怎样卖家具

怎样卖家具 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ============================================================================== 怎样卖家具 家具是人类生活不可缺少的日常生活用品，随着人民生活水平的提高，人们对家具的需求越来越强烈。世界各国家具消费分两类:一类是家庭用家具，另一类是机关团体家具，比例各为 50%。目前，世界经济大国人均家具消费水平较高，由于这些国家经济实力强，住房条件好，人民收入高，家具消费占家庭收入一定的比例。意大利米兰国际工业研究中心对 50多个国家的家具市场进行了，并划分了三类:第一类包括 8 大家具工业强国:美国、德国、日本、意大利、法国和英国，中国和巴西也名列其中，这些国家年家具消费额超过了 100亿美元。第二类包括西班牙、墨西哥、加拿大、韩国、澳大利亚、荷兰，这些国家年家具消费额在 50 亿,100 亿美元之间。第三类包括了所有年家具消费额少于 50 亿美元的国家。数据明，家具的消费需求在日益膨胀。 顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢,因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服”。那么，我们又会怎样去卖家具呢, 一、把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友 二、关注顾客，真心的表扬顾客， 三、报价过程中计算器的使用 我会做到计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。这些都能显示你是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。 四、开心的心情 努力让自己变成一个热情开朗的人。每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。 五、不断更新自己的问候语，提高进店的人数 很多时候顾客在我们店门口经过的时候，我们导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进我们店里看看。最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”。如果我们能在这个问候语上多动动脑筋，会起到很好的效果的。比如有一个导购跟我交流，说有一次，她发现有个顾客从门口过，没有要进来的意思。但她感觉顾客有点面熟，好像住她们那个小区。就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区，接着就顺势进了我们的店，边和导购聊起来了，最后还买了我们的产品。 我从中得到了启发，我们如果能根据不同类型的顾客一些与产品销售无关的问候语，往往能收到很好的效果。后面有些导购给反馈了她们设计的如下说词:如“你好面熟，是不是住XX花园呀～我们家在那里，好像见过你”，“您是不是在XX医院上班呀，好面熟”，“看你也在商场转了很久了，进我们店喝点水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信，实在是太好笑了，正在笑个不停，这时有一个年轻的顾客从门口过，她就笑着这样和顾客打招呼，顾客问她有什么这么好笑，导购就给顾客看了短信，成交了这个顾客。 六、送客的细节 很多时候顾说要再转转时，我们导购往往都会马上脱口而出“好的，您慢走”，说完就去忙自己的事了。当然有些时候这样的说词会起到很好的效果，特别是在顾客很认真的讨价还价后，能够给顾客一种压力，表明一种态度，有些顾客找不到合?但我要表达意思就是我们导购如何在顾客不想购买我们产品时表现出，我是真的很希望把这么好的家具推荐给你，----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ============================================================================== 不希望你错过这次机会，相信你买了我们的产品后会感谢我。 做后，效果非常好，顾客走的时候都会送到门口，然后很真诚的告诉顾客我们店里经常 会有活动及新品，在决定购买之前一定要来我们这里看看，我们的产品真的很适合您。回头 再买的顾客也比以前明显要多一些了。 七、 成交的欲望 马上成交 一个不想成交的导购，不是一个好的导购。 我们所做的一切努力都是为了成交，在时机成熟的时候，我们要捕捉顾客的成交信号， 同时也要运用技巧引导顾客成交。 八、留下顾客电话 创造一切成交的可能 其中我们可以打电话告诉顾客一些产品信息，关心顾客的装修进度，还可以约顾客来店 看新品，拉进距离。只要我们跟顾客拉近了距离，在顾客离店时留下电话号码是有可能的， 有了电话，我们就可以继续跟进。 九、熟记产品型号\尺寸\价格 随身带一个小卷尺 作为一名导购，熟记产品型号\尺寸\价格是非常必要的，能很熟练的报出型号\尺寸\价 格表明你很专业，赢得顾客信赖。这也是很必要的，在报产品尺寸的同时，用尺子拉一下， 让顾客眼见为实。 十、 学习一些相关的知识丰富自己 ，学习改变命运，我认为导购在整个销售环节中是 非常重要的。导购应该成为顾客的家居顾问，像医生给病人看病一样，能给顾客家居的很多 方面给予一些指导意见。这就要求我们始终保持一颗学习的心态，主动去学习相关的知识， 主动给予顾客一些帮助和建议。 姓名:王 强 班级:家具1110班 时间:2013、11、4 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------------------------------------------------------------