【doc】建设综合电信业务激活平台

【doc】建设综合电信业务激活平台 建设综合电信业务激活平台 企业视窗:大唐电信技术 建设综合电信业务激活平台 尹崇禄 大唐电信 1电信业务现状及其特点 当前的电信业务大致可以分为如下几大类:程控语音业务, 无线市话业务,智能网业务,数据和互联网业务,每类业务又可 以细分为开户,销户,停话,复话,特服和增值业务等. 业务发展总体具有如下特点: ? 业务种类增多,主要体现在智能网业务和互联网业务不 断发展. ? 业务量迅猛增加.一方面由于用户基数不断壮大,另一方 面由于计费实时化的发展趋势,导致业务量日渐庞大. ? 业务之间的关联关系复杂化.不同种类的业务间存在制 约,互斥关系等.一笔业务可能需要在不同的平台实现, 例如某些智能网业务既需要在智能网平台受理,又需要 在端局做某些设置. 2目前的业务实现方式 早期的业务工单大多采用人工方式处理,即在业务部门放 置相应的专业系统终端并配置专门的操作人员,每天以手工方 式完成这些业务工单的处理,以传真或电话方式向相应的业务 系统维护部门派发. 目前,各系统的业务工单大多采用自动处理方式,即工单由 业务系统生成并发送给相应的专业管理系统,由专业管理系统 发送到所负责的专业网络上,并将结果返回给业务系统.其中专 业管理系统可以是综合性的网元管理系统,例如交换网管系统, 也可以是厂家的专业网管系统. 3目前系统存在的问题 从上面分析的接口方式看,目前系统主要存在以下的问题. (1)接口方式不统一 业务支撑系统与各专业系统之间存在业务实现接口,造成 要量茧篓 .=.A它以 了系统间接口不统一.这与系统接口的标准化方向相背离,在 今后与新的专业系统接口时,没有统一标准进行参照,很容易造 成接口方式的混乱,直接增加系统维护的成本. (2)维护处理流程不一致 不同种类的工单通常在不同的部门维护,例如小灵通工单 在无线局维护或相应部门维护,数据工单在数据局或相应部门 维护.从用户角度看,没有统一的外部接口.对于一笔业务需要 在不同平台实现的情况,由于没有统一的管理平台,维护和处理 更是无法实现自动化. (3)系统复杂度增加 无论是业务系统还是专业网管理系统,由于工单处理的问 题,使各个系统之间产生不同程度的耦合性,导致系统的复杂度 增加,进而影响到各系统的处理能力,降低各系统的灵活性,破 坏了系统的完整性. (4)系统扩展性差 新开通业务种类或新增加网元都需要跨系统开发接口测试 和部署,导致业务开通需要较长的时间. 综上所述,目前的工单系统处理过程中的信息不能共享,导 致大量的数据冗余,并且降低了工单处理的效率.同时,现有的 工单系统对新业务支持不够,不利于业务的快速开通和部署,不 能满足目前激烈的市场竞争需求. 4平台化业务开通系统的建设目标和思路 4.1平台化业务开通系统的建设目标 系统总体建设目标:通过建立以数据和业务流程整合为 中心的统一平台,统一承载不同业务产品,屏蔽网元间业务激 活方式的差异,最终实现面向用户的,灵活快速的业务开通和 部署. 系统具体的建设目标如下: ? 灵活性.能够灵活便捷地部署和开通业务. 电 ? 可扩展性.可扩展性一方面是指系统能够实现业务种类 的扩充,另一方面系统能够支持业务量的扩展要求. ? 实时性.系统能够快速进行业务激活,实时地完成处理 流程. ? 开放性和兼容性.系统提供开放的接口,并能够和其他 系统保持兼容. ? 有效的系统监控和管理.为了保障运行的可靠性,系统 能够监视自身的运行状态;在出现异常状态时,能够及 时发出告警. 4.2平台化业务开通系统的建设思路 (1)应用集成化 系统将各种专业网管系统集成到一起,实现类似软总线的 功能,各种专业网管系统作为软总线上的一个分支被加载,集 成在一起,通过屏蔽其具体实现细节,提供给上层营业系统统 一 的业务实现接口.