【O2O案例】便民电熄风商务：19e的O2O闭环

【O2O案例】便民电熄风商务：19e的O2O闭环 【O2O案例】便民电子商务:19e的O2O闭 环 如果列一个2013年上半年商业领域的流行词汇表，O2O肯定名列其中。如以前曾火爆速决的团购、LBS等概念同样，本年以来O2O已成为盛行互联网行业的俊俏词汇。但确实O2O并非甚么鲜活事物，OnlinetoOffline，即线上与线下互联互通，雷同这种内容的事件早就有人在做，而 通过了潮起又潮落的团购确凿等于一种O2O。 O2O只不过一个观念模子，而非完整的商业内容。提及来容易，但真正现实起来，线上企业往往难以好高鹜远的在线下跌地，而线下激进企业在线上也常常水土不屈。如何能够真正打通O2O闭环，是有志于O2O的企业都在苦苦思虑的。可是，北京一九易站电子商务有限公司副总裁张晓军以为，如许的闭环19e已经实现了。 说起19e或是许多人其实不熟悉，但假如把稳就会发 现，在中国许多都会的社区中都能看到19e耀眼的橙色LOGO，一样平常涌现在便利店、小卖店、烟酒商铺与报刊亭等常日保留中离消费者迩来的零售终端。 19e的粗略读音是“幺九易”，取“要就易”的谐音，代表着19e致力于为消费者提供最快速的便民效能，同时相识撒布出19e的企业理念:让生计更简单。实体店铺通过线上注册加盟19e以后，即可以通过线上电子商务平台，为消费者提供话费充值、游戏点卡、水电煤有线供暖缴费、 医院注销、光荣卡还款、交通罚款交纳、订机票客店、彩票等便民管事。消费者不必再去银行、营业厅排队，只需决议身旁的19e加盟网点即可以完成这些变乱—这等于19e开创的“便民电子商务”。 19e的O2O闭环说起来并不繁冗:消费者在线下加盟店提出需求，加盟商在线上电子商务平台下单，线上平台向消费者发货，就造成了一个闭环。同时，线下网点也能够将消费者的需求反应给线上平台，平台再开发、设计制 作品给消费者，构成一个逆向的动静流闭环。 随着O2O概念的升温，19e创新的贸易内容与得胜的O2O理论逐步遭到业内瞩目和社会抵赖。19e树立于2009年，但业务形式从2008年就曾经组成，目下当今海内还不有引入O2O概念。那时线上电商红海一片，一批垂直电商纷繁倒下或被收购，再往线上挤绝非明智。当全数人都以为线上才是电商时，线下渠道却几乎被疏忽，而19e的创始人看到了一片蓝海。 线上做B2C必须从门户、征采买流量，但19e的内容至关于把所有走进实体店肆的堕胎变成19e电子商务平台的流量，而且是付费的。在营销端，19e广而告之的指数客户群体是中国3000万个线下实体网点，而不是具体的消费者，实际上是一种B2B电商形式。由于这些网点与便民营业都属于黏性很强的，于是只需把线下渠道维护好就有拘泥的流量，牵制了流量，威力操作商业内容赚钱。 而对实体商家来说，加盟19e完全免费、零门坎，也 不需要垫付资金，没有库存压力，只要有一台PC甚至一部智妙手机以及开通了网银的银行卡就足够了。至关于以最低的资本就能吸惹人气，增进付给，实体商家何乐而不为, 作为一家电子商务企业，19e无疑是另类，由于它的首要战场在线下，并且这是一个由19e一手启迪的新疆场—便民电子商务。当前在这片蓝海中，19e处于相对于领先的市园地位，无出其右。2012年19e已领有笼盖中国300多个都市的30多万家加盟店，贩卖额跨越200亿元，单日 流水打破1亿元，每个月为跨越5000万人次提供种种供职。19e现有的网点规模也曾对后进者组成了相助壁垒，这意味着19e的上风在相等一段年华内还将保持。 O2O中最难的是线下，要想避免像团购突起时千团大战、眼下百孔千疮的悲催情状，必需扎扎实实整合好线下资源。线下资源的获取和颠簸需要宏大的天空团队长时日积累。19e所有的线下网点但凡中国各地的驻地团队沿街一家一家接见会面开拓进去的，他们称之为“扫街”。线 下团队不仅要做广告、发卖，还要对客户发展专业与维护。面对商家的疑虑和回绝，他们必须用丹心与急躁获取对方相信，并用热心、优秀的服务失掉客户狡赖和忠诚度。 作为一家互联网企业，却采用这种保守到稍显工细的方法发展广而告之，多少有些出乎人们的意料。但脚踏实地深耕线下渠道，也恰是19e能在这条没人走过的路上留下深刻足迹的缘故原由。“也有线下团队的奋力才有19e 现在的规模，团队即是19e的外围分工力。”张晓军由衷地说。 2013年19e搭建了EOP开放平台，为浩繁ASP提供一个舞台，逐日笼盖千万级消费者，同享长尾市场。张晓军以为，只有开放本事将本人的渠道价格短缺显示，手段更好地为客户提供丰硕的制作品和干事，同时给供应商和19e本身带来丰厚的收益。19e平台晚期的吃亏形式首要交付出产品及服务的现货价差，将来从开放平台赚取效力费 将成为很须要的亏损门径。估量本年19e将完成小我私家性赢余。 从此，19e将拓展业务内容，操持中的出产品与办事有:片子票代售，代收快递，订购鲜花、蛋糕等„„将依托网点隔绝距离消费者近这一特性，从平日生活的各个方面做文章，但始终不变的是“便民”这一中心诉求。 