创建班组“六型化” ,提高基层战斗力

创建班组“六型化” ,提高基层战斗力 创建班组“六型化” ,提高基层战斗力 河南兴泰电力有限公司班组建设综述 一、 班组建设问题的提出 公司成立时，员工的总量和结构始终是领导头痛的事。据统计，在现有员工，青工占比例达80%;电业局内部子女占比例80%;女工比例占60%;人均年工资基数不到万元;年人员出勤率50%。企业流动资金只有400多万。大活做不了，小活不值做，承接业务能力有限。学技术不吃香，人员流动大。公司发展前景不乐观。 今年初随着局领导班子调整、公司决策层、监督层已经不履行职责、加上省公司“三项普查”的进行，公司人心不稳。有股东认为公司走到尽头。 公司管理出现障碍，管理层面临转变管理模式，管理机制的巨大考验和挑战。管理层如何突破管理瓶颈，寻找管理突破口，成为公司研究的新课题。公司经过多次研究决定:一致认为加强班组建设，提高基层战斗力，提高企业生存能力，在新形势下有所创新作为。 二、“六型化”班组建设的基本 (一)“学习型”班组: 1.班组建立每周一题学习制度，学习的内容包括企业文化、管理理论、行业标准和技术规范、业务技能、质量和安全知识、党史、礼仪等。 2.班组有切实可行的创争活动规划，班组成员都能注重自我学习，个人有目标，学习氛围浓。员工100,掌握岗位应知、应会的操作技能和理论知识 3.班组有地开展技术业务培训、拜师学艺、岗位练兵和知识问答等活 动，活动有笔记，有记录、有考核、有成果。 4.班组成员人人参加技能鉴定，按照企业规定优先鼓励员工到社会取证，使持证上岗率达到100,。 (二)“清洁型”班组: 1.环境保护目标责任的落实，执行生态保护措施具体有效，现场环境管理达到一流环境(6S)规范要求。 2.严格按照标准配备、使用环保设施和设备，定期开展环境清理。 3.班组现场管理规范，实现文明清洁生产，做到现场物放有序，操作室窗明几净，操作人员服饰行为规范得体。组织相关人员因地制宜绿化、美化工作环境。 4.严格执行员工健康安全普查制度，预防事故的发生，按规定配发劳动保护用品，职业卫生防护工作到位。 (三)“节约型”班组: 1.班组工作能够做到以经济效益为中心，认真开展班组定额核算，指标分解到个人，考核量化到人头。 2.班组材料领用与质量管理组织健全、考核与奖罚规范合理。 3.积极开展节能创效、修旧利废活动，超前控制成本，有效降低生产、管理成本。 (四)“安全型”班组: 1.严格贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》和HSE体系的管理要求，坚持“安全第一、以人为本”的安全生产管理方针，明确责任、防范事故。 2.班组安全生产管理网络健全，安全生产责任制落实到位，考核与奖罚规范合理。 1 3.质量体系关于安全规范及控制的资料填写。 4.班组每周开展一次安全隐患查找与治理活动。 5.做好设备三级保养，及时排除事故隐患和设备故障。 6.现场管理规范有序，工作场所、休息室严格定置管理、整洁干净。无重大违章记录，实现零事故、零伤害、零污染。 (五)“服务型”班组: 1.以“学习型”班组为基础，逐步提高员工理论知识和实际操作水平，形成班组军团作战，优势互补，在生产过程中班组成员各尽所长，舍弃其短，全面提高产品质量。 2. 班组始终贯彻内部服务为基础，外部服务为外延。班组本着谁生产谁服务的原则，服务组成员按照客户评价意见来报销差旅费。班组应优化生产服务流程，形成班组整体战斗力，不断提高产品质量，消除产品缺陷，最终实现产品 “零售后”的目标。企业内部服务分为二线为一线生产服务，下游班组为上游班组生产服务等，也就是说:生产一线是二线的客户、上游生产班组是下游班组的客户。外部服务分为生产厂家对客户的服务(包括:产前、产中和售后服务)或制造业之间的相互服务等，正确处理好服务之间的关系，并确定方案，付诸与实践行动，实现企业服务一流。 3. 生产班组严把产品质量关，按照产品质量“三检”(即:自检、互检和专检)的原则把好生产过程控制，严格遵守产品制造过程中“四不放过”原则，即没有自检不放过，没有互检不放过，没有专检不放过，产品质量有缺陷不放过。 4.积极提高班组服务意识，不断创新“服务型” 组织，以全员、全方位、高效的服务为基础，来提高客户满意度，企业每季度组织一次客户满意度调查， 2 调查成绩记入班组长的绩效考核范围之内。 (六)“和谐型”班组: 1.班组长自身素质高，模范作用好，办事公道，坚持以人为本，秉承“团结、拼搏、竞争、和谐、互助、快乐”十二字思想工作法。 2.班组成员和睦相处，工作上互相帮助、生活上互相关心，团队意识强，凝聚力、向心力强，无不和谐现象发生。 3.班组每周开展一次合理化建议或民主生活会活动，班务公开公正，特别是考勤、考核结果公开。 4.积极开展师带徒等传帮带活动，互相促进、共同提高。 三“六型化班组”的重要地位 1(创建“六型班组”是企业夯实管理基础的重要举措企业千条线，班组一针穿。班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针，辛勤劳动。班组既是企业的基础组织，又是企业改革、发展、稳定和建设的组织基础。班组与企业的,关系，如同地基与大厦、大海和航船:没有班组作扎实基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上;有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。因此，企业只有将班组建设与生产、经营、服务紧密结合在一起，切实把各项工作落实到班组，增强其完成生产经营任务和提高经济效益的能力，才能为企业的改革、创新、发展提供强有力的保证。 2(创建“六型班组”是企业完成各项任务的出发点企业的各项管理工作都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成。班组作为完成各项任务的基本单位，不仅担负着企业产品的生产任务，还担负着提高产品质量和技术含量、 3 增强技术实力和市场竞争能力，以及环境保护等重要任务。班组管理水平的高低、班组人员素质的强弱，直接影响着各项经济技术指标的完成。油田公司要实现生产清洁化、产品差别化、管理现代化和环境优美化，首先要实现班组管理单元规范化，并通过班组管理抓落实，增强业务技能，保证产品质量，提高服务水平，增加经济效益。只有每个班组都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，每个班组的管理都能够达到制度化、规范化，才能为企业的管理工作上水平、经济效益创最优提供保障。 3(创建“六型班组”是企业实现安全生产的有力保证班组作为企业的作业层，是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施者，也是安全生产的直接承受者。只有班组员工把安全生产真正与企业发展、社会影响、个人利益紧密结合起来，并在思想上切实形成“我为安全、人人为安全”的安全意识;在技能上努力做到熟练掌握岗位操作知识，准确判断出异常情况，及时排除生产故障;在工作中严格执行规章制度，严肃履行安全责任制，对安全生产尽心尽责，才能有效避免和防止各类生产事故的发生。也只有班组的安全工作做好了，安全生产得到有效保证，企业的经济效益才能稳步提高。 4、创建“六型班组”是提高凝聚力和向心力的重要手段企业的发展，靠的是先进的生产力，企业的生存，靠的是强有力的凝聚力。因此，企业的发展兴衰与班组员工息息相关。公司要创一流，首先要有一流的班组，没有一流的班组，也就谈不上有一流的公司。加强班组建设，就是将企业的政策方针通过班组贯彻到每一位职工，将企业奋斗目标落实到班组。加强班组建设，就是以提高目标管理与生产现场管理为手段，通过优化生产要素配置，激发员工自主管理的工作热情，以一流的班组管理、一流的生产技术、一流的人员素质，全力推动生产及各项工作任务优质有序地开展，最终达到提高企业的凝聚力、向心力、 4 战斗力的目的。 