在淘宝上怎么退货

在淘宝上怎么退货 淘宝网总线0571一89332911 近日,人民网旅游3.15投诉平台收到一则网友投诉,网友5月28日在淘宝网购买了海南福路途旅游咨询服务有限公司，以下简称福路途旅游，的三亚海角一号俱乐部户外一日游产品,参加水上香蕉船项目时,香蕉船在途中翻船两次,致其右膝关节内侧韧带撕裂,关节腔积液,右腿无法弯曲及行走。 记者采访:网友已卧床一个半月 记者了解到,三亚海角一号俱乐部导游在出游前未告知游客项目危险性,也未做相关,教练在游玩途中先翻船一次,网友被同船游客拖上船后已告知教练腿痛,但回程时教练又故意再次翻船,造成右膝关节内侧韧带撕裂,关节腔积液,右腿无法弯曲及行走。网友因此事无法工作,在家卧床1个半月,右腿固定待观察,正在等待医院通知手术。期间多次协商赔偿事宜,福路途旅游不予回复。 官方回复:删除投诉文章后赔偿5000元 记者致电福路途旅游,公司负责人示已经支付客人2次医疗费用,共计约1300元。随后,该公司经过和三亚海角一号俱乐部沟通,得出赔偿。方案 具体内容为网友在提供一份书面声明并删除经由本人发布的投诉信息后,才可获得一次性赔偿5000元。 淘宝天猫:消费者需提供产品质检 福路途旅游为淘宝天猫认证商家,天猫客服人员告诉记者,商家在申请加入天猫时,需提供一系列资质证明,例如企业法人营业执照、组织机构代码证、检测报告等证照。若消费者在游玩过程中出现意外,需提供产品质检报告或品牌质检报告,证实为产品质量问题后,淘宝天猫将会协劣消费者维权。 提醒:充分了解安全须知、购买保险 人民网旅游3.15提醒广大网友,在参加危险项目前充分了解安全须知,并确保身体状况能适应此类活劢,购买相应的个人意外保险,以防万一。