物流自考仓储管理自考模拟题

物流自考仓储管理自考模拟题 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合 题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1(人工搬运的主要方法是 ( ) A(单件搬运 B(集装搬运 C(散装搬运 D(重复搬运 2(滚轮式输送机一般适用于小于____千克、底面平坦的物品。 ( ) A(20 B(30 C(40 D(50 3(适用于输送托盘或纸箱物品，应用最普遍的一种输送机是 ( ) A(滚轮式输送机 B(辊筒式输送机 C(动力式输送机 D(无动力式输送机 4(下列选项中，成本低、操作方便，是机械化代替人工搬运的良好选择的是 ( ) A(前移式叉车 B(电动托盘叉车 C(平衡重式叉车 D(后移式叉车 5(靠人的体能进行作业的是 ( ) A(内燃动力叉车 B(电动叉车 C(步行操纵式叉车 D(电动托盘叉车 6(火车装运煤炭时列车驶入隧洞，风动闸门开启，货物流入车内，每小时可装1万~1(2万吨，一次可装 5-7辆车的长隧洞装车效率高达1(5万吨,小时。这种方法是 ( ) A(重力法 B(倾翻法 C(气功输送法 D(气功法 7(储藏金属材料应用 ( ) A(通用仓库 B(专用仓库 C(特种仓库 D(冷冻仓库 8(储藏冷藏物品应用 ( ) A(通用仓库 B(专用仓库 C(特种仓库 D(冷冻仓库 9(库房合理规划所要解决的中心问题是 ( ) A(保证库房面积充分利用 B(环境 C(样式 D(库房装饰 10(仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比为 ( ) A(资金利润率 B(收入利润率 C(平均储存费用 D(保管利润 11(实施延迟法的两种方式是 ( ) A(生产延迟和物流延迟 B(加工延迟和物流延迟 C(生产延迟和包装延迟 D(加工延迟和包装延迟 12(下列不属于条形码按码制分类的是 ( ) A(49码 B(普通的一维条码 C(128码 D(93码 13(通用条形码阅读器接口方式有 ( ) A(串行通信和键盘仿真 B(键盘读写和键盘仿真 C(串行通信和串行仿真 D(键盘读写和串行仿真 14(RFID系统不包括 ( ) A(EAS系统 B(便携式数据采集系统 C(定位系统 C(ICC系统 15(JIT系统的需求均衡化，主生产计划在____周内是有效与不变的，不出现提前、滞后等现象。 ( ) A(2-3 B(3-4 C(3-5 D(4-5 16(平均储存费用的计算为 ( ) A( B( C( D( 17(拣货作业分为两部分 ( ) A(信息处理和配送业务 B(入库检查和配送业务 C(信息处理和拣货作业 D(入库检查和拣货作业 18(准冷藏温度储存可控温度为 ( ) A(17?~25? B(16?~20? C(25?~30? D(20?~40? 19(化工危险品的装卸、搬运，必须轻装轻卸，使用不发生火花的工具，可为 ( ) A(铜制 B(铁制 C(铅制 D(铝制 20(气相防锈剂不包括 ( ) A(粉末法 B(溶液法 C(气相防锈纸 D(沸腾法 二、多项选择题(本大题共(5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符 合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选或未选均无分。 21(入库作业常见的问题有 ( ) A(数量不符 B(质量问题 C(单货不符 D(单证不全 E(装车错误 22(出库作业常见的问题有 ( ) A(出库单据问题 B(出库数量差异 C(装车错误 D(包装破漏 E(账物处理 23(一个叉车工作周期包括的步骤有 ( ) A(取货 B(整板移动 C(放入库位 D(返回 E(堆垛 24(搬运的分析技术有 ( ) A(过程分析 B(起讫点分析 C(流量分析 D(搬运高度展开图分析法 E(普通分析 25(按结构特点分类，叉车可分为 ( ) A(平衡重式叉车 B(前移式叉车 C(电动托盘叉车 D(内燃动力叉车 E(电动叉车 第二部分非选择题 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26(仓储作业的连续性 27(仓储作业的节奏性 28(自动分拣 29(重心法 四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 31(简述业务部门的组织机构划分和设置的方法。 32(搬运作业管理的目的是什么? 33(按保管货物的物性分类，仓库可以分为哪几种? 五、计算题(本大题共l小题，共10分) 34(某仓库12月底结算得出本年度仓库营业收入为3万元，共花储存成本费用1(2万元，缴纳税金5940元，因利用闲置资源而获得其他业务收入为5000元，那么该仓库本年度利润总额是多少? 六、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分) 35(搬运的分析技术有哪些?各有何特点? 36(论述储位管理的操作方法。 七、案例分析题(本大题共1小题，共14分) 37(家乐福配送中心选址案例 根据经典的零售学理论，一个大卖场的选址需要经过几个方面的测算:第一，商圈里的人口消费能力。需要对这些地区进行进一步的细化，计算这片区域内各个小区的详尽的人口规模和特征，计算不同区域内人口的数量和密度、年龄分布、文化水平、职业分布、人均可支配收入等等指标。家乐福的做法还会更细致一些，根据这些小区的远近程度和居民可支配的收入，在划定重要的销售区域和普通的销售区域。第二，需要研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。设在上海的大卖场都非常聪明，例如，家乐福古北店周围的公交线路不多，家乐福就干脆自己租用公交车点在一些固定的小区穿行，方便这些离的较远的小区居民上门一次性购起一周的生活用品。 当然未来潜在的销售区域会受到很多竞争对手的挤压，所以家乐福也会将未来所有的竞争对手计算进去。 家乐福自己的一份资料指出，有60,的顾客在34岁以下，70,是女性，有28,的人步行，45,通过公共汽车而来。所以很明显，大卖场可以依据这些目标顾客的信息来微调自己的商品线。能体现家乐福用心的是，家乐福在上海的每家店都有小小的不同。在虹桥店，因为周围的高收入群体和外国侨民比较多，其中外国侨民占到了家乐福消费群体的40,，所以虹桥店里的外国商品特别多。南方商场的家乐福因为周围的居住小区比较分散，在商场离开了一家电影院和麦当劳，增加自己吸引较远的人群的力度。青岛的家乐福做的更到位，因为有15,的顾客是韩国人，所以干脆做了许多的韩文招牌。 问题:按仓库所起的作用分类，家乐福属于何种仓库?结合案例，谈谈仓库选址需要 考虑哪些因素?答案: 仓储管理(二)预测试卷(八)参考答案 一、1(A(P66单件搬运是人工搬运的主要方法。) 2(D(P121滚轮式输送机一般适用于小于50kg、底面平坦的物品。) 3(B(P121适用于输送托盘或纸箱物品，应用最普遍的一种输送机是辊筒式输送机。) 4(B(P121电动托盘叉车是成本低、操作方便，是机械化代替人工搬运的良好选择。) 5(C(P111靠人的体能进行作业的是步行操纵式叉车。) 6(A(P67重力法是利用货物的位能来完成装卸作业的方法。) 7(B(P128金属材料应用专用仓库储藏。) 8(C(P128冷藏物品应用特种仓库储藏。) 9(A(P135保证库房面积充分利用成为库房合理规划所要解决的中心问题。) 10(B(P205收入利润率是指仓库实现利润总额与实现的仓库营业收入之比。) 11(A(P195实施延迟法的两种方式是生产延迟和物流延迟。) 12(B(P216不属于条形码按码制分类的是普通的一维条码。) 13(A(P221通用条形码阅读器接口方式有串行通信和键盘仿真两种。) 14(D(P226RFID系统不包括ICC系统。) 15(B(P242JIT系统的需求均衡化，主生产计划在3,4周内是有效与不变的，不出现提前，滞后等现象。) 17(C(P57拣货作业分为两部分:信息处理和拣货作业。) 18(B(P172准冷藏温度储存可控温度为16—20?。) 19(A(P173化工危险品的装卸、搬运，必须轻装轻卸，使用不发生火花的工具，铜制的或包铜的器具。) 二、 21(ABCD(P53入库作业常见的问题有数量不符、质量问题、单货不符、单证不全。) 22(ABCDE(P56出库作业常见的问题有出库单据问题、出库数量差异、装车错误、包装破漏、账物处理。) 23(ABCD(P79叉车的工作周期应包括取货;整板移动;放入库位;返回四个步骤。) 24(ABCD(P67搬运的分析技术有过程分析、起讫点分析、流量分析、搬运高度展开图分析法。) 25(ABC(P110按结构分类，叉车可分为平衡中叉车、前移式叉车、电动托盘叉车。) 三、26((P27)仓储作业的连续性是指储存作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。 27((P28)仓储作业的节奏性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间的安排 上必须保持适当的运作节奏关系。 28((P114)自动分拣是指从货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。 29((P132)用数学方法建立一个分析模型，找出仓库理想所在位置，就是单一仓库的选址的重心法，该方 法又称为静态连续选址模型方法。 30((P241)零故障是指所有的机器再所有的时间内都合乎要求的进行。 四、31((P34)(1)根据处理对象的货品类别分别设二级业务部门。(2)根据经营业务的不同环节分设二级业务部门。(3)把前两种方法结合。(4)据地理区域范围的划分分设二级业务机构。 32((P62)搬运作业管理的目的是确定最恰当的搬运方式，力求减少作业次数，合理配置和使用搬运设备，达 到节能、省力、减少损失、提高作业速度、取得较好的经济效益的目的。(1)提高生产率。(2)提高库存周转率，减少作业成本。(3)降低搬运成本。(4)促进有效配送。(5)保证产品质量。(6)改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。 (P128)仓库按保管货物的特性分类:(1)通用仓库。(2)专用仓库。(3)物种仓库。(4)冷冻仓库。(5)化学危险品仓库。 五、34((P205)利润总额=仓库营业收入-储存成本和费用-税金+其他业务利润 =30000-12000-5940+5000=17060(元) 六、35((P67)分析搬运作业是为了找出合适的搬运方法和搬运路线，从而降低搬运成本。 (1)过程分析。过程分析的主要目的在于观察并收集一件商品从入库到出库的整个过程中有关的资料，或是一项作业进行过程中的所有的相关信息及使用的设备资源。这种方法一次只能分析一种产品、一类商品或一项作业。过程分析主要利用过程图描述作业的进行情况，然后看哪些环节需要改善。(2)起讫点分析。起讫点分析是将每次搬运的起点与终点，或以各站固定点为记录目标，对搬运情况作分析研究。运用起讫点分析有两种不同的方法。 ?流入流出图表示法。观察并综合流人或流出某一地区的各种移动状况。 ?路线图表示法。每次分析一个流通路线，观察并综合每一移动的起始点资料，以及在这条路线上的各种不同商品的流通状况。 它用于研究每一路线中商品移动的状况，适用于路线不多的情况。(3)流量分析 商品流量分析通过对整个流转路径进行基本描述，来分析商品的移动过程是否合理。 该方法可分为两类:?部门间直线搬运法。它是假设各部门之间可以进行直线搬运，中间没有障碍物，以直线距离来作流量分析。其分析结果与实际情况肯定会有或多或少的差距。?最短路径搬运法。这种方法模拟实际搬运作业，通常需要计算机的协助处理。(4)搬运高度展开图分析法 在进行搬运高度分析时，可先按目前的设备、设施、搬运用具等的配置，画出当前的搬运高度展开图，根据这张图调整改善，进行水平配置计划。 36((P146)(1)储位安排注意事项:?面向通道进行保管。?尽可能地向高处码放，提高保管效率。?根据出入库频率选定位置。?同一品种在同一地方保管。?根据货品重量安排保管的位置。?依据货品形状安排保管方法。?依据先进先出的原则。 (2)安排储位空间:?向上发展。当合理地设置好梁柱后，在有限的立体空间中，面积固定，要增加利用空间就是向上发展。?平面经济的有效利用。在空间的利用上，如果能有效利用二维平面区域，就可以争取到三维空间的最大利用，要提升二维平面的经济效用有以下四个要点: a(减少安置干涉。