总之，班组，是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞，是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚点。公司加强班组建设以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕局工作重心,结合公司的坚持改革创新，不断完善加强班组建设管理机制，坚持以落实《岗位责任制》为核心，以高效安全完成各项生产(工作)指标(任务)为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍素质为重点，增强班组团队的学习能力、创新能力、实践能力，执行能力、配合默契能力、切实加强电力企业基层组织基础管理，实现员工与企业的和谐发展、共同进步，为提高三产企业核心竞争力打牢坚实的基础，推动企业又好又快发展。树立电业良好行象，克服三产企业“自转”和“走偏”行为。 四、对“六型班组建设”认识变化的问题 首先 现在电网的发展改革正处在一个大发展、大变革的时期，这个时期最鲜明的特点就是变化，我们的社会环境在变、体制机制在变、资源配置在变、工作内容和方法都在变，不仅这些变化的深度和广度前所未有，而且变化的速度往往比我们的预料还要快。处在这样一个大背景下，班组建设是解决问题的秘密武器，但是班组工作也必然要面临一系列深刻的变化，一是体现在管理跨度上。随着生产力布局调整的深化，车间和班组进行了较大规模的整合，这就使得班组的管理范围进一步加大。 二是体现在技术装备上。这几年，技术进步的步伐大大加快，大量先进的技术装备和信息化手段在现场一线广泛运用，这对班组的管理、职工的素质都提出了更高的要求。如原来只要安,米的电杆就行了，现在会装铁塔还不行，原来会装,,,,,变压器就,,了，现在会调试箱变还不行。原来会打算盘 5 就顶呱呱了，现在还要熟练应用,,,。 三是体现在作业方式上。，随之而来的是一岗多职、一职多能现象普遍存在，劳动组织更趋精干高效，我们的班组建设必须面对这样一个新的课题。 四是体现在职工的思想活动上。在班组这个层面上，深化改革所引发的矛盾是反映得最快、最直接的。随着利益格局调整力度的加大，基层职工的思想更加活跃，对收入分配、工地工作、岗位安排等现实问题极为关注，给我们班组的思想政治工作带来了新的挑战。 五、理清六型班组建设思路的问题 班组建设说到底是一项抓基层、打基础的工作，看起来是件小事，但要真正抓好难度不小。可以说，能否把班组建设抓出成效是对领导干部能力和作风的综合考验，其中最关键的是要看我们的思路清晰不清晰，方法得当不得当。我们感到，这里面有几点需要重点把握。 ,是要注重条块结合。进一步强化各个业务处室对本系统班组建设的责任，不断加大指导、督促和考核的力度，努力形成条块结合、以块为主，共同推进班组建设的工作格局。原来是井水不犯河水，配合协作关系不紧密，现在要打造和合班组，必须高度重视合作。 ,是要坚持有所为有所不为。班组是一个最基本的作业单元，企业的每一项生产任务都最终要落到班组，靠班组来贯彻执行。因此，我们抓这个层面的工作，必须强调有所为有所不为，力争达到事半功倍的效果。有所为就是要紧紧围绕安全、质量、成本、任务这些核心内容来推进班组建设;有所不为就是要坚决把偏离班组定位、层层加码的内容摒弃掉，切实为班组卸包袱、减负担，集中精力抓好安全运输生产。班组建设要有特色，有形式，但不唯形式。 6 ,是要加强分类指导。从实际情况看，我们的班组无论是从系统上、部六上，还是从规模上、工作性质上来分析，都有很大的差异性。这就决定了我们在抓班组建设上“一刀切”的办法是行不通的，必须实行分类指导，在班组设置、现场管理、工班长培养、考核方式等方面，都要坚持具体情况具体分析，探索形成最符合实际、最便于操作、最有利于确保安全、完成任务的管理模式。 ,是要兼顾当前和长远。班组建设是一项长期性的基础工程，不可能一蹴而就，短期见效，任何心浮气躁、急功近利的做法都是要不得的。因此，我们要善于把着眼长远与抓好当前紧密结合起来，在制定长远规划、明确总体目标的同时，一定要立足当前、脚踏实地，争取每年都能解决一到两个突出问题，把我们的班组建设一步一个脚印地推向前进。 六、公司策划的班组建设总体目标 适应建立现代企业制度的总体要求，在班组建设和班组长队伍建设中，做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化，奠定企业扎实的管理基础。把班组长培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的企业基层管理者;提升班组成员的综合素质，把班组员工培育成为有理想、有道德、有纪律、有文化，敬业、勤奋、创新、踏实，热爱本职岗位的劳动者。把三产企业班组建设成为“安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐”的企业基层组织，为职工搭建不断提升技能水平，充分展示自身能力和抱负的平台。为电业局的稳定、安全、和谐、高速发展创建良好环境。 七、班组建设的主要内容及实践 (一)班组基础建设。要根据生产(工作)需要，坚持人力资源合理配置、 7 精干高效的原则，科学合理设置班组。建立健全以岗位责任制为主要内容的生产管理、安全与职业健康管理、劳动管理、质量管理、设备管理、成本管理、5S管理、操作规程、学习培训与思想教育管理等班组标准化作业和。完善和加强信息记录、标准规范、定额计量工具及职工行为养成等基础工作。加强班组基本设施建设，加大资源保障力度，努力改善员工工作、学习和休息条件，适时推进班组信息化建设，不断提高班组现代科学管理水平。如公司总部为科室配备了空调、电脑;安装公司考虑物价因素，为员工开办食堂，洗澡间。物资管理部为各工作点配置了饮水机。 (二)班组组织建设。完善以班组长为核心的生产指挥、组织协调、岗位协作等职能，理顺运行机制，整合、优化班组各项资源，实现班组目标。如修试公司成立了路灯班、变压器生产和修理班、工程抢险班，在统一指挥下，又有分工，理顺了“谁是我的上级，谁是我的下级，我向谁汇报，我受谁监督和检查”关系。把目标责任制分解到每个人，做到事事有人管理，人人都有事做的局面。 (三)班组创新建设。要把组织员工学习创造作为班组持续创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，增强员工的创新意识和节能减排意识，完善班组创新成果奖励机制，开展提合理化建议、技术革新、发明创造、“五小”(小改进、小发明、小设计、小建议、小革新)、QC小组、班组劳动竞赛和降本增效等活动，提高班组自主创新能力，班组主要技术经济指标持续进步，不断增强企业核心竞争力。如安装公司在工作不忙时，自己动手，生产各种生产工具，器具达,,台套，价值达,,万元，锻炼了员工，节约了资金，为正常生产准备了物资基础。特别提出的是毛晓奇同志带头作用，今年夏天七月份，焊接拖车时烫伤双腿，皮肤脱了一层又一层，红 8 肿流水，大热天，什么滋味,自己想一下就知道～ (四)班组技能建设。要以培养高素质、高技能、适应性强的员工队伍为目标，通过读书自学、岗位培训、技术比武等活动，激发员工的学习热情，增强学习的紧迫性和自觉性，充实和更新员工的科学技术和文化知识，全面提升员工的技能水平、服务水平、协作能力和自主创新能力。如工程设计部，人员少，专业知识要求高，在何昆主任的带领指导下，科室班组已经能独立进行设计、规划、验收各项工作。 (五)班组思想建设。要以构建社会主义核心价值体系为主线，用中国特色社会主义理论体系武装职工头脑，加强社会主义、爱国主义、集体主义教育，遵纪守法教育、社会主义荣辱观教育及企业精神教育，增强员工的主人翁责任感。要紧紧围绕完成企业生产经营任务、提高经济效益等中心工作，结合班组实际做好深入细致的思想政治工作，培养员工良好的职业道德和社会公德。安装公司出现百行百星的“王锦红”是必然的。 (六)班组民主建设。