是实物图，就是因为不是自己拍的，所以就封店，图片自己拍的跟别人拍的有区别吗,,不都是实物图吗，弄这种理由来封店真是太可笑了 我觉得淘宝这么做是一种变向的强制消费，原因:比如说我店里用的图片是供货商提供的，所以是存在供货商的服务器上的，而不是上传到淘宝的图片空间(淘宝的图片空间是收费的)或是其它一些网络相册(网络相册有免费和收费的，但不如淘宝的稳定)，而我店里商品有600多件，如果这些商品全部由我自己来拍摄图片，先不说这工作量有多大，就说我拍完后这几百张图要上传，那我就得选一个相对稳定不容易出问题的网络相册，那么淘宝就成了首选，而淘宝的图片空间是收费的，所以，如果我真的自己拍图片，那结果就是我还得每个月付给淘宝钱来租他们的图片空间，来达成他们赚钱的目的 淘宝很多强制性收费是出的名了，比如 直通车，直通车是淘宝的一项收费推广服务，开通后往帐户里存钱，一次最少存500，通过竟价关键词，使买家更容易搜索到卖家的商品，按照点击数来扣费，但是当你的帐户里还有余额的情况下，如果你想退出 直通车，那帐户里的余额淘宝是不退还的，这是不是太霸王了，有些人用了感觉效果不好想退出都退不了。 投诉(17) 关于淘宝卖家压金退还的问题 淘宝网总迟迟不退还我们开店人员的压金1000元，而且我已经符合条件，三个月给退还压金，我经常给淘宝客服打电话，他们说，正在给处理中，或者正在提交中，或者说请您关注您自己的账户，已经好多天了，到现在也没退还给我。总给客服打电话，要不就让我听歌，要不就让等，话费浪费了不少，无奈只有投拆。望解决。 投诉(18) 淘宝恶意封店,侵占私有财产 我是一个妈妈.宝宝现在是2周岁,接触淘宝网是在2005年,时至今日已经有四年岁月服.由最初一名网购追捧者最后加入了开店的服务者.由于我嫁到了外地所以在外地我精神上的空虚寂寞都用网络打发时间,在怀孕初期我就有意开店,直到宝宝刚刚降生,小店就开起来了,由于自己带宝的便利,所以对母婴产品很熟悉,因此在淘宝网开了一家母婴店,入了消保压金1000元,买了旺铺每一季150元.在生活中由于自己一人在异乡带宝,所以所有的精神压力全部投入到这一个小小的网店中,与其说我的孩子今年2岁,那么我的这个小店今年也是满2周岁了,每当宝宝入睡后,我才能托着疲惫的身体在网上搜索进货渠道,区别真假供货商,采购,进货,直到进回来货,背着孩子取货,件件点查核对,抽着空拍照,做图,上传,这一系统的辛苦至此才孕育了这个小店.与其说投诉的涉及金额是150元,不如说是无价的.在封店的最初一周,我几乎天天给淘宝打电话,哭诉,我实在无法接受他们的所做所为. 说这些可能工作人员要开始厌烦,请理解我,我必须在说正题前说明这个事情对我造成了多大的影响,不只是单单150元的问题. 今年淘宝网推出了一个诚信自查系统.最初是把所有商家认为怀疑是有信用炒作的查出来,标题为涉嫌信用,此作为引起商家共愤,因为只是怀疑就把我们定为有罪,这不公平,在商家们集体一系统的反对声中,淘宝网把涉嫌改为诚信自查,可淘宝网是换汤不换药,名字虽然换了,可实际作为并没改变,他们依然是把他们开发的这个系统所查出来的一些信用单列出来,给你一定时间让你自己删掉.首先,这出这个系统就是不完善的,因为所查的信用里不少是一点物流跟踪记录就能看到的,很显明的真实交易也被列出来,这说明系统的不完善.第二既然说是涉嫌,说是自查,那么淘宝网单单列出来的这些信用,淘宝网是没证据显示这些就是虚假的交易的,他们不提供证据,唯一的证据就是硬推个罪名给你,那么你必须查,必须删,不删就要封你,因为我有单证据,因为我有卖家证明.