职业道德的主要内容

职业道德的主要内容 精品文档 职业道德的主要内容 我们还是要了解职业道德的一些其他内容。职业道德的涵义包括以下八个方面: (1)职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 (2)职业道德是长期以来自然形成的。 (3)职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 (4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 (5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 (6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 (7)职业道德多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 (8)职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。 要理解职业道德需要掌握以下四点: 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它 1 / 14 精品文档 往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 其次，在表现形式方面:职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德 的制约和影响下存在和发展的;职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶 2 / 14 精品文档 级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。 职业道德的特点 1.职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 .职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人 不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。 .职业道德表达形式多种多样 由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。 .职业道德兼有强烈的纪律性。 3 / 14 精品文档 纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定;军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。 “愿景"的本意是愿望看见的景色。我最早听到愿景这个词是在2005年4月29日 。后来了解到，这个词以前在港台地区使用较胡锦涛与原国民党主席连战的会谈中 多。企业愿景又译企业远景，简称愿景或译做远景、远见，这个说法在90年代盛行一时。 企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念和对未来的展望(也就是未来10~30年的远大目标和对目标 的生动描述)构成。 景:只要是图片都是我们的业务 1、麦当劳的愿景:控制全球食品服务业 。、柯达的愿 所谓愿景，由组织内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。 4 / 14 精品文档 所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。 愿景形成后，组织负责人应对内部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发内部士气，并应落实为组织目标和行动，具体推动。 一般而言，企业愿景大都具有前瞻性的或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业愿景的重要性，因为唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。 企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业内部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。 前不久，省局召开全省系统“同心”企业文化和“同心”服务品牌宣贯大会，会上，尉彭城局长要求全系统提高文化自觉，增强文化自信，深入推进文化建设，以“两个至上”作为文化建设的核心，切实做好“同心”文化和“同心”服务品牌宣贯工作，具体做到“三个统一”:一是统一认识，把企业文化建设作为一项事业来办;二是统一思想，把“同心”母子文化、服务品牌一体化同心圆发展模式落到实处， 5 / 14 精品文档 积极推进“同心”文化“115”发展纲要和服务品牌“1236”同心圆发展模式。 其实在清朝末年的时候，就开始酝酿专卖制度了。外国烟草和烟制品继续输入，资本主义烟草公司在中国垄断局面日益加剧，在这种背景下，清政府从财政收入出发，开始酝酿烟草专卖制度。但是终究未能成为现实。