要尊重员工的主人翁地位，坚持和完善班务公开、班组民主生活会、对话会等民主管理形式，保障员工享有对企业改革发展、班组生产目标任务和各项规章制度的知情权、参与权，对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权，以及平等享有教育、培训、职业健康等权利。公司成立以来，要求办事在阳光下操作，一切从实际出发，按程序办事，虽然有不足之处，但是没有出现一例上访或越级上访事件，保证了职工的合法权益。保持大局了稳定。 (七)班组文化建设。要根据本企业文化特点努力塑造独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念。要通过大力弘扬改革创新的时代精神，培 9 育个人愿景，加强爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新和提升执行力为主要内容的班组文化建设，制订和完善员工行为规范，推行与传播班组文化，塑造班组良好整体形象。如五一趣味体育比赛，十月份红歌大赛，新员工落根教育文艺比赛，让员工从内心感知企业文化的魅力。 (八)班组团队建设。要以企业愿景为平台，把员工的个人愿景融入团队的使命中，培育员工共同价值理念和团队意识，建立班组良好的沟通氛围与沟通平台，构建和睦的人际关系，形成班组团队精神，加强班组间的协作配合，努力把班组建设成为一支精干高效的团队。今年,月份，因经济开发区大发展，表箱厂、水泥制品公司要搬迁，同志们不理解，当得知不搬不中时，时间又特别急。电表箱厂机器设备多,,台套，价值高达百万元，上千种配件，技术要求强。公司委任石兵同志负责，在师风雷的带头人，成立多个搬迁工作班组，冒着,,度的高温，吴艳、王勇、卢冬青、李素华李文杰等同志，把原材料分类装包厢，设备保护性拆除。不同物品打上不同标记，冒着倾盆大雨把设备盖好，近百万的资产由于她们的负责而完好保存，为日后生产准备了条件为日后生产做出了功不可的贡献。水泥制品固定资产全是笨家伙，如航吊，又高又大，价值达,,万元，在张振飞、贾志喜带领下，按一级保护性拆除，在无保存场地的情况下，保证了固定资产的完好。曹凤民领导的路灯班组，按局领导的安排，不讲价，任劳任怨，国庆节不放假，中秋节工做到,,点。卢文刚、程华刚的变压器生产和维修班组，带领几位女同志，为了工艺改进，节约成本，保证质量，默默无闻的工作。孟向华领导的一个安装班，为保证县重点项目龙源纸业按时投产，没日没夜，吃住工地，离家很近，回家却很少。张玉荣、周霞带领的财务班，工作认真，铁面无私，乔林琳办事雷厉风行，为节约一分钱和别人争的的面红耳赤。鲁小美把公司的事当自己家的事做，和物资部人员同样， 10 一年四季，无论春夏秋冬，也无论节日或休假日，为基层服务，随叫随到，为节约开支，有时自己搬运表计。 (九)班组健康安全环保建设。要坚持以人为本，关爱员工生命，结合企业和岗位的特点，大力开展班组健康、安全、环保宣传教育活动，增强员工的健康、安全、环保意识;组织员工学习国家相关法律法规，增强员工遵章守纪的自觉性;加强安全操作技能培训，增强员工自我防范能力。认真落实健康、安全、环保责任，严格执行各项规章制度和操作规程。建立健全各项应急预案，开展应急预案的培训和演练，加强对危险源、污染源的控制。 八、具体做好“八件小事”，创建“六型班组” 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织。班组不健康，企业就不可能健康，班组内部不和谐，企业内部就更不可能和谐。因此，班组在内部管理中必须协调好各方面的利益关系，通过做好“八件小事”，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，努力实现班组建设安全基础牢固化、基础管理规范化、专业管理标准化、管理方法科学化、管理手段现代化、班组文化特色化、员工素质综合化、考评工作常态化的目标。 1(班组定出“小规矩和程序”，按章办事。制度管理是现代企业管理的方法之一，班组应根据企业的经营方针和规章制度，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组员工的思想和行动。引导员工从小事做起，从细微处入手，在细节上下功夫，全力提升班组管理水平。 2(树立“小楷模”，争当“小明星”。在班组里每季选拔素质好、能力强、文化高、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和生产活动中起表率作用，在班组内努力形成“学业务、比技术、干工作、争先进、讲正气、创一流”的良好氛围。引导大家当 11 明星。 3(开展“小竞赛”运用好年轻人争强好胜的心理，及时搞些小型的劳动竞赛，通过竞赛使技术好的员工因强烈的认知感而主动帮助后进，在生产中发挥更大的作用，同时也促进技术差些的员工努力向前看齐，形成互帮互助、人人争先的好局面，带动班组人员提高业务水平。 4(做好“小核算”严细备件、检维修费用的管理和登记，通过预算、核算形成责任共负、风险共担的格局，增强员工的经营意识和危机意识，促进员工主动节约，降低成本。 5(开好“小座谈”班组可以不定时的把班组人员组织在一起，通过沟通交流发现员工生产生活中的困难和思想波动，及时予以劝说和解决;员工中发生的矛盾通过谈心的形式也会被这种公正、公开的氛围淡化，从而升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。员工会产生一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。让员工真正从内心做到:黑天和白天工作一个样，坏天气和好天气工作一个样，领导不在场和领导在场工作一个样，没有人检查和有人检查工作一个样 6(征纳“小点子”成立班组“智囊团”，为企业发展献计献策，提合理化建议，鼓励员工搞小改革、小发明、小创造，对产生经济效益的“小点子”进行奖励。要通过一个或几个员工长期的提出建议和意见，带动所有员工关心集体。 7(执行“小惩罚和小奖励”。要控制事故的发生，就要防患于未然。在安全、质量、消耗、成本、任务等方面，老是出问题的员工，要给予一定的惩罚，促使其加强责任心，增强责任感，把各项工作搞好。同样，做的好，或进步快，有小奖励，以激发年轻人的上劲心～ 12 8(抓好“小演练和排查”。班组在认真落实好厂级、车间级事故预案演练的同时，还应随时进行班组应急演练，或由班组长、班组安全员或有经验的班员针对某项操作可能发生的异常情况，先由岗位员工述说处理方法，再经大家共同研究制订出最佳的处理方法，进一步提高员工的快速反应能力和冷静处理事故的能力。班组是企业的缩影，班组的管理水平是企业管理的具体体现。在创建“五型”班组的过程中，只要我们严格按照公司制定的工作方针和班组建设考核标准，在班组管理中认真抓好“八件小事”，班组建设工作中的许多具体问题和困难就能不断克服，班组建设工作就能不断跃上新的台阶。 九、存在问题及改进 1、对公司信心不足，到换届时间了，公司向何处去,班组建设如何操作, 2、 企业宣传报道力度不足，形式单一。资金投入较低。 3、员工价值取向与企业的期望存在偏差。 一是员工的工作激情及动力需要进一步激发 二是员工的心理感受与企业的管理努力不相协调。 4、员工整体素质与企业快速发展的要求不相适应。 一是班组中高素质、高技能员工比例偏低; 二是围绕岗位技术提高进行深度思考的员工相对偏少。 5、培训责任不明确及培训手段、方法上的偏差影响培训质量 要解决以上问题，公司要改变体制，转变公司机制，。加大宣传，增加投入外，还应该创新工作机制，确保员工激情和动力持续保持。建议如下: 1、健全管理体系，该换届时就换届。增加班组长信心班组长岗位及技师 2、实行任期制;与迁升和薪资挂钩。 3、班组长与班组成员双向互选;实行公选。 13 4、引进新人新思想，合理配备班组备员。形成竞争机制。 附件:参考资料 急 件 国家电网企协〔2010〕861号 关于印发《国家电网公司 班组建设管理标准》的通知 公司各单位、总部各部门: 按照国家电网公司班组建设工作总体部署，根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，为指导和规范公司班组管理工作，提高班组建设整体水平，公司制定了《国家电网公司班组建设管理标准》，现予以发布。