系统通过一致的数据模型来承载业务支 撑系统工单,贯穿并实现处理流程的自动化,真正做到端到端 的业务处理. (21系统平台化 系统应该是一个平台化的系统,其系统结构应该是完全开 放的.作为开放式的软件平台,应该应用成熟的系统框架结构, 将现有的专业网管系统纳入到平台中,对于新的专业网管系统, 这种平台化的结构提供灵活的接入功能. 在新业务产生或者新的专业网出现时,应能够及时在平台 上得到支持,以保证业务的快速实施.而且保证这些新的处理任 务的加入,一方面不会破坏平台原有的体系结构,另一方面可以 通过系统的灵活性保证性能的有效扩展. 平台化的系统应该是一个适应性极强的系统,有充分的系 统监视,控制,分析,管理能力. (3)流程标准化 应用集成必将促使业务流程的统一.将各个专业系统工单 的处理流程统一起来,形成标准的业务流程,使业务处理流程更 加简单有效,并可对流程进行全面的优化.业务流程的标准化更 加有利于有效地监控业务处理流程. 在系统的上,应该充分考虑各个专业系统的差异,抽取 和建立业务的处理模型,灵活地统一业务处理流程,保证流程的 最大适应性. (4)数据集成化 数据集成是应用集成和业务流程标准化的基础.数据作为 描述业务支撑系统的业务请求进行的载体,是应用系统之间交 互的根本.为了保证对工单信息实现有效的处理,系统内应该建 立统一,集中的数据处理中心,以保证电信运营应用集成的有效 性,同时通过数据处理中心可以避免数据的冗余. (5)严格的实时性 为了向用户提供高质量的服务,必须严格确保业务处理的 实时性.系统在各个环节应该充分进行技术优化,降低业务流 程处理的时间延迟来达到实时性要求.例如采用灵活的通信传 输机制,建立多个通信传输单元,减少大批量数据传递时的时间 延迟.在网元提供并行处理能力的条件下,系统应该考虑实现 并行处理方式.另外,系统设计时要考虑业务量的变化周期,系 统要能够承载业务量峰值带来的巨大压力. (6)统一集成标准 应用系统集成最主要就是处理系统与系统之间的关系,应 用系统之间的集成标准也就是应用系统之间的接口.系统应该 统一成两类接口: ?一 类面向业务支撑系统.在与业务支撑系统充分协商 后,并参考相应的信息标准,应做到接口方式的统一,合 理,全面.在技术运用上,使用主流的成熟技术,考虑接 口的安全性,采用XML等通用的编码方式,通过安全的 Socket通信来传输. ?一 类面向专业网管系统.需要与专业网管系统协商接 口,要求专业网络提供端到端的支撑功能,提供透明的 指令通道.对接口进行充分的安全考虑,要求专业网络 对通道使用者进行严格的身份,权限认证. (7)灵活友好的用户界面 系统存在不同级别的用户,例如系统管理员,专业网维护人 员和测量台维护人员等,不同类型的用户人员对系统用户界面提 出了不同的要求.另外系统维护要考虑到机构设置的不同,其总 体原则满足集中处理和分散维护.例如可以考虑采用Web方式. 5系统设计的几个关键问题 (1)建立统一的业务信息模型 不同种类的电信业务,其业务定义和业务参数不同.如果业 务定义不统一,将给业务管理带来很大的混乱.为此,需要建立 统一的业务信息模型.该信息模型既能容纳现有的业务种类, 又可以适应将来业务发展的需要.信息模型应该有明确的可自 行描述的语义,便于在不同的系统间信息交互.此处建议系统 采用XML格式描述和定义业务. (21建立统一的网元适配模型 具体的业务实现离不开对网元的操作,而不同的网元有不 同的通信协议和接口方式.常见的接口方式包括:Telnet接口, CORBA接口,SNMP接口,数据库接口等.