平板电脑出故障消协调解退货款

平板电脑出故障消协调解退货款 url:://.yqnews../news/rbxw/2015/57/6EGJ.html,id:0 近日，市消费者协会接到一起由新购买的平板电脑出现故障引起的纠纷，在消协工作人员的帮助下，消费者任先生成功办理了退货。 3月26日，任先生为儿子购买了一台平板电脑，使用了一周后，电脑便不能正常开机。任先生就此事找商家进行协商，商家给出了只能维修不能退换的说法，任先生只好等待维修。修好后使用了几天又出现同样的故障，任先生便提出了退货，商家仍然坚持维修，又称如果再出现问也只能更换但不予退货。“但是如果更换后再不能正常使用，太耽误儿子的学习了。”任先生坚持要求退货，但是遭到了商家以电脑后壳有严重划痕为由的拒绝。多次协商未果，任先生无奈便投诉到市消协。 市消协接到投诉后，马上前往该商店了解情况，经查任先生反映属实。工作人员进行了耐心的调解，并向商家详细讲解了消法的有关知识。最终双方达成和解，由商家扣出磨损费30元，所剩金额如数退还。 [责任编辑:yfs001] 发米网ipad ipadbbs.8miu.com