本标准自印发之日起试行。 14 附件:国家电网公司班组建设管理标准 二?一?年六月二十四日 错误～未指定书签。 错误～未指定书签。 国家电网公司企业标准 主题词: 班组 建设 标准 通知 国家电网公司办公厅 2010年6月24日印发 国家电网公司班组建设管理标准 15 2010-06-24 发布 2010-06-24 试行 目 次 前 言 ............................................................................................................................................................... II 1 范围 .............................................................................................................................................................. 3 2 规范性引用文件 ............................................................................................................................................ 3 3 职责 .............................................................................................................................................................. 3 4 班组基础建设 ............................................................................................................................................... 3 4.1 岗位及人员设置 .................................................................................................................................... 3 4.2 工作过程管理 ........................................................................................................................................ 3 4.3 资料管理 ............................................................................................................................................... 4 4.4 信息化管理 ........................................................................................................................................... 4 4.5 文明管理 ............................................................................................................................................... 5 5 班组安全建设 ............................................................................................................................................... 5 5.1 安全目标及责任制 ................................................................................................................................ 5 5.2 ............................................................................................................................................... 5 5.3 反违章工作 ........................................................................................................................................... 6 6 班组技能建设 ............................................................................................................................................... 6 6.1 培训管理 ............................................................................................................................................... 6 6.2 岗位实训 ............................................................................................................................................... 6 6.3 激励措施 ............................................................................................................................................... 7 7 班组创新建设 ............................................................................................................................................... 7 7.1 “创争”活动 ........................................................................................................................................ 7 7.2 群众性经济技术创新活动 ..................................................................................................................... 