交换机种类和版本众 多,不同的交换机不同的版本业务实现细节上都各不相同.所 以在进行业务处理时,必须要屏蔽这些具体的实现差别,按照面 向对象的原则对网元接口进行一定的抽象和封装.对某一具体 萋萤墅 产品与 新时期固定语音交换网的突破 上海贝尔阿尔卡特 1前言 在过去的2O年里,中国的固网语音通信市场取得了举世瞩目 的辉煌.然而,在辉煌的背后,固网语音市场的发展环境和竞争格 局也发生着巨大的变化,固网运营商也面临着越来越严峻的形势. 前几年的高速发展一定程度上透支了用户资源,使得新增用户中 的低端比例越来越大,"增量不增收"的现象影响着固网运营商的 运营效益.另外,移动网对固网的替代趋势正在日益加速,占固网 主要收入来源的语音业务量不断下降,以及随着互联网的日趋普 及和宽带接入用户数量的增长,越来越多基于互联网的增值业务 正在改变传统电信市场的格局,这些都使得传统的固网运营商不 得不从网络能力,运营效率,业务开发和市场拓展等多个方面谋求 新时期固定语音交换网络的发展,重塑自己的核心竞争力. 2全面网络智能为新固网奠定基础 面对移动网,互联网,宽带应用等多方面的竞争,未来的固 网应当是一个智能化,宽带化,业务可移动和可融合的新型网 络.其中,网络智能化是建设未来新型固网的基础和关键环节. 简单而言,交换网智能化是指在现有网络基础上,通过对网 络结构的优化,资源的整合,节点设备的升级和改造,新技术的 引入以及管理流程的优化等手段来达到网络优化,业务开放,网 元智能化的过程.网络智能化可以分为以下三个步骤: (1)优化网络的结构 由于历史原因,部分交换网络机型众多,网络层次结构混杂 等,导致维护难度大,成本高,且难以直接实现网络智能化,引入 个性化,移动化的新业务.因此优化网络结构是网络智能化的 基础,它可以使现有的交换网络逐渐形成大容量,少局所,市汇 两级组网的优化模式,从而增强网络安全性,降低网络运营成 本,提高网络盈利能力,为后续的网络智能化建设奠定基础. (2)提升网络智能 提升网络的智能性是网络智能化建设的核心,通过建立一个 "系统的智能支持平台",使现有交换网能够灵活地引入各种个性 化,移动化的新业务,增强网络盈利能力,真正实现网络的"开源". (3)丰富网络业务 丰富网络业务为运营商带来新的利润源泉是网络智能优 化的目的,充分利用网络的智能能力,部署和提供新的增值业 务,如精彩回铃,超级无绳,彩话等个性话业务,以及号码可携 带,"一号通",电话会议等号码类业务,为运营商创造更多赢 的逻辑网元,应按照既定的抽象契约进行适配开发.为了便于集 中管理,适配器应该以一定的方式组织起来. (3)用中间件提高系统的可靠性 业务支撑系统间传统的接口方式有接口表方式和Socket 通信方式.接口表方式存在效率低,系统间耦合强等问题; Socket通信方式存在可靠性差,通用性差等问题.为了确保业务 信息传递的效率和可靠性,建议采用异步消息通信中间件 (MOM). (4)建立业务约束 业务处理的逻辑约束规则是系统设计的一个关键问题, 存在抽象,易于变化等问题.部分业务处理逻辑在业务支撑 ij堕要要 系统内能得到处理,但由于业务系统并不掌握业务处理的实 现细节,所以一部分特别重要的业务逻辑规则需要单独在平 台系统内建模和定义.这些业务逻辑包括业务互斥关系,业 务处理先后依赖关系,业务抵消关系等.业务约束规则建模 的关键在于掌握好建模的尺度:太粗的模型无法涵盖业务处 理的特殊性,太细的模型包含过多的业务逻辑从而影响处理 的时效性. 为了适应快速变化的市场需要,业务支撑系统需要对现有 的业务开通系统进行整合,建设统一的业务开通和管理平台势 在必行.该系统的建设将有助于提高面向终端用户的业务开通 能力,提高整个业务支撑系统的运行效率.口