电脑死机故障解决方法

电脑死机故障解决方法 电脑死机故障解决方法全面汇总 在电脑技术论坛上和电脑技术群上问得最多、最普 遍、最集中的帖子莫过于电脑死机求救的。网友 列举他们电脑死机的现象一般为：系统不能启动、显 示黑屏蓝屏、屏幕“凝固”定格、经常出现非法操作而 强行关闭某程序、鼠标键盘不能输入、软件运行非正 常中断等。死机是一种严重而又是我们在日常生活中 遇到最多的电脑故障之一，也是难于找到原因的电脑 故障现象之一。由于在电脑“死机”状态下无法用软件 或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。 尽管造成死机的原因是多方面的，但是万变不离其宗， 其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面，故障现象 为规律性死机和随机性死机。所以解决起来比较麻烦， 比较耗时间，也是我们最头疼的问题。当然，如果我 们详细划分，又可以将电脑死机的成因归为人为操作、 硬件、软件、病毒侵袭等诸多原因。下面让我们一块 来看看究竟有哪些原因容易导致死机现象的发生，又 如何进行应对？ 一、按故障类型分类 (一). 硬件 1.CPU (1) CPU内部的二级缓存部分损坏， 此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进 入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，如 果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，我们就可以牺牲 计算机速度来避免更换CPU，在BIOS设置中把CPU的 二级缓存关闭。 (2) CPU损坏 当CPU出现部分损坏时，这时机器加电时可能会 出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无 法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这 时我们使用排除法就可以快速得出结论。 (3) CPU供电不足或供电电源质量太差 如果主板的CPU周围的滤波电容有鼓泡，漏液时 会造成CPU供电的电源质量差，纹波系统达大，而导 致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机 的开关电源功率不足，特别是+5V或+12V为CPU供电 的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要注意的是对于PIV主板使用了PIII电源时，没有为主板上的CPU供电提供辅助供电接口时，虽然能够正常启动 电脑进入桌面进行操作。)，也会出现主机在运行过程 中死机的情况。当然，CPU插座与CPU接触不好，也会出现不启动或死机的情况，但我们拔插几次CPU后 就可以排除。 2.内存 (1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同 品牌不同性能的内存条 当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时， 如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是 同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原 因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，特别是我 们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不 稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作，我们最好 使用同一批次同一型号的内存条。 (2) 内存条性能差，产品质量不稳定 对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的 限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，在运 行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现 死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为 主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板 上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行 正常，比较难以解决。 (3) 内存使用了超频性能或加速功能 一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要，在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率 及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行 超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存 条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了 保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超 频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。 还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数，此时需要我们指定使用“BY SPD” 即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作 就可以了。 3.