因为我有代销商证明,所以我没有删,至此淘宝网毫不犹豫的冻结了我的帐户,可能也是因为系统显示的不明确所以让我的店铺一直处于盘点中,帐户冻结,消保强退,压金在无纠纷无退款投诉的三个月后返还,可封店时,我已预交的下一季150元旺铺费用就从此没了音信,淘宝网不给正面答复,淘宝网,在所交的旺铺费里服务期内出现封店是不退钱的,可我预交的是下一季,还没享受到下一季的旺铺服务,为什么这钱不退,一直推托????我很不理解. 旺铺费用只是一个小小的问题.我要投诉的是淘宝网的封店作为,我不知道你们是否能受 理,你们是否会管,但我必须要说.你们可能认为淘宝网是个体行为,内部行为,可不尽然. 首先,淘宝网随意封店是没证据的,他们拿不出证明,那么对于拿不出证明的事他们做了,做就做了,这算了,谁让淘宝是他们的地盘,是我们商家借地生财呢?可他们这样做是变相的坑钱,因为商家借地向他们交了费用,压金,他们在出示不了证据的情况下,恶意侵占商家所交的私有钱财,这问题应该引起重视,一个小小的淘宝网,一天就封大几千家的店,每一家店都是有交旺铺费用的,基本都是入了消保的,那么我们从数字看看,一家150元旺铺,一家300-5000不等的消保压金,一家500-XX的直通车费用,加上其他买广告位费用等,这只是一家,那么这些150*N+300-5000*N+500-XX*N+广告位N元=???等于什么,这是一笔多少的侵略帐.这是一笔多少钱的恶意侵占. 可能您们在受理类似我投诉的案件不少,可每个人要的并不是那一点点钱而已,是想让您们清楚明白,淘宝网借着清名做的是黑事.他们在暗地里侵占每个利用网络开店淘金人的金钱,淘宝网是一名站在阳光下的黑客,他堂而皇之的用着美名去侵吞N多的金钱却没人清理这个黑客.为什么?为什么? 我有权利要回我的预交150元下一季旺铺费用,店都封了,这下一季到了我都没店怎么能说在服务期内,我还一天没享受到他们的服务呢~ 我有权利要回我的店,因为淘宝网拿不出证据说我信用炒作,淘宝网让我提交从开店到现在5000多交易的所有快递单号,及必须在快递单上注明买家ID和交易号,这是不公正的,这是极其恶劣的强人所难行为,他们不出示证据就把我们店封了,好比公安没证据就抓我们进了监狱,我们反抗,那么我们就必须在监狱里自己找证据.这种不公平行为为什么还有发生现在的和平的社会主义社会里?为什么?是什么人在纵容他们这样做,是什么人纵容他们这种侵占私有财产的行为? 在封店一周里,我天天哭的眼睛肿,打电话花了长途费无数,由最初要求他们出证据不然解封店到现在默默的承受,封了我一个小店,让我损失了一只手,强行抓走我的另一个孩子,他们只是做了他们营销策略里的一小步,为了他们的收入不惜不顾我们的心情,我天天吃不下饭,看到我生活中的孩子,我就会落泪,多少日夜我的辛苦就这样被淘宝网践踏了,在老公的开导中,我才慢慢从低落的情绪中恢复.但这些话我必须说,这些事我必须让所有人知道.淘宝网不是单纯的封店,他们在从封店中得到一笔收入可观的费用.我在替被他们封的所有人说话,我在为我们来之不易的金钱申诉,我在为象我这样把精神投入进来花费很多心思辛苦的人们哭诉,淘宝网------一个有着不败网络交易平台神话的清名却做着最肮脏最无耻的事情---贪污!!!!恶意侵占!!!! 一名现实中有罪的人受到惩罚,一名网络中有罪的人就会逍遥吗? 