b(在角落设置非储存空间。c(采用方形料架。d(减少通道面积。?采用自动仓库。(3)分配储位:?定位储放。?随机储放。?分类储放。?分类随机储放。?共同储放。 七、37((P131)按仓库所起的作用分类，家乐福属零售仓库。 仓库位置的选择必须综合考虑各种因素:(1)经济环境因素包括:?货流量的大小。?货物的流向。?城市 的扩张和发展。?交通便利。(2)自然环境因素包括:?地理因素。?气候因素。(3)政策环境因素。 仓储管理的基本任务 1.合理规划仓储设施网络2.合理选择仓储设施设备3.严格控制商品进出质量4.认真保管在库商品5.保证仓库高效运作6.降低仓储营运成本7.确保仓库运行安全 仓库总平面布置时应满足哪些要求 1.遵守各种建筑及设施规划的法律法规2.满足仓库作业流畅性要求，避免重复搬运的迂回运输3.保障商品的储存安全4.保障作业安全5.最大限度的利用仓库面积6.有利于充分利用仓库设施和机械设备7.符合安全保卫和消防工作要求8.考虑仓库扩建的要求 什么是保税仓库,保税仓库可以存放哪些商品? 保税仓库是经海关批准，在海关监管下，专供存放进口货物的场所。 保税仓库存放的商品范围 1.缓办纳税手续的进口商品 2.需要做进口技术处理的商品3.加工贸易所需的备用料件4.过境转口的商品 企业内部物流中心的主要职责 1.制定和完善物流业务管理规程 2.根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划3.监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施5.规划和改进企业物流系统6.进行职工培训7.发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系8.评价计划执行情况 库存盘点的目的, 盘点作业的程序有哪些, 盘点的目的:1.确认实际的库存数量2.查清库房账面损益3.发现库房管理存在的问题 盘点作业的内容:1.确定盘点的程序和具体方法2.配合财务会计做好准备3.设计、印制盘点用的各种表格4.准备盘点使用的基本器具 物流条码,物流条码具有哪些特点, 物流条码是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括供应商、制造商、销售商、用户和第三方物流等环节的共享数据。 物流条码的特点:1.储运单元的唯一标识。2.服务于供应链全过程3.信息多4.可变性5.维护性 物流标准化的重要性具体体现在哪些方面 1.物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件2.物流标准化产品质量组成部分3.物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施4.物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障 通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些 1.退货2.有质量问题的退货3.搬运途中损坏退货4.商品过期退回5.商品送错退回 在自动分拣系统中，分拣信号的输入方法有哪几种 1.键盘输入2.声音识别输入3.条形码和激光扫描器输入4.光学文字读取装置输入5.主计算机输入6.无线射频识别输入 仓储作业的时间组织 仓储作业时间组织就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。 出库作业常见的问题有哪些 1.出库单据问题 2.出库数量差异3.装车错误4.包装破漏5.账物处理 商品发生的物理变化有哪些, 1.挥发2.溶化3.熔化4.渗漏5.串味6.沉淀7.沾污8.破碎与变形 物流中心组织建立的原则 1.结构合理2.责权分明3.利于沟通4.协调一致5.客户优先 搬运的基本原则 1.减少搬运环节，简化物流流程2.实行集中作业，提高作业效率3.协调各方面，推行物流标准化4.合理配载货物，注意营运安全5.提倡文明装卸，轻拿轻放6.作业程序，减少安全事故 托盘的主要优缺点 优点:1.装盘容易2.装载量较大3.返空容易4.自重量小 缺点:1.需要购置费用2.占用一定空间3.保护性比集装箱差 货架系统的优点 1.可以充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力2.物品存取方便，便于清点及计量3.可做到先进先出3.存放物品互不挤压、损耗小，确保物品的完整性，减小破损4.高货架库房采取防潮、防尘、防盗等措施，提高存储质量5.有利于实现仓库的机械化及自动化 叉车的主要技术参数 1.额定起升重量2.载荷中心距离3.门架倾角4.最大起升高度5.最大起升速度6.最大运行速度7.满载最大爬坡度8.最小外侧转弯半径8.最小离地间隙 仓库按照用途分类 1.采购供应仓库2.批发仓库3.零售仓库4.储备仓库5.中转仓库6.加工仓库7.保税仓库 仓储成本计算方法有哪些 1.按支付形式计算仓储成本2.按仓储活动项目计算仓储成本3.按适用对象计算仓储成本 退货作业程序包括哪几个步骤，简要说明 1.接受退货:仓库接受退货要有规范的程序与标准2.重新入库:仓库的业务部门要进行初步的审核3.财务结算:如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用4.跟踪处理:跟踪处理客户提出的，统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货原因并退回生产地履行销毁程序。 车辆配载的注意事项 1.货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损2.包装不同的货物应分开装载3.重不压轻，大不压小4.具有尖角或其他突出物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物5.为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载6.不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装7.尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装8..切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放9.尽量做到“后选先装”10.在装载易滚动的卷状、库桶状货物时，要垂直摆放11.装货完毕，应在门端处采取适当稳固措施. 业务部门的组织机构划分和设置的方法 1.根据处理对象的货品类别分别设二级业务部门2.根据经营业务的不同环节分设二级业务部门3.把前两种方法结合4.根据地理区域范围的划分分设二级业务机构 搬运作业管理的目的是什么 搬运作业管理的目的是确定最恰当的搬运方式，力求减少作业次数，合理配置和使用搬运设备，达到节能，省力，减少损失，提高作业速度，取得较好的经济效益的目的。1.提高生产率2.提高库存周转率，减少作业成本3.降低搬运成本4.促进有效配送5.保证产品质量6.改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全 仓库按保管货物的物性分类 1.通用仓库2.专用仓库3.物种仓库4.冷冻仓库5化学危险品仓库 订单处理作业的主要内容 仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接受客户的订单，业务部门需了解库存状况、装货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求。对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之一。 WMS的功能与作用 功能:1计划功能:计划功能包括订货管理、运送计划、员工管理和仓库面积管理等2.执行功能:包括进货接受、分拣配货、发货运送等3.查询、管理功能 作用:1.及时的信息沟通和反馈2.异常情况的发现和处理3.wms的库存计划功能4.wms的库存监控功能 影响仓储成本的因素 1.取得成本2.储存成本3.缺货成本4.运输时间5. 为什么降低物流成本成为必然 1.降低物流成本的要求迫切2.货运量急剧增加3.运输方式和运输工具的巨大变革4.科学技术的推动5.大量新的贸易形式的出现6.完善城市功能的需要 物流中心的类型 1.集货中心2.分货中心3.配送中心4.加工中心5.转运中心6.配载中心7.储调中心 冷库库房的管理特点 冷库库房与一般通用库房不同，它的结构，使用性能都有特殊的要求。冷库是用隔热材料建筑的低温密封性库房，具有怕潮、怕水、怕风、怕热交换等特性因此在使用库房时，应注意以下问题:1.冷库门要保持常闭状态，商品出入库时，要随时关门2.冷库内各处应无水、霜、冰，库内的排管和冷风机要定期除霜、化霜。3.冷库是储存冷冻货品的设施，一般设计没有考虑急速降温功能，所以没有经过冻结的温度过高的货品不能入库4.冷库库房必须按规定用途使用，高、低温库不能混淆使用5.冷库的地板与一般库房地板不同，有隔热层，所以有严格的承重要求和保温要求6.为了防止冷库地板下面因温度差而发生冻结和鼓起，要安装自然通风或强制通风装置7.冷库货品的堆放要与墙、顶、灯、排管有一定距离，以便于检查、盘点等作业8.冷库库内要有合理的走道，方便操作、运输，并保证安全。 EDI:是指不同企业之间为了提高经营活动效率，在标准化的基础上通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等事务作业的自动化、省力化、及时化和正确化，同时通过有关的销售信息和库存信息的共享来实现经营过程的效率化。 KPI指标:即关键运作指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 RFID系统:无线电射频技术利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达十几厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时还具有极高的保密性。 按订单拣货:这种作业方式是按照一张订单的品种数量和要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式，是较传统的拣货方式。 搬运:是指同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为只要内容和目的的活动。 仓储作业的节奏性:是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。 仓储作业的连续性:是指储存作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。 仓库环保化:是指仓库在管理过程中，不对产品产生损坏，同时，不产生对环境和人造成伤害的有害物质。 出货作业:是完成商品拣选及流通加工作业之后，送货之前的准备工作。 储位管理:就是把进入库房的货品进行合理的安排，使货品无论在储存或流动状态都能满足货品的安全性要求和运营的高效化要求。 存货风险成本:是发生在货品持有期间的，由市场变化、价格变化、货品质量变化所造成的企业无法控制的商品贬值、损坏、丢失、变质等成本。 供应链管理:厂商将其物流活动扩大到顾客和供应商相结合方面，这种通过外部物流一体化的过程被称作供应链管理 合流:是指逐步将各条输送线上输入的商品合并于一条汇集输送机上。 荷载中心距:是指在货叉上放置标准重量的货物，确保叉车纵向稳定时，其重心至货叉垂直段前臂见的水平距离值。 货架:是为了节省货品存放时间，增加库房利用效率，用支架、隔板组成的立体储存货物的设施。 货位调整:是指当所分配的货位实际已有货时，系统会指出新的可用货位，通过手续终端指挥操作的完成。 拣货作业:是按照客户订单的要求或出库单的要求将商品挑选出来，并放在指定的位置的物流作业活动。 空间组织:仓储作业过程中的空间组织就是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的布置。 库存商品购进:是指流通企业为了出售或加工后出售，通过货币结算的方式取得商品或商品所有权的交易行为。 冷藏温度储存:是将商品储存环境设定在较低温度下，使商品保持较低的温度状态，以达到安全储存的目的。 