显卡 (1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显 卡过热而死机 显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性 和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中， 往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或 者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损 坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现 花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的 散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻 拭散热器面(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使 用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转 速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇 的+5V供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作(当 然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可 以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC 检验的？)。 还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后， 散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显 卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对 显卡进行除尘。 (2) 显卡性能不良 这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比 较隐蔽，不是很直观，需要长时间观察或检验才能发 现。 (3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容 这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到 10%左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱 动，或者是XP系统自认的显卡驱动，再就是显卡本身 自带的驱动光盘本身就存在BUG，使用时就会出现死 机，掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花 屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。)。 还有就是对于WIN98系统我们安装使用了 DIRECTX 9.0时也会出现死机等类似的情况。 (4) 主板的AGP插槽的供电不足或主机的电源供 电不足 如果我们仔细观察会发现不同的主板其AGP插槽的供电方式是不同的，他们所使用的电源调整管的功 率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用 的AGP显卡的耗电量较大，同时显卡自身也没有扩充 电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就 会经常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有 问题，但在运行大型的3D，2D游戏时容易出现死机现 象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分 钟后才能重启。此种故障属于比较典型的AGP插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电 源扩充接口时，我们必须使用，因为此种显卡的耗电 量非常大，发热量也较大，还需要注意散热问题，相 邻的PCI插槽最好空缺。 不过，有的主板可以在BIOS中直接对AGP插槽的输出电压进行调整，每次0.1V，当出现显卡花屏，死 机时，我们也可以试着调高AGP的输出电压0.1V，看情况是否有所改变。 (5) 显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多 因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出 现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱 动的故障，这时因为机相的制作不规范，致使显卡的 安装不到位，显卡的金手指与AGP插槽没有完全可靠接触所致。 主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会 导致显卡接触不良而出现死机现象。 4.主板 主板做为CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也 是问题出现比较多的部件。 (1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法-- 清除主板上的积尘 现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使 用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经 常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会 吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性， 可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容 短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机 工作不稳或不启动。 我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过 多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机 报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这 个原因。 (2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现 象 主板上的CPU供电，内存供电，AGP插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作 电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其 实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，失容并非是因为 产品质量有问题，而是因为主板的工作环境过差造成 的。我们仔细观察会发现，鼓泡，漏液，失容的电容 多数都是出现在CPU的周围，内存条边上，AGP插槽 旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大 户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现 上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都 是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中 出现的情况非常少(当然也有的确属于质量问题的，我 在这里并非为生产厂家开脱。) 在实际维修中，我公司在去年10月份为客户提供华擎的P266A主板，一块全新的主板，在客户处使用 了不到一个月的时间，取回时竟然发现CPU下面的PCB 板已经发黑碳化，CPU周围的几个大功率电源管，整 流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。 我真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不 是到了拷箱里？ 在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有： 捷波845D Pro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845G MAX(MS-6580)。 (3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有 无变色或烧裂 类似于第(2)个问题，因为内存和显卡的大电流工 作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡AGP插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故 障。 (4) 其他情况 主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会 出现在系统运行过程中死机。等等。 5.硬盘 硬盘做为计算机的外存储器之一，容量是越来越 大，其可靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。 (1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差 如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太 差，当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降 的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢 失，此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。 还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者 断裂，虚焊，或者是因为主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引 起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽，很难 查出故障的真实所在。 (2) 硬盘的数据线接触不良或质量差 再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中 不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针时，都会导致数 据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排 除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进 行替换。 (3) 硬盘盘体上的缓存损坏 这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏 时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统 在工作过程中突然死机。 (4) 硬盘的主从盘跳线设置错误 (5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故 障 (6) BIOS中设置有误 (7) 主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故 障，数据传输错误率太高。可使用替换法，当光驱启 动正常时，与光驱交换IDE接口即可查出。 6.光驱 (1) 光驱性能不良 个别光驱出现故障后，会出现主机在启动过程中 特别的慢或者是在BIOS中不能发现光驱，也不能通过 自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只 要一点光驱图标，系统就长时间没有反应，表现为死 机状态。 排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能 正常工作。 (2) 光驱不支持DMA传输，但在BIOS设置中或WINDOWS的设备管理器中打开了光驱了DMA功能 这种情况表现为不支持DMA传输的光驱打开DMA通道后，光驱在播放VCD或DVD时画面停滞，打顿， 有时也会出现死机现象。解决的办法在设备管理器中 关闭光驱的DMA开关即可。 (3) 光驱的数据线性能不佳 此故障类似于硬盘。 (4) 光驱的主从盘跳线设置错误 (5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不 好，在接入此类光驱后，主机的启动速度极慢或者是 不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死 机等。 7.USB设备 (1) USB接口的供电不足，导致移动硬盘不能正 确使用或在数据拷贝过程中死机 (2) 主板的USB设备兼容性差，在使用部分USB设备时死机 (3) USB接口被人为损坏，或连接有误 USB接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使 用过程中，偏偏有人把USB设备反过来插入USB接口，当然插不进去，不过会把USB接口里面的塑料定位柱 插断，继而把里面的数据或电源簧片短路，其结果就 是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能 表现为在使用过程中主机突然关机重启。 再就是机箱上的前置USB接口与主板上的F-USB跳线的连接。好的主板有反接保护功能，当电源线接 反时，即使你插入U盘或其他USB设备，也不会烧毁 线路或设备。但一些低端主板其USB接口的供电是由 开关电源接供给的，虽然可以很好的支持移动硬盘的 使用，但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或USB设备。如果只是数据线接反时就无法发现USB设备。 8.其他串口或并口的外设 (1) 刻字机 使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字 机时，某些主机就会出现无法开机的情况，就是按下 电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打 开刻字机，这时都可以正常工作。一些串口的刻字机 或外置猫也有类似的现象。 (2) 打印机 使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为 操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时， 这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。 使用USB接口的打印机此类故障会少多了，但因 为USB数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数 据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是 USB插头的接口松动，也会出现类似的故障。 (3) 外置猫或ADSL宽带猫 有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际 使用时，如果先开这些设备就无法开启主机。 (4) 显示器 这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的 视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。 (5) 其他外接设备，如游戏手柄 我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这 些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如 果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取 下，就会出现在计算机启动过程非常的慢，再就是在 使用过程中会突然死机。 (二).人为操作不当造成电脑死机 许多情况下，电脑原本运行很正常，可是在操作者进 行了某种操作后，就频繁出现死机故障或根本就无法 正常使用电脑了。 1、修改BIOS设置后出现死机 修改BIOS可优化系统性能，改动BIOS设置后系统反 而不稳定. 修改BIOS绝对是“超级用户”的专利。一些初级用户非常“好学”，看了某些文章后，为了提高、优化自己 的系统性能往往对BIOS中的一些设置参数，如硬盘参数、内存参数、CPU参数、芯片组参数等进行某些修 改，殊不知一些技巧文章本身有误、表达的意思容易 被人误解或适用范围有局限性，当电脑默认的设置被 修改后，轻则系统变得不稳定而频繁死机，重则根本 就进入不了Windows系统了，更有甚者干脆就开不了 机了。对于此类故障，通常只要将BIOS设置做相应的修改或干脆恢复默认值即可。 2、误删除系统文件导致系统死机 为了节省硬盘空间，把Windows目录下的一些“无关 联文件”给删除了，再开机时进不了操作系统。 在“C:\Windows”目录及其子目录中的一些重要系统 文件被人为误删除或意外丢失、意外损坏会造成频繁 死机故障或根本就进不了系统的现象，对于这类故障 想要直接对系统进行恢复有时比较困难，最简单的解 决办法是将Windows覆盖安装一遍，即不格式化 Windows分区而在原来的安装目录中重新安装 Windows。 3、非正常关机造成死机 有时电脑会非正常关机（比如突然断电），这样做会 造成死机和损坏硬盘， 不用Windows自动关机程序，通常一次非法关机不会 造成太大的危害（因为出现故障的概率并不大），但如 果长期非法关机就有可能造成文件损坏丢失、系统运 行不稳定，甚至硬件损坏。另外，有时这种非法关机 很可能会造成硬盘出现逻辑错误而频繁死机，不过好 在非法关机后系统会自动进行磁盘扫描以修改错误排 除隐患，但有些人会将其跳过不让系统进行自动检查， 建议不要这么做，不然如果出现逻辑坏道时就会后悔 了。 4、对硬件设备进行热插拔造成死机 随着科技技术的发展，现在有很多设备都支持热插 拔，比如USB设备、1394设备。但根据实践经验，大多数的硬件操作都应该在断电的状态下完成，否则很 可能造成系统死机甚至硬件永久损坏。由热插拔造成 的死机，在没有造成硬件损坏的情况下只需重新启动 计算机即可使系统恢复运转。但是，建议不要对常规 硬件设备进行热插拔，毕竟对于个人用户来说还是“安 全”至上。 5、超频引起死机 很多DIY高手喜欢对各种硬件进行超频，有的是单超 CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超频来说，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换 数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内 存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出 现“异常错误”。