太平人寿创新“先理赔后审核”服务，保险理赔实现“零等待”

太平人寿创新“先理赔后审核”服务，保险理赔实现“零等待” 山东地区的客户张先生近期真切体验了一次太平人寿“先理赔后审核”服务的便利和快捷。在办理孩子的住院理赔时，张先生没有去太平人寿的服务网点，而是由其保险代理人上门，通过在上登陆“太平自助理赔服务系统”，在线填写理赔信息并提交。几乎是提交的瞬间，张先生立刻收到太平人寿发来的理赔信息复核短信，回复短信确认后，千余元理赔款即刻汇入张先生的银行账户中。从代理人踏入家门，到张先生收到理赔款，用时不到分钟，张先生由衷感叹:“真是太快太方便了～” 一般情况下，寿险公司的理赔流程是，客户到保险公司柜面或者委托代理人，提出申请并提交材料，保险公司随后进行审核，再根据审核结果，决定是否支付理赔款，也就是传统的“先审核再理赔”模式。对于一些金额较小、案件情况比较简单的理赔，这种传统的理赔模式，容易让客户感觉过程较为繁琐，等待时间太长，甚至会产生“理赔难”的误解。为此，太平人寿保险公司，大胆突破传统做法，针对简易的理赔案件，推行“先理赔后审核”服务模式，即先行给付理赔款、后审核理赔材料的方式，让客户获得更加便捷、快速的服务体验。 理赔太难,先理赔后审核～ “理赔难”是公众最容易对保险业诟病的问题之一。对此，行业内各家保险公司都在不断优化自己的理赔作业系统和内部流程，试图将理赔审核的时效压缩至最低。此次，太平人寿推出的“先理赔后审核”服务新模式，大胆突破传统理赔流程，对符合条件的理赔案件先行预付理赔款，理赔申请和审核操作后置完成，从方便客户的角度，将理赔时效提到了最高级，几乎可以说是理赔“零等待”。 在“先理赔后审核”服务模式下，保险代理人可以利用，登陆“太平自助理赔服务系统”，完成理赔案件信息的录入，在提交相关内容的同时，后台的“自动化理赔系统”就会自动处理理赔信息，完成对该理赔案的预审核。第一时间，系统即实时转账，将理赔款划入客户的银行账户中。因此，对于客户来说，几乎感觉不到等待的时间。 要去柜面,随时随地～ 申请理赔一定要去柜面完成吗,太平人寿的回答是，不需要。 保险公司服务网点及服务时间的限制，往往会增加客户办理理赔的时间和精力成本。而“先理赔后审核”服务是在上，通过移动互联网，登录系统来完成，这种移动信息技术，为该服务带来了传统柜面服务所不具有的便捷性。突破时间及地域的限制，代理人只要在上完成相关操作，即可在任何时间、地点完成理赔。不用客户配合保险公司的营业时间，专程到营业柜面去办理，实现全年天、小时，无时间、无地点限制的理赔服务。 等待付款,实时到账～ 理赔结案并不算结束，对客户而言，只有理赔款到帐，才算是真正地完成了理赔，因此，理赔款到账的时效，也是影响客户服务体验的重要因素。通过与银行合作及技术开发，“先赔后审”服务实现了理赔款的实时到帐。系统后台流程一旦完成，客户申请即等于领款，无需任何等待。 代理人是“传递者”,被授权的“参与者”～ 既往，保险代理人在理赔服务中仅仅是“传递者”，而不是“参与者”，无法给客户提供直接的理赔服务。太平人寿此次将“先理赔后审核”服务模式中的操作权限开放给代理人，让代理人参与到理赔过程中，给客户提供直接的、面对面的理赔服务。 对于代理人的授权，也是太平人寿对“先理赔后审核”服务进行风险管控的重要举措。