7 8 班组民主建设 ............................................................................................................................................... 7 9 班组思想建设 ............................................................................................................................................... 8 10 班组文化建设............................................................................................................................................ 8 11 班组长队伍建设 ........................................................................................................................................ 8 11.1 班组长选用 ....................................................................................................................................... 8 11.2 班组长培养 ....................................................................................................................................... 9 12 检查与考核 ............................................................................................................................................... 9 编制说明 ............................................................................................................................................................... 9 I 前 言 按照国家电网公司班组建设工作整体部署，根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》和国家电网公司《关于加强班组建设的实施意见》制订本标准，旨在指导和规范班组管理工作，提高班组建设整体水平。 本标准编写格式和规则遵照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则》的要求，分为12个章节: ——1-3章节对标准的适用范围、规范性引用文件以及职责进行了说明; ——4-11章节是国家电网公司班组建设管理标准主体部分，围绕班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面，涵盖“三十条重点要求”，明确了相应的管理内容，细化了工作要求，以规范和指导班组共性管理工作; ——12章节是班组建设检查与考核工作要求。 本标准由国家电网公司企业管理协会归口。 本标准由国家电网公司工会组织编写并负责解释。 本标准主要起草人:王锋、王宏斌、邵捷、杨武、刘成龙、吴洁、吴波、刘永明、王忠仁、赵志安、王必成、蒲益成 本标准于2010年6月首次发布。 II 国家电网公司班组建设管理标准 1 范围 本标准依据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》和国家电网公司《关于加强班组建设的实施意见》，明确了班组建设层级管理职责，规定了国家电网公司(以下简称公司)班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面的管理内容和要求，提出了班组建设工作检查与考核工作要求。 本标准适用于公司各类班组。各管理层级、班组长和班组成员均应依据标准要求，按照职责分工开展班组建设工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 《关于加强中央企业班组建设的指导意见》(国资发群工〔2009〕52 号) 《关于加强班组建设的实施意见》(国家电网工会〔2009〕653 号) 3 职责 3.1 班组建设工作实行统一领导，分级管理。公司总部整体规划，统一部署;网省公司和直属单位策划组织，检查考评;地市公司具体操作落实。 3.2 公司班组建设工作领导小组负责班组建设的宏观管理和指导，研究部署班组建设工作的重大事项。公司班组建设工作领导小组办公室负责班组建设工作的日常管理和协调，组织开展先进班组的评选工作，总结推广先进经验。 3.3 各单位应建立由主要负责人任组长，相关职能部门负责人为成员的班组建设工作领导小组。领导小组办公室设在工会，并配备班组建设专职人员。 4 班组基础建设 4.1 岗位及人员设置 4.2 按照公司有关规定的要求，设立班组，配齐班组人员。 4.3 班组岗位设置合理，职责明确，班委会分工清晰。 4.4 工作过程管理 4.5 对应于本班组基本职责的每项工作，班组均应建立量化、可检查的目标值。班组应积极保障所承担的各项生产(工作)指标(任务)的实现。 3 4.6 班组应按照主管单位(部门)下达的年度、月度，制定本班组月度工作实施计划，并按年度、月度检查分析计划完成情况，对未按计划完成的工作应有分析说明，对发现的问题、相应的改进措施应有跟踪记录。班组应根据自身实际工作需要，将月度工作计划细化为周计划、日计划或每个轮值计划等。 4.7 班组的工作项目或作业项目，应有相应标准或作业指导书(卡)等标准化作业文本。标准化作业文本应包含和符合上级有关法规、标准、制度、规范、文件的要求;应明确工作或作业全过程中对人、事、物的要求;应明确工作环节或作业环节中应填写的记录、报告、报表等，实现对关键环节进行控制和追溯。主管单位(部门)要定期组织对标准化作业文本执行情况进行评价，对班组在执行中反馈的意见和建议进行分析，不断完善标准化作业文本。 4.8 班组应严格执行标准化作业文本的规定。作业前逐条对照并确认准备工作已全部完成;作业过程应严格按要求逐条实施，确认无漏项，并按规定填写记录、报告;作业结束必须做到工完料净场地清，经检查确认后方可进行验收。 4.9 班组每项工作或作业项目均应明确负责人，对工作或作业项目全过程进行管理。对所负责的工作项目或作业项目进行检查，对问题提出改进建议，并对问题、原因、措施、完成情况进行跟踪并记录。 4.10 班组应定期对全面工作开展检查、总结，对存在问题提出改进意见和具体措施，并对问题、原因、措施、完成情况进行记录。 4.11 资料管理 4.12 班组资料包括管理规范、技术资料台账、综合性记录三种类型。 —— 管理规范包括班组应执行的各项管理标准、岗位工作标准、管理制度以及班组内 部管理规定，是班组成员的行为规范和准则。 —— 技术资料台账包括班组应执行的用以指导生产作业的各项技术标准、规程、图纸、 作业指导书(卡)及原始记录、专业报表等。 —— 综合性记录应有工作日志、安全活动记录、班务记录三种。 工作日志由班组长记录班组每天工作开展情况; a) b) 安全活动记录按相关规定记录安全活动的开展情况; c) 班务记录主要记录班务会、民主生活会、班组学习培训、思想文化建设等班组管理 工作的开展情况，各项班务管理活动可合并记录。 