另外，超频后如果再长时间运行大型 软件（如3D游戏）或进行多任务操作的话，那么CPU芯片温度就很可能超出正常工作范围而出现死机或者 系统重新启动，过高的温度还可能使CPU出现电子漂移现象而损坏。所以，超频虽然可以提高了系统性能， 但同时也会使其稳定性降低。解决方法当然只要把各 个设备的工作频率调回默认值就行了，如果非要超的 话，一定要定期对散热系统进行检查或加强散热工作、 超频时不要把频率超得过高、不要在大夏天追求超频。 (三).软件 1.BIOS设置有误 BIOS做为计算机最基本的配置信息，如果设置错 误会造成计算机经常死机，工作不稳定，甚至不能启 动。在实际工作中，如果CMOS电池电量耗尽会造成主 机的系统时钟不能保存，时间复位，我们可能无法正 常安装操作系统WINXP或98；如果硬盘信息设置错误， 主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的 读写刷新周期，频率设置错误会造成计算机在正常工 作中突然死机；CPU的内频外频设置过高时会造成CPU处于超频状态而工作不稳定，系统死机；当电源管理 设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或CPU处于节能状态而死机。 2.WINDOWS操作系统的系统文件丢失或被破坏 这个我们遇到的最多，如果系统文件丢失时，无 法正常进入桌面操作；如果系统文件被破坏，可能会 进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对 于一般的操作人员，在使用电脑时，一般不要打开“文件夹选项”中的“查看”，使用“显示所有文件夹和文件”功能，以免误删除系统文件。 对于WIN98操作系统，如果IO.SYS文件丢失，系统将提示“I/O ERROR”，系统死机，解决方法用光盘或 软盘启动电脑，直接拷贝至文件到C盘根目录下即可； 如果MSDOS.SYS丢失，系统不能进入桌面，只能进入 DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丢失，系统可 以正常启动，并运行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。 对于WIN2K或XP，其系统文件更为复杂，在出现 不能正常启动时，我们最好使用“故障恢复台”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。 3.后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死 机 许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以 后，都会设置在WINDOWS启动时自动加载，加载后也 会在任务栏里显示一个小图标。但是因为一些操作者 对电脑的工作原理不是十分了解，出于保证计算机的 稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多 个防火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用 或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的计算机出现 死机时，我们可以首先在“运行”中敲入“MSCONFIG”，将“启动”组中的加载选项全部关闭，然后逐一加载， 观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查 出了故障原因所在了。 4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用 而死机 (1) DIRECTX 这个我们遇到的最多，当DIRECTX9.0刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持的 限制，一些使用WIN98系统的机器在安装该软件时， 会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统工作极不稳定。 还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的 DIRECTX软件支持，而我们直接安装完WIN98后，系统默认安装的是6.0版本，此时游戏软件在加载工作 时有的可能会提示需要相应的软件支持，但有的软件 会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应， 我们只能重新启动电脑。 (2) VB6 有不少应用软件是使用VB6编制的，在安装此类软件时需要先安装VB6插件才能正常运行。如果没有 安装VB6插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚 至死机现象。 (3) 特定软件的资源需求 前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考 试光盘，在该光盘说明书里注明需要WIN98操作系统 和OFFICE97支持。但在实际安装中，多台机器按说明 书中的提示安装完WIN98和OFFICE97后，该光盘不能正常启动，只有一台能够正常运行。后来安装WPS2000 后，该光盘正常启动。 所以在处理某软件不能工作时，我们需要仔细阅 读软件工作要求和观察启动软件时提示信息，然后做 相应处理。 5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有 BUG，或者是相互之间冲突 (1) 主板的IDE或S-ATA驱动 目前市面上的主板对S-ATA硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，我们可以直接在 BIOS中进行设置，但有的是通过外置独立芯片完成对 S-ATA硬盘的支持，此时需要在启动过程中通过软盘 完成对S-ATA硬盘的设置工作，才能保证在系统安装 过程中能够使用S-ATA硬盘。 多数主板在接口设置中，都设立了P-ATA(只使用 传统并口硬盘)，S-ATA(只使用串口硬盘，注意无法使 用光驱，也不能完成光盘启动)，P-ATA+S-ATA(或者是 COMPATIBLE){同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我 们最常使用的硬盘接口模式。)