浅谈心理咨询中的共情现象

浅谈心理咨询中的共情现象内容提要一、引言二、共情的涵义以及本质三、心理咨询中共情的作用四、影响共情的因素五、共情的表达六、提高共情的方法七、正确理解和使用共情应注意的问题一、引言人的基本需要之一是被别人理解。如果作为个体的独特性能被其他人准确地理解，就会有深切的满足感，相互之间的关系也会进一步深入下去。正是这种理解构成了建立关系的基础。共情是心理咨询过程中最为重要的技术之一，并始终运用于咨询的整个过程之中。共情能力不仅是现代社会广泛为人们倡导的道德准准则，也是在职场颇被重视的人际交往能力。我们之所以成为人，正是因为有共情能力。它能带给我们欢乐，使我们的生活充满意义。在心理咨询中，共情技术的运用最早起源于人本主义创始人罗杰斯的的理论，他认为“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人”。共情不仅仅只运用于咨询中，其在社会生活中如医院、学校班级管理等都得到了广泛的运用。二、共情的涵义以及本质1、共情的涵义共情，由英文（empathy)译得，也可译为通情、神入、同感、移情、同理心等。对于共情，不同学者有不同的解释。Rogers认为共情是：“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人，明了或察觉到当事人蕴涵着的个人意义的世界，就好像是你自己的世界。”Mayeroff认为共情是：“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我是他，我必须能够好像用他的世界及他自己一样，而不能把他看作物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体会他的生活方式，及他的目标与方向。”Carlrogers认为共情是：“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能够将有意义的讯息传达给当事人。”Egan认为共情有两种类型。一种是“初级的感情”是咨询者对来访者形成一种基本认识和理解，知道来访者的感受是什么以及在这种感受下的体验和行为是什么。另一种是“高级的共情”，包括影响来访者，表面自己的态度等。意味着咨询者不仅可以对来访者的表述做出反应，而且可对那些隐含的、未完成的表达做出正确的反应。我们认为共情包括三方面的含义：其一是咨询者借助来访者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；其二是咨询者借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；其三是咨询者运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方并取得反馈。2、关于共情的本质－－情感性与认知性的争论一种观点认为共情是一种情感现象，指对另一个人的感情的一种即时体验。然而另一种观点却认为共情是一种认知结构，指对另一个人的体验的一种认知上的理解。还有观点认为共情是认知和情感的结合，不同的情况下共情的成分不同，有时共情是一种情感体验，有时共情是一种认知过程。最后一种观点则认为认知和情感这两个方面来说明共情的本质是不具有代表性的，应该划分的更深入、更细致。目前研究者普遍认同的是Gladstein提出的两成分理论。他建议用认知共情（cognitiveempathy)去表达从认知上采纳另一个人的观点、进入另一个人的角色，而用情感共情（affectiveempathy)来表达以同一种情感对另一个人做出的反应。三、共情在心理咨询中的作用共情是心理咨询的重要技术，被广泛地运用于心理咨询的过程中。共情在心理咨询中的作用主要体现在以下几方面：1、共情可以让咨询者设身处地地体验来访者的内心世界，使咨询者能够更加准确的把握来访者的信息；2、共情可以让来访者体验到理解、接纳和尊重，这将促进良好密切咨询关系的建立；3、共情可以让来访者感受到信任和支持，有助于来访者自我表达，领悟，促进咨询向深层次发展；4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者，有更明显的咨询效果；5、共情有助于咨询师唤醒来访者的内心世界。