儿童玩具店黄金销售技巧.doc

儿童玩具店黄金销售技巧.doc 儿童玩具店黄金销售技巧 在推广自己的玩具产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果木子王推销人员不仔细揣 摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措 施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 自命不凡型: 这类型人无论对什么玩具，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对付技巧:这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。 脾气暴躁，唱反调型: 脾气暴燥，怀疑一切，耐心很差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 对付技巧:面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了玩具的好处时，通常会购买。 犹豫不决型: 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 对付技巧:首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 小心谨慎型: 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。 对付技巧:要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说玩具的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调玩具的安全性和优越性。 贪小便宜型: 希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。 对付技巧:多谈玩具的独到之处，给他(她)赠礼品或者小礼物，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以妈妈多见。 来去匆匆型: 检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 对付技巧:称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出玩具的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。 经济不足型: 这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。 对付技巧:只要能够确让他(她)对玩具感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他(她)分批购买。 用语言来影响顾客购买的技巧 我跟客户讲话就像鸡同鸭讲，好像我们用的不是同一种语言似的。我讲东，他就讲西，最后我被踢出局外来，或者客户转身就跑了。成交难啊。” ——销售人员抱怨。 “天啦，我怎么会遇这样的销售人员。他在讲什么,他难道就不能听我讲讲我的需求吗,停，这人真讨厌。我还是换一家吧。” ——顾客如是说。 “我的工作就是和客户聊天。我常常聊的十分开心，顺便就把商品卖出去了。有时候，我简直觉得太多客户喜欢我是件很不好意思的事情。” ——顶级销售人员说。 “我太喜欢这位销售人员了，他简直太聪明了，他把我最需要的产品及时提供给我了。要不是他，我还不知道要多吃多少苦了。下次我还要找他。” ——极度满意的客户说。 这不是天方夜谭，在我们身边，优秀的销售人员甚至比沙中的金子还要宝贵。 语言既可以是“矛”，也可以是“盾”，它既可以是我们达成目标中最大的障碍，也可以是最强的助力。它是影响他人最简单、直接而有效的工具与武器——就像在巴别塔的故事中起的作用一样。语言代表了无意识状态下深层次的思维方式。销售工作中，通过语言，我们可以快速、准确地捕捉消费者的心理需求与愿望并设法给予满足，从而从销售开始，创造真正意义上的“客户满意”。 本文章来源:木子王玩具加盟网