。 (2) 显卡的驱动程序安装有误 这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时， 在启动系统时进入到桌面时会突然蓝屏或黑屏而死 机。我们可以再次启动电脑进入安全模式，卸载显卡 驱动后再次重启电脑后，进入正常模式安装正确的显 卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安 全模式时正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安 装错误造成的，我们只需要启动BOOTLOG.TXT，检查到了哪步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。 (3) USB设备的驱动程序安装不正确 类似上面的显卡的介绍。 6.杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确 这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中， 诺顿没有出现过死机现象，瑞星有时会导致系统运行 速度极慢，甚至死机(我遇到过一次，在安装完瑞星后， 加载WPS2000竟然长达六七分钟才能完成启动)，毒霸好像是问题最多的，经常会出现死机，蓝屏，不能播 放VCD，不能上网等现象。对此类问题解决的方法也 较简单，只需要卸载对应的软件即可。 7.盗版软件的解密问题 (1) 解密不完善，在使用过程中因调用相关加密 资源而死机 (2) 机器的配置不符合软件的运行要求而死机 机器的配置过低时无法满足软件的最低硬件要求 时，会直接出现黑屏或死机现象。如果我们在586机器上安装抢滩登陆2002或者是命令与征服II时，会直接出现黑屏而死机。所以这要求我们在安装应用软 件或游戏时，一定要仔细阅读该软件对硬件的要求， CPU的主频，内存大小，显卡要求，硬盘容量等。 前几天在电脑报上看到一个介绍，网上流传一个 只有96K的游戏软件，是3D画面的，很小。但是对硬 件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M内存，RANDOM 9500显卡才能运行。 8.软件在安装过程中更改共享文件，导致其他软 件启动时死机 我们在卸载某应用软件时，系统有时会提示该文 件被其他软件共享，提示是否保留或删除，对于此提 示，我们最好选择保留而不要删除，以免其他软件在 启动时找不到该文件而无法完成启动或出现死机现 象。 9.安装完某个软件后一运行就会死机 有时我们在安装了某个对系统要求非常严格的软件 或者某个特殊软件比较容易出现此类现象。这时我们 就要怀疑其可能存在软硬件兼容方面的问题了，当然， 有时操作系统过老也会导致此类软硬件兼容问题。可 先升级一下操作系统试试或干脆放弃（卸载）该软件 而使用其它的同类软件。 10、动态链接库文件丢失导致死机 扩展名为DLL的文件是动态链接库文件，在Windows 操作系统中它的作用非常重要，这些文件从性质上来 讲是属于共享类文件，即一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除某个卸载 程序做得不是十分完善的软件的时候，该软件的反安 装程序会它曾经安装过的文件并准备将其逐一删 去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时 还会被其它软件用到的情形。一般来说，某个软件用 到的动态连接库文件会在软件安装时复制到计算机 中，因此可以通过重新安装相应的应用软件来解决动 态连接库丢失的问题。 11.随机启动的程序太多导致无故死机 每台电脑启动后所消耗的系统资源各有不同，这主要 是每台电脑加载的启动项目不同所致，系统资源的多 少直接影响着机器的稳定运行。电脑启动时加载过多 的启动项目将大大延缓系统的启动速度，它往往是造 成系统死机的一个最典型的根源。解决方法也很简单， 那就是尽量减少系统随机启动的程序。在开始菜单“运 行”运行命令对话框中键入msconfig后回车，出现“系 统配置实用程序”画面。保留必须保留的选项，选掉可 有可无的选项和没有任何意义的选项。 12、使用试用版、测试版软件导致死机 随着网络的盛行，很多人都喜欢从网络上下载各种软 件进行使用，但是有很多软件是试用版或测试版的， 这样的软件推出的目的就是让使用者检验其可靠性和 稳定性，以便正式出版时适当改进，因此，自身通常 都带有一些BUG或者在某方面不够稳定，如果您在安 装了某个此类软件后而出现频繁死机或偶尔死机故障 的话，您不妨把该软件卸载试试，通常故障就会迎刃 而解了。 13、非法卸载软件导致机器死机 系统对卸载软件确实有很高的要求，弄不好真的要还 以颜色。关于软件卸载，软件频道有详细介绍，这里 不赘述。所以切切记住，在卸载软件时不要把软件安 装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表 以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之， 系统也会变的不稳定而引起死机。 14.软件冲突造成死机 同样，软件也存在这种情况。由于不同的软件公司开 发的软件越来越多，且这些软件在开发的过程中不可 能做到彼此之间的完全熟悉和配合，因此，当一齐运 行这些软件的时候，很容易就发生大家都同时调用同 一个DLL或同一段物理地址，从而发生冲突。此时的 计算机系统由于不知道该优先处理哪个请求，造成了 系统紊乱而致使计算机死机。 15、软件升级不当 大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实 上，在升级过程中会对其中共享的一些组件也进行升 级，但当其他程序可能不支持升级后的组件时，就会 导致死机。因此，在升级软件时也要注意操作，先明 白升级软件的特点、性能及可能出现故障的排除方法 等后再升级。 16、更新硬件驱动程序后出现死机 为了提高硬件性能，硬件厂商经常升级硬件驱动程 序。但有时某个硬件设备的驱动程序因和另一个设备 的新驱动程序存在冲突，或者是新驱动程序本身存在 BUG，也可能从网上下载的这个新驱动程序已损坏，还 有可能新驱动程序与系统的某个文件存在版本冲突以 致发生死机故障。由于引发该故障的可能性非常多， 所以要做相应的解决。比如：以“安全模式”启动，然 后在“设备管理器”中进行相应的查看和调整；或者再 从别处下载这个新驱动试试。 17.