4.13 班组应分类建立资料台账目录并能检索到相应的文本，实现动态维护并保持其有效性。资料台账的管理应尽量使用电子文档，避免重复记录。 4.14 各类资料台账、记录均应有记录格式、填写规定和管理要求，班组成员对其应清楚和掌握，并有专人管理。各类原始记录、台账、报表，要求资料完整、数据准确、内容真实。 4.15 信息化管理 4 4.16 应按照公司信息化工作的相关要求，在专业管理信息系统中为班组信息化管理创造条件。 4.17 应在专业管理信息系统中建立班组设备电子档案、人员信息库、班组培训标准及试题库、班组资料管理等功能模块。 4.18 加强专业管理信息系统的培训，使班组成员掌握并熟练应用生产管理、营销管理及办公自动化等信息系统，提高班组信息化应用水平。 4.19 应建立班组建设信息化平台，反映工作动态，加强经验交流，促进共同提高。 4.20 文明管理 4.21 应结合本单位实际，加强班组环境建设，统筹协调，改善班组成员工作、学习、生活条件。 4.22 班组实行定置管理，班容班貌做到“五净”(门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净)、“五齐”(桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐)。 4.23 库房物品摆放整齐，保管条件符合要求，标志正确清晰，领用手续齐全。 4.24 卫生责任区域和室外生产区环境整洁。生活设施配置到位、摆放整齐，符合卫生条件。 4.25 上岗员工着装符合劳动保护的要求，佩带岗位标志。 4.26 工作现场做到“四无”(无垃圾、无杂物、无积水、无油污)。 5 班组安全建设 5.1 安全目标及责任制 5.2 结合班组实际制定可量化考核的安全目标，逐级签订安全承诺书(责任书)，提高班组成员安全意识。 5.3 年度班组全员安规考试合格率应达到100%。 5.4 建立健全安全生产责任制，全面有效落实班组长、安全员、工作负责人、工作许可人和班组成员的安全生产岗位职责。 5.5 安全管理 5.6 作业现场的安全、技术措施必须严格执行《电力安全工作规程》和相关规程规定。 5 5.7 开展作业安全风险辨识和防范，根据生产组织和作业管理流程，系统辨识和防范作业过程事故风险，落实安全组织措施、技术措施和应急预案相关措施，确保作业安全得到有效控制。 5.8 积极开展班组安全性评价、事故隐患排查治理、日常安全自查整改工作和安全日活动，落实员工“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害)要求，严格执行“两票三制”，坚持“四不放过”(事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过)原则，深刻吸取事故教训，举一反三，落实整改措施，提高员工自我防范能力。 5.9 加强班组劳动保护和职业安全卫生工作，保障员工在生产劳动中的安全健康。 5.10 反违章工作 5.11 认真执行各种安全规程和各项安全规章制度，以班组长为第一责任人杜绝班组人员 ”( 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)。 “三违 5.12 建立员工反违章常态机制，开展创无违章班组活动。 5.13 应制定班组反违章工作措施，对反违章工作进行总结分析和考核。 6 班组技能建设 6.1 培训管理 6.2 不断完善培训机制，积极贯彻培训规范，加强现场培训，增强培训的针对性，提高员工实际操作技能水平和分析、解决问题的能力。 6.3 加强班组培训资源建设，完善培训基础设施，提供充足的班组培训教材、课件和书籍，为员工创造良好的学习条件。 6.4 做好班组培训需求调查，制定满足生产需要和员工发展的培训计划，加强培训效果评估，建立并及时更新培训资料库，将员工培训情况和个人能力评价纳入人员信息库进行管理。 6.5 合理安排工作计划，创造员工受训机会，做好受训员工的岗位补充支持工作。引导班组成员利用业余时间积极参与培训和业务学习，主动提升岗位工作能力。 6.6 应建立开放式的学习系统，发挥职工书屋、电子阅览室的作用，为班组提供必要的图书音像资料;充分发挥网络培训的作用，为班组提供学习交流的渠道和平台。 6.7 岗位实训 6.8 应制定班组岗位实训计划，组织开展形式多样的班组岗位实训活动。 6 6.9 组织开展师带徒、技术讲课、反事故演习、事故预想、计算机仿真模拟培训等活动，提升班组成员岗位技能水平。 6.10 组织开展劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、知识竞赛、技术交流等活动，营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围，促进员工岗位成才。 6.11 激励措施 6.12 建立完善员工技能提升激励机制，创造员工技能提升的良好环境。员工培训成绩应纳入班组内部绩效考核，培训结果作为员工年度绩效考核的依据之一。 6.13 对在各类竞赛中获得优秀成绩的班组和员工，应按规定给予相应的奖励。 6.14 构筑员工职业生涯阶梯式发展通道，拓展员工职业发展空间，形成员工职业生涯发展良性机制。 7 班组创新建设 7.1 “创争”活动 7.2 大力开展班组“创争”(创建学习型组织、争做知识型员工)活动，着力提高班组成员的学习能力、创新能力和竞争能力，增强班组的凝聚力、创造力、执行力，班组工作效率显著提高，自主管理水平明显提升。 7.3 以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员工学习兴趣，引导员工将学习与岗位创新、岗位成才相结合，实现工作学习化、学习工作化。 7.4 群众性经济技术创新活动 7.5 培育创新思维，提高创新技能，立足岗位创新，开展合理化建议、技术攻关、“五小”(小发明、小革新、小改造、小设计、小建议)、QC 小组等群众性经济技术创新活动。 7.6 加快创新成果转化，促进创新成果的推广应用，实现创新创效，为员工参加创新成果的评比和专利成果的申报创造条件。 8 班组民主建设 8.1 建立班组民主管理制度，发挥班组民主管理作用，增强员工主人翁意识，调动员工参与企业发展决策的积极性。 8.2 积极引导员工参与班组民主管理，不定期召开班组民主生活会，及时征求员工对班组工作的意见和建议。 8.3 实施班务公开，公开绩效考核、奖金分配、评先选优、岗位晋级等情况。 7 8.4 开展绩效面谈和双向沟通，及时受理班组成员绩效意见反馈，妥善解决绩效考评的矛盾。 8.5 发挥员工在安全生产中的民主监督检查作用，做好劳动保护监督检查工作，提高员工的自我保护意识和能力。 8.6 围绕企业改革发展、安全生产、经营管理、优质服务、降本增效等方面开展建言献策活动。 9 班组思想建设 9.1 加强政治理论学习，开展社会主义、爱国主义、集体主义教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。 9.2 抓好员工的职业道德教育，培育企业主人翁意识，牢固树立遵纪守法、诚实守信、乐于奉献的理念，强化服务意识，自觉维护企业形象。 9.3 开展创建工人先锋号、党员服务窗口、青年文明号、巾帼建功和岗位能手等创先争优活动，宣传先进典型，培育进取精神。 9.4 深入细致地做好员工思想政治工作，维护员工队伍稳定，保证班组各项工作任务的圆满完成。 10 班组文化建设 10.1 贯彻公司基本价值理念体系，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，履行社会责任，培育符合公司基本价值取向、特色鲜明的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。 10.2 组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的班组文体活动，培养员工高尚的道德情操。 