这同清王朝的覆灭有关，主要原因在于:(1)由于主权的丧失，增加关税必然“为条约所绊”，必然会遭到外国势力的反对，收买外国企业也只是一句空话;(2)收买洋商、华商的制造厂也没有那么多钱;(3)由于各地情况复杂和有关政策的混乱，加上统治者的无能和腐败，烟草“官办”或烟草专卖实际上是办不到的。但是，清末关于专卖制度的酝酿为后来北洋政府实行烟草公卖奠定了思想基础，这一点是值得肯定的。 民国初年公卖制度的建立 随民国三年一月，北洋政府推行牌照税，公布了《贩卖 烟酒特许牌照税条例》。 民国四年五月，经大总统批准公布了《全国烟酒公卖暂 行简章》，特设全国烟酒公卖总局，规定公卖办法以实行官督商销”。这就是中国历史上的第一次烟草专卖。 所谓公卖，与专卖有所区别。《烟酒税法提纲》说: 公卖与专卖虽易相混，而其意义是不相同。专卖，就是一部分或全部由政府握专卖之权;而公卖，凡是烟酒类之生产、制 6 / 14 精品文档 作、运输、销售，都任由人民的自由，官府不过在烟酒类按照数量抽税，也就是公卖费。这是那时候的解释。 再说一个公卖体制的衰亡 推行公卖，加重税负，使商人对这一制度“尤感痛苦”。 但在税收负担上，洋货税轻，华货税重，这种洋人得力，国人倒霉的公卖遭到华商的一致反对。公卖从民国四年开办以来，到民国十六年为止，越到后来，越徒有公卖之名，并无公卖之实，与官府监督，商人营销的本意相去甚远。至于此后之烟酒公卖，仍作为一种征收制度存在，而烟草仅限于烟叶，烟制品实行的则是统税体制。民国初年，在不能实行完全专卖的情况下，政府推行烟草公卖体制，这就是中国烟草专卖的开端。 【关于世界控烟】38页 011年5月31日是世界卫生组织发起的第24个世界无烟日。本次世界无烟日的主题是“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”，口号是“烟草致命如水火无情，控烟履约可挽救生命”。本次无烟日活动的核心信息是各国必须全面履行《烟草控制框架公约》，以保护人类及子孙后代免受烟草消费及烟草烟雾对健康、社会、环境和经济所带来的破坏性损害。 控烟是世界的潮流，不可避免，烟草行业要做的就是科技进步，加强技改，减少烟草制品的危害性，所以既是挑战，也是机遇。 【其他物流类型】50页 7 / 14 精品文档 二、社会物流和企业物流 社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。这种物流的社会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。 企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域，它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分组成。 三、国际物流和区域物流 国际物流是指当生产和消费在两个或两个以上的国家(或地区)独立进行的情况下，为了克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，而对物资(货物)所进行的物理性移动的一项国际经 济贸易活动。因此，国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是国际间贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。国际物流是现代物流系统中重要的物流领域，近十几年有很大发展，也是一种新的物流形态。 区域物流是相对于国际物流而言的概念，指一个国家范围之内的物流，如一个城市的物流，一个经济区域的物流均属于区域物流。 四、一般物流和特殊物流 8 / 14 精品文档 一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动的 一个重要特点是涉及全社会的广泛性，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。 特殊物流是指在遵循一般物流规律基础上，带有制约因素的特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流。 简单地说，就是将企业的供应链比喻为一条牛鞭，大家抖过鞭子的都有印象的。只要牛鞭的一端有些微的变动，就会引起另一端大幅度的摆动，企业的供应链越长，牛鞭摆动的幅度与效应也就越强烈。这个理论是1961年由佛瑞斯特所发表的理论。 所谓的牛鞭效应，是在经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 牛鞭效应是指沿着供应链向上游移动，需求变动程度不断增大的现象。 牛鞭效应就是需求量最大，在物流活动中我们要削减牛 9 / 14 精品文档 鞭效应。 有一个例子，知名的惠普公司，在一家主要零售商店中，检查打印机的销售时发现:打印机的销售量随着时间波动起伏，但是，这家零售商，向惠普公司提交的订单数量的波动幅度，却比实际销售量的波动幅度大许多。惠普公司接着又往上游追溯，追踪惠普打印机部门对于订单数量的处理记录，发现打印机生产部对于物料供应单位所提出的数量，其波动幅度更是远远超过前面二者。这就是牛鞭效应:就是需求量被无限制地放大!末端消费者微小的消费波动，却能造成产品上游供货商的需求量大幅变动，并导致企业产生巨大的库存成本或销售预测差异。 以食品业为例。食品制造业的供应链中，从产品离开生产线到摆放至零售商的货架上，大约要耗费100天左右的库存时间，而这些库存所 造成的时间成本、空间成本、维护成本等，都是供应链中各个企业的沉没成本，是有害无益的。其他产业的状况也不相上下。 