我的证据就是网络中我代销网的注册名,里面的资料,下单资料,现实中的快递单,以及我在淘宝网的交易量,还有一些可打客户电话证明. 如果需要被封店卖家证据,我也会召集.因为更多的人都在默认中,更多的人都被淘宝网的做为伤了心失了财,因为是网络,所以都不追究了.一小部分人在各论坛,在投诉中,可收效甚微.请帮帮我们,请真诚的帮帮我们吧~~~ 一名失落灵魂的痛苦中的妈妈 投诉(19) 淘宝网代练跑商 淘宝网卖家商品说明是纯手工代练跑商却是虚假信息 梦幻西游账号 提示因使用第三方软件导致永久封号(账号档案未删除) 梦幻西游(网易)官方人工客服无法接通没有电子邮件地址可以申诉 淘宝网卖家QQ离线留言不回复 因我属于第三方受害者请求网易解除永久封号的惩罚 或要求淘宝卖家赔偿我的损失 投诉(20) 淘宝无故封店 作为专职卖家，今年3月份自从下岗后一直专职从事淘宝网上销售，靠自己做网店收入维持全家生活，孩子的学费等。做淘宝也是投入了自己的全部精力，每天一早8点到晚上2点，除了吃饭睡觉都是在电脑旁，自己进货发货，为了省掉市区运费同城的顾客都是自己送货给顾客，做梦也没想到自己用全部精力及汗水做成的4钻店今天下午突然被封了，打电话给淘宝客服说是因为同城交易自己送货上门属于信用炒作违规故作封店处理。 关于这个处罚通知，我是非常不能接受，既然这样那就把同城的交易的记录屏蔽，也不能什么也不通知，以此来封店啊。淘宝是不缺卖家，但是对于我来说这个网店是非常重要的，是我的唯一收入来源、 是我起早摊黑，血汗的积累。 怎能说封就封呢。我不知道同城交易的自己送货就是炒作，淘宝也没有公告说是同城交易自己送货就是炒作。 还有我买淘宝旺铺的费用 直通车的费用 合计1200多元没有使用。现在也被冻结。还有我很多正在联系中的顾客已经无法取得联系。淘宝如此不通知就封店是一种对卖家，买家非常不尊重的行为。是一种蛮横无理的行为。 我要求淘宝给我解封店铺，若是同城交易不算信用淘宝可以删除此部分信用。让店铺正常营业。 淘宝ID:huahua_l 类似我们中小卖家的利益淘宝如何维护,淘宝的平台他自己说了算,申诉都没有地方,请315帮忙解决,并给我一个合理的交代。 投诉(21) 淘宝网封了我心血经营2年多的网店 我是淘宝店铺yanghao6688掌柜，在09年9月11日上午10点左右旺旺突然被下线，然后点击登陆提示被监管，当时都傻了，过会清醒就哭着给淘宝电话，一位好心的女客服接电话，让我提供仅能提供的发货凭据和进货凭据及聊天记录，因为旺旺登路不上了就只能整理半年的发货物流单和进货凭据。 我们在淘宝创业做全职2年多了，把所有希望，激情都倾注在淘宝在网店上，2年多几乎除过新年那几天休息，其它时间几乎都是早上9点工作到晚上1点左右;吃饭不离电脑，安心放松吃饭，睡个好觉都成了奢望，有时遇到无理的顾客，为了好评忍气吞声，但是对淘宝创 业对小店热情，激情没变:但是淘宝被冻结这几天心情跌落到谷底，没心情吃饭，孩子被送乡下爷爷家，一切沉寂在阴霾中，瞬间我和老公都失业了，没方向了，2个人都懵了， 淘宝是伟大的，真诚的，公正的，给我们提供了一个发展生存的平台，我们相信淘宝客服会给我们个在淘宝在社会生存的机会，在社会，在淘宝创业强烈竞争的情况下，让世界充满和谐与善意，助人助己，感谢淘宝～我们会更严格遵守淘宝规则更用心更真诚更努力做个买家喜欢购物放心的店，我们小店开业到现在2年多一直保持百分百好评，服务好每个买家，我们将继续努力保持～ 请查几天几夜没睡整理好的资料，附件是电子版的部分凭据，方便客服核对，还有其它准备好的已用快递寄到杭州淘宝客户服务中心再次感谢淘宝客服～～ 过好N天，没结果，今天25号给淘宝电话说不给解封，说有几个例如什么的帐号，提交不了证据，为什么价格那么低，价格低不是很正常吗，有时要买家要补还运费费等，还有代理，当然价格就改低了，但是我知道你们淘宝很公正，诚信，但是封永远冻结太残忍太冷酷，那还叫发凭据，我几天没吃没睡发快递到杭州。