10.3 加强班组团队建设，构建和谐班组，塑造班组良好形象，提升班组凝聚力、执行力和战斗力。 10.4 创建“职工小家”、开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围。 10.5 遵守公司行为准则，规范员工行为，培养员工文明习惯。 11 班组长队伍建设 11.1 班组长选用 11.2 明确规定班组长选拔、任用的条件，规范班组长选拔程序，提倡竞聘上岗，保证班组长队伍整体素质。 8 11.3 合理规定班组长的责权利，落实并保障班组长待遇，保证职责和权利相互统一，以利于班组长组织开展工作。 11.4 对班组长实行动态考核管理，建立班组长的激励机制，落实相应奖惩措施。 11.5 班组长培养 11.6 建立班组长的培训制度及培训规划，加强班组长培养，提高班组长综合素质。 11.7 根据工作安排和班组长的个人特点，有针对性地安排班组长参加各类专业技能培训。 11.8 开展班组长管理能力专项培训，学习绩效、安全、质量等方面的现代管理方法和技巧。 11.9 组织班组长学习交流班组建设的先进经验和管理方法，开展班组长论坛、活动日、座谈会等交流活动。 11.10重视班组长后备人才的选拔和培养，加强班组长后备人才储备，建立班组长后备人才库，形成合理的人才队伍梯次结构。 12 检查与考核 12.1 本标准的执行由公司班组建设工作领导小组办公室负责组织检查与考核。 12.2 检查与考核依据《国家电网公司班组建设管理标准》的规定，对标准执行情况进行评价。 12.3 通过检查与考核，贯彻落实班组建设工作要求，完善考核体系和激励机制，培树典型，推广经验，提升公司执行力，夯实企业管理基础。 国家电网公司班组建设管理标准 编制说明 为贯彻落实国资委和公司党组关于加强班组建设的决策部署，进一步统一和规范公司班组建设工作要求，全面提升班组建设工作水平，充分发挥班组在建设“一强三优”现代公司中的重要作用，特制定本标准。 1. 编制背景和意义 9 全面加强班组建设，是公司党组贯彻落实国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，根据公司发展需要作出的重要部署，是提升公司执行力的重要基础性工作。2009年，公司成立班组建设工作领导小组，制定了《关于加强班组建设的实施意见》，明确了工作目标和任务，从八个方面提出了班组建设的三十条重点要求。公司各单位积极开展班组建设工作，取得了一定成效。但存在着缺少统一的管理标准以及考核评价体系等问题，需要从公司层面制定相关管理标准和考核评价体系，用以指导和规范班组管理工作，进一步落实公司党组关于加强班组建设的总体要求，全面提升班组建设水平。公司工会组织编制了《国家电网公司班组建设管理标准》。 2. 编制过程 根据工作安排，自2009年9月起，公司工会组织华北、华东、河北、江苏、湖北、湖南、四川、甘肃公司工会着手编制相关标准，从部分单位选调了具有班组建设工作实践经验和较高管理水平的同志共同参与编制工作。在编制过程中，调查研究了公司系统班组建设的现状，对班组建设面临的新形势和新任务进行了认真的分析，借鉴了各单位班组建设方面的成功经验和做法，多次以研讨会和书面形式广泛征求意见，形成了《国家电网公司班组建设管理标准》(征求意见稿)。2010年3月，在工会全委会暨2010年工作会议上对管理标准进行了讨论，同时征求了总部10个部门(发展策划部、安全监察质量部、生产技术部、营销部、农电工作部、基建部、产业发展部、人资部、政工部、国调中心)的意见。考虑到在标准制订过程中网省公司参与较多，而班组建设工作与基层关系密切，因此又专门征求了26个大型供电公司的意见，并请其工会组织班组长进一步研究提出修改意见。4月，在充分采纳总部有关部门和公司各单位意见的基础上，经过多次修改完善，形成了《国家电网公司班组建设管理标准》(送审稿)。2010 年5月，公司班组建设工作领导小组召开会议，审议并原则通过了《国家电网公司班组建设管理标准》。会后，工会根据领导小组会议意见对管理标准做了进一步的完善，经公司企业管理协会组织评审后颁布。 3. 主要内容 《国家电网公司班组建设管理标准》共有12个章节，前3个章节对标准的适用范围、规范性引用文件及职责分工进行了说明。第4章至第11章是标准的主体部分，围绕班组建设的八个方面，涵盖“三十条重点要求”，提出了相应的管理内容，细化了工作要求。其中，班组基础建设包括班组岗位及人员设置、工作过程管理、资料管理、信息化管理、文明管理等内容，阐述了班组最基础的工作要素;班组安全建设包括安全目标及责任制、安全管理、反违章工作等内容;班组技能建设包括班组培训管理、岗位实训、激励措施等内容;班组创新建设包括班组“创争”活动、群众性经济技术创新活动等内容;班组民主建设明确了班组开展民主管理的形式、载体和要求;班组思想建设明确了理论学习、职业道德教育、思想政治工作等方面的要求;班组文化建设明确了企业文化落地、共同愿景、团队建设等方面的要求;班组长队伍建设明确了班组长选用、培养和人才储备等方面的要求。第12章提出了班组建设检查与考核工作要求。 4. 使用说明 4.1本标准根据公司有关规定，明确了班组基本工作事项、流程、方法，对与基础性的技术和管理工作紧密关联的班组共性管理要求进行了统一和规范，融合并承接职能部门的专业要求，但不替代各项管理规定和技术规范。 4.2本标准执行主体为各管理层级、班组长和班组成员。各管理层级和有关职能部门应依据本标准要求，按照职责分工，做好班组建设工作，并为班组开展工作创造有利条件。 10 4.3本标准规定了班组通用的三种记录，即:工作日志、安全活动记录、班务记录，以减轻 班组负担，提高工作效率。 11 班组建设管理体系框架 1. 范围 1.1 总则 1.1.1班组建设以“务实、有效”为原则，以创建同行业一流班组为目标，以制度建设、规范管理 为重点，以“争先创优”、正向激励为手段，整体规划、分步实施，先易后难、循序渐进，分层 管理、分级负责，强化责任、狠抓落实，不断提升班组建设水平，为公司安全生产、经营管理打 牢基础。 1.1.2班组建设管理体系文件包括: a) 班组建设管理目标和指标 b) 班组建设管理体系 c) 班组管理指导性文件 d) 班组管理作业文件 文件可采用书面形式，也可以采用计算机磁盘、光盘、移动硬盘或其他电子媒体或它们的组 合。 1.2 应用 1.2.1 本管理体系规定了班组建设的范围、管理目标和指标、体系策划、职责及权限、内部沟通、 资源管理以及班组考评等内容。 1.2.2 本管理体系适用范围为XXX部、XXX部各班组、XXX部汽车班、消防队、XXXXX部汽车班。 2. 管理体系 管理目标和指标 2.1.1管理目标的分解 三年内实现班组管理信息化、制度化、规范化、科学化，员工素质全面提高。目标分解为: a) 安全文明目标:完成公司下达各项指标，实现公司安全目标三级控制; b) 同业对标目标:整体班组建设工作达到同行一流水平; c) 管理有序目标:台帐管理信息化、制度管理完善化、工作管理程序化; d) 管理创新目标:创建2-4个具有现代管理特色和科技创新成果的模范班组; e) 经济指标目标:完成公司及部门下达的预算指标。 2.1.2管理指标的分解 a) 总体指标包括公司指标、部门指标及班组指标三部分。其中，公司指标主要从重大指标 及培训指标两方面进行分解。部门指标主要围绕公司指标以及部门、专业要求进行细化分解。具 体见4.1《公司指标及部门指标参考表》。 12 b) 总体目标确定后，班组目标主要由各班组在部门的指导下，依据班组各自承担的职责、专业特点、作业范围服务对象不同，细化提出各自的指标，将总体指标进一步分解落实。无法分解的公司、部门指标，作为班组共同努力的方向。 2.1.3目标和指标实现情况的监督考核 xxxxxx部、xxx部、xxxx部以及班组所在部门对班组目标和指标的实施情况进行监督考核，并保存考核记录。 班组建设体系策划 班组建设领导小组应根据公司实际情况，对管理体系进行策划，使之成为一套班组建设管理体系，以满足管理目标和指标的要求。 