冷冻链管理:是指需要温度控制的商品在生产、储藏、运输、销售直至消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量、减少食品损耗的一系列管理措施和方法。 冷库:冷库就是有温度控制的，主要用于储存和简单加工货品的库房。 零故障:是指所有的机器在所有的时间内都合乎要求的进行。 满载最大爬坡度:是指叉车满载时，在干燥、坚实的路面上，以低速和等速行驶所能爬越的最大坡度。 门架倾角:是指无载叉车在平坦、坚实的地面上，门架相对其垂直位置向后倾斜的最大角度。 盘点作业:是指为了有效掌握货品在库数量，对在库货品进行清点。 配载中心:是为解决长途运输车辆的返程空驶，为中小批量的货品中长途运输而设立的货品集散地。 批量拣货:是把多张订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。 容错处理:当操作员通过取货位置扫描图确认货物时，如果发现货物错误或实际上无货，只要将信息反馈给系统，系统就会自动生成下一个取货位置，指挥完成操作。 商品的入库作业计划:是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划。 商品退货:是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。 食品的后熟作用:后熟是果实、瓜类和以果实供食用的蔬菜类的一种生物学性质，它是果实、瓜类等鲜活食品脱离母株后的成熟过程。 驶入式货架:是指叉车可以驶入到货架列中进行存取作业，托盘的存放由上到下、由里到外逐一进行。 条形码:是由一组宽度不同、反射频率不同的条、空对应字符按规定的编码规则组合起来，以用表示一组数据和信息的符号。 托盘单货架:是以托盘单元货物的方式来保管货物的货架，是机械化、自动化货架仓库的主要组成部分。 温度的跟踪:是对冷冻链商品在一定期间和一定状态下的温度的连续的跟踪和记录。 物流标准化:是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 物流环保化:是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时。实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。 物流网络:是指在一定区域内建立起能够使商品在众多的物流点、线之间有效移动的物流设施。 物流系统:是指在特定的社会经济大环境里由需要位移的物资和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干 相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 物流中心:是从事物流活动的场所或组织。 现代仓库的安全管理:主要包括现代仓库设施、设备、储存物质等的安全管理和仓库作业人员的人身安全管理两大方面。 氧化:是指商品与空气中的氧或其他能放出氧的物质所发生的与氧相结合的变化。 账面盘点:就是将每种商品分别设立“存货帐卡”将每天出入库商品的数量及单价记录在电子计算机或账簿的“存货帐卡”上，连续计算汇总出账面上的库存结余数量及库存金额。 直接转运:是指到达的商品在仓库不进入存货阶段，不停留或只做短暂的停留，直接进行分拣、分货、装车。 重心法:用数学方法建立一个分析模型，找出仓库理想所在位置，就是单一仓库选址的重心法，该方法又称为静态连续选址模型方法。 转运中心:指以专门承担货物的不同运输方式的转运任务的物流中心。 自动分拣:是指从货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。 最大运行速度:一般是指叉车满载时，在干燥、平坦、坚实的地面上行驶时的最大速度。 最小外侧转弯半径:一般是指叉车在无载低速转弯行驶，转向轮处于最大转角时，车体最外侧至转向中心的最小距离。 一 一、单项选择题 1(现代仓储是指商品在流通过程中( C )的物流形式。 A(“移动”和“静止” B(实现“供给”和“需求”之间的连接 C(处于“停歇”或“静止”状态 D(改变货品的时间来实现其增加价值 2.( D )是仓储作业管理日常所面对的最基本的管理内容。 A.仓库管理技术的应用 B.仓储综合成本控制 C.仓库的选址与建设 D. 仓库作业管理 3.( A )是仓储管理的重要任务。 A.做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量 B.为商品进入市场做好准备 C.为逆向物流提供场所 D.为生产提供方便 4.近代中国的商业性仓库也称为(A )。 A.堆栈 B.塌房 5.(C )指为解决长途运输车辆的返程空驶，为中小批量的货品中长途运 输而设立的货品集散地。 A.分货中心 B.配送中心 C.配载中心 D.集货中心 二、多项选择题 6.仓储作业组合和流程包括( ABE ) A.设置什么样的组织结构 B.各岗位的责任分工如何 C.库内运输道路与作业的布置 D.如何根据仓库作业特点和储存商品的种类及其理化特性，选择机械设备以及应 配备的数量 E.仓储过程中如何处理信息组织作业流程 7.仓储活动和其他物质生产活动一样，具有生产力三要素，即 ( BCE ) A.生产资料 B.劳动工具 C.劳动对象 D.劳动能力 E.劳动力 8.物流中心的发展趋势有 ( CD ) A.科学技术的推动 B.完善城市功能的需要 C.物流环保化 D.物流一体化趋势 E.货运量急剧增加 9.物流中心应基本符合的要求有(BE) A.主要面向个别行业服务 B.物流功能健全 C.物流网络完善、辐射范围大 D.多品种、小批量 E.物流业务统一经营、管理 10.仓储管理的基本任务包括( BCD ) A.合理规划物流设施网络 B.严格控制商品进出质量 C.认真保管在库商品 D.保证仓库高效运作 E.确保仓库低成本管理 二 一、单项选择题 1(仓储组织的目标可以概括为( B )。 A(“快进、快出、高效、高质、低成本” B(“快进、快出、高效、保质、低成本” C(“快进、快出、实效、高质、低成本” D(“快进、快出、实效、保质、低成本” 2.( D )的缺点是各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难。 A.连锁业物流组织形式 B.直线职能制形式 C.事业部组织结构形式 D.职能制形式 3.(B )是指把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围 内。 A.简化 B.统一化 C.标准化 D.系列化 4.企业内部物流中心的主要职责不包括( A )。 A.按照订单数量运输到达或发出的货品 B.制定和完善物流业务管理规程 C.规划和改进企业物流系统 D.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施 5.物流中心组织原则不包括(C )。 A.结构合理 B.利于沟通 C.科学管理 D.客户优先 二、多项选择题 6.仓储作业要满足( ABDE ) A.准确 B.及时 C.高效 D.严格 E.经济 7.仓储部职责有(AE ) A.负责进出货品的装车和卸车工作 B.控制存货成本最佳 C.处理客户投诉 D.更新库存产品的信息 E.按照订单要求分拣货品 8.仓库的基本作业过程可归纳为( ABCE ) A.采购作业 B.出货作业 C.送货作业 D.配送作业 E.拣货作业 9.物流标准化工作在我国进行并不顺利，其主要原因有( BCDE ) A.物流标准化是产品质量的组成部分 B.要实现物流的标准化牵涉很多行业和环节 C.现代物流标准体现的科学性、经济性增加了物流标准化体系的工作量和难度 D.连接和处理各系统间的标准成了物流标准化的难题 E.经济全球化的趋势使物流标准化所包含的内容更加广泛 10.采购作业的功能是( BD ) A.接收客户订单 B.将仓库的存货控制在一个可接受的水平 C.准备送货文件 D.寻求订货批量、时间与价格的合理关系 E.核对客户的信用状况 三 一、单项选择题 1(( C )是仓库一系列的作业过程的最后一个环节。 A.发货信息处理 B.退货管理 C.商品出库作业 D.配载装车 2.按订单拣货适用于( C )。 A.拣货区域较大 B.单张订单订货数量少 C.订单少、单张订单订货数量大 D.商品品种较多的连锁餐饮企业 3.播种拣货适用于(B )。 A.品种超过50种以上的订单 B.有自动仓储设施的冷冻及冷藏库房 C.订单间的数量及品种差异性较大 D.行走路线较短 4.下列出库作业流程正确的是(D )。 A.订单审核- 出库信息处理 - 发货检查- 拣货- 装车-发货信息处理 B.订单审核- 出库信息处理 - 拣货- 装车-发货检查- 发货信息处理 C.订单审核- 出库信息处理 - 装车 -发货检查- 拣货- 发货信息处理 D.订单审核- 出库信息处理 - 拣货-发货检查 -装车-发货信息处理 5.(C )是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失 的主要环节。 A.拣货 B.包装 C.搬运 D.盘点 6.(C )有垂直装卸和水平装卸两种方式。 A.网、袋作业法 B.滑片作业法 C.集装箱作业法 D.托盘作业法 7. 盘点的主要内容是(A )。 A.查数量 B.查保管条件 C.发现库房管理存在问题 D.查质量 8.(B )通常是对价值高或重要的商品进行盘点的一种方法。 A.期末盘点法 B.循环盘点法 C.现货盘点法 D.账面盘点法 9.盘点的结果如何取决于(D )。 A.根据实际需要确定盘点方法 B.对储存场所及库存商品进行一次清理 C.逐个扫描商品条码 D.作业人员的认真程度和程序的合理性 10.人工操作和叉车操作时，取小件货物重量为5?作业时间是(C )。 A.10s B.20s C.15 D.65 11.配载装车最理想的状态是(B )。 A.车辆的体积最大 B.车辆的体积和载重量两者都达到最大 C.车辆的载重量最大 D.客户的订单不能拆散 12.沃尔玛公司(C )的商品是通过直接转运到达商店的。 A.80% B.90% C.85% D.95% 二、多项选择题 13.供应商的以下信息对仓库的接货作业的影响要加以考虑( ABCE ) A.货品的装车方式 B.中转运输的转运方式 C.送货的车型及车辆台数 D.货物到达的时间 E.每台车平均卸货时间 14.商品的种类、特性与数量是入库作业的重要影响因素之一，主要包括( ACD ) A.商品的保质期 B.商品的生产日期 C.商品的尺寸及重量 D.商品的包装形态 E.商品的拣货方式 15.按订单拣货的优点为(ACD ) A.作业方法简单 B.适用于订单数量庞大的系统 C.相关文件准备时间较短 D.作业人员责任明确 E.必须是批量拣货 16.直接转运主要受以下条件( CD )的限制 A.供应商的送货能力及稳定性好 B.对商品的标准化要求不高 C.市场及销售的稳定性好 D.要有充足的运输车辆 E.供应商生产地或供应地距离物流中心较远 17.车辆配载的注意事项有( ACDE ) A.尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装 B.尽量做到“先送先装” C.切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放 D.在装载易滚动的卷状、桶状货物时，要垂直摆放 E.不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装 18.散装散卸方法基本上可分为( ADE ) A.气动输送法 B.滑片作业法 C.网、袋作业法 D.倾翻法 E.重力法 四 一、单项选择题 1(( C )便于对储存货物的选拣。 A.通道式货架 B.密集型货架 C.旋转式货架 D.托盘单货架 2.美国的国家标准托盘是( B )。 A.1165毫米×1165毫米 B.1219毫米×1016毫米 C.1200毫米×800毫米 D.1100毫米×1100毫米 3.( C )目前还没有应用到分拣系统上，但随着此技术的逐步推广和使 用，将越来越广泛的应用于分拣系统中。 A.主计算机输入 B.光学文字读取装置(OCR)输入 C.无线射频识别(RFID)输入 D.声音识别输入 4.(C )一般由电动机驱动，根据输送介质的不同可以分为辊子输送机、链条输 送机和胶带输送机。 A.无动力式输送机 B.动力式输送机 C.辊筒式输送机 D.滚轮式输送机 5.(D )是决定负载能力、旋转半径、直角堆放通道宽度和离地高度等 作业特性的重要参数。 A.载重心距 B.货叉 C.动力系统 D.轴距 二、多项选择题 6.