怎么处罚我们都接受.但这号里的一点一滴都是自己辛苦努力2年所得的.打电话给客服说着说着就想哭,感觉一下子给枪毙了一样,一点机会也不给，一棒子打死.淘宝网的制度太过严格太无情，就无声的无情的封号～我的东西也白快递去了，手信也白写了，，天天留言打电话也白打了，还有我的消费者保障金1000元也给我冻结了。亲还清白和解冻，还有保证金什么时候才能给我，我现在是失业了，没经济收入了，请给失业人伸出援助之手。。 投诉(22) 号就这样被封了 今天一上号就发现自己呆在禁闭虚空里了。打电话到客服说我使用外挂，永久封号。自己的确是请过代练跑商，但是我也有淘宝的聊天和交易记录，跟客服解释也没用。就当我的号当时使用外挂，网易你当时怎么不封我的号，而是过了三四天跑来封我的号,网易最好出来给个解释。 投诉(23) 给买家差评惨遭封店 本人对这次淘宝网相关小二做出的处罚结果有极大异议，表示强烈的谴责并极度不满。毫无公平可言无法接受。 淘宝网以所谓的泄露信息乱加罪名给予永久冻结封店处罚,严重侵犯到本人合法权利。帐号:t雪精灵。以下是详细内容 本人在2009年6月3日(早期A买家)和6月20几号(后期B买家)，具体20几号不记得，分别给了买家差评。 第一次被6月20几号(后期B买家)投诉处罚是在09年6月29日。因给买家差评里有泄露买家信息提示别的卖家注意。处罚结果为，限制发布等权力14天。第一次被处罚后就再也没再犯。 这次封店日期是8月26日，因所谓的泄露信息第二次被投诉，(重点)8月26日第二次被投诉的是6月3日(早期A买家)。并不是第一次被处罚后再犯，8月26日第二次投诉都是在第一次之前所谓的差评里泄露买家信息，这并不属于再犯。既然已经被处罚过，之后没犯就不应该再做处罚。你们所谓的规则也没写犯过后又追究之前的事。 (重点)本人在给买家差评里泄露了些信息是好心提示别的卖家注意下买家的真实情况。这 两个买家都是喜欢拿点不是问题的事找麻烦，没有满足买家要求。就威胁并素质底下疯狂辱骂人身攻击。我们也处于无奈情况只有给差评提示下别的卖家不要被伤害。当我们卖家在淘宝被买家威胁并疯狂辱骂人身攻击时，唯一的权利也只有给买家差评。更可笑的是淘宝竟然把我店给封了。上传几次那么多辱骂我们聊天证据投诉买家，淘宝竟然以聊天记录不全纵容买家。没给任何丝毫的处罚。难道这种低俗文字在淘宝小二看来就正常,就算不全这个也是客观事实存在辱骂记录。本人真是佩服这些小二的人品和学识。竟然也可以当我们的法官胡乱判罚本店的生死。让我知道淘宝字典里就没有“公平”两个字。更是深深体会到淘宝是最不安全最没道德的平台。(在这里上传小部分买家辱骂聊天记录给大家看，买家一直骂个不停，直到我们忍气吞声拉黑名单) (重点)因本店被封后跟买家联系告知情况，买家也不好意思。了解到买家当时打电话投诉也没有说我们怎么泄露买家什么的，只是说我差评这样说买家不好，会影响信誉以后他买东西别的卖家不敢和他交易。当时评价还在生效中，没有显示出来。本店6月3日给的，买家8月22日看评价时才知道。