班组建设管理体系根据三年规划的进度的考评重点、标准不同，每年进行一次修订。 职责及权限 公司成立班组建设领导小组，下设工作小组负责日常工作，工作小组挂靠管理策划部;各相关部门主任是班组建设的直接领导者，各职能部门按照职责分工实行专业指导。 2.3.1班组建设领导小组职责 a) 制定和调整班组建设工作管理目标、指标与工作原则。 b) 审议通过公司班组建设管理体系和班组建设考评、奖励办法以及与班组建设有关的重要事项。 2.3.2班组建设工作小组职责 a) 在班组建设领导小组的领导下，具体负责公司班组建设工作的计划、组织、协调、监督检查和考评。 b) 负责组织制定公司班组建设管理体系，分解制定各部门班组建设考评细则与奖励办法。 c) 负责提出公司班组建设工作建议和改进措施，并组织落实。 2.3.3 班组所在部门职责 a) 负责组织完成公司下达的班组建设工作任务，具体负责部门班组建设工作，落实对公司班组建设工作小组各项安排，对存在的问题及时进行协调和反馈，提出改进措施，持续推进部门班组建设工作。 b) 认真执行公司班组建设管理体系，分解制定本部门班组建管理细则，并向班组建设工作小组报备。 c)根据公司班组建设的规定和要求，以公开、公平、公正的原则，认真做好每月的班组建设绩效申报工作。 13 d) 结合部门实际情况组织班组推行质量管理、进行质量成本分析、安全经济分析等管理方法。 2.3.4其它职能部门职责 XXXX部、XXXX部、xxx部、xxx部是班组建设的分工职能部门，要树立为班组服务的思想，按职能分工对班组进行业务指导、检查和考评。 2.3.5班(组)长职责 其职责见公司《岗位说明书》。 内部沟通 2.4.1 内部沟通的方式有开会、文件、邮件、电话、谈话、通知、电子公告(OA)、声像、电子媒体等。 2.4.2 内部沟通的信息包括: a) 班组建设管理体系文件以及贯彻实施的反馈信息; b) 体系正常运行产生的信息，如目标、指标、测量记录等; c) 不符合信息，如不合格班组报告、事故信息等; d) 本公司生产过程中产生的信息，如设备检修的信息、发电运行过程中信息等; e) 其他内部信息，如员工的意见和合理化建议等。 2.4.3 各班组的沟通遇到问题时，由班组所在部门负责协调。经沟通仍无法协调的，由班组建设工作小组负责协调。 资源管理 2.5.1工作资源配置 2.5.1.1公司确定、提供、并维护为实现服务的复合型所需的基础设施。适当时，基础设施包括: a) 工作场所和相关的设施 b) 过程设备(电脑、录音笔和IFS信息软件系统、OA系统等) c) 支持性服务(如电瓶车或电话等) d) 预算费用 2.5.1.2 各班组根据工作资源配置要求，提出本班组所需的资源交给班组所在部门。 2.5.1.3总经理工作部负责a)、b)、c)资源的提供，其中综合部负责家器具的配置。 2.5.2教育培训 2.5.2.1业绩目标 健全教育培训体系，制定教育培训计划，应用多样化的培训方法，对班员开展培训，提高管理能力，满足岗位专业知识、技术技能的需要。 14 2.5.2.2业绩要求 培训应使员工都意识到: a) 培训应使每个员工都达到胜任本职工作的要求; b) 特种作业人员，按国家规定经过培训考核，并取得特种作业资格证书; c) 满足4.2《班组建设三年规划》中的培训指标要求; d) 培训应使员工掌握安全、质量、环保方面的管理控制方法。 2.5.2.3满足业绩要求的措施: a)培训工作以现场规程制度和安全生产技术为重点内容，抓好新员工入厂培训、上岗前培训及规程制度培训三个环节。 b) 实施双证管理方案，引导工程技术人员积极参加职业技能鉴定。 c) 组织班组经验交流，推广特色经验。 d) 组织开展班组长管理知识和管理技能培训，提升班组执行力。 e) 推行员工教育培训管理信息平台，实行班员学分制管理。 f) 点检管理知识、三标管理知识的培训。 班组考评 2.6.1 总则 班组建设领导小组负责主持班组考评，评价班组建设管理体系改进的机会和变更的需要，包括方针、目标的修订，以确保班组建设管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 2.6.2 班组考评的频次 2.6.2.1公司层面: 班组考评根据4.3《班组建设考评办法》，每年进行一次。当发生下列情况之一时，由班组建设领导小组决定增加考评的频次: a) 组织机构、班组建设管理目标发生重大变化时; b) 发生重大安全生产事故时; c) 班组建设领导小组认为有必要时。 2.6.2.2 部门层面 a) 生产型班组根据4.5或4.6《部门班组考评办法》每月进行一次考评; b) 非生产型班组根据4.3《公司班组建设考评办法》每月进行一次考评。 2.6.3班组考评的实施 2.6.3.1管理评审(指年度班组考评)的实施 a) 班组建设工作小组提前将年度班组考评要求下发给相关部门; 15 b) 考评要求包括:目的、范围、方法、时间，参加的考评部门及人员; c) 班组建设考评采用会议的方式进行，总经理主持会议，班组所在部门负责人汇报班组建设运行情况，总经理作总结、班组建设领导小组发布考评结果; d) 班组建设工作小组编制《班组建设管理评审报告》，经班组建设领导小组批准后下发执行; e) 班组建设工作小组组织相关部门针对班组考评提出的问题制定整改措施，并负责对实施情况进行跟踪验证;各相关部门负责制定整改措施计划并予以实施; f) 整个班组考评工作应形成文件，记录由班组建设工作小组负责保存; 2.6.3.2 定期月度班组考评的实施 a)相关部门在每月10日前将上月《月度班组考评情况》报送班组建设工作小组。 b) 《月度班组考评情况》应包括月度考评分数表、对班组管理进行评价、班组改进建议以及努力方向等。 2.6.3.3 不定期班组考评的实施 a)班组建设工作小组根据考评标准以及部门报送的考评情况，不定期或随机对班组建设情况进行抽查; b)检查后的10个工作日内，公布检查结果，下达班组检查、整改措施计划要求。 2.6.3.4 班组考评的具体实施执行每年制定的4.3《班组建设考评办法》。 2.6.4考评输入 为班组考评提供充分和准确的信息，是班组考评有效实施的前提条件。考评输入应包括以下信息: a) 管理目标及指标的贯彻实施情况; b) 工作成果及情况(包括设备健康、各种台帐、工作场所、服务对象等发生偏差时所反映的信息); c) 班组考评审核结果; d) 上次班组考评的跟踪措施; e) 可能影响班组考评的变化; f) 改进的建议。 2.6.5评审输出 2.6.5.1 班组评审的结果是班组建设领导小组对管理体系乃至经营方针作出战略决策的重要方面，将导致班组建设管理体系的持续改进。评审的输出应包括: a) 班组建设规划目标及指标的适宜性，有无调整的必要; b) 班组建设工作开展情况及经验体会、管理创新等; 16 c) 班组建设工作中主要存在的问题及管理改进措施; 2.6.6 班组激励及不合格项控制 2.6.6.1激励 a) 对班组建设成绩优异的班组，给予精神和物质奖励。 b) 年终经公司综合评比，获得“优秀班组”的，首次则授予“一星组班组”的称号，颁发奖状、奖金;连年被评为“优秀班组”的，每年增加一星，星级越高表明班组建设的水平等级越高，奖励也越多。 d) 公司班组激励办法的具体实施见4.4 《班组建设激励办法》。 2.6.6.2 不合格项控制 a) 各相关部门针对考评过程中出现的问题制定整改措施计划并予以实施; b) 班组建设工作小组组织相关部门针对班组考评提出的问题制定整改措施，并负责对实施情况进行跟踪验证; b) 对班组建设收效甚微的班组给予绩效考核，并实行班长淘汰制。 3. 附则 3.1 本管理体系由XXXXXXX部负责解释。 3.2 本管理体系自200 年 月 日起实施。 4. 班组管理指导性文件 4.1附件1:公司指标及部门指标参考表(略) 4.2 附件2:班组建设三年规划(略) 4.3 附件3:200X年班组建设考评办法(略) 4.4 附件4:班组建设激励办法(略) 4.5 附件5:200X年XXXXXXXX部班组建设考评办法(略) 17