如果列一個2013年上半年商業領域的流行詞匯表，O2O必然名列此中。如畴昔曾火爆一時的團購、LBS等概念 一樣，今年以來O2O已成為風靡互聯網行業的時髦詞匯。但其實O2O並非什麼新鮮事物，OnlinetoOffline，即線上與線下互聯互通，類似這種内容的事宜早就有人在做，而經過瞭潮起又潮落的團購其實就是一種O2O。 O2O隻是一個观点模子，而非残缺的商業形式。說起來簡單，但真正實踐起來，線上企業往往難以腳踏實地的在線下跌地，而線下傳統企業在線上也时常水土不屈。如何能夠真正打通O2O閉環，是有志於O2O的企業都在苦苦 思索的。但是，北京一九易站電子商務有限公司副總裁張曉軍認為，這樣的閉環19e已經實現瞭。 說起19e也許许多人並不熟悉，但要是把稳就會發現，在中國許多都邑的社區中都能看到19e精明的橙色LOGO，通常出現在便利店、小賣店、煙酒商铺与報刊亭等平常生活生计中離消費者近来的批发終端。 19e的正確讀音是“么九易”，取“要就易”的諧音，代表著19e致力於為消費者提供最快捷的便民服務，同時 明確傳達出19e的企業理念:讓生活生计更簡單。實體店鋪通過線上註冊加盟19e之後，就可以通過線上電子商務平臺，為消費者提供話費充值、遊戲點卡、水電煤有線供暖繳費、醫院掛號、色泽卡還款、交通罰款繳納、訂機票旅舍、彩票等便民服務。消費者不消再去銀行、營業廳排隊，隻要選擇身邊的19e加盟網點便可以完成這些事宜—這就是19e開創的“便民電子商務”。 19e的O2O閉環說起來並不復雜:消費者在線下加盟 店提出需求，加盟商在線上電子商務平臺下單，線上平臺向消費者發貨，就组成瞭一個閉環。同時，線下網點也能够將消費者的需求反饋給線上平臺，平臺再開發、設計產品給消費者，造成一個逆向的信息流閉環。 隨著O2O概念的升溫，19e創新的商業内容与得胜的O2O實踐逐漸遭到業內矚目与社會認可。19e创建於2009年，但業務形式從2008年就已經构成，當時國內還沒有引入O2O观点。那時線上電商紅海一片，一批垂直電商紛紛 倒下或被收購，再往線上擠絕非明智。當全体人都認為線上才是電商時，線下渠道卻幾乎被疏忽，而19e的創始人看到瞭一片藍海。 線上做B2C必須從門戶、征采買流量，但19e的内容相當於把一切走進實體店鋪的人工流制造變成19e電子商務平臺的流量，而且是免費的。在營銷端，19e推廣的目標客戶群體是中國3000萬個線下實體網點，而不是具體的消費者，其實是一種B2B電商内容。由於這些網點与便民 業務都屬於黏性很強的，于是隻要把線下渠道維護好就有穩定的流量，牵制瞭流量，手段独霸商業模式賺錢。 而對實體商傢來說，加盟19e彻底免費、零門檻，也不需要墊付資金，沒有庫存壓力，隻要有一臺PC以至一部智能手機以及開通瞭網銀的銀行卡就足夠瞭。相當於以最低的利润就能排汇人氣，增长支出，實體商傢何樂而不為, 作為一傢電子商務企業，19e無疑是另類，因為它的主要戰場在線下，並且這是一個由19e一手開辟的新戰場 —便民電子商務。今朝在這片藍海中，19e處於絕對領先的市場职位，無出其右。2012年19e已擁有覆蓋中國300多個都会的30多萬傢加盟店，銷售額超過200億元，單日流水打破1億元，每月為超過5000萬人次提供各種服務。19e現有的網點規模已經對後進者构成瞭競爭壁壘，這象征著19e的優勢在相當一段時間內還將保持。 O2O中最難的是線下，要想避免像團購興起時千團大戰、眼下哀鴻遍野的悲催境況，必須紮紮實實整合好線下 資源。線下資源的獲取与鞏固需要龐大的空中團隊長時間積累。19e全数的線下網點凡是中國各地的駐地團隊沿街一傢一傢拜訪開拓出來的，他們稱之為“掃街”。線下團隊不僅要做推廣、銷售，還要對客戶進行專業培訓与維護。面對商傢的疑慮和拒絕，他們必須用誠意和急躁獲取對方信托，並用周密、優質的服務獲得客戶認可与忠誠度。 作為一傢互聯網企業，卻接纳這種傳統到稍顯笨重的门径進行推廣，几许有些出乎人們的意料。但腳踏實地深 耕線下渠道，也正是19e能在這條沒人走過的路上留下粗浅足跡的启事。“有瞭線下團隊的起劲才有19e現在的規模，團隊即是19e的焦点競爭力。”張曉軍由衷地說。 2013年19e搭建瞭EOP開放平臺，為眾多ASP提供一個舞臺，每日覆蓋千萬級消費者，共享長尾市場。張曉軍認為，隻有開放能耐將自己的渠道價值空虚體現，才力更好地為客戶提供豐富的產品与服務，同時給供應商与19e本身帶來豐厚的收益。19e平臺早期的盈利形式首要寄与 產品及服務的現貨價差，未來從開放平臺賺取服務費將成為很必要的赢余方式。預計本年19e將實現整體性亏损。 接下來，19e將拓展業務內容，規劃中的產品与服務有:電影票代售，代收快遞，訂購鮮花、蛋糕等„„將依托網點距離消費者近這一本性，從日常糊口生涯的方方面面做文章，但始終不變的是“便民”這一焦点訴求。 本文由: 淘宝客 www.taojindu.com 整理搜集DDNETORDONG