金乌炭雕示范直营3店淘宝网店策划书

金乌炭雕示范直营3店淘宝网店策划书 金乌炭雕示范直营3号店策划 目录: 1„„„„„„执行摘要 2„„„„„„项目基本情况及介绍 3„„„„„„营销战略 4„„„„„„产品引进后的管理 5„„„„„„财务预测 6„„„„„„了解产品 7„„„„„„计划与进度 8„„„„„„团队概述 9„„„„„„市场渗透和销售量 10„„„„„„产品及服务 11„„„„„„顾客定位与管理 12„„„„„„价格定位 13„„„„„„风险预测 14„„„„„„网店管理 15„„„„„„宝贝管理 16„„„„„„售后服务 17„„„„„„网店推广与宣传 一、 执行摘要 随着人类社会的进步，全球的污染也在加剧，以“室内空气污染”为标志的第三期污染的到来，空气污染已经成为全世界普遍关注的问题。据世界卫生组织公布的,《2002世界卫生》中指出:全球4%的疾病与室内空气质量有关，发展中国家有200万列死亡是由空气污染所致，我国每年由于空气污染引起的死亡人数达11.1万人。这些令人恐惧的数据表明，空气污染的治理是当今社会的当务之急，国家还将“绿色环保”列为可持续发展的战略之一。 随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的变化。年轻一代开始频繁的在网络上寻找他们的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。金乌碳雕——划时代的创造发明，已快速成长为空气净化的领先品牌，主要用于“室内空气污染”的治理，是科技与艺术比翼双飞的优雅结晶，是适应市场文化及健康双重需求的时尚产品，市场前景非常广阔，体现在以下两方面: 1、环保市场 现在市场上以净化空气为主要功能的环保产品很多，比较而言，金乌碳雕具有其他产品无法比拟的优势(无需任何能耗、不产生任何二次污染、吸附效果强、使用寿命长;同时，我们的灯饰、时钟等系列兼具实用功能)，与其他净化空气类产品相比，市场价值更高，消费成本更低，消费者更容易、更有能力接受。 2、礼品市场 金乌碳雕不仅科技含量高，而且每件产品都采用雕刻彩绘技术精心制造，具有很高的艺术性极具收藏价值。综观现在的高端礼品市场，无外都是高档烟、酒、工艺品等，品味相对低俗，随着社会进步，人们的消费意识不断提高，对产品追求提升至其高实用性、高附加值，金乌碳雕的横空出世也正是迎合这一市场趋势。 她，既是高档精美艺术品，又是空气净化器;既提升您的生活品味，又保证您的生活质量‘既陶冶您的身心健康。又丰富宁德艺术享受;她，儒雅中透着大气，精美中透着时尚，绚丽中透着平静;她，是现代高档礼品的“弄潮儿“顺应现代”时尚送礼”“送礼送健康”的市场口号，在未来的高端礼品市场中，引领世界潮流的金乌碳雕必将并已经成为消费者的首选。 二、项目基本情况及介绍 1、网店名称:金乌碳雕示范直营3店 2、网店地址:、经营模式:分销商 4、主营商品:活性金乌炭雕系列产品 5、服务宗旨:创造美好空气，服务广大人群 6、网店组织管理: 网店每天设在线客服人员一名，团队成员分时段值班。网店设组长一名，管理工作的服务、进程、任务、商品的销售等等。我们每天都会拿出尽量多 的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归， 对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只 要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。全力配合组长 的命令。 7、网店经营及目标:我店以网络分销商模式与客户交易;一流产品，一流 服务，一流健康。是我们经营的宗旨;发展成一家出名优秀的网店是我们的 目标; 8、网店简介: 我店创于20012年5月20号，买家好评100%，各位网友的支持，在大家 都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽 最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的～ 9、顾客的购买准则: 按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的 货物不符，我们将保证如约收货退款。 三 、营销战略 (一)市场分析 1、我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。消费者对低碳环保产品的需求态度，从而实现了市场的需求对接，获得了良好的市场效果。 2、金乌炭雕 炭雕行业唯一品牌 3、对于整个行业有且仅有一个品牌—金乌炭雕。根据调查，在如今炭雕行业中， 用“金乌炭雕“注册的只有长沙文象环保科技有限公司，而拥有金乌炭雕科 技产权的也只有长沙文象环保科技有限公司。 4、室内装修十分普遍，装修名目越来越多，装修也越来越花哨，而由此产生的甲醛、苯等室内污染，严重威胁家人的健康。 解决活性炭成型技术后研制而成的一种科技艺术品。 5、挑战了消费者对低碳环保产品的苛求，传统精美的外观，寓意深远的图腾， 几乎零耗能的吸附效果。 6、室内空气污染的克星，是科技与艺术的完美结合。 7、极强的吸附功能。 8、华丽的外衣下高科技的强效功能，尊贵的气质下朴实的质地。 利用活性炭分子的吸附能力，有效吸附空气中的苯、甲醛等有害气体，从而达到净化作用，而这是与其他净化产品运用能耗转化是完全不同的。 (二)市场背景介绍 1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会"通过淘宝网，实现创业梦。 随着网络的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的东西，这种 方式正慢慢地推广开来。然而在炭雕行业尤其是“金屋炭雕”发展较快;加上大部分买家都是中上层收 入者或者学生，其较多的时间是上班 或学习同时在这一部分人群中绝大部分都熟悉网购的这就对于网店创业来说就有了顾客那么也就有了市场。 (三) 竞争分析 1、分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是国内等地。市面上甚至网络上流传的跟风炭雕品牌，均是借用”炭雕“这一行业产品统称名词，加上各自名字组成类似”金乌炭雕“的品牌名从而混淆大众视听。 2、所谓金乌炭雕，使得消费者在鱼目混珠的炭雕市场无从下手，更不知谁是真正的金乌炭雕。 3、出现了很多假冒的产品。出现许多所谓“碳雕”的产品，让公司我们的网店面临很大的问题。目前市场上各种炭雕产品参差不齐，很多公司为了降低产品生产成本，使用椰壳活性炭替代产品，如:竹炭活性炭、木炭活性炭、煤质活性炭，甚至竹炭、木炭，大大降低了炭雕本身的吸附。 4、作为新兴行业，炭雕净化室内空气迎合了广大的市场需求，其高效环保的特点也使其上市之处就备受关注和肯定，它的前景让人看好了。 5、崭新的炭雕行业逐步形成，形成行业集群。 6、金乌炭雕本身属性优势:产品多样满足不同消费者的需求;行业先行者，在行业中知名度高，购买时感觉风险较低，精美时尚品味非凡，消费者的品味突出，净化空气、消除污染，创造健康的生活环境。 、独特的品牌形象:保证质量，做工精细，精益求精，艺术感强，创意新奇。7 集清洁、艺术、收藏价值于一身，是佳节送礼、居家生活的首选。 (四)目标市场 我们经营的碳雕产品主要目标群体是白领阶级的人群，因为这属于消费比较高的产品，价格肯定要高于一般的;碳雕的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟碳雕是一种相对比较昂贵的东西;活性炭工艺品是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以我们目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。尽管市民对室内环境的关注程度有所提高，但是意识还有待加强，且有很多人不了解这类产品，因此，我们的目标按先后顺序排列如下: 1、提高市民对室内环境的认识 2、让市民了解炭雕这类才产品 3、强势推出金乌炭雕迅速占有附近炭雕网店现有的地位 4、进一步开发市场，占有市场份额的90% 5、扩大我们网店的宣传，让更多的朋友关顾 四、产品引进后的管理 金乌炭雕总的事物由组长来监督;网店的宣传由其他两个组员做，还有两个组员做市场的销售与战略。还有一个联系客户，让每个人都有任务，加强团队的合作能力，让我们的网店走在其他组前端。 慢慢的学习经验，与公司达成售后服务的并在产品投入市场前初步建立。 五、 财务预测 首次的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在慢慢的经验，在不久的应抢占更大的市场分额，在我们金乌炭雕行业做出很好的成绩，我们是免本钱的，但我们不能让我们的辛苦白费，要在其中赚取一定的利润，我相信只要我们一直做下去，就没有什么做不好的。 诚信的对待每一位顾客，细心的了解顾客的对每一件商品需求的特性从中分析这一类服装热卖度。对于买家把他列为店内的忠实顾客以后其再买则实行8折优惠。对每一笔交易的顾客尽可能的加其为好友，主动与其沟通巩固老买家利用他们去寻找新买家～不要错失任何获利的机会。我们要尽我们最大的努力来实现资产的增多，达到我们理想的目标。 六、了解产品 (一)、科技含量高。与美国活性炭业巨头技术同步，国际先进，国内领先。 (二)、检测手段一流，同时与美国Mead Westvaco公司及日本三菱两家国际顶尖级企业强强合作，采用的检测设备是国内一流的。 (三)、产品质量一流，“快活林”球状活性炭，是采用国际先进造孔技术，是继美国之后第二家能生产高级球状活性炭的企业，其产品气相吸附性能明显优于竹炭、果壳炭、椰壳炭及国内其他普通活性炭。 (四)、知名度高，“快活林”活性炭是全国家用活性炭第一品牌，代理商遍及全国四大直辖市及二十二个省会城市。 (五)、销量第一，产品零库存，供不应求。“快活林”活性炭销量遥遥领先于国内同类产品。 (六)、研发能力一流，鑫森公司荣获高新技术企业称号，拥有国家级产品专利，生产的高级车用炭、超级电容活性炭质量性能独一无二，在世界上是屈指可数的。 快活林活性炭特点: 室内高效活性炭吸附剂的活性炭为载体经过高科技深加工精制而成，是世界上公认的吸毒“专家”，能彻底清除居家，办公室，公共场所，汽车内、苯、甲苯，甲醛，,,,,，氡气等有毒的气体 ，祛味出毒，装修治污，空气净化。 应用范围,,,,新装修居家，宾馆、空调间、卫生间，娱乐场所、新家俱、冰箱，汽车等需要除臭、消毒、净化空气的场所场。 技术保证,,,,省环保权威监测机构监测。 绿色环保,,,,安全环保，无毒无害，无二次污染。 高效除味,,,,比同类产品强,,,,倍。 持久耐用,,,,有效吸附期为,,,,个月，日晒下可反复使用，易保存。 价格低廉,,,,治理费用为其他方法的,,,,,,,,,,, “快活林”活性炭打造全国家用活性炭第一品牌!