只有我和买家能看到，请问泄露了什么,买家一打电话淘宝就删除评价内容，没有给买家带来任何的影响。这也是所谓的泄露信息,后买家打电话同意让淘宝撤消处罚。淘宝凭什么不撤消处罚,你们有什么权利乱永久封店, 现在的淘宝毫无公平，利用漏洞百出模糊不清规则里的霸王条款，完全是藐视法律，随意侵犯人权，淘宝说什么就是什么，哪怕错了也是对的。之前因封店打电话问过一个客服，我说是不是只要永久冻结就没有办法开通了。客服回答是，那就是等于说，哪怕淘宝错封也是对的无法开通，这个都是有电话录音可以查到。没想到淘宝这么黑暗腐败到这种地步，淘宝让我们这些卖家根本没有丝毫安全感。一个不小心莫名其妙的就把你判了死刑。一件根本不成立的事并且买家打电话同意撤消处罚，不知淘宝为何这般跟我过意不去，为难人, 因淘宝封店，当时支付宝里还有几十笔生意在交易中，买家见封店有很多申请退款，然后交易中的售后有退换的也无法进行，由于淘宝封店支付宝里查看不了退款信息和没有任何操作退款功能，有几笔交易任由买家操作，导致货发了没收到钱，白白损失好几百。淘宝随意乱封店导致我受的损失应该负责赔偿。 淘宝封店至今以有一个月，大量的货囤积无法销售。给我带来巨大损失和心灵创伤。在淘宝完全没有人权。随意被淘宝侵犯践踏公民合法权利。本人再次重申，相关小二给的处罚纯属误判，没经过核实调查过于草率处理问题。 希望在此贵地麻烦3.15能给我一个公平的答复。请3.15监督介入调查此事，还我一个公民应有的权利。 本人强烈要求淘宝方面撤消这次不合理的处罚。撤消处罚恢复后，淘宝带来的伤害和造成的巨大损失本人可以不追究。如淘宝就此事没有公平合理的解决。本人将继续追究淘宝方面相关的责任。 投诉(24) 淘宝霸王条约封店 ID:wulaiclan..本人小店开了有3个多月,,好不容易人气慢慢好起来,,每天还至少可以成交1两笔生意,,今天早上一打开旺旺,就登不上去,,给我的提示是存在违规行为,, 而且我什么站内信都没收到,,打电话过去咨询，客服的态度很傲慢,,一再的强调就是炒做,,而且我看了他们的标准说是251笔才封店,,我总共的信誉才184,而且根本不存在炒做,,他说我改价改的很严重， 就说我是炒做,,我想说,,人起那么那么多便宜的要死的店,刷的很恐怖的店,为什么不去封,,淘宝的规则根本就是放屁的,他只会回应你，,试情节而定..他觉得你是炒做你就是,根本不会按规定来的. 投诉(25) 投诉淘宝网 本人于2009年7月17号左右退出淘宝网的消费者保障。但是淘宝莫名其妙的把我店铺封了，我的消费者保障服务 2009-09-07 17:15 您已被强制退出"消费者保障服务"。 到现在还没有退给我钱，希望先退给我钱。 请相关部门核实，谢谢。 投诉(26) 投诉淘宝网霸王条款无理封我网店 本人淘宝店妖妖韩版屋是专门代购韩国衣服的于2009年9月24日下午在没有受到任何通知的情况下被无理封店一个月 打电话咨询淘宝 淘宝方的理由是没有实物图片属于违规商品。本人对淘宝说明小店是韩国代购进口的宝贝，图片是韩国官网的，官网的东西和我们的货物一样，所以属于实物图片的， 我说淘宝有很多大店开了好几年了都是这个模式，本人也在淘宝买过东西，所以很了解。他们都没有受到过这样的处罚，为什么现在说我是违规呢。淘宝没有给出合理，公平的解释，就是随便打发我，让我发实物图片和官网的图片，我发了，也是没有解释。真的不知道该怎么办，打电话花了很多钱，淘宝是收费的客服。唉，希望315能帮助我们让他们给我们一个合理公平的解释。