外贸客户跟进邮件模板--升级版

Marcus老师明确表示:没有。不过倒是有一些小技巧可以帮助大家增加客户回复的几率。 按照惯例，我们还是先讲原理再来分享案例。我们一起分析一下，一般说来可能造成客户不回复的原因，无外乎以下几点: 1.邮件未送达或客户没看到。可能的原因是邮件过大或者邮件中含有能够触发拦截的过滤词，也可能被送到了垃圾邮件箱中。 所以发邮件时要注意邮件大小(包括附件)一般不要超过2M，同时要注意避免使用某些过滤词。目前有哪些过滤词，Marcus老师会在 后面的福利贴中告知，敬请关注。 2. 客户看了不感兴趣。包括2种情况。一是客户对你在邮件中推荐的产品不感兴趣，一是客户对目前你所在行业产品不感兴趣。如果是前者的话，我们需要做更详细的调查和调整，挑选客户可能中意的产品。如果是后者，则不必继续浪费时间。 3.客户感兴趣但因为某种原因未回复。可能的原因有:1.客户需要更详细的资料或者客户对邮件处于似懂非懂之间(比如看得懂图片，看不懂英文表达);2.客户 还在等其他家的报价做综合比较。 3.客户在等其客户或上级答复。4.其他原因使得客户不能及时回复。 ok.对于那些我们不可控的原因，我们不去管它。我们只能尽最大努力地做好自己，做到站在客户的角度看问题，这样才可能会使客户有回复的欲望。下面我们来具体讲讲可以怎么做。开发信发出后一周内客户没有答复，我们可以写这样一封邮件: Hello XXX, How are you? An email with the subject of " 4 core Android 4.2 TV Dongle Bluetooth and Miracast--Leadstar Technology Industrial Co.,Limited" had been sent on August 5,2013. However, no feedback yet.We would like to know you have received it or not. If not, we will send it again in 3 days. Best Regards Marcus 大家可以像一下，客户收到这封邮件一般会做出什么反应呢,"thanks,no interest."或者”Yes， Please send again"或者“We will check and get back soon"或者仍然没有回复。对于仍然没有回应的，我们可以写这样一封邮件: Hello XXX, How are you?In Last 2 weeks, we have sent you 2 emails about our 4 core Android 4.2 TV Dongle. Have you ever read? To prevent any opportunity of share and fortune, we would like to send you again As follows. Please let us know your interest. Best Regards Marcus 邮件发出后，我们最好再给客户打个电话，提醒一下客户。 如果没有电话或者找不到客户，客户还没有回复，此时我们要考虑邮箱是否被屏蔽。我们可以试一试用另外一个邮箱进行回复。 Hello XXX, How are you doing? In last 20 days, 3 emails had been sent by xxx@ldstartech.com. However, no feedback from your side has returned. It is probably that these emails had missed out. Therefore, we would like to confirm you can receive this email. Look forward to your reply! Best Regards Marcus 一般说来，如果客户看到了这封邮件大多会回复，因为一般人肯定也不愿意浪费别人的时间。当然也有可能客户仍然不回复。 此时我们恐怕要重新对客户进行调查，分析客户可能感兴趣的东西，重新布局了。当然如果我们坚信，我们当前的策略并没 有错，只是客户因为某种原因没有做出回复。我们可以考虑请出上级来帮忙了。我们可以换个邮箱借助我们服务经理的名义 写一封邮件: Hello XXX, How are you doing? This email is sent to you because our Mr. Marcus had contacted you before. In order to improve our service, we would like you to help us do a survey. It will take you a few minutes. 1. 2. 3. ....... 10. Thank you for your time. Best Regards XXXX Service Manager Leadstar Technology Industrial Co.,Limited 这里你就可以加入一些你需要问客户的问题。当然如何问题也是很有技巧的。这个我们以后再探讨。 如果这样的话，客户仍然没有回复，只要邮件没被退回，我们还可以不定期的发newsletter.