硬盘剩余空间太少或磁盘碎片太多也会导致“死 机”故障 由于一些大型应用程序运行时需要大量的内存，如果 物理内存不足就需要使用硬盘上的虚拟内存，此时如 果硬盘的剩余空间太少的话，那么就有可能会引起死 机现象。另外，如果您的电脑长时间没有整理硬盘碎 片的话也会使系统资源紧张而死机，当然，如果硬盘 中的垃圾文件过多的话，也会造成硬盘寻找文件的困 难而造成死机现象。此类故障的表现也是比较特殊的, 通常都是在硬盘连续“疯狂”进行读、写盘操作时会突然定格。所以说，您最好是把虚拟内存设置到剩余空 间比较大的分区中，而且要定期清理各种垃圾文件和 定期整理磁盘碎片。 (四).个别多媒体应用导致电脑死机 多媒体电脑能把人们带进五彩缤纷的世界，但它对条 件可有高要求。要求有高性能的电脑，系统资源充裕， 硬件设置不冲突，支持加速功能的驱动程序和 显示 卡，解码效率高的播放软件等。不然，不断发生的故 障会给您带来大麻烦。 1、软硬件难于兼容或无法兼容 在运行Photoshop 、AutoCAD等三维动画、平面设计 软件这些重量级别的多媒体及三维动画、平面设计软 件，不同型号的CPU效果就会有所反应，CPU效果不好的很可能就会造成死机。我们可以根据实际情况选 用相应的硬件设备或软件。 2、播放高质量视频时总是死机 播放视频对硬件、软件环境要求都比较高。首先你应 该用暴风影音、realone、V8、media player等过硬的媒体播放软件，再根据机器显卡的功能将DirectX升级到较高版本并更新显卡驱动程序，安装合适的解 码器，一般来说死机故障就可以排除。另外，由于视 频文件体积较大，载入时将消耗大量时间，这时计算 机可能出现假死机，稍候片刻就会恢复正常。 3、看DVD容易死机 目前连厂商和硬件媒体对于看DVD-ROM死机还没有 明确的解释。看来这个问题比较复杂。看DVD容易死机的原因分析起来主要有：比如，某些较老的主板 ACPI电源管理存在一些问题，有时候软解压软件无法 禁止屏幕保护程序，睡眠状态等等，从而在系统进入 省电状态时出现死机。再比如，某些VIA/SIS芯片组主板安装了比较老或相对于这些芯片组不是很完善的 IDE驱动程序，导致光驱在DMA方式工作下出现死机。 还有，某些碟片表面不平，由于DVD-ROM对碟片要求更高，因此这种随机死机的现象也很多。另外，ACPI高级电源管理问题，引起毫无根据、毫无道理的死机。 二、按故障特征分类 1.开机后未进入桌面即死机，再次开机故障依旧 特别当我们自己手动为计算机内部清理积尘后， 或者是计算机经过远程运输搬运后，也可能是其他原 因，当我们按下主机电源开关后，风扇转动，硬盘灯 闪烁，显示器屏幕出现自检信息，但是没有多长时间 就会自动关机或重启，也会表现为死机，键盘的所有 按键失灵，甚至连电源开关也无效。这种情况多数都 是因为长途搬运中振动造成显卡松动，CPU的散热风 扇脱落，内存条松动等，因为CPU过热或者是无法通 过自检而死机。这时需要我们打开机箱检查CPU风扇是否安装正确，是否有松动，显卡的金手指与AGP插槽是否接触紧密，内存条是否有松动等等。最好的办 法是我们可以在未死机前查看屏幕上的状态信息或者 进入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之类的信息，检查CPU温度，风扇转速是否常。 如果是在开机四五秒内计算机自动关机，这时一 定要仔细检查电源开关是否正常。因为ATX电源比较典型的操作如果我们要强制关闭计算机电源时需要手 动按下电源开关4S钟。当电源关机按下后不能马上断 开时，就会出现类似关机的现象，我们可以拔下主板 上的PW_ON跳线帽，直接用金属短路开机，看有没有 4-5秒关机的情况。 2.第一次开机死机，第二次开机能够正常进入系 统并使用正常 这类故障比较典型，在我们第一次开机时，根本 不能通过自检就死机了，当我们按下复位键(RESET)后，计算机就能顺利通过自检并进入桌面操作，在其 后的使用过程中一切正常。只是当我们关机时间比较 长时(如两三个小时，或隔夜)就又会出现上述的故障现象。 这类故障的可能部位有两处： (1) 主机使用的开关电源性能不良，在冷态加电 工作时，虽然+5V、+12V、+3.3V电压输出正常，但其输出的PW-OK信息不稳定，有一段时间的波动，这就 导致主机检查到电源故障，而出现死机或自动关机现 象。 (2) 再就是主板上的CPU周围的滤波电容有失容现象，导致CPU的供电电源质量下降，在刚开机时纹 波系数太大而出现无法通过自检而死机，但第二次再 启动时，因为有了第一次的充电恢复过程而能够提供 相对比较稳定的电源供应，所以主机能够顺利启动并 进入桌面操作。不过，这种故障会越来越严重，最后 根本不能启动。 3.第一次开机正常，但是不能立即重启计算机， 重启后即死机，必须关机几分钟后才能再次启动 这种故障也比较常见，就是第一次开机正常，但 就是不能重启，一重启就死机了，没有了反应。必须 拔掉主机电源插头三五分钟，或者关机一两个小时才 能再次开机。这种故障主要是因为开关电源的性能变 差所致，一般更换新的电源后故障就能排除。 4.在启动过程中死机 在启动过程中死机，一般都是因为系统文件丢失 或损坏，也可能是系统信息配置错误，驱动程序安装 错误等造成的死机。这属于软件方面的问题，需要我 们进入安全模式检查“设备管理器”等方法排除。最简单的就是格式化重装系统。 相对来说，WINDOWS操作系统随着版本的不断升 级，其对硬件的稳定性要求也是越来越高。一台可能 正常运行WIN98的机器，不一定能够安装WIN2K或XP。 但是只要能加电，能找到硬盘或软驱的机器，一般都 能够进入DOS操作，不过要知道DOS也是一种操作系统。 5.进入桌面后死机 这种情况多数是因为MSCONFIG中加载的后台程序太多太乱造成的，我们可以按前面介绍的逐一排除 的方法解决。 6.在时间稍长的运行过程中死机 这种情况需要我们升级新的病毒版本，扫描整个 硬盘，看系统是否感染了病毒。同时还要检查进程中 加载的程序，是否有不知名或陌生的进程在工作，防 止有木马后门程序破坏系统。如果还不行，就要考虑 重装一遍操作系统试一试。 在这里，我要告诉大家：对于计算机的故障排除 不要轻易的安装操作系统，一旦重装了系统，你的原 来的所有资料都将丢失，无论如何也找不回来了。为 了排除系统问题，我们可以： (1) 使用GHOST将原来的系统进行镜像备份，以 备我们后来可以使用GHOSTEXP将需要文件提出； (2) 使用PQ或DISKGENUS分区工具再重新分出一 个活动分区，并将其置为可启动，重新启动后安装系 统。 在我们排除软件问题后，就需要对硬件进行排查， 方法就按前面介绍的逐一进行。 7.