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用户名:JEREMYHUANG 用户名:jeremyhuang 分类:财经 标签:证券公司客户调查 简介: 天风证券是一家国有控股的全国性证券公司。十五年以来，天风证券始终专 注于服务中小投资者，始终坚持客户利益至上的原则，努力为客户创造优质高效的投资理 财平台。天风证券愿竭诚为您服务～ (以黄色作为所选项目 ) 客户基本信息 1.您的年龄是? * , 18-25岁 , 26-35岁 , 36-45岁 , 46-55岁 , 55岁以上 2.您的职位是, * , 私营企业老板、个体户 , 企业中高级管理人员 , 高级专业人士(会计师，律师，教授，医师等) , 中高级技术人员 , 一般技术人员 , 一般员工、文员 , 政府、机关等事单位工作人员 , 学生 , 下岗或离退休 3.您的年收入是? * , 5万以下 , 5-10万 , 10-20万 , 20万以上 4.您目前主要的投资方式为?(可多选) * , 定期存款 , 股票或股票型基金 , 债券或债券型基金 , 房地产 , 保险 5.您是哪家证券公司客户, * , 天风证券 , 其他证券公司 , 我不是股民 客户需求调查 6.您对证券投资的看法? * , 我正在参与证券投资 , 我希望参与证券投资 , 我害怕投资风险所以不参与证券投资 , 我认为没有投资必要 7.您对证券投资风险与收益的期望是, * , 能承担高风险，以追求高收益 , 能承担一定的风险，追求较高的收益 , 在不损失本金的前提下，能抵抗通货膨胀即可 , 高中低类风险产品皆有，按一定比例分散投资 8.您预计每天花在浏览股票行情，阅读财经新闻、研究报告、投资理财籍等的时间, * , 30分钟以内 , 30-60分钟 , 60-120分钟 , 120分钟以上 9.如果你有投资证券，您的操作频率是, * , 短线(平均持股不超过一个月) , 中线(一到三个月) , 长线(一年操作两三次) , 视股票而定，没有特定风格 10.对于证券公司在您的休息时间开设的免费的投资理财知识课程，您会参加吗, * , 很感兴趣，会参加 , 一般，可能会参加 , 不感兴趣 11.对于没有损失本金风险的产品，您认为合理的收益率是多少, * , 3%-5% , 5%-7% , 7%-10% , 10%以上 12.除了股票，您还需要哪些投资品种,(可多选) * , 基金 , 国债 , 上市企业债券 , 期货 13.您选择证券公司的主要因素?(可多选) * , 品牌 , 营业网点离住所较近 , 佣金率 , 营销活动 , 熟人介绍 14.您更喜欢那类的营销活动, * , 佣金折扣 , 赠送电子类产品，如手机、mp3 , 赠送话费或购物卡 , 时尚家居用品 , 免费旅游 15.您希望证券公司提供何种服务?(可多选) * , 我只关心佣金，无需附加服务 , 提供研究资料和分析报告 , 个股咨询 , 经常举办证券知识培训班 , 理财规划师全方位的理财规划 , 俱乐部、沙龙等其他有附加值的活动 16.对于证券公司服务的质量，您最关注的是,(可多选) * , 交易系统稳定快捷 , 客户经理的专业水平和服务态度 , 营业部理财规划师水平 , 是否有满足自己需求的产品 17.您使用手机炒股的看法, * , 我正在使用手机炒股 , 我对手机炒股很感兴趣 , 我不了解手机炒股 , 我不需要手机炒股 18.您比较看重手机炒股的哪些方面?(限选三项) , 安全性 , 稳定性 , 交易速度 , 功能齐全、易操作 , 下载方便、易安装 客户满意度调查(不炒股的朋友可以不答) 19.您认为证券公司存在的最大的问题是什么,(可多选) , 营业网点少 , 服务态度差 , 业务水平低 , 网点环境较差 , 手续费用高 , 其他问题 请最少选择1项，最多选项6项 20.您是否知道自己的客户经理是谁并经常从他那里得到服务, , 是 , 否 21.请问您对现在所在证券公司提供的产品是否满意, , 非常满意 , 比较满意 , 一般 , 不满意 22.请问您对现在所在的营业部服务人员是否满意, , 非常满意 , 比较满意 , 一般 , 不满意 23.请问您对您所在证券公司的网站是否满意, , 非常满意 , 比较满意 , 一般 , 不满意 , 从未或很少使用过 24.您希望需证券公司为您提供哪些其他的服务, 1、提供风险预警 2、推出更加便捷的炒股软件 25.请讲述在您感受最深刻的一次服务(不限于证券服务，例如餐饮、购物、银行等等) 1、肯德基餐厅，饮料不小心撒了，而且搞得地面很脏，工作人员没有怨 言，替我免费续杯～ 26.请您留下您的所在城市和联系方式以便我们进行回访，谢谢～ * 江苏省南京市 QQ:187357762