如果说淘宝不让这样的韩国商品卖，那就一视同仁。把全淘宝无论大店还是小店都予以处罚，那样我也认了。希望315能维护下我们小商家的利益。店里东西好不好，买的顾客和清楚。如果是假的或者质量不好的，那么本店不过在短短不到半年的时间就做到1钻的，也全是好评。就连现在遇到这样的事，买家顾客们也很是不能理解。希望315代表我们和淘宝沟通一下，我们只是要公平对待。大店我们举报过淘宝不予以处罚，太让人心寒了。我们也很辛苦啊～希望315多多帮助了。如果还得不到解决就太无奈了。。 投诉(27) 淘宝网非法长期占有卖家的消费者保障金，客服人员忽悠了事 我的淘宝用户名:海阁藏珠。加入淘宝网消费者保证金时，是很容易的。要退出时，他们规定是点击退出三个月后，加十个工作日，就可以退回的保证金的，我是5月份就点击退出来的，到现在是九月份了，已经有四个多月了，都还没有退回给我。我也曾致电过他们客服人员多次，得到的答复是还在核实中，然后就悠忽一下的，或者说24小时内答复(2009年9月3日客服人员名叫:俊文，)，也是没有答复的，不退回给我，也没有说明理由何在的，只是推来推去的，一直拖到现在。2009年9月24日晚上致电客服人员，第一位客服名:雅颜的，推给客服名:沛玲，说是专家人员，也答不上来，一直在推来推去的，所以现在只能求助315消费投诉网，希望能得到帮助。他们非法长期占有别人的钱财，还迟迟不退回来，实在是很 无奈。 投诉(28) 投诉淘宝网 我在淘宝上面开店，店铺被淘宝封了，可是我交了3个月的旺铺的钱和消费者保证金都不退还。我交了3个月的旺铺钱那个只用了几十天店铺就封了，旺铺多的2个月的钱淘宝不退给我，还有1000元的保证金也不退。他说旺铺交钱了就不能退。这完全是霸王条列„„„„„„我只用了1个月凭什么剩下的2个月的旺铺的钱不退给我～我是消费者，付了钱就应该得到服务，他淘宝没给我服务就应该退钱。保证金也没有退到我的账户，还是冻结状态~~~~ 投诉(29) 投诉淘宝网 投诉淘宝网，在淘宝店铺《功未成xxx》买的黄砖和蓝砖个10个月，如今店铺被淘宝查封，但是店家《功未成xxx》加入了淘宝的消费者保障服务，最重要的是在淘宝做了广告的，这钱能让淘宝负责吗/还有现在那店铺封了，不是封了店铺就了事的吧。那消费者的权益怎么保障呢, 投诉(30) 淘宝网恶意欺炸消费保障金还有旺铺钱 本人与3月中旬在淘宝网上开了个店，叫“蓝冰琴宝”在8月底的时候以2个商品没有图片而把我的店限制交易一个月，我也就算了，不让我申诉。在9月24号，突然没有任何通知的封了我的店，打电话过去说我涉嫌信用炒作，要我提供快递凭证。我说我只是网代，我只有快递单号，问可以不可以。对方说不行要有凭证，还说可以找我的卖家，我说我都上不去怎么联系卖家。对方就不再说话了。再说了就是有谁还把单号纸一直放家里啊。随后我也算了，打电话过去问我的旺铺费用要求退还。对方说用了就不能退，我说我根本还没有用，这样对方才查了下，然后对我说定了就不能退，我说是你们强制封了我的店，你刚也说了是用了不能退，但我现在没有使用，你为什么不给退，对方才说要申请下，还有消费保证金说3个月后才退还。淘宝网这种严重欺炸行为，希望315消费网能帮我们这些人，我也看到很多人和我有一样的情况，淘宝网借用保护买家的名义这样做，可以理解，但你这是欺诈，却有想过卖家吗。 投诉(31) 淘宝凭什么乱封我帐号, 我的淘宝帐户名“金色柔情”，刚刚忽然提示有违规操作，被冻结，我非常莫名其妙～ 因为我从未发过广告，也没有发布过违规商品，更没有违反过淘宝规则。 