在心理咨询过程中，缺乏共情易使咨询出现障碍，具体表现在如下几个方面：1、求来访者到失望，从而减少甚至停止自我表达，对咨询师缺乏基本的信任；2、来访者觉得受到伤害，由于咨询师没有站在来访者的角度，而过多地立足于自己，从而很难正确理解求助者的问题，偶尔表现出的不耐烦、反感等而伤害了求助者；3、影响来访者的自我探索，它是求助者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对来访者的自我探索不加注意，影响来访者的自我了解；4、影响咨询师对来访者的反应，由于缺乏共情，咨询师就不能真正理解来访者的问题与需要，因而做出的反应也常常缺乏针对性。四、影响共情的因素共情的达成不仅受来访者的影响，也受咨询师的影响，来访者的态度、情绪等都是不可控制的变量，因此我们更多探讨咨询师的各影响因素。1、咨询师整个身心参与，并且积极、健康的参与，是咨询卓有成效的保证。2、咨询师的知识广博程度影响着共情能力。广泛的涉猎可以让咨询师弥补初期咨询中阅历的不足，从而进一步发展。3、咨询师的口才。极强的表达力，有利于咨询师大量的引用有效的词汇描述情感情绪，这使来访者能更好的感受咨询师的共情，推动咨询的进程。4、咨询师的心理领悟能力。虽然心理治疗主张人要乐观、豁达，但没有一定的心理领悟力，一个咨询者就容易犯共情不够的错误，对来访者的痛苦叙述更多的劝慰不过是“你应该这样”，“我认为这样做不好”，“不用怕，明天一切都会烟消云散”，之类的话语。五、共情的表达1、共情的表达方式咨询师要善于把对来访者的共情正确传达给对方。只有正确表达共情，才能产生积极作用。正确表达共情不仅与咨询师的共情能力有关，而且与共情的表达方式息息相关，共情的表达方式有很多，我们将介绍两种分类。有的学者认为共情的表达主要有言语表达和非言语表达两类，非言语表达如面部表情、眼神、声音表情、身体表情、动作姿势等等。有的学者将共情的表达方式分为言语共情、情感认同共情、支持性情感反应及共情临界反应4种。（1）言语共情是指在准确理解求助者信息的基础上，运用言语反映求助者的情感，确认求助者的无意识情感，传递咨询师对求助者的理解和体验。（2）情感认同共情是指共情的临床意义在于为求助者提供“矫正性情感体验”或者“重新养育”创造条件。（3）支持性情感反应是指在咨询面谈中，不仅要通过言语信息让求助者知道咨询师接纳自己的情感反应并理解其深层的情感体验，而且要为他们提供一个安全和支持性气氛，使他能够深入、自由地体会自己的情感。（4）共情临界反应，则是指共情反应的目的是为了让求助者更自由开放地表达自我、探索自我，而不是封闭已经敞开的心灵。当求助者和咨询师产生共情反应时，他们会不由自主地像“小孩”一样在咨询师身上寻求某种原始情感，诸如关爱、肯定、依赖或者敌对等情感需要的满足。2、怎样表达共情首先，咨询师与来访者达到共鸣。咨询师要保持开放态度，抛开自己的参照标准，以来访者内心为参照体，将自己置身于来访者的处境中，并尝试感受他的喜怒哀乐，体验他所面对的压力，真正了解来访者的处境和感受，接纳来访者的看法和立场。其次，咨询师与来访者增进共情。共情过程中，咨询师要善于观察，可以通过观察来访者的语言、留意来访者语调的轻重缓急、还有非语言行为（如表情、眼神、手部动作和坐姿等）来了解来访者，从来访者各种表情的线索中增进共情的准确性。第三，咨询师让来访者感受到共情。咨询师要适当回应来访者的情感，但不能被来访者的伤害、痛苦等情绪所影响，而要以理解和接纳的态度回应来访者，并鼓励来访者寻找解决问题的办法。咨询师对来访者的充分理解，需要通过语言表达出来。因此，作为咨询师，需要不断丰富自身的语言词汇，用语言准确的表达对来访者内心体验的理解。最后，让来访者感受咨询者共情的同时，引导其对自身感受做进一步的思考。