淘宝培训课程体系

淘宝培训课程体系 淘宝培训课程表 班 课时 课程主题 课程纲要 备注 级 淘宝账号注册及实名认证 支付宝账号注册及实名认证 1 账号注册 开店认证并激活店铺、保证金管 理 淘宝网各个页面和板块熟悉 2 熟悉淘宝及术语 淘宝术语介绍 淘宝规则解读 店铺基本设置 店铺装修 3 店铺管理 店铺分类管理 淘 子账户设置和管理 图片空间使用 宝 物流选择及运费模板设置 如何发布宝贝 运 橱窗推荐 4 仓储物流与宝贝管理 仓库中的宝贝和出售中的宝贝 营 历史宝贝记录 快递打单与物流 班 店铺活动创建(店铺优惠券等) 竞争对手分析 5 店铺活动 生意参谋后台 官方活动报名(天天特价等免费 活动) 6 如何写好文案 案例解析 客户进入与成长路径 7 客户关系管理 什么是客户关系管理 客户关系管理的步骤 精准定位，洞察市场，确定市场定位、店铺定位、定位方法、1 淘 方向 战略定位 网店页面功能 2 打造完美网店页面 宝 页面组成元素布局及优化 为什么要做店内促销活动 推 与 3 活动策划与执行 活动执行与跟进 广 常见的活动工具软件 活动评估与总结 班 淘宝站内免费流量 , 4 免费流量提升技巧 站外免费流量 如何提升网点流量 店 铺 如何看懂各项数据 内 店铺数据解读与分析 进行数据分析 5 功 数据能给我们带来什么 直通车概述 1 直通车基础 直通车推广 推广计划优化 推广地域优化 2 直通车账户优化 投放时间优化 出价及折扣优化 投放平台优化 选款初选 3 选款优化 试推及定款 质量得分概述 4 质量得分优化 质量得分的影响因素及优化 淘 直通车点击率概述 5 直通车点击率优化 直通车点击率的意义 如何提升直通车点击率 宝 基础数据 推 6 直通车数据 转化数据 定向报表 广 班 钻石展位概述 钻展操作流程 , 7 钻石展位基础篇 钻展报表 核 用户诊断 心 钻展提图片和投放技巧 8 钻石展位进阶篇 工和钻展有关的补充说明 具 淘金币平台简介 淘金币定位 9 淘金币 淘金币选款 淘金币智选平台 淘金币运营技巧 活学活用淘宝客 10 互联网营销 带着陶商进社区(SNS) 陶商微博、微信营销攻略 全面了解聚划算 11 聚划算 聚划算报名方法 聚划算运营技巧 聚划算中期销售 聚划算后期跟进 1.PS基础入门 1 Photoshop系统知识 2.基础图片处理、美化 1.主图设计 2 图片设计制作 2.首页设计 3.详情页设计 色彩——黄金分割配色法 图像——全局把控店铺装修 淘3 网店的视觉营销 文字——学会用图说话 视觉与营销 宝 促销广告设计的 4 促销广告设计 促销广告设计的方法 美 促销广告设计的实施步骤 什么是店铺LOGO 工 5 店铺LOGO 店铺LOGO的设计 班 旺旺头像设计 6 细节设计 GIF动画的制作 旺旺表情制作 如何选择适合你的相机 1 拍摄器材选择 认识你的相机 光圈、快门、ISO感光度 2 摄影基础知识 曝光度、景深 淘 环境与用光 不同材质表面的拍摄方式 宝 基本构图及商品摆放技巧 3 商品拍摄与构图要点 静物拍摄技巧 摄 人物拍摄技巧(内景、外景) 拍摄风格的确定 影 拍摄脚本的制定 4 商品图片 跟拍流程 班 选片存档管理 5 农产品拍摄技巧 案例解析 日常交易流程 金 1 客服基础 常用工具软件 遵守规则规范 牌 了解客服的目的 2 售前准备 产品知识储备 客服务准备，了解客服的工作职责 客户沟通的基本原则 服 沟通语言、表情符号的运用 3 客户接待 响应时间 班 关联销售 客户未付款的原因 4 订单催付 催付步骤 促成订单 咨询回复服务 退款/退换货服务 5 售后服务 投诉维权纠纷 评价管理 电话沟通技巧 明确老客户的重要性 掌握老客户的分类和管理 6 老客户管理 掌握老客户的维护方法 了解老客户营销活动