要抑制牛鞭效应，经理人必须找出，造成自己所属产业中牛鞭效应的原因是什么。总的来说，因素不外乎三种行为:促销行为、预测行为、批量采购行为。 协同供应链 供应链协同要求供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行彼此协调和相互努力。各节点企业通过 10 / 14 精品文档 公司或联合组织等方式结成一种网络式联合体，在这一协同网络中，供应商、制造商、分销商和客户可动态地共享信息，紧密协作，向着共同的目标发展。要实现协同，要求节点企业基于技术和Internet网的信息共享和知识创新成果共享;要求各节点企业树立“共赢”意识，为实现同一目标而努力;要求合作伙伴在信任、承诺和弹性协议的基础上进行合作。同时，要求进行协同的节点企业进行供应链的重新整合，应以信息的自由交流、知识创新成果的共享、相互信任、协同决策、无缝连接的生产流程和共同的战略目标为基础。供应链协同管理就是针对供应链网络内各职能成员间的合作所进行的管理 。 供应链协同管理与传统的供应链管理相比，其优势表现为:不再孤立地看待各个企业及部门，而是考虑所有相关的内外联系，实现“你中有我，我中有你”，并把整个供应链看成是一个有机的整体; 各节点企业在信息共享的基础上，以提高整体供应链最优为目标，进行相互沟通后协同决策，协同化决策不仅摆脱了各节点企业单纯以自身利益最大化为目标分散地进行决策所造成的供应链整体绩效低下，也克服了传统集成式供应链管理中由单一的决策制定者来制定决策的理想化管理所带来的诸多障碍;各节点企业的构成框架及其运行规则主要是基于最终客户的需求和整个价值链的增值;各合作伙伴建 11 / 14 精品文档 立新型的合作关系，即树立“共赢”意识，变敌对关系为紧密合作关系;供应链协同关系的形成不仅可以使企业借助其他企业的核心竞争力来形成、维持甚至强化自己的核心竞争力，同时企业也将帮助其供应商和客户最大限度的提升他们的客户满意度，也就是说，协同管理可以使整个供应链创造的价值最大化。由此可见，协同管理思想就是以协同技术为支持，以信息共享为基础，始终从全局观点出发，采取一种“共赢”的原则，使整个供应链中的个体更加亲密、相互信任、同步和团结，来提高整个供应链的柔性和实现整个供应链价值的最优。 【适度集中库存的优势】85页 适度集中库存，也是“零库存”这种合理化形式的前提条件之 一。集中储存面对两个制约因素，使在一定范围内取得优势的办法。一是储存费，二是运输费。 过分分散，每一处的储存保证的对象有限，互相难以调度调剂，则需分别按其保证对象要求确定库存量。而集中储存易于调度调剂，集中储存总量可大大低于分散储存之总量。 过分集中储存，储存点与用户之间距离拉长，储存总量虽降 低，但运输距离拉长，运费支出加大，在途时间长，又迫使周转储备增加。 所以，适度集中的含义是主要在这两方面取得最优集中 12 / 14 精品文档 程度。 适度集中库存的优势: 对单个用户的保证能力提高; 有利于采用机械化、自动化方式; 有利于形成一定批量的干线运输; 有利于成为支线运输的始发站。 【二八理论】87页 二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。后人对于帕累托的这项发现给予了不同的命名，例如，巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等。以上这些名称，在本书中统称为二八定律。今天人们所采用的二八定律，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能存在的关系。 有人说:“美国人的金钱装在犹太人的口袋里。”为什么?犹太人认为，存在一条78?22宇宙法则，世界上许多事物，都是按78?22这样的比率存在的。比如空气中，氮气占78%，氧气及其他气体占22%。人体中的水分占78%，其他为22%等等。他们把这个法则也用在生存和发展之道上，始终坚持二八法则，把精力用在 最见成效的地方。美国企业家威廉穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八法则”，分析了自己的销售图表，发现他80%的收益却来自20%的客户，但是他过去却对所有的 13 / 14 精品文档 客户花费了同样多的时间--这就是他过去失败的主要原因。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售人员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八法则，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为凯利-穆尔油漆公司的董事长。 不仅犹太人是这样，许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。比如，通用电气公司永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色，但只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。摩托罗拉公司认为，在100名员工中，前面25名是好的，后面25名差一些，应该做好两头人的工作。对于后2人，要给他们提供发展的机会;对于表现好的，要设法保持他们的激情。诺基亚公司也信奉二八法则，为最优秀的20%的员工设计出一条梯形的奖励曲线。 更多 14 / 14