通过仅对业务品质较高的保险代理人开放“先理赔后审核”操作权限、明确“先理赔后审核”适应的案件、对代理人进行全面的识别及操作培训等举措，太平人寿有效解决了“理赔审核没通过怎么办”的问题，将“先理赔后审核”所面临的风险合理化解。 据悉，年下半年开始，“先理赔后审核”服务将陆续在太平人寿全国各机构投入使用，届时，该服务模式将惠及公司数千万客户。 [新闻]福外陈恺欣满分夺深圳中考状元第一反应:是不是 [银行]大批民众围堵央行北海支行申贷警方介入调查 [股票]中国平安24亿元购英国劳埃德大厦 [基金]赵丹阳再现上市公司调研或将杀回A股 [保险]中国平安将斥资3.87亿美元购买劳合社大楼 [期货]油价创14个月最高水平 [股评]多板块分享3000亿“淘宝同学”市场盛宴 [港股]香港加息步伐渐近楼市回调可期 [美股]巴菲特向盖茨基金会捐赠价值20亿美元股票 [外汇]欧元下跌因标普下调意大利评级 [债券]400亿储蓄国债明起发行网银试点银行增至9家 [黄金]金价上扬因中国通胀率上升 [理财]男神尼坤空降厦门引轰动护照信息被偷拍 [信托]传信托公司证券账户即将放开 [房产]谢国忠罕见唱多楼市:明年房价将回暖 [汽车]外媒:长城今年利润率或全球最高 ?太平人寿创新“先理赔后审核”服务，保险理赔实现“零 ?太平人寿菏泽中心支公司积极开展全国保险公众日活 ?太平人寿公众开放日:公众和媒体“零距离”体验保险运 ?中国平安将斥资3.87亿美元购买劳合社大楼 ?最高法推进保险司法解释三起草工作 ?失事韩亚航空客机曾加入146亿巨额保险 ?中国平安荣获国际碳金奖 ?太平人寿推出自助办理保单贷款 ?太平人寿联合工商银行拓宽银行保险服务领域保贷通:保 ?一张保单的旅程 ?长沙人保专家:夏季要谨防汽车自燃 ?北海舰队一水上飞机失事坠海坐飞机买什么保险, ?中国太平保险集团有限责任公司召开创立大会 ?太平人寿VIP健康管理新推六大增值服务 ?失事韩亚航空客机曾加入146亿巨额保险 ?歌手平安助阵健康跑，2013中国平安励志正式启动 ?太平人寿银保联名卡打造保险直通车 ?百年人寿:低碳走出色徒步中国行 ?中国太平与山东省人民政府在香港签署战略合作 ?一张保单的旅程 ?厦门公交起火事故太平人寿第一时间应急响应 ?与客户在公益平台共舞太平人寿2013年全国客户服务节全 ?中国平安将斥资3.87亿美元购买劳合社大楼 ?失事韩亚航空客机曾加入146亿巨额保险 ?北海舰队一水上飞机失事坠海坐飞机买什么保险, ?惠誉:四川地震对中国保险商影响有限 ?友邦保险利润增长89% ?七大类投资能力风险问责险资投资“持牌人”将行 ?人社部拟试点社保基金社会监督 ?保监会:104家机构非法套资涉及保费2.68亿元 ?公募阳光普照券商保险私募资管将迎大变局 ?正大接盘平安突起波澜:“明天系”是否介入, ?最高法:醉驾、"毒驾"致交通事故交强险须先赔 ?失事韩亚航空客机曾加入146亿巨额保险 ?一张保单的旅程 ?中国平安荣获国际碳金奖 ?长沙人保专家:夏季要谨防汽车自燃 ?太平人寿菏泽中心支公司积极开展全国保险公众宣传日活 ?太平人寿推出自助办理保单贷款 ?太平人寿联合工商银行拓宽银行保险服务领域保贷通:保 ?中国平安将斥资3.87亿美元购买劳合社大楼 ?太平人寿公众开放日:公众和媒体“零距离”体验保险运 ?最高法推进保险司法解释三起草工作 ?太平人寿创新“先理赔后审核”服务，保险理赔实现“零 www.360dns.com DNS DNS解析 免 费DNS jkl