共情的重要价值就在于唤醒来访者的内心世界，帮助其正视自己的经验和能力，真实地领悟其情绪感受和思维方式，从而促进其自我、自我感悟、自我认知和自我成长的能力。因此，咨询师通过共情，最终应使来访者对自我有更新的认识。六、提高咨询师共情的方法1、与其他人，如工作或生活的朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话的反应，试着把他们所说的话的意思讲明白，检查一下你是否理解了其中含义。2、试着去想象在各种各样的情景下，你所要帮助的那些人们对你讲述的事情，要想象得就像你做了电视录像一样。试着把他们的经历准确的图像在你的脑海中显示出来。3、如果你不能运用视觉的思维，那么就要想象中运用你正在读的一本小说中的某些关键词来代替——用你所能想得到的所有词汇来描述这个人和他对你讲述的各种情景。4、努力使你自己有关情绪方面的词汇变得丰富，应用字典、小说、电影或其它材料，以便你能说出任意一种感情像什么一样。七、正确理解和使用共情应注意的问题1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。咨询师要把自己放在求助者的处境中尝试感受他的喜怒哀乐。对此感受越准确、越深入，共情的层次就越高。初学者可多提醒自己：“我是否主观性很强？”“我是否对求助者抱着开放接纳理解的态度？”2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。当咨询师不太肯定自己是否达到了共情，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并做出修正。3、咨询师在运用共情的时，自己是不能体验到“我”在共情的，如果体验到了，就不是共情，就是迎合，达不到效果。4、表达共情要因人而异。一般来说，情绪反应强烈，寻求理解愿望强烈的人对共情的要求更多，而有些比较内敛的来访者，过多的共情表达，会让来访者觉得是小题大做，过于矫情，不足以让人信服。5、注意非言语信息的使用。如肯定的目光，微笑或沉痛的表情，你的手势变化等。有时运用非言语行为来表达共情比言语表达更简便而有效咨询中应注意二者的结合。6、表达共情要善于把握角色。有些咨询师过多的设身处地地去体验求助者的内心感受，以致与求助者同喜同悲，而完全忘记了自己的角色。咨询师应能保持客观公正的立场，防止自己完全受求助者情绪的影响，在共情时要能进能出，出入自如，恰到好处，才能达到咨询的最佳境界。7、不要冗长拖沓，深奥难懂。咨询师对来访者的倾诉做出应答时，语言不要冗长拖沓，这样会使来访者没有耐心。再者，咨询师在语言表达时，不要用一些难以理解的专业术语，对于来访者可能难以理解。8、不要仓促应答，急于表达自己的感受。共情的过程中，仓促的应答会使咨询师没有足够的时间去思考来访者的话语和全面深入的分析和了解，就难以对来访者给予正确的判断和指导。如果来访者的诉说被打断，可能会使来访者的思路产生混乱，导致咨询难以深入。因此，在咨询时应该在认真聆听后，适时的做出正确的理解和判断，达到共情的效果。9、共情过程中的引导与跟随。共情的实现有赖于咨询双方的有效沟通，这涉及到沟通过程中经常使用的“引导”模式或“跟随”模式。在某些情形，咨询者需要跟随来访者，在另外一些情形下，咨询师则需要对来访者进行引导，让讨论停留在某个有价值点上，对来访者所讲述内容的真止含义做山更多地了解，使讨论更为有效。需要特指出的是，在“引导”与“跟随”两者之间并没有一个清晰的临界点，因此需要咨询师根据自己的实践经验对两种模型予以灵活的运用。10、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。比如西方心理咨询师有时可以用拥抱、抚摸甚至亲吻表达自己的共情，但中国的文化不允许这样。一般同性之间可以有某种身体接触，异性间则不许许，尤其对年轻异性。11、要做到准确的共情，必须时刻关注3个必要的要素：要有共情的意识，即认识到共情的必要性；要掌握共情的技巧，即知道如何进行共情；要有判断力，即对共情的效果有准确的认识。