滑过式货架的优点是( DE ) A.存取方便、拣取效率高 B.单位货位成本较低 C.可以及时掌握货位利用率和库存信息 D.利于货品先进先出 E.货架整体结构强度较好 7.自动货架系统的缺点是( AB ) A.投资及运作成本较高 B.对货品的包装及码放要求严格 C.对环境清洁较高 D.对叉车的选择有限制 E.库房利用率相对较低 8.与利用托盘进行装卸作业相比，滑纸板的优点有(CDE ) A.装载量较大 B.装盘容易 C.占用空间小 D.滑纸板成本低 E.不用返回，储存不占用空间 9.叉车的主要技术参数有( BCDE ) A.负载能力 B.额定起升重量 C.载荷中心距 D.门架倾角 E.最大起升速度 10.按照分拣机结构分类，常见的自动分拣机主要有(ABCDE ) A.挡板型自动分拣机 B.浮出型自动分拣机 C.滑块型自动分拣机 D.翻盘型自动分拣机 E.条板倾斜型自动分拣机 五 一、单项选择题 1(( B )主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。 A.采购供应仓库 B.批发仓库 C.中转仓库 D.储备仓库 2(( D )用于储存金属材料、机电产品、食品等。 A.通用仓库 B.特种仓库 C.冷冻仓库 D.专用仓库 3.T型流动是在直线型的基础上增加了存货区域功能，它具有以下特点(D )。 A.使用同一个通道供车辆出入 B.易于控制和安全防范 C.环境保护问题较小 D.仓库适用的范围更广 4(自动化立体仓库的优点不包括( D )。 A.提高仓库的空间利用率 B.提高仓储作业效率 C.减少商品的破损率 D.提高自动化水平 5.氨制冷机房要与主要建筑有一定距离，院内绿化面积不小于( B)。 A.20% B.30% C.40% D.50% 6.(C )是进行储位管理最困难的部分，也是目前各仓库储位管理作业成 败的关键所在。 A.明确标识储位 B.有效安置货品 C.时时跟踪记录 D.空间的最大化使用 7.(C )是以周转率为基础，方便存取。 A.储位策略 B.储位单位 C.储位指派原则 D.商品相依需求性 8. 仓库的作业人员在存取搬运商品时，基本要求是(D )。 A.省时、省力 B.存取效率高 C.精简、确实 D.省时、高效 9.进行定位储放的条件不包括( C)。 A.储存条件对货品储存非常重要 B.有重要货品需要保护 C.易燃严格规定存放于受潮区域 D.储区容易记忆，从而方便提取 10.(C )通常按货品的相关性、流动性，货品的尺寸、重量，货品的特 性来分类。 A.定位储放 B.随机储放 C.分类储放 D.共同储放 二、多项选择题 11.要实现储位空间安排时的平面经济的有效利用，应做到(AC )。 A.减少安置干涉 B.在角落设置储存空间 C.采用方形料架 D.增加通道面积 E.采用自动仓库 12.在进行仓库总平面布置时应满足( BCD ) A.满足仓库作业流畅性要求，避免重复搬运的倒流运输 B.保障商品的储存安全 C.最大限度地利用仓库面积 D.有利于充分利用仓库设施和机械设备 E.在保证货品储存要求的前提下如何合理地利用库房面积 13.储位安排注意事项主要有( ABC ) A.面向通道进行保管 B.尽可能向地高处码放，提高保管效率 C.根据出入库频率限定位置 D.根据货品体积安排保管的位置 E.根据货品重量安排保管方法 14.重心法计算中简化的假设条件包括( DE ) A.假设需求来自于广阔区域内多个消费点 B.在不同地点建设仓库所需的资本成本不同 C.运输成本在公式中是以非线性比例随距离增加的 D.模型中仓库与其他网络节点之间的路线通常假定为直线 E.模型未考虑未来收入和成本的变化 15.储位管理的基本目标包括( BC ) A.满足仓库劳力及设备的低成本要求 B.货品在库内的有效移动 C.货品的良好保护 D.便于装卸 E.明确标识储位 六 一、单项选择题 1(常见的商品有( A )等商品在储存过程中发生絮状物质的析出，而出现浑浊、沉淀的现象。 A.墨汁、墨水、牙膏、饮料、酒 B.墨汁、墨水、食糖、饮料、酒 C.汽油、煤油、牙膏、饮料、酒 D.墨汁、墨水、香脂、饮料、酒 2(在日光、氧和一定温度的作用下，橡胶制品变软发黏是( C )。 A.化合 B.曝光 C.裂解 D.老化 3.软膜防锈油的使用有(D )等三种。 A.涂油防锈、气相防锈、个体油封 B.涂油防锈、按包油封、个体油封 C.按剁油封、气相防锈、个体油封 D.按垛油封、按包油封、个体油封 4(反映商品的弹性、可塑性、强度、韧性、脆性的是商品的(B )。 A.物理性质 B.机械性质 C.化学性质 D.商品的结构 5.一般微生物在(A )?时，可以很大程度上抑制生长。 A.5,10 B.0,4 C.-4?以下 D.16,20 6. 我国规定:冷藏温度储存可控温度在(B )。 A.-4?以下 B.15?以下 C.16,20? D.5,10?以下 7. 与各种粮食安全水分相平衡的相对湿度一般为(A )。 A.70%左右 B.55%左右 C.60%左右 D.50%左右 二、多项选择题 8.常见易溶化的商品有( ABCE )。 A.食糖 B.食盐 C.氯化镁 D.硅酸盐 E.硝酸锰 9.易挥发的商品保管应采取的措施有( CE ) A.加强商品的入库验收 B.防止震动、阳光照射 C.加强包装密封性 D.垛底要垫得高一些 E.控制仓库温度，保持恒定低温储存 10. ( AC ) 存在是商品霉腐、虫蛀的前提条件 A.氧气 B.二氧化碳 C.商品害虫 D.商品霉变 E.湿度 11.下列做法错误的是( BC ) A.在仓库保管中，尽量将特性相同的货品放在一起存放 B.遇整箱订货时，优先安排整箱商品的出库，不优先安排拆箱零散的货品 C.将A类产品存放于人站立时两手很容易存取的较高层位置 D.C类产品存放于需要使用梯子或者椅子才能存取得到的上层存储位置 E.在出货时，应优先考虑以零数或者已经拆箱的产品优先考虑出货、除非整箱订 货 12.影响商品质量变化的外界因素有( BDE ) A.自然地理环境 B.空气中的氧 C.二氧化碳 D.微生物和仓库害虫 E.有害气体 1 物流标准化;物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。2 EDI ;EDI技术是指不同企业之间为了提高经营活动效率，在标准化的基础上通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等事务作业的自动化、省力化、及时化和正确化，同时通过有关的销售信息和库存信息的共享来实现经营过程的效率化。3 货架;货架是为了节省货品存放时间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。4 载荷中心距;载荷中心距，是指在货叉上放置标准重量的货物、确保叉车纵向稳定时，其重心至货叉垂直段前壁间的水平距离值。5 货位调整;货位调整指的是当所分配的货位实际已有货时，系统会指出新的可用货位，通过手持终端指挥操作的完成。6 物流环保化;物流环保化是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。7 物流网络;物流网络是指在一定的区域内建立起能够使商品在众多的物流点、线之间有效流动的物流设施。 8 合流;合流是指逐步将各条输送线上输入的商品合并于一条汇集输送机上。9 容错处理;当操作者通过取货位置扫描图确认货物时，如果发现货物错误或实际上无货，只要将信息反馈给系统，系统就会自动生成下一个取货位置，指挥完成操作。10 冷库;冷库是指有温库控制的，主要用于储存和简单加工货品的库房。11 商品退货;商品退货，是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。12 空间组织;仓储作业过程的空间组织就是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的布置。13 门架倾角;门架倾角是指元载叉车在平坦、坚实的地面上，门架相对其垂直位置向前和向后倾斜的最大角度。14 KPI指标;KPI即关键运作指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。15 RFID系统;无线电射频技术(RFID)利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输人数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。16 配载中心;配载中心是为解决长途运输车辆的返程空驶，为中小批量的货品中长途运输而设立的货品集散地。17 托盘单货架;托盘单货架是以托盘单元货物的方式来保管货物的货架，是机械化、自动化货架仓库的主要组成部分。18 最小外侧转弯半径;最小外侧转弯半径一般是指叉车在无载低速转弯行驶，转向轮处于最大转角时，车体最外侧至转向中心的最小距离。19 存货风险成本;存货风险成本是发生在货品持有期间的，由于市场变化，价格变化，货品质量变化所造成的企业无法控制的商品贬值、损坏、丢失、变质等成本。20 仓库环保化;仓库环保化是指在仓库管理过程中，不对产品产生损坏，同时，不产生对环境和人造成伤害的有害物质。21 物流系统;物流系统是指在特定的社会经济大环境里由需要位移的物资和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。22 直接转运:直接转运是指到达的商品在仓库不进入存货阶段，不停留或只做短暂的停留，直接进行分拣、分货、装车。23 拣货作业;拣货作业是按照客户订单 的要求或出库单的要求将商品挑选出来，并放在指定的位置的物流作业活动。24 满载最大爬坡度;满载最大爬坡度是指叉车满载时，在干燥、坚实的路面上，以低速和等速行驶所能爬越的最大坡度。25 食品的后熟作用;后熟是果实、瓜类和以果实供食用的蔬菜类的一种生物学性质，它是果实、瓜类等鲜活食品脱离母株后的成熟过程。26 账面盘点;账面盘点就是将每种商品分别设立“存货账卡”，将每天出、入库商品的数量及单价记录在电子计算机或账簿的“存货账卡”上，连续计算汇总出账面上的库存结余数量及库存金额。27 驶入式货架:驶入式货架是指叉车可以驶入到货架列中进行存取作业，托盘的存放由上到下、由里到外逐一进行。28 储位管理:储位管理，就是在把进入库房的货品进行合理的安排，使货品无论在储存或流动状态都能满足货品的安全性要求，满足运营的高效化要求。29 条形码;条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和一定信息的符号。30 冷冻链管理 :冷冻链管理是指需要温度控制的商品在生产、储藏、运输、销售直至消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量、减少食品损耗的一系列管理措施和方法。31 搬运:搬运指的是同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。32 批量拣货:批量拣货是把多张订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。33 最大运行速度;最大运行速度一般指叉车满载时，在干燥、平坦、坚实的地面上行驶时的最大速度。34 库存商品购进;库存商品购进是指流通企业为了出售或加工后出售，通过货币结算的方式取得商品或商品所有权的交易行为。 35 温度的跟踪;温度的跟踪是对冷冻链商品在一定期间和一定状态下的温度的连续的跟踪和记录。36 仓储作业的节奏性;仓储作业的节奏性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。38 自动分拣;自动分拣是指从货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。37 仓储作业的连续性;仓储作业的连续性是指储存作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。39 重心法:用数学方法建立一个分析模型，找出仓库理想所在位置，就是单一仓库的选址的重心法，该方法又称为静态连续选址模型方法。40 零故障:零故障是指所有的机器再所有的时间内都合乎要求的进行41 供应链管理:厂商将其物流活动扩大到顾客和供应商相结合方面，这种通过外部物流一体化的过程被称做供应链管理。42 物流中心:物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求:?要面向社会服务;?物流功能健全;?信息网络完善;?