我打电话过去问，客服说，系统检测到我跟一个叫“dy73hv”的人有某种联系，而这个人已经被冻结，所以我也被冻结，这太荒唐了吧～ 这个人，我完全不认识，没有交易过，没有说过一句话，更没有任何联系，怎么可能检测说我跟他有联系，而冻结我的帐号，真是气死人了～ 我倒要看看，如果真的告到法院去，查起来，到时候是谁丢脸～ 那么多人说淘宝无耻，我今天才看清楚～确实无耻～ 投诉(32) 淘宝霸王条款，完全不负责任的，不顾淘宝网会员利益单方面查封店铺～ 315ts的诸位领导好 本人于2009年9月22日收到来自于淘宝网的“炒作信用度一级”永久封号处理通知，会员名“多動的貓咪”～ 本人由于身患结核病，无法正常工作，朋友出于帮助，让我打理了一家淘宝网店，让我能有基本的收入～法律讲述，谁主张谁取证，淘宝网在没有任何理由，任何证据证明本店有信誉炒作的事实，而直接予以封店处罚～无疑就是霸王条款，完全不顾会员的利益～本人没有工作能力，无收入来源，目前这个店铺打理的很好，订单不断，维持了我起码的生活，淘宝网单方面查封店铺，不但切断了唯一的收入来源，而且给众多买家造成了麻烦，订单无法处理，交易出现麻烦～ 对淘宝我提如下问题: 1.首先本人在8月17日之前本人已经加入了淘宝诚信公约,本人接管店铺之前，不是十分了解先前信誉的真假，假使我存在信用炒作,受到的处罚应该仅限与删除炒作评价,不至于封号，后经过本人了解，先前信誉都是真实交易，部分虚假交易已经主动删除，已经表明了自己作为会员的态度～ 2.淘宝网公众与客户沟通部相关负责人表示，淘宝网有一套精密的处理系统，“该系统完全可以排查出刷信誉值的卖家，同时不会错杀一个。我们会在删除记录之前，给卖家一个心服口服的理由。”但现在淘宝没有提供任何证据，理由，没有所谓的系统排查虚假信誉，给予删除，而是直接不分青红皂白，查封店铺，难道淘宝真觉得自己独步天下，没有人可以管他们了,, 3.“该负责人表示，针对有店主担心的误杀问题，淘宝专门为这些卖家设置了一个查看功能，店家可以看到自己被怀疑的记录，如果对此有争议，可以先不自行删除。在8月6日24时删除之前，会有工作人员进行再次人工审核，并且和卖家一起对账，卖家应保留好每次的交易凭证，以便及时提供出证据。送货凭证是有效的证据，如果没有，他们会查出买卖记录并且致电买家，让买方确认有此交易就可。”这些话全都是淘宝网自推出二代系统以后，向外界公布的，现在的情况是，淘宝没有及时的去和会员做所谓的“对证处理”，而是单方面直接查封店铺，请问这种做法，是在反驳淘宝负责人向公众的发言么，实在打自己的嘴巴么,, 希望315的领导能帮助我们，积极沟通淘宝，给予一个明确的说法，而不是单方面一刀切，本人目前已经没有收入来源，由于店铺查封，店铺的购买者每天都电话骚扰，质问，已经造成了极大的麻烦，这种情况，不仅是我本人，同时给众多买家消费者带来了太多的麻烦!希望315部门，可以还我一个公道～谢谢~~ 投诉(33) 淘宝网永久查封了我的店铺 永久终身冻结了我支付宝里的3万5000元钱 我的淘宝会员名 盛红杰 店铺商品为盛大点卡 9月15日晚8点30分左右回家时，淘宝帐号无法登陆了，马上给客服打电话，告知我的淘宝永久冻结，以及支付宝里的钱款3.5万元永久终身冻结。理由是涉嫌炒作信用，经过多天的沟通，淘宝让我上传涉嫌信用炒作的这些交易的真实发货凭证提供过务必详细注明交易号 物流单号 买卖双方地址 姓名 手机等完整的交易。 