酒店常用英语

酒店常用英语 一、名词解释 1、front desk  前台                2、house room    客房 3、operator  总机，话务员        4、business centre  商务中心 5、assistant manager  大堂副理      6、reception        接待 7、morning call  叫醒服务          8、VIP=very important person  贵宾 9、laundry service  洗衣服务 10、single room    单间          double room  双人间 triple    三人间                  suite        套间 deluxe room  豪华间            vacant room  空房 11、upstairs上楼                12、second第二 13、elevator电梯                14、basement地下室 15、corridor走廊尽头            16、advice忠告 17、customer service centre 房务中心18、shopping centre购物中心 19、toilet卫生间                  20、towel毛巾 21、restaurant餐厅              22、bredkfast/lunch/dinner 早餐/午餐/晚餐 23、steak  牛排      24、tea  茶        25、bread  面包 26、soap  香皂      27、cup  杯子      28、vegetable  蔬菜  二、问候语 1、Good morning（afternoon、evening）madam/sir 早上（下午、晚上）好，女士/先生 2、Welcome to our hotel.        欢迎入住我们大厦。 3、Wish you a most pleasant stay in our hotel.      祝您在我们酒店入住愉快。 4、Thank you for your advice（information/help）. 谢谢您的忠告（信息/帮助）。 5、You are welcome./Not at all.      不用谢。 6、It’s my pleasure.                很高兴为您服务。 7、I’m sorry./Excuse me.            对不起，抱歉。 8、Sorry to have kept you waiting.    对不起让您久等了。 9、I’m sorry about this.            对此示歉意。 10、That’s all right.                没关系。 11、NO problem.                  没问题。 三、征询语 1、Can（May）I help you?          需要帮忙吗？ 2、What can I do for you?            我能为您做点什么？  3、Just a moment please.            请稍等一下。 四、指路用语 1、Go upstairs/downstairs.              上楼/下楼。 2、It’s on the second（third）floor.      在二（三）楼。 3、Excuse me.Where is the elevator.    对不起，电梯在哪？ 4、turn left/right.                    向左转/右转。 5、It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门处。 6、It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 7、follow me    请跟我来 五、提醒用语 1、Mind you step.                请走好。 2、Please be careful.              请当心。 3、Please don’t leave anything behind. 请不要遗留下您的东西。 4、Don’t worry.                  别担心。 5、Take it easy.                  放心好了。 6、This way.                    走这边。 六、告别语 1、See you later.                    一会见。 2、See you tomorrow.                明天见。 3、Goodbye and thank you for coming.  再见，谢谢您的光临。 4、Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再次见到您。 5、Have a nice trip.                一路顺风。 七、祝贺语 1、Congratulations.                祝贺你。 2、Happy new year.                新年快乐。 3、Happy birthday.                生日快乐。 4、Have a nice holiday.            节日快乐。 5、Merry Christmas.              圣诞节快乐。 6、Wish you every success.        祝您成功。 八、月份、星期 1、January          一月            2、February     二月 3、March          三月            4、April       四月 5、May           五月              6、June      六月 7、July            七月              8、August     八月 9、September     九月            10、October      十月 11、November     十一月            12、December    十二月 13、Monday      周一            14、Tuesday      周二 15、Wesnesday    周三              16、Thursday      周四 17、Friday       周五              18、Saturday      周六 19、Sunday      周日 九、电话内容 1、Sorry,I have dialed the wrong number. 对不起，我拨错了电话号码。 2、May I speak to your sb?    我能和某人讲话吗？ 3、Sorry,he is not in at the moment.      对不起，他现在不在。 4、Would you like to leave a message?    你需要留口信吗？ 5、Please give me a morning call at seven. 请在早上七点钟叫醒我。 6、I beg your pardon.    你可以在说一遍吗？ 十、情景对话 1、引领客人住房 Floor Attendant    楼层服务员 Guest    客人 F：Welcome to the ninth floor.          欢迎您到九楼。 Your room is along there.                您的房间在这边。 G：Thank you. F：May I have your key please?请把您的钥匙给我。 I’ll open the door for you,and show you to the room. 我将给您开一下门看一下您的房间。 G：Thanks. F：How do you like your room?        你觉得您的房间怎么样？ G：It looks cozy.                    看上去很舒适。 F：I’m glad you like it.                我很高兴您能喜欢这个房间。 Here is the light switch（电灯开关）the temperature adjuster（温度调节器）and the wardrobe（衣橱） the mi-ni-bar is over there.迷你吧在这儿。 G：Thank you.Is this the booklet（服务指南）? F：Yes.The hot water supply is around the clock. 是的。这里24小时为您供应热水。 G：What is the room phone number? 这个房间电话号码是多少？ F：First dialing "8"then the room NO. 先拨8在拨房间号。 G：Where is the restaurant? 餐厅在哪？ F：It’s on the second floor.        在二楼。 2、房间整理 Room Attendent      客房服务员 R：Housekeeper.May I come in? G：Come in,please.