辐射范围大;?品种少，批量大;?存储、吞吐能力强;?物流业务统一经营、管理。43 盘点作业;盘点作业是指为了有效地掌握货品在库数量，对在库货品的数量进行清点。44 按订单拣货:按订单拣货这种作业方式是按照每一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式，是较传统的拣货方式。45 氧化:氧化是指商品与空气中的氧或其他能放出氧的物质，所发生的与氧相结合的变化。46 冷藏温度储存:冷藏温度储存是将商品储存环境设定在较低的温度下，使商品保持较低的温度状态，以达到安全储存的目的。47 现代仓库的安全管理:现代仓库安全管理主要包括现代仓库设施、设备、储存物质等的安全管理和仓库作业人员的人身安全管理两大方面。48 商品的入库作业计划:商品的人库作业计划是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划49 转运中心:转运中心指以专门承担货物的卡车——卡车，卡车—— 火车，火车——轮船，卡车——飞机、轮船——火车等不同运输方式的转运任务的物流中心。50 出货作业:出货作业是完成商品拣选及流通加工作业之后，送货之前的准备工作。 第一章 仓储管理综述 1( 仓储的定义:仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。 2( 仓储管理的内容、特点、功能, 内容:仓库的选址与建设;仓库的机械作业的选择与配置;仓库作业组织和流程;仓库管理技术的应用;仓库的作业管理;仓储综合成本的控制。 特点:经济性、技术性、综合性。 功能:储存功能、组合功能、分类与转运功能、其他增值服务功能(贴标签、再包装、称重、组装、组配、简单加工等)。 3( 仓库管理的发展方向(1)仓储社会化趋势;(2)仓储产业化;(3)仓储标准化;(4)仓储现代化。 4( 物流中心的定义、类型,(一)物流中心是从事物流活动的场所或组织。 5( 物流中心的功能与传统的仓库的区别,(1)综合服务功能;(2)客户服务功能;(3)存货控制功能; (4)分拣配送功能;(5)信息处理功能。 第二章 仓储作业组织及流程 1( 仓储作业组织的目标、原则, 目标:快进、快出、高效、保质、低成本。原则:仓储作业的连续性;仓储作业的节奏性。 2( 物流中心的组织形式,(1)直线制形式;(2)职能制形式;(3)直线职能制形式; (4)事业部组织结构形式;(5)连锁业物流组织形式。 3( 仓储的要求、流程, 要求:及时、准确、严格、经济 流程:订单处理作业;采购作业;入库作业;盘点作业;拣货作业;出货作业;送货作业。 4( 物流标准化的定义、要求, 定义:物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 要求:简化、统一化、系列化、通用化、组合化。 第三章 仓储作业管理 1( 影响入库作业的因素、原则、流程、问题, 因素:供应商的送货方式;商品的种类、特性、数量;人力资源;设备及存货方式。原则:集中作业;保持顺畅;合理安排。流程:编制入库作业计划;入库前的准备;单据核对;初步检查验收;办理交接手续;商品验收;信息处理。问题:数量不符;质量问题;单货不符或单证不全。 2( 出库作业的流程、要求、问题, 流程:订单审核;出库信息处理;拣货;发货检查;装车;发货信息处理。要求:严格执行出库作业程序;准确;及时; 问题:出库单据问题;出库数量差异;装车错误 ;包装破漏;账物处理。 3( 拣货作业方式、绩效分析, 方式:按订单拣货;批量拣货 分析:拣货作业的评价指标可以由拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量。 拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用三个指标来衡量:(1)单位时间订单处理效率。其计算公式: 单位时间订单处理效率=每日订单数量?每日拣货所用工时 (2)单位时间拣货品种数 其计算公式:订单数量×每张订单平均品种数?拣货用工时 (3)单位时间拣货效率。其计算公式:累计拣货总件数?拣货所用工时 拣货准度可以用两个指标衡量: (1)拣货差异率。其计算公式:拣货差异率=拣货差异箱数?拣货总数量×100% (2)订单准确率。其计算公式:订单准确率=差异订单数量?总拣货处理订单数量×100% 4( 搬运作业管理的目的、特点、要求、分类, 目的:提高生产率;提高库存周转率，减少作业成本;降低搬运成本;促进有效配送;保证产品质量;改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。 特点:搬运对象复杂;搬运作业量大;搬运作业不均衡;搬运对安全性要求高。要求:力求装卸设备、设施、工艺等标准化;提高货物集装化或散装化作业水平;提高搬运的连续性;做好装卸现场组织工作。 分类:单件搬运;集装搬运(集装箱作业法，托盘作业法，滑片作业法，网、袋作业发);散装作业法(重心法，倾翻法，气动输送法) 5( 仓储盘点的方法、流程, 方法: 账面盘点;现货盘点(期末盘点法，循环盘点法) 流程:盘点前的准备工作;确定盘点时间;确定盘点方法;培训盘点人员;盘点作业。 6( 退货作业程序、原因, 程序:接受退货;货品检验;重新入库;财务结算;跟踪处理。 原因:协议退货;有质量问题的退货;搬运途中损坏退货;商品过期退货;商品送错退货。 第四章 仓储设备 1( 货架的概念、作用, 概念:货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架隔板或托架组成的立体储存货物的设施。 作用:(1)充分利用空间，提高库容利用率;(2)保证货物储存状态，减少货品损失;(3)提高存取、 拣选作业的效率(4)有利于实现机械化、自动化管理 2( 托盘单货架的优缺点, 优点:(1)存取方便，拣取效率高; (2)可适应各种类型的货物，可以按货物尺寸要求调整横梁高度; (3)配套设备简单，成本低，能快速安装及拆除; (4)货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合。 缺点:(1)库房利用率相对较低;(2)货架高度有一定的限制 3( 驶入式货架的优缺点, 优点:(1)库房利用率较高; (2)可适应各类类型的货物，可按货物尺寸要求调整横梁高度; (3)货架整体结构强度较好。 缺点:(1)适用于批量货品的存取，对先进先出的要求较高、批量小、品种多的货品不适应 4( 推回式货架优缺点、优点, 优点:(1)库房利用率较高;(2)利于货品先进先出; (3)货架整体结构强度较好;(4)选择叉车较容易。 缺点:(1)货架成本较高;(2)对货架高度及承载力有限制; (3)对环境清洁要求较高 5( 滑过式货架的优缺点, 优点: (1)库房利用率较高;(2)利于货品先进先出; (3)货架整体结构强度较好;(4)选择叉车较容易。 缺点:(1)货架成本较高; (2)货架高度及承载力有限制; (3)对环境清洁要求较高 6( 自动式货架系统的优缺点, 优点: (1)库房的空间利用率高; (2)仓库的运作效率较高，节省人力; (3)可以任意存取每一板货品，没顺序限制; (4)可以及时掌握货位利用率和库存信息。 缺点:(1)投资及运作成本较高; (2)对货品的包装及码放要求严格 7( 货架选择的原则 、考虑的因素, 原则:适应性、经济性、先进性 因素:物品特性;存取性;出入库量;搬运设备;厂房结构 8( 叉车的概念与叉车的种类, 概念:叉车是专门设计用于物品搬运的机械工具。 种类: (1)按结构特点分:平衡重式叉车;前移式叉车;电动式叉车 (2)按动力装置分:内燃动力叉车;电动叉车 9( 叉车的主要技术参数, (1)额定起升重量;(2)载荷中心距;(3)门架倾角; (4)最大起升高度;(5)最大起升速度;(6)最大运行速度; (7)满载最大爬坡度;(8)最小外侧转弯半径;(9)最小离地间隙 10( 自动分拣设备的类型, 挡板型自动分拣机;浮出型自动分拣机; 倾斜型自动分拣机;滑块型自动分拣机 第五章 仓库规划与布局 1( 仓库的分类, (1)按用途分:采购供应仓库;批发仓库;零售仓库;储备仓库; 中转仓库;加工仓库;保税仓库 (2)按保管货物的特性分:通用仓库;专用仓库;特种仓库; 冷冻仓库;化学危险品仓库 (3)按仓库的建筑模式分:平面仓库;楼库;立体库 2( 仓库选址需要考虑的因素, (一)经济环境因素:(1)货流量的大小;(2)货物的流向; )交通便利 (3)城市的扩张与发展;(4 (二)自然环境因素:(1)地理因素(2)气候因素 (三)政策环境因素:(1)企业优惠措施;(2)城市规划;(3)地区产业 第六章 商品的保管与储存 1. 商品的物理变化:是指商品的外表形态发生了变化，而其成分没有发生变化， 没有新物质的生成，并且有可能反复进行的质量变化现象。 2. 商品的化学变化:它是构成商品的物质发生变化后，不仅改变了商品的外表形态，也改变了商品的本质， 并且有新物质生成，且不能恢复原状的变化现象 3. 商品的生化变化:是指有生命活动的有机体商品，在生长发育过程中，为了维持其生命，本身所进行 的一系列生理变化 4. 锈蚀:是指在金属或金属合金同周围的介质相接触时，相互间发生了某种反应，而逐渐遭到破坏的过 程 5. 呼吸作用:是指有机商品在生命活动过程中，不断地进行呼吸，分解体内有机物质，产生热量，维持 其本身的生命或定的现象 6. 溶化:是指有些固体商品在保管过程中，能吸收空气或环境中的水分，当吸收数量达到一定程度时， 就会溶化成液体 7. 熔化:是指低熔点的商品受热后发生软化以致化为液体的现象 8. 冷藏温度储存:是指将商品储存环境设定在较低的温度下，使商品保持较低的温度状态，以达到安全 储存的目的 简答 1. 商品常发生的物理变化有哪些, 挥发 溶化 熔化 渗透 串味 沉淀 沾污 破碎与变形 2. 商品常发生的化学变化有哪些, 氧化 水解 化合 聚合 裂解 老化 曝光 锈蚀 3. 商品常发生的生化变化有哪些, 呼吸作用 发芽 胚胎发育 后熟作用 霉腐 虫蛀 4. 在仓库商品保管中应遵循的原则有哪些, A 先进先出原则 B.零数先出原则 C.重上轻下原则 D. A、B、C分类规划原则 E.按照货品类别存放 5. 影响商品质量变化的内在及外在因素有哪些? 内在:1.商品的物理性质 2.商品的机械性质 3.商品的化学性质 4.商品的结构 外在:1.空气中的氧 2.日光 3.微生物和仓库害虫 4.温度 5.空气的湿度 6.卫生条件 7.有害气体 6. 控制仓库的温湿度有哪些方法, 1.密封 2.通风 3.吸潮 7. 商品保管的原则有哪些, 1(先进先出原则 2.零数先出原则 3.重上轻下原则 4.ABC分类规划原则 5.按照货品类别存放 第七章 仓储成本管理 名词解释: 1. 仓储成本:是发生在货物储存期间的各种费用支出。其中一部分是用于仓储的设施，设备投资和维 护以及货物本身的自然损耗，另一部分则是用于仓储作业所消耗的物化劳动和活劳动，还有一部分 是货物存量增加所消耗的资金成本和风险成本 2. 仓储运作成本:是发生在仓储过程中，为保证商品合理储存，正常出入库而发生的与储存商品运作 有关的费用 3. 仓储存货成本:是由于存货而发生的除运作成本以外的各种成本 4. 仓储缺货成本:它不是仓库发生的成本支出项目，而是作为一项平衡库存大小，从而进行库存决策 的一种成本比较方法 5. 存货风险成本:是发生在货品持有期间的，由于市场变化，价格变化，货品质量变化所造成的企业 无法控制的商品贬值，损坏，丢失，变质等成本 6. 个别认定法:也称个别计价法，分批认定法，具体辨认法，是指以某批材料购入时的实际单位成本 作为该批材料发出时的实际成本的存货的计价方法 7. 加权平均法:是指期末用期初结存和本期入库存货的实际成本之和，据以计算加权平均成本作为期 末存货成本和销货成本的存货计价方法 8. 移动加权平均法:是指平时入库存货就根据当时库存存货总成本与总数量计算平均单位成本，作为 下一次收入存货以前发出存货时的单位成本的存货计价方法 9. 先进先出法:是指假定先购进的存货先耗用或先销售，期末存货就是最近入库的存货 10.后进先出法:是指假定后入库的存货先耗用或先销售 简答 1. 仓储成本由哪几部分构成, A 仓储运作成本 1.固定成本 (A.库房折旧B.设备折旧C.库房租金D.库房固定人工工资)2.仓储运作成本的计算 (A.固定成本的计算 B.变动成本的计算)B仓储存货成本 (1.订货成本2.资金占用成本3.存货风险成本 2. 发生外部缺货，将导致哪些情况发生, A 延期交货 B.失销 C.失去客户 3.建立仓储管理指标体系的原则, 1.