于是我和淘宝客服进行了沟通，和这些淘宝会员名的交易是这样的，有一次有个淘宝会员名来买盛大点卡， 几次交易都很愉快，有一天他说付不了款，让我换个连接，还是不行， 最后让我新做个实物连接，这次付款成功了，以后他就一直拍这个实物连接，这个人在以后的日子里，陆续的介绍一些人来买，但都拍的这个实物连接，我实际发货的是盛大点卡。我和客服说，这些盛大点卡的冲值记录我都保存有截图。并且每一笔冲值记录都可以在盛大公司查询 客服的答复说，关于您之前来电反映账号问题，再次与相关部门进行确定，只有您上传您的实物交易凭证才可做开通。如果没有的话，那么账户将不做开通，支付宝里的钱款3万5千元也将终身冻结。 我的观点，我确实有违规的地方，但我应该不是信用炒作，因为每一笔交易都是真实存在发生的，我有聊天记录 和冲值记录证明， 我违反的规则应该是网上描述不符。 根据淘宝网用户行为管理规则(非商城) 的违规处罚办法，网上描述不符的最高处理措施 也不会终身查封店铺 以及终身冻结支付宝里的钱财。即使真的像淘宝所说的信誉炒作，我看了处罚条款，信誉炒作最高级1级 处罚措施为永久封号 限制登陆阿里旺旺。我没有看到任何一条规则的处罚可以冻结支付宝帐号里的钱款 。而我的支付宝帐户及里面的3万5千元将永久终身冻结。 另外 我丈夫 和我婆婆身份证所注册的淘宝帐号会员名分别为 大圣将军 牛气冲天红红 。 他们的淘宝帐号和支付宝里面的钱款同样为终身永久冻结，这两个帐号同时没有任何违规的地方。淘宝的回复为:大圣将军 牛气冲天红红 和违规帐号 盛红杰 为同一IP地址。被认定为同样为盛红杰所管理。淘宝真正做到了株连九族，一人违规，全家抄斩 我认为淘宝的问题 很严重，随意冻结公民的私人财产，在其官方网站上没有任何的说明。很容易引起很严重得社会问题。我的家庭财产就是3万5千元了。我丈夫是一名下岗职工，我的淘宝店铺由他管理。我想如果我店铺里有35万元呢 350万元呢 3亿5千万元呢，淘宝同样会终身永久冻结，实在太可怕了～～～～～ 投诉(34) 支付宝扣了200RMB不给～ 淘宝和支付宝说我违规交易，把我淘宝号和支付宝号都封了。但是我里有200人民币～他门说不给了～我给他门打电话他门不能给我解封。但是我里面还有钱。他门不让我把钱拿出来。这明白就是侵占个人财产～ 投诉(35) 淘宝乱封店铺 作为淘宝的一个卖家，在淘宝网缴纳了90元3个月的旺铺费用，并交纳了1000元消保押金。今天居然说我炒信用封店铺,打了客服电话，淘宝说我系统检测出我刷信用，我要求淘宝举证，拿出证据，淘宝网工作人员却说，系统检查出来就是对的，不肯举证,敢问你是说我作假,应该由谁发起谁举证的原则! 我刚刚缴纳了3个月的旺铺费用，但是，淘宝封了我的店，没有履行旺铺服务，我要求退回旺铺费用。淘宝网工作人员竟然还是一口说我因为违规在先，不肯退还旺铺费用。我再次要求举证证明我违规，同时还要举证淘宝网那个规则规定了，不能履行旺铺服务，还不肯退换旺铺费用的, 再者,我进了那么多的货仓储式卖法,我店被封卖谁去,难道淘宝你给我吃下这些货?我的利益谁来保护,而且我也提交了相关的发货单据作为凭证,为什么淘宝客服都不给处理,并且上传了证据不只一次两次了,请315讨回公道,淘宝网现在没有王法了? 一个知名的网站，口口声声负责，工作人员一口一个规定，结果任何一个工作人员都不知道具体规定为哪般,绝大多数淘宝工作人员都不知道淘宝究竟有什么规定。却还要以这个恶劣拙劣的借口不肯退款～～～