运行某一特定程序或游戏软件时死机 这种情况也有两种可能： (1) 程序或游戏光盘有问题，自己机器的光驱读 盘性能差，在数据拷贝过程中数据错误率太高，导致 软件的安装不完整而无法正常启动而死机； (2) 特定的程序或游戏在运行时需要主机的硬件 资源不符合要求，显示器的颜色或分辨率设置不对， 缺少相应的系统软件支持(如DIRECTX8.0)或DLL动态链接库文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安装VB6等)，这时也会出现死机现象。 8.关机时死机，必须强行手动才能关机 一种情况是偶尔在我们运行大软件如 PHOTOSHOP、3DMAX或长时间运行游戏软件后，因为该 应用程序不能及时释放内存资源或其他不明原因，会 导致无法关机或程序长时间没有响应而死机，这种情 况比较常见。这种情况一般来说与硬件的稳定性和可 靠性有关，也多见于低端的品牌机或兼容机，因为这 些机器所使用的硬件也是低端的，只是保证其能用而 不保证其长时间稳定，这也是为什么电脑还要分家用， 商用，工控，军用和服务器的原因了。 另一种情况是系统文件被破坏或丢失，如关机时 的声音文件找不到时系统就会长时间查找该文件而系 统没有响应，也有其他原因，我们可以通过 BOOTLOG.TXT文件查出相关的原因。 9.接入某外设时无法启动或在启用该外设时死机 前面已有介绍，打印机的并口通讯芯片损坏时， 当我们点击打印任务时，系统就会长时间无反应而死 机。再就是刻字机，外置猫的通讯接口损坏都可能导 致主机死机现象。 10.插入USB移动硬盘或U盘时死机 当我们使用大容量移动硬盘(80G、160G)时，经常会导致我们一插入移动硬盘，主机就死机或重启，这 是因为主机的USB接口的供电不足造成的。还有就是 损坏的U盘在与主机连接后也可能导致主机死机。 一些U盘，数码相机，扫描仪，因为驱动程序的 安装不正确或兼容性不好等原因，在与主机连接好后， 不能正常工作，导致主机死机。解决的方法比较麻烦， 可到网上查阅相关资料。 三、因使用不当等主观原因造成的死机 上面的各种死机故障都是客观存在的死机现象， 只要有计算机基础的人都可以根据相关条件进行判 断。不过，在实际使用过程中因为操作者的不了解， 也会发生许多所谓的“死机”情况。 1.在安装WIN98或XP过程中的死机 这种情况也比较常见，就是在安装WIN98或XP的硬件检查过程中，在某一位置或在已经完成100%检查时，可能会长时间的系统没有反应，多数情况我们 的安装人员都会认为系统已经死机，继而怀疑主机的 硬件有问题。其实我们只要再多等上几分钟，主机就 可以完成硬件检测过程，继续安装系统了，其后就什 么问题也没有了。 2.在计算机启动过程中的死机 这种情况比较常见，系统文件丢失或破坏都会造 成系统的无法正常启动而死机。 我们可以做个实例，你把WIN98的WINDOWS目录下的FONTS目录改为其他名字，你看一看你的WIN98还能不能正常启动呢？实际上WINDOWS98系统最容易被破坏，在桌面操作模式下就可以对系统目录进行改 名或修改，删除，而WIN2K或XP做的就要好多了。 还有一种特殊的情况，主机在加载完WIN98的IO.SYS文件后，显示器没有信号输入，敲击键盘无效。 对于这种故障在小影霸6817R的显卡上见过，因为驱 动程序自身的BUG，须要等上二十多秒后，当显示器 有信号输入时，我们看到的就是桌面了。 3.在XP启动过程中，出现蓝色背景，硬盘灯常亮， 长时间不能进入桌面 现在买电脑的人多了，用电脑的人也多了，但“不会”电脑的人更多了。这里的不会，并不是指根本没有 接触过电脑的人，而是指对电脑知道一些但知道不多 的人。WIN98、XP或2K在非正常关机后，下一次开机 时肯定会对硬盘进行长时间的扫描，特别是现在的硬 盘越来越大，使用160G硬盘的人也特别多(不知道都能存些什么)。而使用者因为开机后在超出自己承受能 力时间内没有见到桌面出现，就认为机器“死机”了。其实这时计算机正在检查硬盘，对于大容易硬盘可能 要花上十几分钟或者半个小时。还有的用户把WIN98的扫描硬盘当成“充电”，你能理解吗？ 4.双击应用程序的图标后，移动鼠标或敲击键盘 无效 这种情况多数是因为应用程序的主文件被破坏或 感染病毒，无法完成加载过程，而导致系统资源耗尽 而死机。重新安装该应用程序或使用杀毒软件进行全 面查毒就可以了。 还有一种情况是因为程序的系统资源占用太大， 启动的时间较长，但客户在按常规等待一定时间后， 发现仍不能启动，就误认为系统死机而重新启动电脑， 再加载，还是同样的情况。 5.XP启动后出现桌面后移动鼠标或敲击键盘无 效 这是因为XP启动后，系统会按要求进行系统还原检查和设置新的还原点，机器的硬盘容量越大，其占 用的时间就越长我们点击键盘或鼠标后没有反应的时 间也就越长。不过，此时我们观察硬盘指示灯会发现 硬盘正在不停的闪烁，说明硬盘仍然在工作。 6.在光驱中放入划得比较严重的光盘时，计算机 长时间无反应 这种情况是因为光盘表面划伤严重或者是因为光 驱的读盘能力下降严重，无法正常读取光盘中的数据， 但光驱还能够发现光盘并读取部分数据而进入“死读”状态，点击光驱图标后系统无反应。我们只能强制退 出光盘，在任务管理器中关闭光驱。不过，这样的操 作对一般的使用者来说太深了，因此这也是一种死机。 我曾经遇到过一次，我朋友刚买了一台电脑，使 用电脑放VCD电影，在电影还没有放完时就手动退出 了光盘，这时屏幕蓝屏，用英文提示了读光盘错误， 需要按“ESC”退出。但是朋友不认识英文，也不知道该 怎么办了(因为没有“开始”，也没法关机了)就这样把机器放了一个晚上，第二天给我打电话才关了机器。 7.计算机睡眠后再次唤醒时长时间没有反应 计算机在规定时间内没有操作键盘或鼠标时，会 按设置进入睡眠状态。WIN2K或XP在进入睡眠后会把 当前系统状态信息在硬盘上建立临时文件，当前的打 开的程序越多，建立的临时文件就越大，所以当我们 再次唤醒电脑时，可能会因为读取临时文件而屏幕长 时间的无图像出现而被用户误认为电脑死机了，再次 重启电脑。 但再次重启后，仍然是同样的现象。严重 的可能会导致系统文件损坏，而无法正常启动计算机。 死机虽然比较难以排除，需要我们非常熟悉相关 的硬件设置和安装，还需要我们懂得软件的安装与调 试及使用。不过，只要我们多观察多学习，我们就可 以轻松解决所有的“死机”问题。 另外,从上面的一些实例来看，有的死机问题是可以避 免的，只要用户按照正常的程序进行电脑操作，相信 死机的几率就会降低.看了上面的文章介绍，愿您的 “死机”问题不再烦恼！笔者在这主要给死机提供一种 思路，然后方便大家从中找出问题的所在.