科学性 2.标准性 3.综合性 4.可比性 4.仓储管理指标体系, 2.货物储存的质量指标3.货物储存的效率指标 4.货物储存的经济性指标 1.货物储存的效益指标 5.货物储存的安全性指标 第八章 现代仓储管理技术 名词解释 1.条形码:是由一组宽度不同，反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和一信息的符号 2.RFID(无线电射频技术):利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节信息，同时，还具有极高的保密性 3.WMS(仓库管理系统):是一种信息支持手段，也是一套应用型的操作软件，对物品在流通过程中的支持和保证起到十分重要的作用 4.JIT(准时制):就是指按照顾客要求的时间，地点，按照其需要的数量，生产或提供其需要的产品或服务 简答 1. 一个完整的条形码符号由哪几部分组成, 静区 起始字符 数据字符 校验字符 终止字符 静区 2. 条形码的种类, 按码制分类: 1.UPC码 2.EAN码 3.交叉25码 4.39码 5.库徳巴码 6.128码 7.93码 8.49码 9.其他码制 按维数分类:1.普通的一维条码2.二维条码3.多维条形码 3.条形码的选择 1.应用系统的类别(1.开环系统 2.闭关系统) 2.条形码的字符集 3.条形码的密度 4.条形码的安全可靠性 5.其他因素 4.条形码阅读设备的分类及选择, 分类:A.光笔条形码扫描器 B.手持式枪型条形码扫描器C.台式条形码自动扫描器 D.激光自动扫描器 E. 卡式条形码阅读器 F.便携式条形码阅读器 选择:1.适用范围 2.译码范围 3.接口能力 4.对首读率等参数的要求 5.分辨率 6.扫描属性 7.条形码符号长度 8.阅读器的价格 9.特殊功能 5.条形码技术的特点, A.简单 B.信息采集速度快 C.可靠性高 D.灵活、实用 E.自由度大 F.成本低 6.物流条码的特点, A.储运单元的惟一标识 B.服务于供应链全过程 C.信息多D.可变性 E.维护性 7(条形码在仓储管理中的应用, A.订货环节 B.收货环节 C.入库环节 D.入位环节 E.配货环节 F.补货环节 G.经营管理过程 8(RFID(无线电射频技术)的优点, 可以非接触识读，可识别高速运动物体，可抗恶劣环境，保密性强，高准确性和安全性，无法伪造，可 同时识别多个识别对象，还可以识别“运动中”的物品，它的标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性 9(RFID系统的分类, A.EAS系统 B.便携式数据采集系统 C.定位系统 10. RFID系统的构成, 1.信号发射机 2.信号接收机 3.发射接收天线 11.标签的分类, A.按照标签获取电能的方式不同:主动式标签 被动式标签 B.按照内部使用存储器类型不同:只读标签(ROM RAM)可读写标签(ROM RAM 缓冲存储器 非活动可编 程记忆存储器) 12.WMS(仓库管理系统)的构成, A.入库管理子系统 B.出库管理子系统 C.数据管理子系统 D.系统管理子系统(系统管理设置 数据库备份 系统通讯管理 系统使用管理) 13.WMS系统的功能, A.WMS的计划功能 B.WMS的执行功能 C.WMS查询、管理功能 14.WMS在库存管理中的作用, B.异常情况的发现和处理 A.及时的信息沟通和反馈 C.WMS系统的库存计划功能 D.WMS的库存监控功能 15(JIT(准时制)的构成, 平准生产 看板方式 消除浪费 目标管理 16.JIT系统的特点, A.有质量问题的零件不转移到后道工序 B.由后道工序启动前道工序 C.后道工序只生产所转移的零件数量 D.是一种微调整手段 E.能均衡生产 F.生产过程稳定，组织合理 17.JIT系统的目的, 零库存 零交易 零缺陷 杜绝浪费 18.JIT系统的实施条件, A.需求均衡化 B.质量稳定 C.有可供选择的供应商 D.管理水平高 18.应用JIT时需要注意的问题, A.严格拉动的概念 B.高效率、低成本的物流运输方式 C.与供应商长期、可靠的伙伴关系 D.决策层的支持 E.重视人力资源的开发和利用 第九章 冷库库房管理 名词解释 1.冷冻链管理:是指需要温度控制的商品在生产、储藏、运输、销售直至消费前的各个环节中始终处于规 定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一系列管理措施和方法。 2.冷冻链:是一种在低温条件下的物流过程，因此，要求把所涉及的生产、运输、销售、经济性和技术性 等各种问题集中起来考虑，协调他们之间的关系 3.冷库:是指有温度控制的，主要用于储存和简单加工货品的库房 4.后熟:是果实、瓜类和以果实供食用的蔬菜类的一种生物学性质，是果实、瓜类等鲜活食品脱离母株后 的成熟过程 5.储藏性:是指储藏期间果菜的质量无显著恶化，并且其质量损耗也最小 简答 1.为了保持食品的质量，在冷库内储藏食品时，应遵守哪些原则, A.食品入库前必须进过严格的检验，适合冷冻冷藏的产品才能入库 B.严格按照食品储存要求的温度条件进行储存 C.有挥发性和有异味的食品应分别储藏，否则会造成串味并影响食品质量 D.食品严格按照先进先出的原则进行管理 2 .冷冻链的内容, A冷冻链设备的选择 (1.冷库房的选择2.冷库货架的选择3.冷库叉车的选择4.冷库托盘的选择) B冷冻链温度的检验与跟踪(1.温度的检验2.温度的跟踪) C冷冻链控制技术 3(食品低温储藏的原理, 把食品进行冷冻处理后储存，食品的生化反应速度会大大减慢，这样就可以使食品储存较长时间而不变质， 这就是低温储藏食品的基本原理。 A动物性食品低温储藏原理 B植物性食品低温储藏原理 4.冷库的分类,按使用性质分: 1)生产性冷库2)流通储存性冷库3)周转性冷库4)零售端冷库5)综合性冷库 按设计温度分:1)高 温库2)低温库 按结构分:A. 1)混凝土结构冷库2)钢架结构冷库3)其他结构冷库 B.冷库辅助功能房(预冷站台 楼梯、电梯间 检查、过秤间) C.办公用房(办公室 员工更衣室和休息室 卫生间) D.冷库附属设施房(制冷机房 变电间 维修充电房) 6.冷库的货品管理一般应注意哪些方面, A. 严格控制库房温度、湿度、满足货品储存特性要求 B.降低货品干耗 C.合理堆放 D定期经常检查 E减少货品搬动次数 7.冷库人员的管理应注意哪些, A加强防护，避免冻伤 B防止人员缺氧窒息 C避免人员被封闭库内 D加强培训，安全作业 E妥善使用设备 8.冷库管理在冷冻链中的作用, A冷库是冷冻链货品的储存和中转地点 B冷库是冷冻链的控制和信息收集地 C冷库包含冷冻链管理的大部分技术 D冷库是冷冻链成本的重要组成部分 9.冷库的选址和设计? A库存选择的基本条件 (1.经济分析2.交通条件3.周边环境4.地下地质5.水电供应) B平面设计的基本要求 (1.货品流通顺畅、不交叉;生产和进出库运输畅通，作业不干扰，路线短 2.符合厂(库)区总平面布局的要求，与其他生产环节和进库货品流向衔接协调 3.高低温分区明确，尽可能各自分开 4.在温度分区明确、内部间隔合理的前提下，缩小绝热围护层的面积。 5.库房立柱分布整齐，间距一致，结构简单。 6.库房维修方便，并留有库房扩建预留地) 第十章 仓储相关法规及管理规定 名词解释 1仓库安全作业:是指在商品进出仓装卸、搬运、储存、保管过程中，为了防止和消除伤亡事故，保障职工安全和减轻繁重的体力劳动而采取的措施 2.劳动保护:是指为了保护劳动者在劳动生产过程中的安全与健康，预防和消除工伤事故及职业病，改善劳动条件等而进行的工作和措施的总称 3仓库环保化:是指在仓库管理过程中，不对产品产生损坏，同时，不产生对环境和人造成伤害的有害物质 4保税仓库:是为适应国际贸易中的时间和空间差异的需要而设置的特殊库区 5自由港:是指在一国土地上划定的一块由海关监管的特别区域 简答 1灭火的基本方法有哪几种, A冷却灭火法 B.隔离灭火法 C.窒息灭火法 D.抑制灭火法 2常见的火险隐患, A电气设备方面(1.电焊、气焊违章作业，没有消防措施2.电力超负荷3.违章使用电炉、电热器等4.使用不符合规格的保险丝和电线5.电线陈旧，绝缘体破裂) B储存方面(1.不执行分区分类储存货物的规定，将易燃、易爆品等危险品存入一般库房2.储存场所温度超过物品规定的极限3.库区内的灯具不符合要求4.库区内使用的照明灯为非冷光灯5.易燃液体挥发渗漏6可自然物品堆码过实) C机具方面(1.无防护罩的汽车、叉车、吊车进入库区或库房。2.使用易产生火花的工具。3.在库内停放、修理汽车。4.用汽油擦洗零部件。5.叉车内部皮线破露、油管老化漏油) D火种管理方面(1.外来火种和易燃品因检查不严带入库区。2.在库区吸烟。3.库区擅自使用明火。4.火炉设置不当或管理不严。5.易燃物未及时清理) 3. 灭火剂和消防器材, B砂土 C灭火器(1干粉灭火器2二氧化碳灭火器3泡沫灭火器)D自动消防设备 A水 4仓库作业过程中应该做好哪几方面的安全事项, A.强化安全意识 B.提高操作技能 C.建立安全检查制度 5(劳动保护制度应包含哪些内容, A.职工劳动保护的意识 B.劳动保护的组织机构的设立 C.劳动保护的规章 D.劳动保护措施的计划制定和总结 6.建立海关监管下的保税仓库具有哪些方面的优越性, A.有利于促进对外贸易B.有利于提高进口原材料的使用效益 C.有利于通过多种贸易方式发展外向型经济D.有利于加强海关的监督E.有利于促进一国经济的发展 7.保税仓库存放的商品范围, A.缓办纳税手续的进口商品B.需要做进口技术处理的商品 C.加工贸易D.过境转口的商品. 8.保税仓库的类型, A.按照保税仓库的服务对象(1.公共保税仓库。2.专业保税仓库) B.按照保税仓库储存货物的用途分 (1.维修技术服务中心(站)寄售零配件保税仓库;2.国际航行船舶备用零配件、燃料保税仓库;3.转口贸易货物保税仓库;4.加工贸易备用料件保税仓库;5.免税外汇商品保税仓库;6.船员自用物品保税仓库;7.外籍人员生活用品保税仓库) 公式: 1.仓储存货成本 = 订货成本+资金占用成本+风险成本 2.本期销售成本 = 期初成本+本期进货成本-期末存货成本 3.固定成本 = 库房折旧+设备折旧+库房租金+库房固定人工工资 4.加权平均单价的存货成本 = (期初结货金额+本区进货金额)/(期初结数量+本期进货数量合计) 5.期末存货成本 = 加权平均单价 * 期末结存数量 6.移动加权平均单价=(新购进金额+原结存金额)/(新购进数量+原结存数量) 7.运输成本 = 运输量 * 运输费率 * 运输距离8.TC=VRD 第1章仓储管理概述 1.仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储即包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心。 2.仓储管理是对货物存储的经营管理。从广义上看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。 本书所提到的仓储管理涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转，配载等功能的物流中心，配送中心仓库的管理。 3. 仓储在物流中的作用 A.仓储是物流过程中的重要环节;B.保证社会再生产过程顺利进行;C.优化商品流通，节约流通费用; D.保证商品流通过程中的质量;(防止不合格入库、防止在库变质。)E.为商品进入市场作好准备;F.为生产提供方便;G 为逆向物流提供场所。 4.仓储管理的内容A.仓库的选址与建设;B.作业机械的选择与配置;C.作业组织和流程;D.管理技术的应用;E. 作业管理;F.综合成本控制。 6.仓储管理的功能 ,.储存功能,.组合功能C.分类和转运功能 D.其他增值功能:贴标签，再包装，称重，组装，组配，简单加工等等 7.仓储管理的任务1)合理规划仓储设施网络;2)合理选择仓储设施设备;3)严格控制商品进出质量;4)认真保管在库商品;5)保证仓库高效运作;6)降低仓储运营成本;7)确保仓库运行安全。 8.仓储发展的趋势 1)现状: A. 势头良好B. 计划经济特征依然存在C. 仓库的低水平建设与管理依然存在D. 仓储技术发展不平衡。2)发展方向:社会化，专业化，标准化，自动化，信息 9.物流中心与传统仓库的区别 A.综合服务功能:强调哪些综合服务功能P15-16B.客户服务功能:服务水平的界定上。准确率、时效性C.存货控制功能:预警机制、存货分析、流动快慢分析。D.分拣配送功能:商品的互斥性。E.