管理扁平化

管理扁平化 关于管理扁平化 一、通用的扁平化 八十年代美国通用电气公司CEO杰克?韦尔奇认为通用的太庞大～太多样了～似乎每一个人的上面都有一个经理。在它40万的员工中～有5000名冠有经理的头衔。其中500名是资深经理人～130名是副董事长或更高的职位。从生产的工厂到CEO有12个之多的管理层级。 理论上来说为了让公司运行于正确的方向～这种监督的行为是必要的。按通用公司董事格曲德?密雪森的说法:层级管理代一个企业有组织～有纪律～你有上司～他有上司～别人也有上司。你通过一层一层往上报告～这便形成了一个有条不紊的企业经营管理方式。实际上如此多的经理们花费太多的时间在例行报告上。 关键的是官僚式的组织机构对外界环境变化反应太慢～行动无法迅速～使大公司失去了小公司的灵活性～不能适应日益激烈的市场竞争。于是杰克.韦尔奇决定剔除层层的管理阶级～这一过程被称为“组织扁平化”。经过扁平化～通用电气公司的管理层级大大减少～从生产车间到CEO仅有6个层级。依照韦尔奇的说法～组织扁平化不只是要节省开支～更重要的是改善了管理的功能。扁平化不仅为通用节省了费用～更加速了沟通～将原本就属于企业的“控制”与“责任”还给了企业。 第 1 页 共 5 页 二、关于科层制的危害 从亚当.斯密的分工理论开始～到20世纪80年代～企业管理均强调专业分工～从传统的直线职能制到事业部制～均可称为“科层制”。由于其组织机构均遵循传统的等级制～随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧～存在诸多问题。其中最突出的在于两个方面:一是管理层级过多～不仅使得人工成本上升～更造成市场响应速度下降,一方面是由于汇报链过长影响反应速度～另一方面是由于各层级的能力、风险偏好不同～导致信息的不正常过滤,,二是难以实现资源的有效共享,如:采购、资金、人力资源等领域,。因此跨国公司纷纷开展两个方面的变革:一是管理扁平化,二是共享服务中心建设。 三、扁平化的特征 , 简化纵向管理层次～尽可能取消中层管理岗位～加大管理 幅度,杰克.韦尔奇的观点:要让每层管理者管不了下属～ 管得了就还要压缩,。 , 围绕公司的“核心流程”～建立组织结构～职能部门的 逐渐淡化～强调团队合作～团队包含各种技能的员工。消 除了部门之间～专业之间的障碍。 , 具有成熟经验的一线人员直接接触市场和客户～避免市场、 客户信息反馈过程中的失真和滞后。 , 业务团队或员工被授权可以获得完成整个任务所需的资源 第 2 页 共 5 页 和必要的决策权～以提高响应速度。 , 对奖励机制进行重大调整～按团队/岗位绩效展开激励机制 , 通过IT手段支撑信息沟通。 四、扁平化的保障措施 1、决策权的重新界定 组织必须重新分配决策权～即重新划分权力边界。企业领导人要回答一个问题:应保留哪方面的决策权～哪方面的权力应该下放～下放到哪个层级,如果这个问题得不到解决～就可能会造成某些层级的管理人员乃至最高管理者权限过于集中～甚至会导致混乱。 2、员工的能力 权力向下转移后～中下层级的管理人员不仅会遇到更多的决策问题～而且需要其指导监督的员工可能也会增加。在这种情况下～如果这些经理和主管的管理能力没有相应提高～就有可能出现强力控制的倾向或者失控～这两种情况最终都会将企业引向无序。 同时～扁平化之后～组织更多地要依靠员工的自觉与能动～一些企业会赋予普通员工特定的决定权。这一方面可以减轻中、下层管理人员的压力～另一方面也有助于发挥员工的积极性和创造性。不过这里面也有问题:其一～他们是否拥有做出决定的能力,其二～他们的决定是否能被其直接管理者所容纳, 韦尔奇时代～人才培养在GE受到了前所未有的重视。担任 第 3 页 共 5 页 CEO期间～韦尔奇花了大量时间与人力资源部一起共同“造人”。GE因此成为经理人的西点军校～涌现出了大批优秀管理人才。而如果缺乏坚实的人才基础～扁平化只是无源之水。 3、内部沟通的有效性 企业希望通过扁平化解决信息传递缓慢乃至失真的问题～从而提高企业感知外界环境变化的敏感度。不幸的是～信息传递通道顺畅与否与组织结构的扁平程度并无直接关系。换言之～扁平化并不必定意味着信息传递效率的提高。这同时也意味着最高管理者并不必定因组织结构的扁平化～而能够更加透彻地了解他所掌控的企业。 信息传递效率除了取决于节点的多少之外～还取决于内部沟通的有效性～因为除了某些信息可以通过一定渠道进行传递外～许多人在传递其所掌握的信息时是有选择性和目的性的。也就是说～他可以在规章允许的条件下决定是否和如何传递其信息。一个简单的例子是三口之家。这可以说是一个最为扁平的组织～但是夫妻之间以及父母与孩子之间的信息传递却并不总是顺畅的。对于能进行有效沟通的家庭来说～信息的传递相对就会更加快捷和完全。比尔〃盖茨在其《未来时速》一中写道:“有时我认为～作为首席执行官～我最重要的职责就是倾听坏消息。如果你不采取适当行动～你的下属最终会停止向你提供坏消息。这将是末日的开始。” 有人将企业比作封建王国～这不见得毫无道理。“王国”内 第 4 页 共 5 页 的每个“臣民”都是要考虑本身的利益～如果他们觉得他们提供的信息会给自身带来麻烦～毫无疑问绝大多数人都会选择缄口——只要他们觉得这种沉默并不违反企业的相关规定。在一些实行扁平结构的企业～由于层级减少导致升迁机会减少～员工之间及各级管理人员之间的竞争加剧～从而增加了协调与合作的难度。此时～沟通就显得异常重要。 企业内部沟通是否有效～直接关系到扁平化的结果。不仅如此～有管理学者还提出～沟通效率的高低甚至还决定着企业能否获得持续的成功。VitalSmarts咨询公司的研究就表明～企业持续的优异表现与内部沟通是否良好有关。该公司认为～要获得持续的成功～就要在企业内形成一种进行开诚布公讨论的气氛～哪怕所讨论的是最为困难甚至最令领导者难堪的问题。 第 5 页 共 5 页