请进。 R：Goodmorning,madam/sir. Would you like me to make your room now? 我现在可以为您收拾一下房间吗？ G：Yes please.Would you change the sheet? 能换一下床单吗？ R：Certainly.当然可以。 G：Can you do it quickly? R：Certainly,madam. G：Would you clean the bathroom first. 能先清理一下卫生间吗？ It’s quite a mass.它太脏了。 R：Yes,madam. The room is made up madam.Do you have anything else? 还有什么吩咐的吗？ G：Would you bring me some touels/drinking water. 你可以给我拿些毛巾/饮用水吗？ R：Yes.Of course. G：Here is your tip please keep it. 这是你的小费，请收下。 R：Thank you.Have a nice day,madam. 十一、短语 1、I would like to book a room./I’m calling for a room. 我想预订一个房间。 2、when for=when is it for    什么时候到？ how long=how long will you stay    你住多久？ 3、Please show me your passport.    请出示一下您的护照。 4、Please fill in this form.    请填写一下。 5、How many persons please?  请问几位？ 6、What would you like to drink? 你喜欢喝点什么？ 7、How much is this?    多少钱？ Don’t let anyone get you down.Remenber that you are the best. 不要被任何人击倒，记住你是最棒的。 客房物品名词解释 一、名词 1、door门        open打开        lock锁上        close关上 2、room card/key房卡        computer电脑          light灯 3、window窗户        curtain窗帘 4、sheet床单            5、quilt被子          quilt cover被罩 6、pillow枕头                pillow cover枕套 7、facecloth面巾              towel毛巾    8、bathroom浴室              shower淋浴    take a bath洗澡                bath towel浴巾 9、soap香皂            10、comb梳子      11、pajamas睡衣 12、toothbrush 牙刷          toothpaste牙膏 13、toilet卫生间            toilet paper卫生纸 14、slippers拖鞋          15、match火柴        ashtray烟灰缸 16、minetel矿泉水      water水        tea茶      black tea红茶 17、table/desk桌子          chair椅子    18、mah-jong麻将          chess象棋            card扑克 19、bar酒吧          book shop书店 20、meeting room会议室          ticket booking订票处 二、短语 1、style dining room风味餐厅 banquet room宴会厅 the western restaurant 西餐厅 four seasons restaurant 四季园餐厅 seafood restanrant海鲜城 multi-function hall多功能厅 dance hall 舞厅 recreation center康体中心 four seasons tea garden四季茶园 single room单间                standard room间 special room特价房 ordinary single room普通单间 ordinary double room普通标间 deluxe suite豪华套间 deluxe small suite豪华小套 deluxe middle suite豪华中套 deluxe big suite豪华大套 2、one hurdred and eighty-eight              188 two hurdred and eighteen                    218 two hurdred and eighty-eight                288 four hurdred and sixty-eight                  468 one thousand three hundred and eighty-eight    1388 one thousand eight hundred and eighty-eight    1888 three thousand eight hundred and eighty-eight    3888 三、大厦简介 新兴大厦是一座现代化旅游涉外饭店，装饰豪华、设备设施先进，配套功能齐全，拥有标准间、单间、套房共204套，369个床位。各色风味餐厅、西餐厅、宴会厅、自助餐厅、四季园餐厅、海鲜城餐厅27个，可同时容纳1260人就餐。大、中、小型会议是17个，可承接各种大、中、小型会议和业务洽谈。配套服务项目有：多功能厅、舞厅、商务中心、购物中心、美容美发中心、凡尔赛康体中心、酒吧、四季茶园等。 The Xinxing Hotel is a modern tourism and foreign affairs hotel,well-decorated and advanced-equipped.It has 204 rooms such as single rooms,standard rooms and deluxe suites with 369 beds.There are 27 different style dining rooms,banquet rooms, the Western restaurant,four seasons restaurant,buffet and seafood hall holding 1260 people at the same time.You may enjoy whatever you like.The 17 different size of conference rooms provide you with comfortable meeting places for your bisiness.Other services include multi-function hall dance hall,business center,recreation center,bar and four seasons tea garden. 四、客房常用问答句 1、How long have you worked here?    你在这工作几年了？ I have worked here three years.      我在这工作三年了。 2、How do you clean with your room?  你们怎样打扫房间？   We clean the room in the morning every day and we change the sheet when the guests left.                我们在每天的早上打扫房间，床单是一客一换。 3、Which room do you live in?/What kind of room would you like please? 你想要/喜欢哪种类型的房间？   I’d like to live in the deluxe suite.      我想要个豪华套间。 4、where is the restaurant?    餐厅在哪？   The restaurant on the second floor.  餐厅在二楼。   The breakfast from seven O’Clock to nine O’Clock. 早餐时间是早上七点到九点。 5、How much with your single room?        普通单间多少钱。 The single room for one night is 288.      普通单间一晚288元。 6、How many days will you stay here?        请问你要在这住几天? May be two night.                      可能住两晚。 7、Please take the baggage to front desk for me. 请帮我把行李运到前台。 Ok.Don’t leave anything behind.          好的，请别遗忘您的东西。 文档已经阅读完毕，请返回上一页！