信息处理功能:信息的时效性，EDI方式传输信息。 10.物流中心的发展需求 A.降低物流成本的要求迫切;B.货运量急剧增加;C.运输方式和运输工具的巨大变 革;D.科学技术的推动;E大量新的贸易形式的出现;F.完善城市功能的需要 第二章仓储管理 3.仓储的空间组织和时间组织 ? 空间组织: 正确计划，安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。 ? 时间组织: 通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。 4.物流中心组织原则:结构合理、责权分明、利于沟通、协调一致、客户优先 5.物流中心组织形式 1)直线制形式2)职能制形式3) 直线职能性形式4)事业部组织结构形式 5)连锁业物流组织形式 6.企业内部物流中心的主要职责 •A.制定和完善物流业务管理规程; •B.根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划; •C.监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动; •D.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施; •E.规划和改进企业物流系统; •F.职工培训; •G.发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系; •H.评价计划执行情况; 本科P35—36，强调仓储部职责和存货控制部职责 7.仓库作业的要求:及时、准确、严格、经济 8.一般仓储作业流程订单处理作业、采购作业、入库作业、盘点作业、拣货作业、出货作业、送货作业 9.物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 物流标准化的重要性:1)是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件;2)是产品质量的组成部分;3)是降低物流成本、提高物流效益的有效措施;4)是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障 第3章 仓储作业管理 1.入库作业的流程 : 验单、接货、卸载、分类、商品点检、签发入库凭证、商品入库堆码、登记入帐 2.影响入库作业的因素 •A.进货供应商及其送货方式;•B 商品种类、特性及数量;•C人力资源 C.合理安排:合理安排卸货站台的使用，合理配备人力等 6.出库作业的流程:订单审核、拣货、发货检查、装车、发货信息处理 10.拣货作业的方式 1)基本方式:按订单拣货;批量拣货 2) 摘取式拣货与播种式拣货 11.拣货绩效分析 1)拣货效率:单位时间订单处理效率;单位时间拣货品种数;单位时间拣货效率•2)拣货 差异率;订单准确率 12.搬运的概念、•特点、目的 搬运作业的原则 1)•减少搬运环节，简化物流流程;•实行集中作业，提高作业效率 2) •协调各方面，推行物流标准化;•合理配载货物，注意营运安全 3) •提倡文明装卸，轻拿轻放;•规范作业程序，减少安全事故 13.搬运作业的基本要求 1)•力求装卸设备、设施、工艺等标准化 2) •提高货物集装化或散装化作业水平 3)•提高搬运的连续性•做好装卸现场组织工作 : 现场组织管理对设备和人员的配备现场组织的秩序 方式的分类 按搬运方式分类 按搬运作业的对象 搬运的分析技术 # 搬运高度分析 掌握共有几种方法，每种方法是什么, 仓库盘点概述# 目的 作业内容(可能选择题) 仓库盘点的方法 # 账面盘点法 现货盘点:期末盘点法、循环盘点法 常见的问题:实物多盘(前期未做好整理工作，盘点范 围不清，货物存放不清楚，盘点路线不合理)、实物漏盘、实物错盘、信息处理错误(系统处理错误、记录 错误)、重复盘点。 19. 仓库盘点的程序 1).盘点前准备工作;2).确定盘点时间;3).确定盘点方法;4).培训盘点人员;5).盘点作业 退货:指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库 退货的原因 •协议退货•有质量问题的退货•搬运途中损坏退货•商品送错退回 退货的程序:接受退货、重新入库、财务结算、跟踪处理 。 叉车工作周期时间 •概念:叉车取货、整版移动、放入库位、返回这一过程所用时间。 •组成部分:行驶时间、固定时间、堆垛时间、意外、备用设备及恢复时间 可考计算题 24.配载装车的方法 •当货品种类低于两三种时，可以用列方程求解得方式求得。 •当货品种类繁多时，可以用用运筹学中动态规划法求解。 •在实际工作中，较复杂的装车和路线计算方法可以由计算机程序来完成。 •25. 直接转运的要求及环境条件1) •要具备先进的信息系统。2) •要有充足的运输车辆。 3) •供应商生产地或供应地距离物流中心不能太远。4) •供应商生产能力及稳定性。5) •商品流通的规模要足够大。6) •市场及销售的稳定性。7) •对商品的标准化要求较高。8) •直接转运的商品要整箱或整托板运作。本科要求:什么是直接转运, 直接转运的管理 •对物流中心规划而言，直接转运要求仓库提供较大的空间位置来进行商品的接收，临时存放，拆板，等作业。在进行仓库规划时，对采取直接转运的商品比例要认真考虑， 要留有充分的余地，以便利运作。 •仓库的接货，检验，拣货，配装程序要更加严格的控制和执行。 •直接转运要求运输信息的即时跟踪和传递，有快速调配运输线路的能力，要求运输配备应急系统以防紧急情况得发生。•运输与仓储管理的协调配合、协调一致。(注意事项) 第4章 仓储设备 货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体存储货物的设施。 货架的作用与功能•A充分利用空间，提高库容利用率;•B保证货物存储状态，减少货品损失; •C提高存取、拣选作业的效率;D有利于实现机械化、自动化管理。 各种货架: ?托盘单货架 ?驶入式货架?推回式货架?滑过式货架?自动货架系统 4.选择货架的原则 A 适应性B 经济性C 先进性 选择货架时应考虑因素* # 1) 物品特性 2).存取性 3).出入库量 4).搬运设备 5).厂房结构 货架系统的利弊分析货架系统的优点: a(可充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力。 b(物品存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。 c(存放物品互不挤压、损耗小，确保物品的完整性，减少破损。 d.高货架库房采取防潮、防尘、防盗、等措施，提高存储质量。 e(有利于实现仓库的机械化及自动化管理。 货架系统的弊端: a(选择货架后，不能随意更改，给仓库变化运营方式，改变客户结构等都会形成障碍; b(货架系统要有较高的仓储管理水平作保证。特别是物品品种较多，对保质期要求较高的仓库，货架系统 必须有较好的WMS的支持; c(货架系统不适用于较重物品的存储，较重物品的垂直运动会消耗较多的能量，对叉车消耗较大; d(货架系统的设计难度和建筑成本高; e(投资较大，并且需要价值昂贵的升高叉车相配合。 托盘的特点 优点:装盘容易、装载量较大、返空容易、自重量小 缺点:A需要购置费用，对于非企业内部运作，一般需要返回 B占用一定空间，长途运输损失一定物品装载空间 C保护性比集装箱差，露天存放困难，需要仓库等配套设施 托盘的种类 a 按台面分 b按叉车叉入方式分 c按制造材料分 托盘标准及规格 : ISO a.1200*800mm;b.1200*1000mm;c.1219*1016mm;d.1100*1100mm 我国国标(GB2934-82) a.800*1200mm;b.800*1000mm; c.1000*1200mm (使用最多) d.1100*1100mm (使用最多) 叉车的种类 1、平衡重式叉车2、前移式叉车3、电动托盘叉车 叉车属具 国际上先进物料搬运机械的重要标志，是一种安装在叉车上以满足各种物料搬运和装卸作业特殊要求的 专用机械。例如:滑纸板作业 12.叉车的主要技术参数 1.额定起升重量 2.载荷中心距 3.门架倾角 4.最大起升高度 5.最大起升速度6.最大运行速度 7.满载最大爬坡度 8.最小外侧转弯半径 9.最小离地间隙 选择叉车时考虑因素 A.负载能力。B.最大起升高度。C.行走及起升速度。 D.机动性。E.控制方式及操作性。 自动拣货的概念:从货物进入分拣系统送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。 15.自动拣货机的主要组成部分及工作过程 1).分流;2).分拣信号输入;3).分拣和分流;4).分运 16.分拣信号的输入方法: A.键盘 B.声音识别输入 C.条形码和激光扫描器 D.光学文字读取装置 E.主计算机 F.无线射频识别 G.可考多选题。 仓储其它设备 1、出入库输送机 2、自动升降平台 区分存储类、搬运类、辅助类设备有哪些, 第5章 仓库规划与布 仓库按用途分类 A.采购供应仓库 B.批发仓库 C.零售仓库 D.储备仓库 E.中转仓库 F.加工仓库 G.保税仓库 按保管货物的特性分类# A.通用仓库 B.专用仓库 C.特种仓库 D.冷冻仓库 E.化学危险品仓库 按仓库的建筑模式分类 A.平面仓库 B.楼库 C.立体库 自动化立体仓库是指由计算机进行管理和控制，不需要人工搬运作业而实现入库和出库作业的立体高货架仓库。自动化立体仓库采用高货架以货箱或托盘为单位储存货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业 自动化立体仓库的组成 A.货架 B.巷道机 C.输送系统 D.控制系统 自动化立体仓库的优缺点: 自动化立体仓库的优点:(1)提高仓库空间利用率。(2)提高仓储作业效率。 (3)减少商品的破损率。(4)提高仓库管理水平。 自动化立体仓库的缺点:(1)结构复杂，配套设备多，建筑和设备投资较高。 (2)货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长。 (3)储存货物的品种受到一定限制，不适于储存超长和重量较大的货物。 (4)对仓库管理和技术人员要求较高，须经过专门培训。 (5)变化困难，仓库一旦建成，很难根据货品及储存特性进行调整。 (6)设备的保养和维护要求高。 仓库选址需要考虑的因素 经济环境因素:货物量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利 自然环境因素:地理因素、气候因素 政策环境因素:企业优惠措施、城市规划、地区产业政策 仓库的总平面规划 仓储作业区:是仓库的主体。仓库的主要业务和商品保管、检验、包装、分类、整理等都在这个区域里进 行辅助作业区: 在辅助作业区内进行的活动是为主要业务提供各项服务。 行政区:行政生活区由办公室和生活场所组成。院内道路:在仓库总面积中需要有库内运输道路。商品出 入库和库内搬运要求库内、外交通运输线相互衔接，并与库内各个区域有效连接。停车场绿化区:在规划 各区域时，要遵照相应的法律法规并使不同区域所占面积与仓库总面积保持适当的比例。 仓库作业区的规划 # a. 考虑的因素:仓库特性、商品吞吐量、库内道路、仓库作业流程 b. 仓库作业区布置的基本任务: 减少运输和搬运的距离;有效利用时间、充分利用仓库面积。 c(充分利用仓库面积 可考选择题。 10.仓库的布局形式 1、,型流动 2、直线型流动 3、,型流动 储位管理目标和原则 目标: 空间的最大化使用;满足仓库劳力及设备的高效化要求; 按货品存取频率需求，满足存取要求;货品在库内的有效移动; 货品的良好保护; 方便管理原则:明确标识储位;有效安置货品;时时跟踪记录 储位管理的要素 # 基本要素:储位空间、货品、人员 关联要素:搬运与输送设备、存放设备 储位分配的操作方法 A注意事项1.面向通道进行保管2.尽可能地向高处堆码3.根据出入库频率选定位置4.同一品种在同一地方保管5.根据货品重量安排保管的位置 6.依据货品形状安排保管方法 7.依据先进先出原则B排储位空间1.向上发展 2.平面经济的有效利用 3.采用自动仓库C配储位1.定位储放2.随机储放3.分类储放4.分类随机储放、5.共同存储 第6章 商品的保管与储存 1.商品质量变化的类型 # A.物理变化 (挥发、溶化„„) B.化学变化 ( 氧化、水解„„) C.