以高技术，高科技作为产品技术后盾。以日本三菱合作开发的微球气相用活性炭，进口椰壳活性炭，国际上公认的吸毒“专家”能彻底清除居家、办公室、宾馆、公共场所、汽车内，苯、甲苯、甲醛、VOC、氨等有毒气体，袪味除毒，装修治污空气净化。 七、计划与进度 宣传计划进度要加快而且要得到预期效果，在我们网店开业前就要开始公益宣传。要小组人员进行市场调查，写出报告。然后发宣传单，在各大较高水平居民区域发单，此次的宣传单页要覆盖整个区市，主要目的在于造势，让金乌炭雕在市区一举成名，更让我们的网店推广出去，早就强大的声势，吸引众人眼球，此时，宣传彩页、横幅、宣传单三管齐下。宣传彩页要把我们的网店做重点标记，不断提醒人们关注室内空气质量，以及净化空气的方法。 当我们的产品销售达到公司得满意度后，可以和公司谈判协商，可以做活动来促销我们店内的产品。与公司直接联合起来打造我们独有的风格与营销模式。做好售后服务，凡售出的金乌炭雕均要定期电话了解情况，定期到各大是搜索引擎更新我们的推广策略与计划以及销售状况等。 八、 团队概述 我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的～ 九、市场渗透和销售量 我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。 十、 产品及服务 我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款(在货物没收到损坏的情况下)。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意(每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客)，我们的生意才会越做越好。我们需要你们的大力支持哦。 十一、顾客定位与管理 1、现代人更加追求完美与时尚个性。从中实现人际交往的内涵。拥有活力展示，我们店锁定这一特点。定位广大白领阶级为我们店服务对象。其中以18-40之间上班白领簇和学生。 2、利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地询问顾客听取他们的看法和意见。 3、对待顾客要友善，要诚信，顾客第一的前提下和他们沟通交流。不要硬扯着别人买我们的产品，要让他们感觉到我们的产品是有实处的。 十二、 价格定位 目前，不管是现实市场还是网上市场，炭雕已充实了很多市场，面对其它行业的存在的竞争是 显然易见的，对于我们新手网店要。 一信心十足 二要加大网店的影响力，品牌定位在高中低档,适合不同的消费人群价，因为我们是不是直接从厂家取货，价格可高于其他专卖店，基本是在几百元左右。对高的，对于我们这些网店信用较底的新手来说只要把握这一点，一定会得到顾客的认可。 十三、 风险预测 优势:我们货源是由厂家直接提供的，货源比较充足。由于我们专注于一个固定的商家为买家提供充足的货源让买家能在第一时间拍下宝贝能在最短的时间内受到货. 劣势:由于现在网店是新手信用级别比较低，对于很多的买家而言他们更多的在信用级别更高的店铺购物这对服装的销售也就大打折扣了。同时我们的 产品并非是品牌影响力不足同时网店经营的力度不够，因为是兼职卖家投入也就很少而且网店里创新的元素不多这对很好吸引买家的注意是非常难的。 存在的威胁:对于我们这些新手很多不怀好意的买家就会抓着我们新手不懂就故意玩弄我们，他们会以欺骗的手段或者拿投诉来威胁来敲诈或者给个差评这对于刚起手的网店的级别的提升存在着不同程度的威胁～ 十四、网店管理 店铺装修 1 店标 要凸显个性与生活，紧密结合炭雕的特色 2促销区 实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力 3宝贝名称 以宝贝的为中心通俗且易记 十五 、宝贝管理 对上架到淘宝上的宝贝的图片要通过PS处理以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多的宝贝，每天都保证有新的商品上架同时也下架一些点击率不高的商品;处理好各种服装的分类，做好服装各方面的描述～宝贝要齐全一点。 十六、售后服务 如出现质量问题务必在2天内联系我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换同 款，邮费全由我们承担。不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率。我们真诚跟每 一个买家做交易同时也希望尊敬的顾客能尊重我们不要刻意地捉弄我们。 以下不属于质量问题:好透明，，不配家具，有色差，轻微的脏污，闻着不舒服，颜色有差异，没有图片中的漂亮，有的地方不好看，跟想象中不同等客观理由退货。 如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由本方承担;如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款产品。我们很希望给任何一个买家更好的服务，但对于我们无法做到的希望得到您的谅解。谢谢 十七 、网店推广与宣传 1(充分利用QQ、、博客、论坛、邮件等进行宣传 2(与开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，从中把我们的网店推广出去。 淘 宝 网 店 策 划 书