生化变化 (呼吸作用、发芽„„) 影响商品质量变化的因素 # 1)内在因素:商品的物理性质、机械性质、化学性质、结构 2)外界因素:空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体 商品保管的任务 根据商品的性能和特点，提供适宜的保管环境和保管条件，保证库存商品数量正确，质量完好 商品在库房中的保管任务 ?制定储存规划?提供适宜的保管环境?提供仓库商品的信息商品保管的注意事项 ##?先进先出原则:FIFO?零数先出原则?重下轻上原则?ABC分类布置原则:根据产品出货频率分类为A、B、C三类。 ?按照货品类别存放 库房温度湿度的控制 # 1、密封 2、通风 3、吸潮 如考:药品库房湿度、温度控制是怎么样的, 类似考法。 冷藏温度储存 # 一般害虫在0-4?时，是停止发育和活动的低温区，出现冷麻痹，处于休眠状态， -4?以下为致死低温区; 一般微生物在5—10?时，可以很大程度上抑制生长，其生命活动随温度的降低而逐渐减弱。我国规定:冷藏温度储存可控温度在15?以下;准冷藏温度储存可控温度为16-20?。 控制温度区域;控制温度变化幅度。 化学危险品 是指在流通中，由于本身具有的燃烧、爆炸、腐蚀、毒害及放射线等性能，或因摩擦、振动、撞击、暴晒或温湿度等外界因素的影响，能够发生燃烧、爆炸或人畜中毒、表皮灼烧，以致危及生命，造成财产等危险新的商品。 分类 A.氧化剂 B.压缩气体和液化气体 C.自燃商品 D.遇水燃烧商品 E.易燃商品 F.易燃固体 G.毒害性商品 H.腐蚀性商品 I.放射性商品 金属锈蚀的原因 金属锈蚀，是指金属受到周围介质的化学作用或电化学作用而被损坏的现象。从金属锈蚀的类型区别，有的属于化学锈蚀，有的则属于电化学锈蚀。就金属锈蚀的原因分析，既有金属本身的因素，也有大气中各种因素的影响。 金属的防锈 # 控制和改善储存条件 涂油防锈 第7章 仓储成本管理 仓储成本的构成 A.仓储运作成本 B.仓储存货成本 C.缺货成本 D.在途存货成本 2.运作成本 # 仓储运作成本=固定成本+变动成本 考试内容:仓储运作成本的定义和内容，固定成本、变动成本与业务量的关系，这两种成本都有哪些内容，如工人工资属于哪部分成本。 仓储存货成本 仓储存货成本=订货成本+资金占用成本+存货风险成本 缺货成本 安全库存的存货成本:为防止因市场变化或供应不及时而发生存货短缺现象，企业会考虑保持一定数量的安全库存及缓冲库存，以防在需求方面的不确定性。 缺货成本:延期交货、失销、失去客户。 (安全库存的存货成本可以是缺货成本的部分。) 在途存货成本 # 如果企业以目的地交货价销售商品，就意味着企业要负责将商品运达客户，当客户收到订货商品时，商品 的所有权才转移。从财务的角度来看，商品仍是销售方的库存。因为这种在途商品在交给客户之前仍然属 于企业所有，运货方式及所需的时间是储存成本的一部分，企业应该对运输成本与在途存货持有成本进行 分析。 仓储成本的计算目的 A.为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料。 B.为编制物流预算以及预算控制所需的成本资料。 C.为制订物流计划提供所需的成本资料。 D.为监控仓储管理水平而收集的各种成本信息。 E.提供价格计算所需的成本资料。 仓储运作成本的计算方法 # 理解:有哪几种方法,A( 材料费 材料消耗量x单价=仓储材料费。 B( 人工费 企业支付员工费用按人数分配后得到的金额计算出来。 C( 物业管理费 水、电、气等费用 D( 管理费 按人头比例简单计算。 E( 营业外费用 折旧、利息 仓储存货成本的计算方法 购进存货成本的计算 仓储成本的不同计算方法:按支付形式计算仓储成本 按仓储活动项目计算仓储成本 按适用对象计算仓储成本 销售存货的成本计算: 影响仓储成本的因素 * ? 取得成本 ? 储存成本 ? 缺货成本 ? 运输时间 仓储成本控制的原则 A(政策性原则: B(经济性原则: 降低仓储及配送成本的思考方法# • a. 差异化——产品特征不同，客户群体服务需求也不同 • b. 混合法——配送业务一部分由企业自身完成 • c. 合并法——一是配送方法上的合并;另一个则是共同配送。 • d. 延迟法——对产品的外观、形状及其生产、组装、配送推迟到接到客户订单后再确定。 • 实施方式:生产延迟(或称形成延迟)和物流延迟(或称时间延迟) • e. 标准化——尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、 模 块化产品。 降低仓储成本对策 多选或简答 • 降低存货发生成本: 1、管理，排除无用的库存。2、减少库存量。3、重新配置库存时，有效灵活地运用库存量。 • 降低包装成本: 1、用价格低的包装材料;2、包装作业机械化; 3、使用包装简单化;4、采用大尺寸包装。 • 降低装卸成本对策 1、入集装箱和托盘，由机械化来实现省力化。 2、减少装卸次数。 货物储存效益指标 * ## A. 期间货物吞吐量。等于„„ B. 单位面积储存量。等于„„ 货物储存质量指标 # 理解:选择题。有哪几种指标，每一指标对应的公式、区别 A. 账物差异率 B. 收发货差错率 C. 货物的损耗率 D. 平均保管损失 E. 平均收发货时间 F. 货物及时验收率 G. 设备完好率 16.存效率指标 # 考法:1)货物储存效率有哪几种指标,2)写出一公式指出是什么指标,3)计算某一指标。 A. 仓库利用率(有可能计算) B. 生产效率 C. 资金使用效率 D. 货物周转速度指标(有可能计算) 存货经济性指标 # A. 平均储存费用 (可能考计算题) B. 利润总额 C. 资金利润率 D. 收入利润率 E. 每吨货物保管利润 如:在仓库运作期间平均存货100万箱，月库存费用:租金20万，人员费用10万，折旧费5万，持有成 本8万，计算单位货品储存费用:35万/100万=0.35元/箱 储存的安全性指标 (按绝对数量计算) C.爆炸 D.被盗事故 E.机械损坏事故 A. 身伤亡事故 B.仓库失火 第8章 现代仓储管理技术 ## 1. 条形码概述 •概念:条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示 表示一组数据和一定信息的符号。 •用途:用条、空图案对数据进行编码的目的就在于方便机器识读。 •码制:条、空图案对数据不同的编码方法构成了不同形式的条码符号。 •结构 2. 条形码的种类 (具体内容见教材) 3. 条形码自动识别系统的构成 条形码自动识别设备: 扫描器、译码器、计算机、打印设备和显示器 系统软件、应用软件:扫描器输出信号的测量、条形码码制及扫描方向的识别、逻辑值的判断，以及阅读器 与计算机之间的数据通信等几部分。 4. 条形码技术的特点 A简单。条形码符号制作容易，扫描操作简单易行。B信息采集速度快C可靠性高 D灵活、实用 E自由度大 F成本低5. 物流条形码的特点A. 储运单元的唯一标识 B. 服务于供应链全过程C. 信息多 D. 可变性 E. 维护性6. 条形码在仓储管理中的应用 ## A 订货环节 B.收货环节 C.入库环节 D.入位环节E.配货环节 F.补货环节 第9章 冷库管理 1.食品的低温储藏原理 A.动物性食品低温储藏原理 B.植物性食品低温储藏原理 P256 质量控制有哪两部分, 生理„„. 微生物„„ 2. 冷库的构成 ? 冷库库房及加工间 ? 冷库辅助功能房 ? 办公用房 ? 冷库附属设施房 3..冷冻链的环节 冷冻加工、冷冻储藏冻冷藏运输冻销售 环节 冷冻链阶段 设备 现状 食品的冷冻加工 生产阶段 肉联厂、水产冷冻厂、 食品的冷冻加工是目前我国 外贸冷藏厂、制冰厂 食品冷冻链中比较薄弱的环 冷藏厂及恒温库等， 节，具体表现为冻结设备少 简称冷库 加工能力不足，特别是缺少 机械化加工设备 冷冻冷藏运输 流通阶段 冷藏火车、冷藏汽车、 据2000年初统计，我国冷 冷藏船和冷藏集装箱等 藏车仅能满足需要温控货品 运力的50,左右，80,的 易腐货物不经过预冷过程就 直接装车运输导致冷藏车运 输的损耗在20,以上。 销售环节 销售阶段 冷柜或小冷库 我国引进国外商业零售环节 冷藏设施的先进生产技术和 设备，商用冷柜不断推进市 场，商业批发零售基本已配 置冷柜或小冷库，基本满足 了冷链消费段实际销售环节 的需要，使冷冻链得到了延 长，温控食品的质量得到了 进一步的改善。 4.冷库的概念和分类 P2595. 冷库的选址的基本条件 *# 选择题 A. 经济分析 B. 交通方便 C. 周边环境 D. 地形地质 E. 水电供应 6. 平面设计的基本要求 货品流通顺畅、不交叉;生产和进出库运输畅通，作业不干扰，路线短。 符合厂(库)区总平面布局的要求，与其他生产环节和进库货品流向衔接协调。 高低温分区明确，尽可能各自分开。 在温度分区明确、内部间隔合理使用的前提下，缩小绝热围护层的面积。 库房立柱分布整齐，间距一致，结构简单。 库房维修方便，并留有库房扩建预留地。 G.经营管理论述:条形码在以上环节如何运用,7. RFID系统概述 # 无线电射频技术(RFID:Radio Frequency Identification )利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。8. RFID系统的应用* # 射频识别技术适用的领域:物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用 9. WMS系统的构成:入库管理子系统、库管理子系统、数据管理子系统、统管理子系统 10. WMS系统的功能与作用 ? WMS的计划功能 ? WMS的执行功能 ? WMS查询、管理功能 11. WMS在库存管理中的作用 1 快速的信息沟通和反馈。 2 异常情况的发现和处理3 WMS系统的库存计划功能 4 WMS的库存监控功能12. JIT系统的构成 #? 平准化生产? 看板方式 A. 生产看板 B. 移动看板。? 消除浪费? 目标管理法13.系统的特点 有质量问题的零件不转移到后道工序;由后道工序启动前道工序;后道工序只生产所转移的零件数量;是一种微调整手段;能均衡生产;生产过程稳定，组织合理。 14. JIT系统的目的 ##零库存零交易零缺陷杜绝浪费##(七个部分) 15. JIT系统的实施条件 1、需求均衡化。 2、质量稳定。 3、可供选择的供应商。 4、高水平的管理与人员技术素质。 16. JIT在应用中的注意问题 #严格拉动的概念。高效率、低成本的物流运输方式。与供应商长期可靠的伙伴关系。决策层的支持。重视人力资源的开发和利用。 第10章 仓库相关法规及管理规定 1. 现代仓库的安全管理包括:设施、设备、储存物质等的安全管理和仓库作业人员的人身安全管理两大方面。 2. 仓库的安全保护 ## ?仓库保卫工作的主要任务 ?仓库警卫工作 ?仓库治安管理保卫措施:关于货物管理中的特殊货物安全管理，多选或简答题) 人员管理措施 货物管理措施 仓库治安检查制度 3.仓库消防安全 # ?常见的火险隐患 ?基本的灭火方法 ?灭火剂和消防器材 ?消防人员组织 ?消防安全管理措施。 考试方法:(1)多选，哪些消防设备的管理方法是错误。 (2)各种火灾分别采取的灭火措施, (3)P280:消防器材的有效期，如消防通道被占用等等问题。 4. 仓库安全作业 # ?仓库安全作业?仓库设备安全?劳动保护制度 考试方法:灵活运用，看图判断哪些措施是错误，主要有两个方面:设备的使用和环境的布置。 如灯设在货架顶部，过多 安装玻璃，叉车用来载人等等。 叉车使用安全:速度不宜太快，不能载人，移动过程中不能处于抬升状态;提升作业时，叉齿上不能载人;操作必须经过培训且获得证书。 货架使用安全:不能超过规定重量;经常检查，发现问题及时维修。 托盘使用安全:货物不超出边界;不能超过最大承重;不能使用变形或有其他质量问题的托盘。 5. 保税制度的形式:自由港、自由贸易区、出口加工区、保税仓库6. 仓库保税货物# 在划定的特殊区域内实行一定的优惠政策，以吸引国际投资，发展国际贸易，促进仓储和运输 。 阅读P289仓库环保化(四点);P293存放货物范围(三点);按保税仓库服务对象分公共保税仓库和专业保税仓库，这两者的含义和区别分别是什么, 7仓库保税货物的管理* # ?入库程序，?存放，最大存放期限2年?出库 海关监管保税仓库。 8.中国开展货物保税制度的意义 1).开展转口贸易业务2)发展来料加工和MRO保税业务 3).提供航行燃料保税业务4).发挥保税仓库的政策优势 9.什么是MRO? Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO) : 通常是指在实际的生产过程不直接构成产品， 只用于维护、维修、运行设备的物料和服务